कुल गुणवत्ता प्रबंधन के कुछ लाभ हैं: 1. बाजार की जरूरतों पर जोर देना 2. गतिविधि के हर क्षेत्र में बेहतर गुणवत्ता के प्रदर्शन का आश्वासन देना 3. गैर-उत्पादक गतिविधियों और कचरे की जांच करने में मदद करता है 4. प्रतियोगिता को पूरा करने में सहायक 5. संचार की पर्याप्त व्यवस्था और 6. प्रगति की निरंतर समीक्षा करने में मदद करता है। 1. बाजार की जरूरतों पर जोर देना: TQ..
गुणवत्ता नियंत्रण तंत्र के लिए आवेदन करने में शामिल कुछ चरण इस प्रकार हैं: 1. कच्चे माल की गुणवत्ता पर नियंत्रण: कच्चे माल की गुणवत्ता अंततः तैयार उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित करती है। खरीद से पहले कच्चे माल की गुणवत्ता आपूर्तिकर्ता के साथ जाँच की जानी चाहिए। कारखाने के गेट पर कच्चा माल प्राप्त होने के बाद, इसे फिर से लगाया जाना चाहिए और रखे गए आदेश की तुलना में करना चाहिए। जहां तक संभव हो, सामग्री को इसके वास्तविक उपयोग से पहले पुन: निरीक्षण करना चाहिए। कच्चे माल को नियंत्रित करने के लिए अलग-अलग निरीक्षण बिंदुओं की स्थापना जैसा कि उल्लेख किया गया है, तैयार उत्पादों की वांछित गुणवत्ता प्राप..
कुछ बाधाओं के बारे में चेतावनी दी गई है जो TQM सिद्धांतों के कार्यान्वयन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकती हैं। इन्हें "घातक बीमारियों" और "घातक पापों" के रूप में जाना जाता है। इनकी संक्षेप में चर्चा इस प्रकार है: गंभीर बीमारी: (i) निरंतरता का अभाव: कई कंपनियों के पास केवल अल्पकालिक गुणवत्ता वाले कार्यक्रम हैं। वे दीर्घकालिक उद्देश्यों के लिए महत्व नहीं देते हैं। अल्पकालिक गुणवत्ता के उद्देश्य व्यवहार में गुणवत्ता कार्यक्रमों को नष्ट कर देते हैं। यह लगातार प्रदर्शन के सिद्धांत को परेशान करता है। (ii) अल्पकालिक लाभ: यदि एक चिंता अल्पकालिक लाभ और लाभ पर केंद्रित है, तो यह अल..
कुल गुणवत्ता प्रबंधन: यह अर्थ और परिभाषा है! गुणवत्ता नियंत्रण की अवधारणा काफी पुरानी है। हाल के वर्षों में, टोटल क्वालिटी मैनेजमेंट (TQM) ने विश्व का व्यापक ध्यान खींचा है और यह विभिन्न संगठनों में किया जा रहा है - दोनों लाभ के साथ-साथ गैर-लाभकारी भी। इसे अब प्रबंधन दर्शन के रूप में अपनाया जा रहा है। कुल गुणवत्ता प्रबंधन तकनीकों ने कर्मचारियों के दृष्टिकोण में गुणवत्ता जागरूकता और परिवर्तन लाए हैं। TQM को समझने, अपनाने और बढ़ावा देने की दिशा में विभिन्न प्रयास वैश्विक अर्थव्यवस्था में तेजी से हो रहे बदलावों, बाजार की स्थितियों, ग्राहकों की अपेक्षाओं और बढ़ते प्रतिस्पर्धी दबावों के कारण हो रहे ..
गुणवत्ता में सुधार: आर्मंड वी। फ़ेगनबाम द्वारा परिभाषा! आर्मंड वी। फ़ेगनबाम जनरल सिस्टम्स कंपनी का संस्थापक और अध्यक्ष है जो कुल गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालियों को डिजाइन, कार्यान्वित और स्थापित करता है। उन्होंने 1961 में 'टोटल क्वालिटी कंट्रोल' नामक एक बहुत अच्छी पुस्तक लिखी है। उन्होंने अपनी पुस्तक में जोर देकर कहा है कि उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता सीधे '' नौ सुश्री '' से प्रभावित होती है। बाजार, धन, प्रबंधन, पुरुष, प्रेरणा, सामग्री, मशीनें और मशीनीकरण, आधुनिक सूचना विधियां और उत्पाद आवश्यकताओं को बढ़ाना। आर्मंड वी। Feigenbaum पहले विचार करने के लिए था कि गुणवत्ता को प..
क्वालिटी इंप्रूवमेंट स्टेप्स फॉलो बाय- फिलिप बी। क्रॉस्बी! फिलिप बी। क्रॉस्बी द्वारा तैयार की गई गुणवत्ता में सुधार के लिए कुछ सबसे महत्वपूर्ण कदम हैं: 1. प्रबंधन प्रतिबद्धता 2. गुणवत्ता सुधार टीम 3. गुणवत्ता माप 4. गुणवत्ता की लागत 5. गुणवत्ता जागरूकता 6. सुधारात्मक कार्रवाई 7. शून्य दोष योजना 8. कर्मचारी शिक्षा 9. शून्य दोष दिवस 10. लक्ष्य निर्धारण 11. त्रुटि के कारणों को दूर करना 12. मान्यता 13...
कुल गुणवत्ता प्रबंधन के कुछ सिद्धांत हैं (i) ग्राहक संतुष्टि। (ii) कर्मचारी की भागीदारी। और (iii) गुणवत्ता में निरंतर सुधार। (i) ग्राहक संतुष्टि: TQM का मूल ध्यान एक ग्राहक और उसकी संतुष्टि पर है। ग्राहक की संतुष्टि के साथ संबंध रखने वाली गुणवत्ता की ग्राहक धारणाओं में से कुछ अपेक्षित गुणवत्ता, संतोषजनक गुणवत्ता, रमणीय गुणवत्ता, उदासीन गुणवत्ता और सबसे खराब गुणवत्ता है जो ग्राहक असंतोष को रोकने और ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने के उद्देश्य से होनी चाहिए। (ii) कर्मचारी भागीदारी: उच्च स्तर की गुणवत्ता को प्राप्त करने और बनाए रखने में कर्मचारी की भागीदारी बहुत महत्वपूर्ण है। नियंत्रण उपकरणों औ..
इन दो दृष्टिकोणों के बीच अंतर के मुख्य बिंदु निम्नलिखित हैं: (i) लोगों का महत्व: पारंपरिक प्रबंधन एक वस्तु के रूप में प्रबंधन को देखता है और थोड़ी स्वायत्तता के साथ निष्क्रिय योगदानकर्ता हैं, जबकि टीक्यूएम अभ्यास में, लोग सक्रिय योगदानकर्ता हैं और अपनी रचनात्मकता और बुद्धिमत्ता के लिए पहचाने जाते हैं। (ii) गुणवत्ता का महत्व: पारंपरिक प्रबंधन में, गुणवत्ता का पालन ओ आंतरिक विनिर्देशों और मानकों है। दोषों को नियंत्रित करने के लिए निरीक्षण आवश्यक है। इस संबंध में कोई नवीनता नहीं है। TQM में, गुणवत्ता को उत्पादों और सेवाओं के रूप में परिभाषित किया जाता है जो ग्राहकों की वर्तमान आवश्यकताओं और अपेक्ष..
कुल गुणवत्ता प्रबंधन के कुछ महत्वपूर्ण तत्व हैं: (i) गुणवत्ता के लिए प्रबंधन की प्रतिबद्धता (ii) ग्राहक संतुष्टि (iii) दोषों का पता लगाने के बजाय रोकथाम करना (iv) गुणवत्ता का मापन (v) निरंतर सुधार (vi) मूल कारणों के लिए सुधारात्मक कार्रवाई (vii) प्रशिक्षण (viii) उच्च गुणवत्ता (ix) कर्मचारियों की भागीदारी और (x) बेंचमार्किंग। (i) गुणवत्ता के लिए प्रबंधन की प्रतिबद्धता: यदि कोई संगठन TQM को लागू करने के बारे में गंभीर है, तो शीर्ष प्रबंधन को पूरी प्रतिबद्धता के साथ नेतृत्व करना होगा। इसे गुणवत्ता सुधार कार्यक्रम शुरू करना चाहिए। शीर्ष प्रबंधन को सभी प्रयासों को जारी रखना चाहिए और गुणवत्ता सुधार क..
गुणवत्ता में सुधार: डॉ। जोसेफ एम। जुरान द्वारा! डॉ। जोसेफ एम। जुरन ने भी कुल गुणवत्ता आंदोलन में बहुत योगदान दिया है। उन्हें गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में शुरुआती नेताओं में से एक माना जाता है और गुणवत्ता प्रबंधन के लिए वैचारिक आधार विकसित करने में बहुत मदद मिली है। उन्होंने गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में अपना करियर बनाया है। उन्होंने एक इंजीनियर, औद्योगिक कार्यकारी, सरकारी प्रशासक और प्रबंधन सलाहकार के रूप में काम किया। उन्होंने गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में कई पुस्तकों में योगदान दिया है। 'क्वालिटी कंट्रोल हैंड बुक', 'क्वालिटी प्लानिंग एंड एनालिसिस', प्रबंधकीय ब्रेकथ्रू, ..
TQM पर 14 अंक की मांग! डिमिंग ने सुझाव दिया कि शीर्ष स्तर के प्रबंधन में मध्यम और निचले स्तर के कर्मियों की तुलना में गुणवत्ता में सुधार के लिए उच्च जिम्मेदारी है। डेमिंग ने प्रबंधन और प्रबंधन के लिए अपने 14 बिंदुओं में गुणवत्ता के साथ अपने संबंधों पर अपने विचार दिए हैं। इन बिंदुओं को निम्नानुसार संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है: 1. प्रतिस्पर्धी बनने और इस तरह व्यवसाय में बने रहने और रोजगार प्रदान करने के उद्देश्य से उत्पाद और सेवा में सुधार की दिशा में उद्देश्य की स्थिरता बनाएं। 2. आर्थिक स्थिरता के लिए नए दर्शन को अपनाएं। प्रबंधन को बदलाव के लिए नेतृत्व करने की आवश्यकता है और हम अब देरी, गलति..
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) की परिचयात्मक टिप्पणियों, अवधारणा, लाभ और सीमाओं के बारे में जानने के लिए इस लेख को पढ़ें। कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) के परिचयात्मक अवलोकन: गुणवत्ता के लिए कुल दृष्टिकोण आज की वर्तमान सोच है; जिसे लोकप्रिय रूप से कुल गुणवत्ता प्रबंधन (TQM) कहा जाता है। TQM के पीछे का विचार पूरे संगठन में एक गुणवत्ता संस्कृति बनाना है। TQM की अवधारणा को आगे बढ़ाने का श्रेय जापान के W.Edward Deming को दिया जाना चाहिए; जिन्होंने चार दशक पहले जापान में इस दर्शन की शुरुआत की थी। धीरे-धीरे, TQM की अवधारणा ने भारत सहित पूरी दुनिया में उद्योगपतियों का ध्यान आकर्षित किया। कॉन्सेप्ट और टीक्यूएम..