टीक्यूएम में डेमिंग के घातक रोग या बाधाएं

कुछ बाधाओं के बारे में चेतावनी दी गई है जो TQM सिद्धांतों के कार्यान्वयन को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकती हैं।

इन्हें "घातक बीमारियों" और "घातक पापों" के रूप में जाना जाता है।

इनकी संक्षेप में चर्चा इस प्रकार है:

गंभीर बीमारी:

(i) निरंतरता का अभाव:

कई कंपनियों के पास केवल अल्पकालिक गुणवत्ता वाले कार्यक्रम हैं। वे दीर्घकालिक उद्देश्यों के लिए महत्व नहीं देते हैं। अल्पकालिक गुणवत्ता के उद्देश्य व्यवहार में गुणवत्ता कार्यक्रमों को नष्ट कर देते हैं। यह लगातार प्रदर्शन के सिद्धांत को परेशान करता है।

(ii) अल्पकालिक लाभ:

यदि एक चिंता अल्पकालिक लाभ और लाभ पर केंद्रित है, तो यह अल्पकालिक सोच और अल्पकालिक कार्यों को प्रोत्साहित करती है। प्रबंधक लंबी अवधि की योजना का त्याग करते हुए अल्पावधि में लागत में कटौती कर सकते हैं जो TQM की मांग है।

(iii) प्रदर्शन मूल्यांकन:

प्रदर्शन पर निर्भरता प्रणाली पर निर्भरता, भय और अल्पावधि सोच को प्रोत्साहित करके TQM को बाधित कर सकती है। यह टीम के काम पर भी प्रतिकूल प्रभाव डालता है।

(iv) प्रबंधन की गतिशीलता (नौकरी रोकना):

प्रबंधक, जो लगातार नौकरी कर रहे हैं, उन चिंताओं को समझने में विफल रहते हैं जहां वे अल्पकालिक लाभ पर ध्यान केंद्रित करते हैं और हमेशा के लिए सुधार के लिए आवश्यक दीर्घकालिक परिवर्तनों को लागू करने में असमर्थ हैं।

अत्यधिक नौकरियां रोकने से अल्पकालिक सोच को बढ़ावा मिलता है और कार्यों के दीर्घकालिक प्रभाव को समझने के लिए प्रबंधक की क्षमता पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ता है।

(v) दृश्यमान आंकड़ों पर अधिक जोर:

प्रबंधन को केवल दृश्यमान आंकड़ों का संदर्भ नहीं देना चाहिए। इसमें कोई संदेह नहीं है, ये आंकड़े महत्वपूर्ण हैं, प्रबंधन को सीखना चाहिए कि व्यापक और वैश्विक दृष्टिकोण लेकर मामलों का प्रबंधन कैसे किया जाए। जो आंकड़े अदृश्य और अज्ञात हैं वे और भी महत्वपूर्ण हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी के प्रदर्शन पर संतुष्ट ग्राहक के प्रभाव से संबंधित आंकड़े अज्ञात हो सकते हैं।

(vi) अत्यधिक चिकित्सा लागत:

कर्मचारी स्वास्थ्य देखभाल के लिए बढ़ी हुई और असीमित चिकित्सा लागतों ने वस्तुओं और सेवाओं की अंतिम लागत में वृद्धि की है। एक ही समय में बीमारी के कारण अनुपस्थिति की उच्च दर पिछले वर्षों में एक अभूतपूर्व दर से बढ़ी है। इसने एक कंपनी की प्रतिस्पर्धी ताकत पर प्रतिकूल प्रभाव डाला है।

घोर पाप:

डेमिंग दो अंडर-उल्लेखित पापों और सबसे घातक और विनाशकारी माना जाता है। वहां:

(i) प्रदर्शन का मूल्यांकन अर्थात योग्यता रेटिंग या वार्षिक समीक्षा। प्रदर्शन मूल्यांकन या योग्यता रेटिंग और वार्षिक समीक्षा टीक्यूएम की प्रक्रिया में अड़चनें हैं और कर्मचारियों में प्रतिद्वंद्विता, भय और अनिश्चितता को प्रोत्साहित करती हैं।

(ii) केवल दृश्यमान आंकड़ों में कंपनी चलाना। TQM को प्रबंधकों को किसी भी कार्रवाई के कुल प्रभाव का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होती है, दोनों मात्रात्मक जानकारी जैसे कि दोषों की संख्या और गुणात्मक डेटा जैसे ग्राहकों की संतुष्टि या फर्म के बारे में कर्मचारी धारणा की समीक्षा करके।