धारणा: अवधारणा, प्रक्रिया और विरूपण

धारणा: अवधारणा, प्रक्रिया और विरूपण!

संकल्पना:

धारणा संगठन के जीवन का एक और सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। संगठन की कई समस्याएं और इसके सदस्यों की धारणा में विकृति का पता लगाया जा सकता है। धारणा का अर्थ है, इंद्रियों या जागरूकता के माध्यम से गुणों को समझने की क्षमता अर्थात ज्ञान या ज्ञान, मानसिक समझ।

संचार व्यक्ति की किसी एक धारणा से प्रभावित होता है। जब हम किसी के साथ संवाद करते हैं, तो जिस भाषा का हम उपयोग करते हैं, वह भाषा और हावभाव जो हम किसी व्यक्ति के चरित्र को चित्रित करते हैं और एक तरह का संबंध विकसित करना चाहते हैं।

हम एक वस्तु देखते हैं लेकिन इसे अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग तरीके से समझा जाता है। यह धारणा है। धारणा स्पष्ट रूप से विशेषज्ञों द्वारा परिभाषित की गई है। नीचे कुछ परिभाषाएँ दी गई हैं जो धारणा के अर्थ को स्पष्ट करती हैं।

स्लीफ़ेन पी। रॉबिंस - "एक प्रक्रिया जिसके द्वारा व्यक्ति अपने पर्यावरण को अर्थ देने के लिए अपने संवेदी छापों को व्यवस्थित और व्याख्या करते हैं।"

बी। वॉन हॉलर गिल्मर - "धारणाओं के लिए सार्थक संघों को जोड़ने के लिए धारणा स्थितियों की जानकारी बनने की प्रक्रिया है।"

Udai Prateek - "संवेदी और डेटा को प्राप्त करने, चुनने, व्यवस्थित करने, व्याख्या करने, जाँचने और प्रतिक्रिया करने की प्रक्रिया।"

लोगों का व्यवहार उनकी धारणा से निर्धारित होता है। धारणा में कई प्रक्रियाएँ होती हैं जो परिस्थितियों और स्वयं प्रभावित होने वाले से प्रभावित होती हैं। एच। जोसेफ रेइट्ज धारणा के शब्दों में, "उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल किया जाता है जिनके द्वारा किसी व्यक्ति को अपने पर्यावरण के बारे में जानकारी मिलती है - देखने, सुनने, महसूस करने, चखने और सूंघने की। इन अवधारणात्मक प्रक्रियाओं के अध्ययन से पता चलता है कि उनकी कार्यप्रणाली चर के तीन वर्गों से प्रभावित होती है - जिन वस्तुओं या घटनाओं को माना जा रहा है, वह वातावरण जिसमें धारणा होती है, और व्यक्ति जो धारणा करता है। "

धारणा के ऊपर उद्धृत परिभाषाओं के अनुसार, वस्तुओं या घटनाओं का एक कार्य है जिसे माना जाता है, व्यक्ति जो विचार कर रहा है, ऐसी परिस्थितियां जिनके तहत विचार किया जाता है। धारणा अंगों की गतिविधियों अर्थात देखने, सुनने, महसूस करने, चखने और सूंघने पर आधारित होती है।

धारणा व्यक्ति से व्यक्ति और परिस्थिति से परिस्थिति और समय से भिन्न होती है अर्थात यह व्यक्ति की स्थिति और समय के सापेक्ष होती है। एक ही चीज़ को सुनने वाले व्यक्ति इसे अलग तरह से महसूस कर सकते हैं। उसी तरह से एक ही चीज़ को देखने वाले व्यक्ति इसे अलग-अलग तरीकों से देख सकते हैं।

पर्यावरण में रोशनी, आवाज़, गंध, वस्तुएं, सामाजिक, राजनीतिक, सांस्कृतिक, तकनीकी वातावरण शामिल हैं जो मानव व्यवहार को नियंत्रित करते हैं और उसे क्रिया में उत्तेजित करते हैं। सुनने, देखने और बात करने पर वह दूसरों के बारे में निर्णय लेता है।

संचार द्वारा प्राप्त जानकारी एक अवधारणात्मक प्रक्रिया में होती है जो सूचना को सार्थक इकाई में व्यवस्थित करने के लिए जिम्मेदार होती है।

अवधारणात्मक प्रक्रिया:

इसमें निम्न चरण होते हैं:

1. स्टिमुली या क्यू:

प्रत्येक मनुष्य के पाँच ज्ञानेन्द्रियाँ होती हैं; अर्थात्, दृष्टि, श्रवण, स्पर्श, गंध और स्वाद। इन अंगों द्वारा स्टिमुली या संकेत प्राप्त होते हैं। देखने के माध्यम से लिखित जानकारी प्राप्त होती है; मौखिक सूचना सुनवाई के माध्यम से प्राप्त की जाती है। एक बार सूचना के रूप में यह क्यू प्राप्त होने के बाद, संवाद इसकी व्याख्या करना शुरू कर देता है। विभिन्न संचारों की जानकारी की अलग-अलग व्याख्या है।

2. स्टिमुली या क्यू का चयन:

कई प्रकार और प्रकार के cues या stimuli (सूचना के उदाहरण के लिए) प्राप्त होते हैं, लेकिन संचार केवल उस जानकारी का चयन करता है जो उसके लिए कुछ समझ में आता है। क्यों हुआ चयन? क्योंकि यह उस समय की सबसे प्रासंगिक जानकारी है।

जोसेफ ए लिटरर ने ठीक ही देखा है कि "इसका कारण यह है कि हमारे पास थ्रेसहोल्ड या अवरोध हैं जो हमारी चेतना तक पहुंचने वाली बाहरी सूचनाओं को नियंत्रित करते हैं। जब बाधाएं अधिक होती हैं तो हम उनसे अनजान रहते हैं लेकिन जब वे कम होते हैं तो सूचना हमारी चेतना तक पहुंच जाती है और इस तरह वह संवेदनशील बन जाती है। ”

सूचना का चयन कारकों से प्रभावित होता है - बोल्ड अक्षर या रेखांकित संदेश, तत्काल संकेत, सूचना का आकार, दोहराव या तनावग्रस्त शब्द, शारीरिक आकर्षण और सूचना की भाषा आदि के साथ चिह्नित किया गया।

3. अंतराल भरना:

Perceiver अंतराल को भरने या संबंधित जानकारी के साथ पूरक करके जानकारी में गुम लिंक को पूरा करने का प्रयास करेगा। सूचना में निरंतरता बनाए रखने के लिए पेर्सिवर फिर से आवश्यक प्रयास करता है।

4. निकटता:

इसका मतलब यह है कि जानकारी की महँगाई या पराकाष्ठा को समग्र रूप में देखा जा सकता है। यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि निकटता समानता से अलग है।

धारणा में विकृति:

धारणा में विकृति के परिणामस्वरूप संचार अंतराल पैदा होता है। यह संचार के लिए एक गंभीर बाधा है और संचार विफलता का एक कारण है। एच जोसेफ रेइट्ज ने ठीक ही कहा है कि "संचार विफल हो सकता है क्योंकि कुछ संचार प्राप्त करने के लिए अवधारणात्मक रूप से तैयार संचार वास्तव में अलग संचार प्राप्त करता है।

“एक प्रभामंडल प्रभाव भी एक विकृति पैदा करता है। यह लोगों को अच्छा या बुरा या प्रभावशाली मानने को संदर्भित करता है। प्रो। के। अस्वथप्पा ने देखा, "संचार में एक सामान्य घटना एक रिसीवर के लिए अपने स्रोत के आधार पर जानकारी का मूल्यांकन करने की प्रवृत्ति है।

एक वीआईपी से निकलने वाली जानकारी अति हो जाती है और एक सामान्य व्यक्ति से आने वाली समान छूट की संभावना होती है। ”विचारक के व्यक्तित्व, उनके मूल्यों, जरूरतों और दृष्टिकोण, संगठन में पर्यावरण आदि धारणा को प्रभावित करते हैं।

इसलिए प्रबंधकों को संगठनात्मक व्यवहार में धारणा के महत्व और संचार पर इसके प्रभावों को समझना चाहिए। उन्हें किसी भी समय और किसी भी स्थिति में अवधारणात्मक मतभेदों के अस्तित्व का एहसास होना चाहिए। उन्हें इस सब के बारे में पता होना चाहिए और निर्णय लेने के लिए विभिन्न स्रोतों से जानकारी की पुष्टि करनी चाहिए।