मार्केटिंग रिसर्च: अर्थ, परिभाषा और उद्देश्य- समझाया गया!

अर्थ:

शुरुआत में यह समझना बहुत महत्वपूर्ण है कि विपणन की आधुनिक अवधारणा ग्राहक के चारों ओर घूमती है। ग्राहक का संतुष्टि विपणन का मुख्य उद्देश्य है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, विपणन अनुसंधान किया जाता है।

वास्तव में, विपणन प्रबंधन विपणन अनुसंधान के अलावा कुछ भी नहीं है। व्यवसाय के विस्तार के साथ, विपणन प्रबंधन जटिल हो जाता है। इसे विपणन के क्षेत्र में समस्याओं के समाधान के लिए विपणन अनुसंधान पर बहुत अधिक निर्भर रहना पड़ता है।

विपणन अनुसंधान की विभिन्न परिभाषाएँ नीचे दी गई हैं:

"व्यवस्थित सभा, रिकॉर्डिंग और वस्तुओं और सेवाओं के विपणन से संबंधित समस्याओं के बारे में डेटा का विश्लेषण" - अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन।

"विपणन के क्षेत्र में किसी भी समस्या के लिए प्रासंगिक तथ्यों के लिए व्यवस्थित उद्देश्य और संपूर्ण शोध।"

"मार्केटिंग अनुसंधान उत्पाद वितरण, बाजार और भौतिक वितरण और भंडारण, विज्ञापन और बिक्री प्रबंधन के रूप में ऐसी स्थानांतरण गतिविधियों का सावधानीपूर्वक और उद्देश्यपूर्ण अध्ययन है।" - क्लार्क और क्लार्क

"विपणन अनुसंधान एक समावेशी शब्द है जो विपणन कार्य के प्रबंधन के लिए किए गए सभी अनुसंधान गतिविधियों को एकत्रित करता है, जो निर्माता से उपभोक्ता तक वस्तुओं और सेवाओं के हस्तांतरण और बिक्री से संबंधित समस्याओं के बारे में सभी तथ्यों को इकट्ठा करना, रिकॉर्ड करना और उनका विश्लेषण करना है।" Hapner

उपर्युक्त परिभाषाओं से, यह स्पष्ट है कि विपणन अनुसंधान, विपणन प्रक्रिया के अंतिम चरण की शुरुआत से उत्पन्न समस्याओं से निपटने से संबंधित है।

विपणन अनुसंधान की उत्पत्ति और विकास इंग्लैंड में शुरू हुआ था। 1911 में, प्रो। आर्थर बॉवी ने यादृच्छिक नमूनाकरण की विधि का उपयोग किया और "वर्किंग क्लास हाउसहोल्ड्स" नामक एक पत्र प्रकाशित किया। इसके बाद, इसे जर्मन प्रो। व्हिलहेल्म वर्सहोफेन द्वारा विकसित किया गया, जिन्हें बाजार अनुसंधान के पिता के रूप में जाना जाता है।

विपणन अनुसंधान तकनीकों और तरीकों को दुनिया के सभी देशों द्वारा तेजी से अपनाया जा रहा है चाहे वे विकसित हों, विकासशील हों या अविकसित हों। अमेरिका में, कई कंपनियों द्वारा बहुत उच्च स्तर पर विपणन अनुसंधान किया जाता है।

मार्केटिंग रिसर्च वी / एस मार्केट रिसर्च:

विपणन अनुसंधान बाजार अनुसंधान सहित एक व्यापक शब्द है। विपणन अनुसंधान विपणन के सभी प्रमुख कार्यों से संबंधित है। बाजार अनुसंधान मुख्य रूप से किसी विशेष उत्पाद को अवशोषित करने के लिए बाजार की क्षमता जानने से संबंधित है। विपणन अनुसंधान न केवल बाजार के अधिकार क्षेत्र से संबंधित है, बल्कि बाजार की प्रकृति, उत्पाद विश्लेषण, बिक्री विश्लेषण, समय, स्थान और विज्ञापन के मीडिया, व्यक्तिगत बिक्री और विपणन मध्यस्थों और उनके रिश्तों आदि को भी कवर करता है।

विपणन अनुसंधान:

मार्केटिंग रिसर्च मार्केटिंग मैनेजमेंट के 'इंटेलिजेंस विंग' के उद्देश्य को पूरा करता है। बाजार-अनुसंधान की तुलना में इसका दायरा बहुत व्यापक है। यह व्यवस्थित रूप से और निष्पक्ष रूप से बाजार की जानकारी के संग्रह, विश्लेषण और प्रासंगिक डेटा के मूल्यांकन से संबंधित है और संगठन के लाभ के लिए इस तरह के डेटा का उपयोग करता है।

यह विपणन गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों का सावधानीपूर्वक और उद्देश्यपूर्ण अध्ययन है। क्या, कब, कहां और कैसे अंत उत्पाद को बेचना है और सेवाएं चार प्रश्न हैं जिनसे मार्केटिंग रिसर्च विंग एक जवाब प्रदान करता है।

इस प्रकार, बाजार अनुसंधान और विपणन अनुसंधान एक दूसरे से अलग हैं। बाजार अनुसंधान एक संकीर्ण अवधारणा है जबकि विपणन अनुसंधान एक व्यापक है और इसका दायरा बहुत व्यापक है।

इसमें बाजार की प्रकृति, उत्पाद विश्लेषण, बिक्री विश्लेषण, समय, स्थान और विज्ञापन का मीडिया, व्यक्तिगत बिक्री, मूल्य निर्धारण, बिक्री संगठन, पैकेजिंग, ब्रांड नाम आदि शामिल हैं।

विपणन अनुसंधान के उद्देश्य:

विपणन अनुसंधान निम्नलिखित उद्देश्यों की प्राप्ति के लिए किया जाता है:

(1) उचित योजना के लिए आधार प्रदान करने के लिए:

विपणन और बिक्री पूर्वानुमान अनुसंधान सभी विपणन योजनाओं, नीतियों, कार्यक्रमों और प्रक्रियाओं के निर्माण के लिए ध्वनि आधार प्रदान करता है।

(2) विपणन लागत को कम करने के लिए:

विपणन अनुसंधान बिक्री, विज्ञापन और वितरण आदि जैसे विपणन लागत को कम करने के तरीके और साधन प्रदान करता है।

(3) उत्पाद के लिए नए बाजार खोजने के लिए:

विपणन अनुसंधान का उद्देश्य उत्पाद के लिए नए बाजारों की खोज करना और मौजूदा लोगों को बनाए रखना है।

(4) उचित मूल्य नीति निर्धारित करना:

विपणन अनुसंधान उत्पादों के संबंध में उचित मूल्य नीति के निर्माण में सहायक माना जाता है।

(5) उपभोक्ताओं की पसंद और नापसंद का विस्तार से अध्ययन करने के लिए:

विपणन अनुसंधान यह पता लगाने की कोशिश करता है कि उपभोक्ता, (बाजार का गठन करने वाले पुरुष और महिलाएं) क्या सोचते हैं और क्या चाहते हैं। यह हमें उपभोक्ताओं, मन के संपर्क में रहता है और उनकी पसंद और नापसंद का अध्ययन करता है।

(६) बाजार प्रतिस्पर्धा जानने के लिए:

विपणन अनुसंधान भी बाजार में प्रतिस्पर्धा के बारे में सवाल में उत्पाद के बारे में प्रचलित जानने का उद्देश्य है। कंपनी को प्रतियोगी की चाल और रणनीतियों के बारे में विश्वसनीय जानकारी की आवश्यकता हो सकती है जो आगे की योजना के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं।

(7) बाहरी बलों और उनके प्रभाव का अध्ययन करने के लिए:

विपणन अनुसंधान संगठन पर बाहरी बलों के प्रभाव का अध्ययन करके बहुमूल्य जानकारी प्रदान करता है। बाहरी ताकतों में विदेशी बाजारों, सरकार, नीतियों और विनियमों, उपभोक्ता आय और खर्च करने की आदतों, बाजार में प्रवेश करने वाले नए उत्पादों और कंपनी के उत्पादों पर उनके प्रभाव को विकसित करने वाली स्थितियां शामिल हो सकती हैं।

प्रो। गिल्लीज ने ठीक ही कहा है कि, “विपणन अनुसंधान का मूल उद्देश्य प्रबंधन को सूचनाओं की आपूर्ति करना है, जो वितरण की आदतों और वर्तमान और संभावित खरीदारों और उपयोगकर्ताओं के दृष्टिकोण और उत्पादों, पैकिंग के प्रति उनकी प्रतिक्रिया के बारे में पूरी समझ प्रदान करेगा।, बिक्री और विज्ञापन के तरीके ”।