सेवाओं और अंतर्राष्ट्रीयकरण मोड (आंकड़ों के साथ समझाया) की क्लस्टरिंग
सेवाओं और अंतर्राष्ट्रीयकरण मोड (सांख्यिकी के साथ समझाया) की क्लस्टरिंग!
कुछ फर्म विशुद्ध घरेलू मुद्रा से व्यापक अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति तक तेजी से आगे बढ़ने की स्थिति में हैं। आमतौर पर, यह कदम कई वर्षों में होता है, जिसकी शुरुआत चयनित बाजारों में विस्तार के साथ होती है। घरेलू विस्तार के साथ, कई विकल्प उपलब्ध हैं। अंतर्राष्ट्रीयकरण के तीन व्यापक तरीके चित्र 23.1 में हाइलाइट किए गए हैं।
पहला, जो सूचना-आधारित सेवा तक ही सीमित है, में कुछ स्टोरेज माध्यम-एक वीडियो कैसेट, डिस्केट या सीडी-रॉम में एक सेवा प्रदर्शन को कैप्चर करना शामिल है, और फिर मेल ऑर्डर या स्थानीय वितरकों द्वारा अब एक भौतिक अच्छा निर्यात करना शामिल है।
ग्राहक वे मूल्य प्राप्त करते हैं जो वे प्लेबैक डिवाइस या कंप्यूटर के माध्यम से स्वयं सेवा द्वारा पूछ रहे हैं। मनोरंजन, सॉफ्टवेयर और डेटाबेस ऐसे दृष्टिकोण के सभी उदाहरण हैं। वैकल्पिक रूप से, इस तरह के चैनल को सैटेलाइट, इंटरनेट, सिनेमा या प्रसारण स्टेशनों के माध्यम से वितरित किया जा सकता है।
दूसरे दृष्टिकोण में लाइसेंसिंग एजेंटों, दलालों, फ्रेंचाइज़िंग और अल्पसंख्यक संयुक्त उद्यमों जैसी व्यवस्थाओं के माध्यम से तीसरे पक्ष पर निर्भरता शामिल है। उनकी जिम्मेदारियों की सीमा केवल कुछ पूरक सेवाओं को संभालने से भिन्न हो सकती है, जैसे कि सूचना और आरक्षण का प्रावधान, पूरे सेवा पैकेज को वितरित करने और सभी घरेलू विपणन गतिविधियों के लिए जिम्मेदार होने के लिए।
कुछ बिचौलिये अपने नाम के तहत काम करते हैं और बस खुद को एजेंट या वितरक के रूप में पहचानते हैं, कुछ अपना नाम मूल सेवा संगठन (अंतरराष्ट्रीय पेशेवर फर्मों में एक सामान्य अभ्यास) से जोड़ते हैं, जबकि अन्य (कई फ्रैंचाइजी में) पूरी तरह से विपणन पहचान मानते हैं मूल सेवा संगठन और एक वैश्विक विपणन रणनीति को लागू करने के लिए।
तीसरे दृष्टिकोण में पूर्ण नियंत्रण शामिल है, जो एक नए ऑपरेशन में प्रत्यक्ष निवेश के माध्यम से प्राप्त किया गया है या किसी मौजूदा व्यवसाय का एक खरीद है जिसे फिर मूल कंपनी में अवशोषित किया जाता है। अंतर्राष्ट्रीय बैंकों और एक्सप्रेस पैकेज फर्मों ने विदेशी बाजारों में उपस्थिति हासिल करने के लिए दोनों मार्गों का उपयोग किया है, जैसा कि लेखा फर्मों के पास है।
जब ग्राहक नए बाजारों में मौजूदा ग्राहकों का अनुसरण करने के विपरीत नए क्लाइंट बेस और कार्मिक जो पहले से ही उनकी सेवा में अनुभव कर रहे हैं, के लिए तेजी से पहुँच प्राप्त करना है, तो बायआउट्स अक्सर पसंदीदा होते हैं। बेशक, अधिग्रहण मार्ग आंतरिक विस्तार से तेज है और ऑपरेटिंग सिस्टम और कर्मियों के लिए तत्काल पहुंच की अनुमति देता है।
दोष यह है कि क्रेता के मौजूदा संचालन के साथ नए अधिग्रहण को संरेखण में लाने के लिए पर्याप्त पुनर्निर्देशन और पुन: शिक्षा की आवश्यकता हो सकती है। इस कार्य के परिणामस्वरूप विघटनकारी अवधि हो सकती है, जिसके दौरान गुणवत्ता में गिरावट, मूल्यवान कर्मियों को छोड़ दिया जाता है और अन्य को बर्खास्त कर दिया जाता है, जिससे ग्राहकों को भ्रम होता है और यहां तक कि प्रतियोगियों को भी दलबदल होता है। एक बड़ा सवाल यह है कि क्या एक सुसंगत ट्रांसनशनल मार्केटिंग रणनीति अपनानी है या स्थानीय बाजार के अनुरूप रणनीति बनाना है।
