कर्मचारियों के लिए वैश्विक रणनीतिक प्रबंधन का 10-पी मॉडल

वैश्वीकरण के लिए 10-पी ढांचा नई प्रतिस्पर्धी सेटिंग्स में कर्मचारियों और संगठनों की आकांक्षाओं और जरूरतों का प्रतीक है। यह माइकल पोर्टर द्वारा अपनी पुस्तक प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति (1980) में विषय को प्रदान किए गए प्रारंभिक प्रोत्साहन से एक लंबा रास्ता तय करता है, और अपने विशुद्ध औद्योगिक संगठन के दृष्टिकोण से परे जाता है।

देश के पोर्टर के प्रतिस्पर्धी लाभ के लिए रूपरेखा 4-हीरे का परिचालन करती है। 10-पी ढांचा रणनीतिक प्रबंधन और व्यवसाय नीति के अभ्यास के सिद्धांत को एकीकृत करता है और नियमित अंतराल पर प्रतिस्पर्धा का मूल्यांकन करने के लिए अभ्यास प्रबंधक को एक संरचना प्रदान करता है।

10-पी फ्रेमवर्क नरम और कठोर रणनीतिक विकल्पों के बीच एक बढ़िया 'फिट' की खोज करता है। यह ऐसे हितधारकों के स्व-प्रेरित नेटवर्क की तलाश करता है जो व्यावसायिक संगठनात्मक सेटिंग्स में संतुष्टि, आत्म-मूल्य, स्वतंत्रता और स्वतंत्रता की उच्च भावना को आत्मसात करने में सक्षम हैं।

विश्व-स्तरीय संगठन की दृष्टि के अनुसार, ढांचे में केंद्रीय फुलक्रैम एक व्यक्ति-उन्मुखीकरण है - जो निगम के अंदर और बाहर दोनों जगह है। यह दृष्टिकोण हाथ में मुद्दों के लिए एक मानवीय दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है और एक 'संतोषजनक' दृष्टिकोण और एक 'उत्कृष्ट' दृष्टिकोण के बीच अंतर करता है।

यह एहसास और प्रतिबिंबित करता है कि आधुनिक अर्थव्यवस्थाएं और निगम मुख्य रूप से डिजाइन चरण में मूल्य-वृद्धि-रचनात्मक सोच के सभी मामलों में नवाचार पर जोर देते हैं, उच्चतम दक्षता और न्यूनतम लागत पर उत्पादन सुनिश्चित करते हैं, और सबसे प्रभावी तरीके से ग्राहक को संतुष्ट करते हैं।

9-Ps के बाकी लोगों और लोगों के साथ एक उच्च इंटरैक्टिव मोड में लीवर किया गया है। पीएस में से किसी में परिवर्तन अन्य लीवर के प्रदर्शन को प्रभावित करता है और इसलिए संगठन के लिए अंतिम परिणाम है। 9-Ps है: उद्देश्य, परिप्रेक्ष्य, स्थिति, योजनाएं (और नीतियां), साझेदारी, उत्पाद, उत्पादकता, राजनीति और प्रदर्शन (और लाभ)।

यह स्पष्ट रूप से उल्लेख किया जा सकता है कि यह सुझाव मैकिन्से के 7-एस, मार्केटिंग के 4- पीएस या रणनीति निर्माण और कार्यान्वयन में नेतृत्व के महत्व को अधिलेखित करने के लिए नहीं है - ये विश्लेषण के अपने संबंधित स्तरों पर महत्वपूर्ण हैं।

इसके बजाय, 10-पी ढांचा रणनीतिक प्रतिस्पर्धा को ऑडिट करने, उभरते अवसरों और खतरों की निगरानी करने, मूल्य-आधारित कार्य-योजना तैयार करने और इसे वैश्वीकरण संगठनों के संदर्भ में क्रियान्वित करने के लिए उपयुक्त उच्च-ऑर्डर ढांचा है।

1. लोग:

संगठन लोग हैं: एक संगठन लोगों द्वारा बनाया जाता है; यह लोगों के लिए मौजूद है, और लगातार लोगों से अनुमोदन प्राप्त करता है। इस मानवीय दृष्टिकोण से, किसी संगठन का प्राथमिक उद्देश्य केवल मूल्य संवर्धित उत्पादों के साथ सेवा करके समाज में मूल्य जोड़ना हो सकता है।

लोगों का ध्यान इस बात पर केंद्रित है कि किसी संगठन का प्राथमिक उद्देश्य कभी भी ग्राहकों या समाज की कीमत पर रोजगार प्रदान करना नहीं हो सकता है - तीसरी दुनिया के देशों में और विशेष रूप से भारत में कई सार्वजनिक क्षेत्र और सरकारी संगठनों द्वारा नियमित रूप से कवायद के दौरान एक कवायद। विनियमित आर्थिक रेजिमेंटेशन की ऊंचाई। इसी तरह, संगठनात्मक लाभ को अधिकतम करने के लिए लोगों की छंटनी (किराया और आग) को गैर-होल्ड-वर्जित प्रथा के रूप में स्वीकार नहीं किया जा सकता है! लागत में कटौती और उत्पादकता में सुधार की समस्या के लिए छंटनी एक मायोपिक और गैर-रचनात्मक प्रतिक्रिया है।

नए प्रतिमान में कॉर्पोरेट प्रबंधक की 'लोगों के उन्मुखीकरण' के साथ-साथ 'कार्य अभिविन्यास' की अधिकतम भूमिका है।

इन उभरते हुए कार्य मूल्यों में, प्रत्येक कर्मचारी को कुछ मानदंडों के तहत निर्णय लेने का अधिकार है। उदाहरण के लिए, जस्ट-इन-टाइम संस्कृति के तहत, एक साधारण दुकान-फर्श कार्यकर्ता को पूरे मशीन असेंबली लाइन को रोकने का अधिकार है यदि वह पाता है कि उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण से बाहर हो गई है।

2. उद्देश्य:

रणनीति बनाने के अर्थ में संगठनात्मक उद्देश्य मिशन, दृष्टि, मूल क्षमता, रणनीतिक इरादे और बुनियादी मूल्यों के साथ विनिमेय है। यह महत्वपूर्ण है कि न केवल उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करें, बल्कि गुणवत्ता वाले उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करें, बिना असफलता के। न केवल उत्पादन पक्ष से, बल्कि वितरण पक्ष से भी, हमें निरंतर समीक्षा करनी चाहिए कि क्या हमारे ग्राहक हमारे उत्पादों से संतुष्ट हैं और क्या ग्राहक हमारी सेवा से संतुष्ट हैं। हमें संतोष करने में सिद्धहस्त होना चाहिए। संगठनात्मक उद्देश्य स्पष्ट रूप से कहा जाना चाहिए। एक संगठन को सामाजिक रूप से उपयोगी उद्देश्य की सेवा करके सामाजिक अनुमोदन का आनंद लेना चाहिए।

उद्देश्यहीन संगठन समय के दौरान बहाव के लिए उत्तरदायी होते हैं और सीमांत हो जाते हैं। अन्य संगठनात्मक कारणों से उद्देश्य की भावना महत्वपूर्ण है, जिसमें अंतर-व्यक्तिगत प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाना और रिश्तों की औपचारिकता (एक संगठन की अन्य विशेषता) शामिल है। वैश्वीकरण बड़े सामाजिक और मानवीय उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए गतिशील मानव इच्छा को दर्शाता है।

3. परिप्रेक्ष्य:

रणनीतिक प्रबंधन स्पष्ट दृष्टिकोण के एक बयान के साथ शुरू होता है। शीर्ष-प्रबंधन का दृष्टिकोण कूबड़ का गुच्छा नहीं है। संगठनात्मक दृष्टिकोण को अच्छी तरह से शोध किया जाना चाहिए। वैश्विक प्रतिस्पर्धी चुनौतियों का सामना करने में, यह महत्वपूर्ण है कि फर्म के पास वैश्विक परिप्रेक्ष्य हो, भले ही वह स्थानीय स्तर पर प्रतिस्पर्धा और प्रबंधन कर रहा हो।

चूक के अवसरों में गहराई से परिप्रेक्ष्य विकसित करने में विफलता। कई दृष्टिकोणों की सराहना की कमी से ध्रुवीय बहसें होती हैं। परिप्रेक्ष्य क्षितिज में सुधार करने और इस तरह के फैसलों की गुणवत्ता के लिए कुछ तकनीकें हैं: परिदृश्य-निर्माण, प्रक्रिया परामर्श, इन-हाउस प्रशिक्षण कार्यक्रम, नौकरी रोटेशन और क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमें।

4. पोजिशनिंग:

विश्व स्तरीय प्रतिस्पर्धा को प्राप्त करने में एक महत्वपूर्ण आयाम फर्म की स्थिति से संबंधित है। इस आयाम में संगठनात्मक उद्देश्य, योजना और परिप्रेक्ष्य के साथ उच्च इंटरफ़ेस है, जिसके परिणामस्वरूप निश्चित भ्रम होता है। फर्म की पोजिशनिंग मार्केटिंग में उत्पादों की स्थिति से अलग है। यह शब्द अभ्यास के लिए अपनी महत्वपूर्ण आलोचना के बावजूद ज्यादातर रणनीतिक प्रबंधन साहित्य तक ही सीमित है।

रणनीति में एक महत्वपूर्ण आयाम यह समझना है कि 'मैं कहाँ हूँ', 'मैं यहाँ क्यों हूँ', 'जहाँ मैं होना चाहता हूँ', और 'मैं वहाँ कैसे पहुँचूँ'। दूसरे शब्दों में, रणनीतिक प्रबंधक को फर्म की मौजूदा स्थिति और भविष्य की स्थिति का पता लगाना होता है।

पोजिशनिंग का अर्थ है उद्योग में वह स्थान, जो फर्म अपने प्रतिस्पर्धियों के संबंध में उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण से कब्जा करना चाहेगी। क्या फर्म सबसे कम लागत वाले बड़े पैमाने पर उत्पादन, उच्च-प्रौद्योगिकी के आधार पर प्रतिस्पर्धा करती है? क्या यह बेहतर और मूल्य-संवर्धित उत्पादों, या उच्च-नैतिक प्रथाओं, कर्मचारी नीतियों, आदि के आधार पर दूसरों से अलग है जो उद्योग में अद्वितीय हैं?

पोजिशनिंग विकल्पों का पता लगाने के लिए एक महत्वपूर्ण तकनीक उद्योग में रणनीतिक समूहों का मानचित्रण करना है। इस तकनीक में, उद्योग संरचना के व्यापक लेकिन महत्वपूर्ण आयामों के संबंध में प्रतियोगियों के समूहों को उनके प्रमुख रणनीतिक विकल्पों के आधार पर पहचाना जाता है।

रणनीतिक स्थिति, व्यवसाय के अधिकांश अन्य कारकों की तरह, एक गतिशील अवधारणा है। फर्मों को समय-समय पर मौजूदा स्थिति और संभावित प्रतिद्वंद्वियों और गतिशीलता बाधाओं के बीच अपनी स्थिति की ताकत की समीक्षा करनी चाहिए।

एक बार 'पोजिशनिंग' का चुनाव कर लिया जाता है, कई प्रक्रियाएँ और उत्पाद-संबंधी निर्णय प्रवाहित हो जाते हैं। विकसित देशों में उच्च गुणवत्ता वाले चावल विक्रेता आम तौर पर इस बात से सहमत होते हैं कि भारतीय बासमती चावल एक उच्चतर प्रीमियम प्राप्त होता अगर यह एक 'बेहतर imaged' देश में उत्पन्न होता।

5. साझेदारी:

साझेदारी दृष्टिकोण दूसरे व्यक्ति की क्षमताओं और कौशल में विश्वास और विश्वास की भावना का सुझाव देता है। यह सामान्य दिनचर्या प्रतिक्रियाओं से परे लोगों के लिए दरवाजे खोलता है, और ऐसा वातावरण बनाता है जहां लोग स्वेच्छा से प्रतीत होने योग्य समस्याओं के लिए अभिनव समाधान के साथ आते हैं। साझेदारी एक 'परिप्रेक्ष्य' के साथ-साथ एक 'स्थिति' भी है। साझेदारी में नरम (अमूर्त) और कठिन (मूर्त) आयाम हैं।

साझेदारी-दृष्टिकोण के नरम पक्ष से परे जाकर, कमजोर प्रतिस्पर्धियों के लिए दीर्घकालिक साझेदारों का विकास स्थायी लाभ प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। आपूर्तिकर्ता, बैंकर और अन्य निवेशक, कर्मचारी, सरकार, प्रौद्योगिकी सहयोगी, ट्रांसपोर्टर और वितरक फर्म की भलाई (और इसके विपरीत) में हिस्सेदारी रखते हैं और इसलिए उन्हें प्रमुख संसाधनों के रूप में माना जाता है। इस दृष्टिकोण में, परिप्रेक्ष्य यह है कि किसी भी संसाधन की कीमत पर कोई लाभ नहीं हो सकता है।

विश्व-स्तरीय प्रदर्शन के लिए, इस प्रकार, सरकार, उद्योग और फर्मों के बीच एक पारस्परिक, पारस्परिक रूप से मजबूत और राजनीतिक रूप से मजबूत संबंध आवश्यक है। इस रणनीति को लागू करने के लिए, प्रत्येक हितधारक को एक भागीदार के रूप में व्यवहार करने का एक नया दृष्टिकोण सभी स्तरों पर विकसित किया जाना है। साझा मूल्यों द्वारा विविध समूहों को एक साथ रखा जाता है। साझेदारी का दृष्टिकोण किसी भी बेहतर अधीनस्थ संबंध को रोकता है। यह दोनों स्तरों पर सही है: कर्मचारी-कर्मचारी, और फर्म- फर्म। सरकार, उद्योग और फर्म एक विमान में भागीदार हैं।

6. उत्पादकता:

वैश्विक प्रतिस्पर्धा काफी हद तक फर्म की सापेक्ष उत्पादक दक्षता की अभिव्यक्ति है। एक देश की समृद्धि मूल्य-वर्धित वस्तुओं की मात्रा से संकेतित होती है जो खपत के लिए उत्पादित / उपलब्ध होती हैं। आम तौर पर श्रम उत्पादकता मूल्य के स्वीकृत उपाय है, इस धारणा के साथ कि एक ही व्यक्ति के पास विभिन्न तकनीकी वातावरण और संगठनात्मक संदर्भों में अलग-अलग क्षमताएं होंगी।

एक प्रमुख प्रबंधकीय निर्णय जो फर्म की समग्र उत्पादकता को प्रभावित करता है, भूमि, भवन और मशीनरी में निवेश के मामले में परियोजना की पूंजी की तीव्रता से संबंधित है। यह निर्णय फर्मों की लीवरेज स्थिति को भी प्रभावित करता है।

लीवरेज दो प्रकार के होते हैं: पहला, जिसे ऑपरेटिंग लीवरेज (डीओएल) की डिग्री कहा जाता है, जो कि किए गए व्यवसाय के बावजूद निश्चित ओवरहेड खर्चों के लिए फर्म की प्रतिबद्धता है। दूसरा, वित्तीय लाभ (डीएफएल) की डिग्री, जिस तरह से फर्म के फंड वितरित किए जाते हैं, उदाहरण के लिए, ऋण अनुपात। फर्म के संयुक्त उत्तोलन (DCL) की डिग्री इसके DOL & DFL का उत्पाद है।

7. उत्पाद:

एक उत्पाद जानकारी का एक पैकेज है जो ग्राहक उपभोग की प्रक्रिया से गुजरते समय अपने दिमाग में व्याख्या करता है। इसलिए, किसी भी उत्पाद की अवधारणा को ग्राहक को ध्यान में रखकर शुरू करना चाहिए, और उसकी कुल संतुष्टि के साथ समाप्त होना चाहिए। इस परिभाषा में सभी उत्पाद अंततः सूचना में परिवर्तित हो जाते हैं। गुणवत्ता से परे, उत्पादों को ग्राहकों को एक संतुष्टि स्तर प्रदान करना चाहिए जहां वे कंपनी के लिए हमेशा के लिए सबसे अच्छे विक्रेता बन जाते हैं।

8. योजनाएं (नीतियां और नीतियां):

10-पी फ्रेमवर्क का जोर उत्कृष्ट चौतरफा गुणवत्ता के माध्यम से संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ लोगों की व्यक्तिगत वृद्धि और विकास को एकीकृत करना है। आधार यह है कि कार्यों को संतुष्ट और प्रेरित लोगों द्वारा चालाकी से निष्पादित किया जाता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि लोग उद्देश्य के सामान्य ज्ञान के साथ संरेखित रहें और बहाव न करें, संगठन के पास उद्देश्यों और व्यापक योजनाओं के स्पष्ट, प्रलेखित वक्तव्य होने चाहिए।

फर्म की योजना 'में ग्राहक की सेवा के लिए प्रस्तावित एक स्पष्ट मिशन स्टेटमेंट होना चाहिए।

फर्मों के लिए पहला काम कार्य संस्कृति प्रणाली की कठोरता को खोलना है, जिसने समय के साथ नौकरियों के विशिष्ट एयर-टाइट कम्पार्टमेंटलाइज़ेशन का अधिग्रहण किया है। वैश्वीकरण को आगे बढ़ाने में, कार्यात्मक अंतर वाष्पित हो जाते हैं। फर्म को अपने व्यावसायिक कार्यों में एक एकीकृत दृष्टिकोण प्राप्त करना होगा। उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों, लागत, उत्पादकता और प्रौद्योगिकी अवशोषण जैसे रणनीतिक विनिर्माण लाभ महत्वपूर्ण और स्थायी प्रतिस्पर्धी संसाधन बन जाते हैं। इन संसाधनों का विकास प्रतिबद्ध पेशेवरों द्वारा समर्थित उच्च कुशल और प्रेरित बहु-कार्यात्मक कर्मियों में दीर्घकालिक निवेश के लिए कहता है।

9. राजनीति:

संगठनात्मक राजनीति एक वास्तविकता है; यह व्यक्तियों, समूहों और कुल संगठन को गतिशीलता प्रदान करता है। रूढ़िवादी संगठनात्मक व्यवहार स्कूल का मानना ​​है कि राजनीति आधिकारिक चैनलों को बायपास करने या व्यक्तिगत लाभ के लिए परिणामों को प्रभावित करने का प्रयास है (संक्षेप में, संगठनात्मक दक्षता की कीमत पर)। इसलिए, यह स्कूल मानता है कि, एक नकारात्मक शक्ति-असर वाली राजनीति को हतोत्साहित किया जाना चाहिए। यह बड़े परिप्रेक्ष्य में सच नहीं हो सकता। राजनीतिक व्यवहार, शब्द के सकारात्मक अर्थों में, उच्च-अनिश्चितता वाले वातावरण में विशेष रूप से उपयोगी संघर्ष समाधान प्रक्रिया का एक अत्यधिक लोकतांत्रिक और शांतिपूर्ण रूप है।