समूह की गतिशीलता: यह विशेषताएँ, अवस्थाएँ, प्रकार और अन्य विवरण हैं

समूह की गतिशीलता: यह विशेषताओं, चरणों, प्रकारों, कारकों, टीम निर्माण और अन्य विवरण है!

लोग अपने जीवन पर समाज और समूह की सदस्यता के महत्व को कम कर सकते हैं। जब भी लोग कभी-कभी अकेले यात्रा करते हैं और हमारे जीवन के बड़े अनुभव दूसरों और समूहों के साथ जुड़े रहते हैं।

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एक संगठन के भीतर हम समूहों की संख्या पाते हैं। समूह में शामिल होने वाले व्यक्ति एक वास्तविकता है - औपचारिक या अनौपचारिक समूह हो सकते हैं। लोग अपने जीवन के कई अलग-अलग क्षेत्रों में समूहों में काम करते हैं, जैसे काम, स्कूल / कॉलेज, खेल, शौक। प्रबंधकों को समूह गतिशीलता को समझने की आवश्यकता है जो प्रबंधकों को उनके साथ बातचीत करने के सही दृष्टिकोण को अपनाने में सक्षम कर सकता है।

ग्रुप डायनेमिक्स क्या है?

समूह की गतिशीलता समूह के व्यवहार और व्यवहार पैटर्न से संबंधित है। समूह की गतिकी इस बात की चिंता करती है कि समूह कैसे बनते हैं, उनकी संरचना क्या है और उनके कामकाज में किन प्रक्रियाओं का पालन किया जाता है। इस प्रकार, यह समूहों के बीच बातचीत और बलों के संचालन से संबंधित है।

समूह की गतिशीलता सभी प्रकार के समूहों के लिए प्रासंगिक है - औपचारिक और अनौपचारिक दोनों। अगर यूपीए सरकार ने हर शासन के मुद्दे के लिए मंत्रियों के समूह की स्थापना की है, तो भारत के सर्वोच्च न्यायालय में शीर्ष न्यायालय में सभी प्रकार के गैर-न्यायिक कार्यों की देखरेख करने वाली 27 जजों की समितियाँ हैं। एक संगठनात्मक सेटिंग में, शब्द समूह एक बहुत ही सामान्य हैं और समूहों और समूह की गतिशीलता का अध्ययन अध्ययन का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र है।

एक समूह क्या है?

प्रत्येक संगठन अपने आप में एक समूह है। एक समूह दो या दो से अधिक लोगों को संदर्भित करता है जो स्वयं का सामान्य अर्थ और मूल्यांकन साझा करते हैं और सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक साथ आते हैं। दूसरे शब्दों में, एक समूह उन लोगों का एक संग्रह है जो एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं; सदस्यों के रूप में अधिकारों और दायित्वों को स्वीकार करते हैं और जो एक समान पहचान साझा करते हैं।

एक समूह के लक्षण :

आकार या उद्देश्य के बावजूद, प्रत्येक समूह में समान विशेषताएं होती हैं:

(ए) 2 या अधिक व्यक्ति (यदि यह एक व्यक्ति है, तो यह एक समूह नहीं है)

(बी) औपचारिक सामाजिक संरचना (खेल के नियम परिभाषित हैं)

(ग) आम भाग्य (वे एक साथ तैरेंगे)

(d) सामान्य लक्ष्य (भाग्य समान और भावनात्मक रूप से जुड़ा हुआ है)

(ई) आमने-सामने बातचीत (वे एक दूसरे के साथ बात करेंगे)

(च) अन्योन्याश्रय (प्रत्येक एक दूसरे के लिए अनुकूल है)

(छ) समूह के सदस्यों के रूप में स्व-परिभाषा (वह कौन है जो समूह से संबंधित है)

(ज) दूसरों द्वारा मान्यता (हाँ, आप समूह के हैं)।

समूह विकास / विकास की प्रक्रिया / चरणों:

समूह विकास एक गतिशील प्रक्रिया है। समूह कैसे विकसित होते हैं? पांच चरणों की एक प्रक्रिया है जिसके माध्यम से समूह गुजरते हैं। प्रक्रिया में पांच चरण शामिल हैं: गठन, तूफान, गठन, प्रदर्शन, और आसन्न।

बनाने :

समूह के जीवन में पहला चरण एक समूह बनाने से संबंधित है। इस चरण में सदस्यों को या तो कार्य असाइनमेंट (एक औपचारिक समूह में) या अन्य लाभ, जैसे स्थिति, संबद्धता, शक्ति, आदि (एक अनौपचारिक समूह में) की विशेषता होती है। इस स्तर पर सदस्य या तो व्यस्त प्रकार की गतिविधि में संलग्न होते हैं या उदासीनता दिखाते हैं।

तूफान :

इस समूह में अगला चरण डाग्स और ट्रायड्स के गठन से चिह्नित है। सदस्य परिचित या समान व्यक्तियों की तलाश करते हैं और स्वयं की गहन साझेदारी शुरू करते हैं। उपसमूह पर निरंतर ध्यान समूह में एक भेदभाव पैदा करता है और डाग्स / ट्रायड्स में तनाव दिखाई दे सकता है। बाँधना एक सामान्य घटना है। समूह को नियंत्रित करने के बारे में संघर्ष होगा।

सामान्यकरण :

समूह के विकास का तीसरा चरण कार्य प्रदर्शन के बारे में अधिक गंभीर चिंता से चिह्नित है। डाग्स / ट्रायड्स समूह में अन्य सदस्यों को खोलना शुरू कर देते हैं। कार्य प्रदर्शन के लिए विभिन्न मानदंडों को स्थापित करने का प्रयास किया जाता है।

सदस्य अपने स्वयं के समूह और संबंधों के लिए अधिक जिम्मेदारी लेना शुरू करते हैं, जबकि प्राधिकरण का आंकड़ा शिथिल हो जाता है। एक बार यह चरण पूरा हो जाने के बाद, नेतृत्व के पदानुक्रम के बारे में एक स्पष्ट तस्वीर सामने आएगी। मानक संरचना समूह संरचना के ठोसकरण और समूह की पहचान और दूरदर्शिता की भावना के साथ खत्म हो गई है।

प्रदर्शन :

यह पूरी तरह कार्यात्मक समूह का एक चरण है जहां सदस्य खुद को एक समूह के रूप में देखते हैं और कार्य में शामिल होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति एक योगदान देता है और प्राधिकरण का आंकड़ा समूह के एक भाग के रूप में भी देखा जाता है। समूह के मानदंडों की प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए समूह के मानदंडों का पालन किया जाता है और सामूहिक दबाव डाला जाता है।

समूह अपने लक्ष्यों को फिर से परिभाषित कर सकता है विकास बाहरी वातावरण से जानकारी के प्रकाश में और उन लक्ष्यों को आगे बढ़ाने के लिए एक स्वायत्त इच्छाशक्ति दिखाएगा। समूह की दीर्घकालिक व्यवहार्यता स्थापित और पोषित है।

स्थगित:

अस्थायी समूहों के मामले में, जैसे प्रोजेक्ट टीम, टास्क फोर्स, या किसी अन्य ऐसे समूह, जिनके पास सीमित कार्य होता है, का पांचवां चरण भी होता है, इसे आसन्न के रूप में जाना जाता है।

समूह भंग करने का फैसला करता है। कुछ सदस्यों को प्रदर्शन पर खुशी महसूस हो सकती है, और कुछ समूह के सदस्यों के साथ मिलने से रोकने पर नाखुश हो सकते हैं। स्थगन को शोक के रूप में भी संदर्भित किया जा सकता है, अर्थात समूह के स्थगन का शोक।

पाठकों को ध्यान देना चाहिए कि स्थायी समूहों के लिए उपर्युक्त समूह विकास के चार चरण केवल विचारोत्तेजक हैं। वास्तव में, कई चरण एक साथ चल सकते हैं।

समूहों के प्रकार:

समूहों को वर्गीकृत करने का एक तरीका औपचारिकता है - औपचारिक और अनौपचारिक। जबकि औपचारिक समूह एक संगठन द्वारा अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्थापित किए जाते हैं, अनौपचारिक समूह अनायास विलय हो जाते हैं। औपचारिक समूह कमांड समूह, कार्य समूह और कार्यात्मक समूह का रूप ले सकते हैं।

1. कमांड समूह :

कमांड समूह संगठनात्मक चार्ट द्वारा निर्दिष्ट किए जाते हैं और अक्सर एक पर्यवेक्षक और अधीनस्थों से मिलकर होते हैं जो उस पर्यवेक्षक को रिपोर्ट करते हैं। एक कमांड ग्रुप का एक उदाहरण एक मार्केट रिसर्च फर्म के सीईओ और उनके अधीन रिसर्च एसोसिएट्स हैं।

2. कार्य समूह :

कार्य समूहों में वे लोग शामिल होते हैं जो एक समान कार्य को प्राप्त करने के लिए एक साथ काम करते हैं। निर्दिष्ट समय अवधि के भीतर लक्ष्यों की एक संकीर्ण श्रृंखला को पूरा करने के लिए सदस्यों को एक साथ लाया जाता है। टास्क ग्रुप को आमतौर पर टास्क फोर्स के रूप में भी जाना जाता है। संगठन सदस्यों की नियुक्ति करता है और लक्ष्यों और कार्यों को पूरा करने का काम सौंपता है।

असाइन किए गए कार्यों के उदाहरण एक नए उत्पाद का विकास, एक उत्पादन प्रक्रिया का सुधार या सेमेस्टर प्रणाली के तहत पाठ्यक्रम को डिजाइन करना है।

अन्य सामान्य कार्य समूह तदर्थ समितियाँ, परियोजना समूह और स्थायी समितियाँ हैं। तदर्थ समितियाँ एक विशिष्ट शिकायत को हल करने के लिए बनाई गई अस्थायी समूह हैं या समूह द्वारा सौंपे गए कार्य को पूरा करने के बाद एक प्रक्रिया का विकास होता है।

3. कार्यात्मक समूह:

एक कार्यात्मक समूह संगठन द्वारा एक अनिर्दिष्ट समय सीमा के भीतर विशिष्ट लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बनाया गया है। वर्तमान लक्ष्यों और उद्देश्यों की उपलब्धि के बाद कार्यात्मक समूह अस्तित्व में हैं। कार्यात्मक समूहों के उदाहरण विपणन विभाग, ग्राहक सेवा विभाग या लेखा विभाग होंगे।

औपचारिक समूहों के विपरीत, अनौपचारिक समूह स्वाभाविक रूप से और सामान्य हितों और व्यक्तियों के साझा मूल्यों के जवाब में बनते हैं। वे संगठनात्मक लक्ष्यों की सिद्धि के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए बनाए गए हैं और एक निर्दिष्ट समय सीमा नहीं है। अनौपचारिक समूहों को संगठन द्वारा नियुक्त नहीं किया जाता है और सदस्य समय-समय पर दूसरों को इसमें शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।

अनौपचारिक समूह उन संगठनों में एक मजबूत प्रभाव डाल सकते हैं जो या तो सकारात्मक या नकारात्मक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक अनौपचारिक समूह बनाने वाले कर्मचारी या तो चर्चा कर सकते हैं कि उत्पादन प्रक्रिया में सुधार कैसे किया जाए या गुणवत्ता को खतरे में डालने वाले शॉर्टकट कैसे बनाए जाएं। अनौपचारिक समूह रुचि समूहों, मैत्री समूहों या संदर्भ समूहों का रूप ले सकते हैं।

मैं। आपसी हित वाला समूह:

ब्याज समूह आमतौर पर समय के साथ जारी रहते हैं और सामान्य अनौपचारिक समूहों की तुलना में लंबे समय तक रह सकते हैं। ब्याज समूहों के सदस्य एक ही संगठनात्मक विभाग का हिस्सा नहीं हो सकते हैं, लेकिन वे कुछ अन्य सामान्य हित से एक साथ बंधे हैं।

समूह हितों के लक्ष्य और उद्देश्य प्रत्येक समूह के लिए विशिष्ट हैं और संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों से संबंधित नहीं हो सकते हैं। रुचि समूह का एक उदाहरण वे छात्र होंगे जो एक विशिष्ट कक्षा के लिए एक अध्ययन समूह बनाने के लिए एक साथ आते हैं।

ii। मैत्री समूह :

मैत्री समूह ऐसे सदस्यों द्वारा बनाए जाते हैं जो समान सामाजिक गतिविधियों, राजनीतिक विश्वासों, धार्मिक मूल्यों या अन्य सामान्य बंधनों का आनंद लेते हैं। सदस्य एक दूसरे की कंपनी का आनंद लेते हैं और अक्सर इन गतिविधियों में भाग लेने के लिए काम के बाद मिलते हैं। उदाहरण के लिए, मैत्री समूह बनाने वाले कर्मचारियों के समूह में एक योग समूह, दिल्ली में एक राजस्थानी एसोसिएशन या महीने में एक बार किटी पार्टी लंच हो सकता है।

iii। संदर्भ समूह :

एक संदर्भ समूह एक प्रकार का समूह है जिसका उपयोग लोग स्वयं का मूल्यांकन करने के लिए करते हैं। संदर्भ समूहों का मुख्य उद्देश्य सामाजिक सत्यापन और सामाजिक तुलना की तलाश करना है। सामाजिक सत्यापन व्यक्तियों को उनके दृष्टिकोण और मूल्यों को सही ठहराने की अनुमति देता है जबकि सामाजिक तुलना व्यक्तियों को दूसरों की तुलना करके अपने कार्यों का मूल्यांकन करने में मदद करती है। संदर्भ समूहों का सदस्यों के व्यवहार पर एक मजबूत प्रभाव है। ऐसे समूह स्वेच्छा से बनते हैं। अधिकांश व्यक्तियों के लिए परिवार, दोस्त और धार्मिक जुड़ाव मजबूत संदर्भ समूह हैं।

समूह व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक:

किसी समूह की सफलता या विफलता इतने सारे कारकों पर निर्भर करती है। समूह के सदस्य संसाधन, संरचना (समूह आकार, समूह भूमिकाएं, समूह मानदंड और समूह सामंजस्य), समूह प्रक्रियाएं (संचार, समूह निर्णय लेने की प्रक्रिया, शक्ति गतिकी, परस्पर विरोधी बातचीत, आदि) और समूह कार्य (जटिलता और अन्योन्याश्रय)।

1. समूह सदस्य संसाधन:

सदस्यों का ज्ञान, योग्यता, कौशल; और व्यक्तित्व विशेषताएँ (समाजक्षमता, आत्मनिर्भरता और स्वतंत्रता) वे संसाधन हैं जिन्हें समूह के सदस्य अपने साथ लाते हैं। सफलता इन संसाधनों पर कार्य के लिए उपयोगी के रूप में निर्भर करती है।

2. समूह संरचना:

समूह का आकार:

समूह का आकार 2 लोगों से बहुत बड़ी संख्या में भिन्न हो सकता है। दो से दस के छोटे समूहों को अधिक प्रभावी माना जाता है क्योंकि प्रत्येक सदस्य के पास समूह में भाग लेने और सक्रिय रूप से संलग्न होने का पर्याप्त अवसर होता है। बड़े समूह प्रक्रियाओं पर निर्णय लेकर समय बर्बाद कर सकते हैं और यह तय करने की कोशिश कर रहे हैं कि आगे किसे भाग लेना चाहिए।

साक्ष्य इस धारणा का समर्थन करता है कि जैसे-जैसे समूह का आकार बढ़ता है, संतुष्टि एक निश्चित बिंदु तक बढ़ जाती है। 10-12 सदस्यों के परे एक समूह का आकार बढ़ने से संतुष्टि कम हो जाती है। बड़े समूहों के सदस्यों के लिए एक-दूसरे की पहचान करना और सामंजस्य का अनुभव करना कठिन होता जा रहा है।

समूह भूमिकाएँ :

औपचारिक समूहों में, भूमिकाएं हमेशा पूर्व निर्धारित और सदस्यों को सौंपी जाती हैं। प्रत्येक भूमिका के लिए विशिष्ट जिम्मेदारियां और कर्तव्य होंगे। हालांकि, उभरती भूमिकाएं हैं जो समूहों की जरूरतों को पूरा करने के लिए स्वाभाविक रूप से विकसित होती हैं।

ये उभरती भूमिकाएं अक्सर सौंपी गई भूमिकाओं को प्रतिस्थापित कर देंगी क्योंकि व्यक्ति खुद को अभिव्यक्त करना शुरू कर देते हैं और अधिक मुखर हो जाते हैं। समूह भूमिकाओं को तब कार्य भूमिकाओं, रखरखाव भूमिकाओं और अवरुद्ध भूमिकाओं में वर्गीकृत किया जा सकता है।

कार्य भूमिकाएँ कार्य-उन्मुख गतिविधियाँ हैं जिनमें समूह के लक्ष्यों को पूरा करना शामिल है। उनमें कई विशिष्ट भूमिकाएँ शामिल हैं जैसे कि सर्जक, मुखबिर, स्पष्टीकरण, सारांश और वास्तविकता परीक्षक।

रखरखाव भूमिकाएं सामाजिक-भावनात्मक गतिविधियां हैं जो सदस्यों को समूह में अपनी भागीदारी बनाए रखने और समूह के लिए अपनी व्यक्तिगत प्रतिबद्धता बढ़ाने में मदद करती हैं। अनुरक्षण भूमिकाएं हार्मोनाइज़र, गेटकीपर, सर्वसम्मति परीक्षक, प्रोत्साहनकर्ता और समझौताकर्ता हैं।

अवरोधक भूमिकाएं ऐसी गतिविधियां हैं जो समूह को बाधित करती हैं। ब्लॉकर्स समूह के विचारों का डटकर विरोध करेंगे, व्यक्तिगत कारणों से समूह के सदस्यों से असहमत होंगे, और उनके पास एजेंडा छिपा होगा। वे वर्चस्वपूर्ण चर्चा का रूप ले सकते हैं, मौखिक रूप से समूह के अन्य सदस्यों पर हमला कर सकते हैं, और समूह को तुच्छ जानकारी या अनावश्यक शोर के साथ विचलित कर सकते हैं।

अक्सर अवरुद्ध व्यवहार नकारात्मक के रूप में इरादा नहीं किया जा सकता है। कभी-कभी कोई सदस्य तनाव को तोड़ने के लिए एक मजाक साझा कर सकता है, या समूह के सदस्यों को इस मुद्दे पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करने के लिए निर्णय पर सवाल उठा सकता है। अवरोधक भूमिकाएं आक्रामक, अवरोधक, वर्चस्ववादी, हास्य अभिनेता और परिहार व्यवहार हैं।

भूमिका की उलझन तब होती है जब भेजी गई भूमिका और प्राप्त भूमिका के बीच अस्पष्टता (प्रतिनिधि और किसी विशिष्ट नौकरी के विवरण के बारे में भ्रम) होती है जो निराशा और असंतोष की ओर ले जाती है, जो अंततः कारोबार की ओर ले जाती है; कथित भूमिका और भूमिका व्यवहार (कार्य भूमिकाओं और पारिवारिक भूमिकाओं के बीच संघर्ष) के बीच असंगतता; और कार्य करते समय विभिन्न स्रोतों से परस्पर विरोधी माँगें।

समूह मानदंड :

मानदंड समूह के सदस्यों द्वारा साझा किए गए स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के स्वीकार्य मानक या सीमाओं को परिभाषित करते हैं। वे आम तौर पर समूह के अस्तित्व को सुविधाजनक बनाने, व्यवहार को अधिक अनुमानित बनाने, शर्मनाक स्थितियों से बचने और समूह के मूल्यों को व्यक्त करने के लिए बनाए जाते हैं।

प्रत्येक समूह अपने स्वयं के मानदंड बनाएगा जो कार्य प्रदर्शन से लेकर बैठक में टिप्पणियां करने तक निर्धारित कर सकते हैं। समूह सदस्यों पर दबाव डालते हैं कि वे समूह के मानकों के अनुरूप और उच्च स्तर पर प्रदर्शन न करने के लिए बाध्य करें। मानदंड अक्सर प्रतिबद्धता, प्रेरणा और समूह के प्रदर्शन के स्तर को दर्शाते हैं।

समूह के अधिकांश लोगों को इस बात से सहमत होना चाहिए कि व्यवहार को स्वीकार किए जाने के लिए मानदंड उपयुक्त हैं। एक साझा समझ भी होनी चाहिए कि समूह मानदंडों का समर्थन करता है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सदस्य समय-समय पर समूह के मानदंडों का उल्लंघन कर सकते हैं।

यदि अधिकांश सदस्य मानदंडों का पालन नहीं करते हैं, तो वे अंततः बदल जाएंगे और अब व्यवहार के मूल्यांकन के लिए एक मानक के रूप में काम नहीं करेंगे। समूह के सदस्य जो मानदंडों के अनुरूप नहीं हैं, उन्हें बहिष्कृत, अनदेखा या समूह छोड़ने के लिए कहा जाएगा।

समूह सामंजस्य :

सामंजस्य से तात्पर्य समूह के सदस्यों या एकता के संबंध, एक दूसरे के प्रति आकर्षण की भावना और समूह का हिस्सा बने रहने की इच्छा से है। कई कारक समूह सामंजस्य की मात्रा को प्रभावित करते हैं - समूह के लक्ष्यों पर समझौता, बातचीत की आवृत्ति, व्यक्तिगत आकर्षण, अंतर-समूह प्रतियोगिता, अनुकूल मूल्यांकन आदि।

समूह सदस्यता प्राप्त करना जितना अधिक कठिन होगा, समूह उतना अधिक सुसंगत होगा। जब समूह अन्य समूहों के साथ तीव्र प्रतिस्पर्धा में होते हैं या जीवित रहने के लिए एक गंभीर बाहरी खतरे का सामना करते हैं, तो समूह भी एकजुट हो जाते हैं। छोटे समूह और जो लोग एक साथ काफी समय बिताते हैं वे भी अधिक सामंजस्यपूर्ण होते हैं।

कार्य समूहों में सामंजस्य के कई सकारात्मक प्रभाव हैं, जिनमें कार्यकर्ता संतुष्टि, कम कारोबार और अनुपस्थिति और उच्च उत्पादकता शामिल हैं। हालाँकि, अत्यधिक सामंजस्यपूर्ण समूह संगठनात्मक प्रदर्शन के लिए हानिकारक हो सकते हैं यदि उनके लक्ष्यों को संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ गलत समझा जाता है।

अत्यधिक सामंजस्यपूर्ण समूह भी समूहकार्य के प्रति अधिक संवेदनशील हो सकते हैं। ग्रुपथिंक तब होता है जब समूह के सदस्य निर्णय लेने में सर्वसम्मति के लिए एक दूसरे पर दबाव डालते हैं। समूह में परिणाम लापरवाह निर्णय, कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रमों के अवास्तविक मूल्यांकन, और वास्तविकता परीक्षण की कमी है।

साक्ष्य से पता चलता है कि समूह आम तौर पर व्यक्तियों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं जब शामिल कार्यों के लिए विभिन्न प्रकार के कौशल, अनुभव और निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। समूह अक्सर अधिक लचीले होते हैं और जल्दी से इकट्ठा हो सकते हैं, लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, और उद्देश्यों के एक और सेट पर विघटित या आगे बढ़ सकते हैं।

कई संगठनों ने पाया है कि समूहों के पास कई प्रेरक पहलू भी हैं। समूह के सदस्यों को निर्णय लेने और समस्या को हल करने की गतिविधियों में भाग लेने की अधिक संभावना है, जिससे सशक्तिकरण और उत्पादकता में वृद्धि होती है। समूह एक संगठन में अधिकांश काम पूरा करते हैं; इस प्रकार, संगठन की प्रभावशीलता उसके समूहों की प्रभावशीलता से सीमित है।

3. समूह प्रक्रियाएं :

एक समूह द्वारा निर्णय लेना बेहतर है, क्योंकि समूह अधिक जानकारी और ज्ञान उत्पन्न करता है, विविध विकल्प उत्पन्न करता है, समाधान की स्वीकृति बढ़ाता है और वैधता बढ़ाता है। लेकिन यह भी सच है, कि निर्णय लेना 'मुंडे मुंडे मतिर्भिन्ना' जैसा है।

निर्णयों में अधिक समय लगता है, अल्पसंख्यक वर्चस्व होता है, समूह के निर्णयों के अनुरूप दबाव लागू होता है और निर्णयों के लिए कोई भी जिम्मेदार नहीं होता है। समूह प्रक्रियाओं में संचार, संघर्ष प्रबंधन, और नेतृत्व भी शामिल है जिसके बारे में हम आगे के अध्यायों में विस्तार से चर्चा करेंगे।

समूहों को प्रभावी टीमों में बदलना:

सभी टीमें समूह हैं लेकिन सभी समूह टीमें नहीं हैं। टीमों को अक्सर बनाना मुश्किल होता है क्योंकि सदस्यों को यह सीखने में समय लगता है कि कैसे एक साथ काम करना है। प्रत्येक कार्यस्थल में लोग टीम के निर्माण के बारे में बात करते हैं, एक टीम के रूप में काम करते हैं, और मेरी टीम, लेकिन कुछ लोग समझते हैं कि टीम के काम का अनुभव कैसे बनाया जाए या एक प्रभावी टीम कैसे विकसित की जाए। किसी टीम से संबंधित, व्यापक अर्थों में, अपने आप से कुछ बड़ा महसूस करने का एक परिणाम है। मिशन या आपके संगठन के उद्देश्यों के बारे में आपकी समझ के साथ बहुत कुछ करना है।

टीम-उन्मुख वातावरण में, कोई व्यक्ति संगठन की समग्र सफलता में योगदान देता है। एक संगठन के साथी सदस्यों के साथ इन परिणामों का उत्पादन करने के लिए काम करता है। भले ही आपके पास एक विशिष्ट कार्य है और आप एक विशिष्ट विभाग से संबंधित हैं, आप समग्र उद्देश्यों को पूरा करने के लिए अन्य संगठन के सदस्यों के साथ एकीकृत हैं। बड़ी तस्वीर आपके कार्यों को आगे बढ़ाती है; आपका कार्य बड़ी तस्वीर परोसने के लिए मौजूद है।

यह रिकॉर्ड पर है कि टीमें समूहों की तुलना में बेहतर हैं, क्योंकि वे गतिशील वातावरण के लिए अधिक लचीली और उत्तरदायी हैं। एक कार्य समूह के पास सामूहिक कार्यों में शामिल होने का कोई अवसर नहीं है।

यह वह कार्य दल है जिसके सदस्य अपने सकारात्मक तालमेल, व्यक्तिगत और पारस्परिक जवाबदेही और पूरक कौशल का उपयोग करते हुए एक विशिष्ट, सामान्य लक्ष्य पर गहनता से काम करते हैं। '

टीम-निर्माण सदस्यों को एक साथ लाने के लिए अंतर-समूह और अंतर-समूह प्रभावशीलता बढ़ाने में मदद करता है, जिससे वे एक-दूसरे के बारे में अपनी धारणा साझा करते हैं और एक-दूसरे के दृष्टिकोण को समझते हैं।

इस प्रकार, समस्याओं को हल करें और एक सहकारी और सहयोगी मोड में एक साथ काम करें। टीमें चार प्रकार की हो सकती हैं - समस्या को सुलझाने वाली टीमें (केवल सुझाव देने वाली), स्व-प्रबंधित, टीमें (प्रबंधक के बिना काम करना), क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमें (विभिन्न विशिष्टताओं के विशेषज्ञों का समूह), और वर्चुअल टीम (सदस्य ऑनलाइन सहयोग करते हैं) )। आकार के संदर्भ में, टीमें संस्थागत हो सकती हैं (सैकड़ों सदस्यों से युक्त) और परिचालन (एक छोटा, सहकारी समूह, नियमित संपर्क में है और हाथ में कार्य प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारी से योगदान देता है)।

टीम बिल्डिंग के लिए आठ सी.एस.

व्यावसायिक परिणाम और लाभप्रदता दिखाने के लिए, अधिकारियों द्वारा उनकी उत्पादकता में सुधार करने के तरीकों की खोज की जाती है।

सफल टीम बिल्डिंग, जो प्रभावी, केंद्रित कार्य टीमों का निर्माण करती है, उनमें से प्रत्येक पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

1. स्पष्ट उम्मीदें:

प्रबंधकों को टीम के अपेक्षित प्रदर्शन के सदस्यों को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए और टीम के सदस्यों को इसके निर्माण का कारण समझना चाहिए। इसके लिए संगठन को लोगों, समय और धन के संसाधनों के साथ टीम का समर्थन करना चाहिए।

2. प्रतिबद्धता:

टीम के सदस्यों को टीम में भाग लेना चाहिए, महसूस करना चाहिए कि टीम मिशन महत्वपूर्ण है, और टीम मिशन और अपेक्षित परिणामों को पूरा करने के लिए प्रतिबद्धता दिखाती है। अगर टीम के सदस्य अपनी सेवा को संगठन के लिए और अपने करियर के लिए मूल्यवान समझते हैं तो प्रतिबद्धता आएगी।

3. क्षमता:

टीम के सदस्यों के पास उन मुद्दों के समाधान के लिए अपने मिशन को पूरा करने के लिए आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताएं, संसाधन, रणनीति और समर्थन होना चाहिए जिसके लिए टीम का गठन किया गया था।

4. नियंत्रण:

अपने चार्टर को पूरा करने के लिए आवश्यक स्वामित्व को महसूस करने के लिए टीम के पास न केवल पर्याप्त स्वतंत्रता और सशक्तिकरण होना चाहिए, बल्कि जवाबदेही भी होनी चाहिए। एक परिभाषित समीक्षा प्रक्रिया होनी चाहिए।

5. सहयोग:

टीम को समूह प्रक्रियाओं को समझना चाहिए और टीम के अन्य सदस्यों के साथ प्रभावी और सहयोगपूर्ण तरीके से काम करना चाहिए। इसके लिए उन्हें टीम के सदस्यों, टीम लीडर्स और टीम रिकॉर्डर्स की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को समझना होगा।

6. संचार:

टीम के सदस्यों को उनके कार्यों की प्राथमिकता के बारे में स्पष्ट करने के लिए, और नियमित प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, टीम के सदस्यों को स्पष्ट रूप से और ईमानदारी से एक-दूसरे के साथ रहना चाहिए। विविध राय का स्वागत किया जाना चाहिए और संघर्षों को सकारात्मक रूप से लिया जाना चाहिए।

7. रचनात्मकता:

टीम को रचनात्मक सोच, अद्वितीय समाधान और नए विचारों को महत्व देना चाहिए; और सुधार करने के लिए उचित जोखिम उठाने वाले सदस्यों को पुरस्कृत करें। यदि आवश्यक हो, तो उसे नई सोच को प्रोत्साहित करने के लिए प्रशिक्षण, शिक्षा, पुस्तकों और फिल्मों तक पहुंच और क्षेत्र यात्राएं प्रदान करनी चाहिए।

नए उत्पादों, नई प्रौद्योगिकियों, नई सेवाओं या नए संगठनात्मक संरचनाओं का रचनात्मक विकास संभव है क्योंकि सफल नवाचार के लिए टीमों के पास विभिन्न प्रकार के कौशल हो सकते हैं।

टीम के सदस्य एक-दूसरे की खामियों को उजागर कर सकते हैं और एक-दूसरे की ताकत और कमजोरियों को संतुलित कर सकते हैं। प्रबंधकों को टीम को सशक्त बनाना चाहिए और इसे नवाचार प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार बनाना चाहिए।

8. समन्वय:

टीमों को आंतरिक ग्राहक की अवधारणा को समझना चाहिए, जिन्हें वे उत्पाद या सेवा प्रदान करते हैं। टीम के प्रयासों को एक केंद्रीय नेतृत्व टीम द्वारा समन्वित करने की आवश्यकता होती है जो समूहों को सफलता के लिए आवश्यक चीजों को प्राप्त करने के लिए सहायता करती है।

क्रॉस-फ़ंक्शनल और मल्टी-डिपार्टमेंट टीमों को प्रभावी रूप से एक साथ काम करना चाहिए। संगठन को एक ग्राहक-केंद्रित और प्रक्रिया-केंद्रित अभिविन्यास विकसित करना चाहिए और पारंपरिक विभागीय सोच से दूर जाना चाहिए।

अपनी कार्य टीमों को आपकी व्यावसायिक सफलता में सबसे प्रभावी रूप से योगदान देने के लिए इन आठ युक्तियों पर समय और ध्यान दें। आपकी टीम के सदस्य आपसे प्यार करते हैं, आपका व्यवसाय नई ऊंचाइयों को देखेगा, और सशक्त लोग "खुद" होंगे और अपनी कार्य प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार होंगे

अनौपचारिक समूह:

औपचारिक समूहों के साथ हर संगठन में अनौपचारिक समूह मौजूद होते हैं जो सदस्यों की प्रतिक्रिया और सामान्य हितों के कारण स्वाभाविक रूप से उभरते हैं जो आसानी से अनौपचारिक समूहों के लक्ष्यों या स्वतंत्र गतिविधियों से पहचान कर सकते हैं।

कभी-कभी प्रयासों को एक सामान्य लक्ष्य द्वारा संचालित किया जा सकता है जो औपचारिक समूह के लक्ष्यों के खिलाफ प्रशंसा या काम कर सकता है। एक अनौपचारिक समूह को एक ऐसे समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो अपने सदस्यों की व्यक्तिगत और सामाजिक आवश्यकता को पूरा करने के उद्देश्य से, संगठन की संरचना में अनायास विकसित नहीं होता है।

अनौपचारिक समूह बनाम अनौपचारिक संगठन:

एक अनौपचारिक समूह उन लोगों का एक स्वैच्छिक समूह होता है जो अपने स्वयं की व्यक्तिगत पूर्ति के लिए एक-दूसरे के साथ परिचित होते हैं क्योंकि उनके पास कुछ सामान्य और साझा पृष्ठभूमि, विशेषताएं और चिंताएं (मूल्य / रुचियां / शौक / दोस्ती) होती हैं।

जब भी एक औपचारिक समूह और एक औपचारिक संगठन के बीच अंतर करना आसान होता है, अनौपचारिक समूह और अनौपचारिक संगठन के बीच अंतर कठिन हो जाता है। अनौपचारिक संगठन और अनौपचारिक समूह के बीच का अंतर यह है कि अनौपचारिक संगठन एक बड़ी इकाई है जिसमें एक संगठन में सभी अनौपचारिक समूह शामिल हैं।

अनौपचारिक संगठन = सिग्मा अनौपचारिक समूह:

एक अनौपचारिक समूह अनौपचारिक संगठन का नाभिक है। जब एक अनौपचारिक समूह औपचारिक रूप से परिभाषित संरचना और समूह प्रक्रियाओं को अपनाता है, तो यह अब अनौपचारिक समूह नहीं रह जाता है।

अनौपचारिक समूह बनाम औपचारिक समूह:

दोनों बहुत मायनों में अलग हैं।

अनौपचारिक समूहों के लक्षण :

1. निर्माण:

यह संगठन द्वारा नहीं बनाया गया है, बल्कि अनायास फैलता है।

2. आवश्यकताओं की संतुष्टि:

जिन जरूरतों को औपचारिक संगठन के ढांचे के भीतर संतुष्ट नहीं किया जा सकता है, जैसे लोगों की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं, ऐसे लोग अनौपचारिक समूह बनाते हैं।

3. स्वैच्छिक सदस्यता:

किसी को भी एक अनौपचारिक संगठन में शामिल होने के लिए मजबूर नहीं किया जाता है।

4. बहु-समूह सदस्यता:

अनौपचारिक समूह का एक सदस्य विभिन्न हितों को आगे बढ़ाने के लिए एक से अधिक अनौपचारिक समूह का सदस्य हो सकता है।

5. सिस्टम और प्रक्रियाएं:

ऐसे समूहों के सदस्य सामंजस्यपूर्ण बने रहने के लिए अपने स्वयं के मानदंडों, नेतृत्व, संचार आदि का पालन करते हैं। संचार चैनलों को 'ग्रेपवाइन' कहा जाता है। अंगूर यानी, अनौपचारिक चैनल संगठन में जानकारी फैलाने के लिए बहुत तेजी से चलता है।

6. नेतृत्व:

हर अनौपचारिक समूह में एक नेता होता है, जिसे समूह द्वारा चुना जाता है, और जो अपने लक्ष्यों को महसूस करने में मदद करने में सक्षम होता है। जिस क्षण यह महसूस किया जाता है कि नेता असमर्थ है, (एस) उसे एक नए नेता के साथ बदल दिया गया है।

अनौपचारिक समूहों के उद्भव के कारण :

1. साथ काम करने वाले लोग एक साथ आ सकते हैं।

2. समान मूल्यों, विश्वासों, दृष्टिकोणों और हितों वाले लोग अक्सर एक साथ आने के लिए आकर्षण महसूस करते हैं।

3. संतुष्टि की आवश्यकता है - संबद्ध करने के लिए, आदि।

4. नियमित कार्यों की एकरसता को दूर करना - एकरसता और मनोवैज्ञानिक थकान से छुटकारा पाने के लिए, नौकरी से संबंधित ऊब और हताशा प्राकृतिक और आराम से व्यवहार करने का अवसर प्रदान करती है।

5. अन्य रुचियों को बढ़ावा देना और लक्ष्यों का पीछा करना - लोग अपने संपर्कों का विस्तार करने के लिए रोटरी या लायंस क्लब में शामिल होते हैं जो उन्हें अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को पूरा करने में मदद कर सकता है।

अनौपचारिक समूहों के लाभ:

एक अनौपचारिक समूह के लाभ इस प्रकार हैं:

1. औपचारिक समूह के साथ सम्मिश्रण करने से लोग औपचारिक संगठन के लिए काम कर सकते हैं।

2. अनौपचारिक कार्य समूह औपचारिक प्रबंधक के लिए कार्यभार को हल्का करता है।

3. समग्र रूप से संगठन के लिए संतुष्टि और स्थिरता लाता है।

4. संचार का एक उपयोगी चैनल प्रदान करता है।

5. प्रबंधकों को योजना बनाने और अधिक सावधानी से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

अनौपचारिक समूहों की सीमाएं :

सीमाएँ इस प्रकार हैं:

1. परिवर्तन का विरोध क्योंकि वे मौजूदा मानदंडों से विचलित नहीं करना चाहते हैं और नए तरीके सीखते हैं।

2. अनौपचारिक समूह दुर्भावना, उचित संचार प्रणालियों और प्रक्रियाओं की कमी और अस्पष्ट परिस्थितियों के कारण अफवाह मोंगरिंग के लिए सबसे उपजाऊ जमीन प्रदान करता है।

3. चूँकि एक अनौपचारिक समूह का सदस्य औपचारिक समूह का भी सदस्य होता है, कई बार यह भूमिका संघर्ष पैदा करता है।

4. समूह द्वारा लागू अनुरूपता के लिए मजबूत दबाव के कारण समूह के सदस्य की रचनात्मकता प्रतिबंधित है।