संचार: अर्थ, तत्व, प्रक्रिया और आवश्यकता

संचार: अर्थ, तत्व, प्रक्रिया और आवश्यकता!

अर्थ:

संचार शब्द लैटिन शब्द 'कम्युनिस' से लिया गया है जिसका अर्थ है 'सामान्य'। इस प्रकार, संचार का अर्थ है विचारों को साझा करना। "जब हम संवाद करते हैं, " विबर श्रामन कहते हैं, "हम किसी के साथ" समानता "स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं। यही कारण है कि हम जानकारी, एक विचार या एक दृष्टिकोण साझा करने की कोशिश कर रहे हैं। संचार का सार रिसीवर प्राप्त कर रहा है और प्रेषक एक विशेष संदेश के लिए एक साथ 'बदल गया है।'

छोटे ऑक्सफोर्ड इंग्लिश डिक्शनरी के अनुसार, संचार का अर्थ है "भाषण, लेखन या संकेत द्वारा विचारों, ज्ञान, आदि का आदान प्रदान, संप्रेषण या आदान-प्रदान।" संचार तब होता है जब एक व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति को सूचना और समझ स्थानांतरित करता है। यह दो या अधिक व्यक्तियों के बीच विचारों, भावनाओं, भावनाओं, ज्ञान और सूचनाओं के आदान-प्रदान को संदर्भित करता है।

जब आप किसी से बात करते हैं या सुनते हैं तो एक संवाद होता है। उदाहरण के लिए, एक शिक्षक अपना व्याख्यान देते समय अपने छात्रों से संवाद करता है। लेकिन अगर वह ऐसी भाषा में बोलता या लिखता है जो उसके छात्रों के लिए समझ में नहीं आता है, तो कोई संवाद नहीं है। जब आप कोई पुस्तक पढ़ते हैं, तो उसका लेखक आपसे संवाद करता है। लेकिन संचार का मतलब केवल लिखित या मौखिक संदेश नहीं है।

इसमें वह सब कुछ शामिल है जो एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को अर्थ बताने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, होंठों की गति या आंख की पलक या हाथों की लहर लिखित या बोले गए शब्दों की तुलना में अधिक अर्थ व्यक्त कर सकती है। वास्तव में, संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को संदेश देने की प्रक्रिया है ताकि उन्हें समझा जाए। व्यवसाय प्रबंधन में, विचारों, उद्देश्यों, आदेशों, अपीलों, टिप्पणियों, निर्देशों, सुझावों आदि को व्यवसायिक नीतियों की योजना और क्रियान्वयन के उद्देश्य से संगठन के विभिन्न स्तरों पर संचालित प्रबंधकीय कर्मियों और उनके अधीनस्थों के बीच आदान-प्रदान करना होता है।

परिभाषाएं:

निम्नलिखित मानक परिभाषाएँ प्रबंधन में संचार के अर्थ और अवधारणा को समझने में मदद करेंगी:

1. लुइस ए, एलन संचार को परिभाषित करता है, "संचार उन सभी चीजों का योग है जो एक व्यक्ति किसी दूसरे व्यक्ति के दिमाग में समझ पैदा करना चाहता है। यह अर्थ का सेतु है। इसमें बताने, सुनने और समझने की एक व्यवस्थित और निरंतर प्रक्रिया शामिल है। ”

2. फ्रेड जी, मेयर कहते हैं: “संचार शब्द, अक्षरों या संदेशों, विचारों या विचारों के संभोग द्वारा संभोग है। यह दूसरों के विचारों और विचारों को जानने का कार्य है। ”

3. कीथ डेविस के शब्दों में, "संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना और समझ को पारित करने की प्रक्रिया है।"

4. अमेरिकन मैनेजमेंट एसोसिएशन संचार को "किसी भी व्यवहार के रूप में परिभाषित करता है जिसके परिणामस्वरूप अर्थ का आदान-प्रदान होता है।"

5. डीए मैकफारलैंड की राय है "संचार को मोटे तौर पर मानव के बीच सार्थक बातचीत की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। अधिक विशेष रूप से, यह वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा अर्थों को समझा जाता है और मनुष्य के बीच समझ को पहुँचाया जाता है। ”

6. Koontz और O'Donnell की राय "संचार एक तरीका है कि एक संगठन के सदस्य दूसरे के साथ अर्थ और समझ साझा करता है।"

7. थियो हाइमन कहते हैं, '' बस कहा गया है, संचार का अर्थ है एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना और समझ की प्रक्रिया। संचार, मौलिक और सभी प्रबंधकीय कार्यों के लिए महत्वपूर्ण है, विचारों को प्रदान करने और दूसरों द्वारा समझे जाने की प्रक्रिया है। ”

8. चार्ल्स ई। रेडफील्ड। "संचार तथ्यों और विचारों के मानव आदान-प्रदान का व्यापक क्षेत्र है न कि टेलीफोन, टेलीग्राफ, रेडियो और इसी तरह की तकनीकों का।"

9. सीजी ब्राउन ने संचार को परिभाषित किया है। “एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक जानकारी का हस्तांतरण, चाहे वह विश्वास को ग्रहण करे या नहीं। लेकिन हस्तांतरित जानकारी रिसीवर को समझने योग्य होनी चाहिए। ”

10. कीथ और गुबेलिनी संचार को परिभाषित करते हैं, "अपने रोजमर्रा के अर्थ में, संचार एक स्रोत से एक रिसीवर के लिए शब्दों, या संकेतों या संकेतों के रूप में सूचना के प्रसारण को संदर्भित करता है"।

11. एमडब्ल्यू कममिन: "शब्द संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को संदेश (तथ्य, विचार, दृष्टिकोण और राय) को व्यक्त करने की प्रक्रिया का वर्णन करता है ताकि उन्हें समझा जाए"।

12. प्रशासनिक संदर्भ में, शब्द संचार को विलियम स्कॉट द्वारा परिभाषित किया गया है, "एक प्रक्रिया जिसमें विचारों के प्रसारण और सटीक प्रतिकृति शामिल हैं, जो क्रियाओं को प्राप्त करने के उद्देश्य से फीडबैक द्वारा सुनिश्चित किए गए विचारों को सुनिश्चित करता है जो संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करेगा।"

13. संचार के अध्ययन के लिए राष्ट्रीय सोसायटी। (व्यापार और उद्योग में संचार पर एक विशेष समिति) ने संचार को "तथ्यों, विचारों, विचारों या भावनाओं के पारस्परिक आदान-प्रदान" के रूप में परिभाषित किया। इसके लिए प्रस्तुति और स्वागत की आवश्यकता होती है, जिसके परिणामस्वरूप सभी भागों में सामान्य समझ होती है। यह समझौता नहीं करता है। ”

हम उपरोक्त परिभाषाओं से निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि व्यावसायिक संचार में केवल संदेश भेजने या प्राप्त करने का मतलब नहीं है। यह उससे कहीं ज़्यादा है। इसमें संदेश की उचित समझ, उसकी स्वीकृति और उस पर कार्रवाई शामिल है। व्यापक अर्थों में, संचार समूह के संबंध में मनुष्य के जीवन की पूरी प्रक्रिया को संदर्भित करता है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, संचार करने की एक प्रणाली और एक प्रक्रिया शामिल है जिसके द्वारा मनुष्यों के बीच आदान-प्रदान किया जाता है।

संचार के तत्व:

संचार के मूल तत्व हैं:

1. प्रेषक, वक्ता, जारीकर्ता या लेखक को संदेश भेजने या प्रसारित करने का इरादा रखता है।

2. उस संचारक का संचार करें जिसके लिए संचार है। वह सूचना, आदेश या संदेश प्राप्त करता है।

3. संचार के विषय वस्तु को संदेश दें। पत्र, भाषण, आदेश, सूचना, विचार या सुझाव की सामग्री।

4. संचार माध्यम जिसके माध्यम से जानकारी और समझ प्रेषक से रिसीवर तक पहुंचाई जाती है। यह संचारक और संचार के बीच एक कड़ी के रूप में कार्य करता है, अर्थात, संगठन या संबंधों के स्तर जो किसी संगठन के विभिन्न व्यक्तियों या विभागों के बीच मौजूद हैं।

5. संचार, सफल, कोई संचार या गलत सूचना पर संचारित सूचना के प्रभाव, उत्तर या प्रतिक्रिया का जवाब या प्रतिक्रिया।

संचार की प्रक्रिया:

1. सर्वप्रथम संचारक उन तथ्यों, मतों या सूचनाओं के बारे में स्पष्ट विचार तैयार करता है जिन्हें वह बताना चाहता है।

2. विचार तब उसके द्वारा शब्दों (बोले गए या लिखे गए), प्रतीकों या संदेश के किसी अन्य रूप में अनुवादित किया जाता है, जिसे वह समझने के लिए रिसीवर से अपेक्षा करता है। इस प्रक्रिया को संदेश के एन्कोडिंग के रूप में जाना जाता है।

3. संचारक संदेश के प्रसारण के लिए एक उपयुक्त मीडिया का चयन करता है, जैसे, टेलीफोन, टेलीग्राफ या टेलीविजन। संदेश का चयन मीडिया की सहायता से किया जाता है।

4. संदेश फिर संवाद द्वारा प्राप्त किया जाता है। वह संदेश को डिकोड करके इसे समझने की कोशिश करता है।

5. संवाद संदेश पर कार्य करता है जैसा कि उसने समझा है।

6. अंत में, संचार की प्रभावशीलता को प्रतिक्रिया के माध्यम से मापा जाता है। यदि संचार रिसीवर के कार्यों या व्यवहार में वांछित परिवर्तन लाता है, तो इसे सफल संचार कहा जाता है। मामले में, क्रियाओं या व्यवहार में कोई परिवर्तन नहीं होता है, कोई संचार नहीं होता है, और यदि यह अवांछनीय परिवर्तनों की ओर जाता है तो यह गलत सूचना का मामला है।

संचार की आवश्यकता या उद्देश्य:

संचार का मुख्य उद्देश्य किसी में परिवर्तन को प्रभावित करना है, किसी उद्यम के समग्र हित में कार्रवाई को प्रभावित करना या निष्क्रियता को प्रभावित करना है। यह हमें दूसरों को समझने और खुद को समझने में सक्षम बनाता है। संचार के बिना हम संगठित तरीके से नहीं रह सकते हैं या एक साथ काम नहीं कर सकते हैं। यह एक प्रवाह है जो एक संगठन में लोगों को एक साथ बांधता है। संचार का मूल उद्देश्य संगठन को सुविधाजनक बनाना और लुब्रिकेट करना है। यह प्रभावी रूप से योजना बनाने और कुशलता से नियंत्रण करने में प्रबंधन में मदद करता है।

जॉन जी। क्लोवर ने संचार के निम्नलिखित महत्वपूर्ण उद्देश्यों को रेखांकित किया है:

1. कर्मचारियों को सूचित रखना।

2. कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों के संबंध में आदेश और निर्देश प्रदान करना।

3. उन कर्मचारियों से जानकारी प्राप्त करना जो प्रबंधन की सहायता कर सकते हैं।

4. प्रत्येक कर्मचारी को उसकी संबंधित नौकरी में और कंपनी के काम में पूरी तरह से दिलचस्पी लेने के लिए।

5. अपने कर्मियों में प्रबंधन की रुचि व्यक्त करना।

6. श्रम टर्नओवर को कम करने या रोकने के लिए।

7. प्रत्येक कर्मचारी को कंपनी का सदस्य होने पर व्यक्तिगत गौरव के साथ प्रेरित करना।