निर्णय लेना: सामरिक, सामरिक और परिचालन निर्णय

निर्णय लेना सभी प्रबंधकीय गतिविधियों के लिए केंद्रीय है, यह नियोजन, आयोजन, स्टाफिंग, निर्देशन या नियंत्रण हो।

निर्णय लेने की प्रक्रिया कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रमों से विकल्प बनाने की एक प्रक्रिया है, जो तथ्यात्मक और मूल्य के आधार पर मामलों की वांछित स्थिति की ओर बढ़ने के इरादे से आधारित है। एक बार निर्णय लेने के बाद, यह संसाधनों की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

निर्णय जो एक प्रबंधक को लेना है, वह संपूर्ण व्यावसायिक उद्यम के लिए लक्ष्यों और लक्ष्यों की स्थापना से लेकर दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों के बारे में विशिष्ट निर्णयों तक हो सकता है। उनमें से कुछ में केवल अल्पकालिक प्रभाव हो सकते हैं, जबकि अन्य में उद्यम पर दीर्घकालिक प्रभाव हो सकते हैं। इन दृष्टिकोणों से, प्रबंधकीय निर्णयों को मोटे तौर पर तीन श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है, अर्थात् रणनीतिक, सामरिक और परिचालन निर्णय।

1. रणनीतिक निर्णय:

रणनीतिक निर्णय कार्यों के प्रमुख विकल्प हैं और व्यवसाय उद्यम के पूरे या प्रमुख हिस्से को प्रभावित करते हैं। वे उद्यम के सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति में सीधे योगदान करते हैं। व्यवसाय उद्यम पर उनके दीर्घकालिक प्रभाव हैं।

पहले प्रथाओं और प्रक्रियाओं से बड़े प्रस्थान शामिल हो सकते हैं। आम तौर पर, रणनीतिक निर्णय असंरचित होता है और इस प्रकार, एक प्रबंधक को समस्या की परिभाषा में अपने व्यावसायिक निर्णय, मूल्यांकन और अंतर्ज्ञान को लागू करना पड़ता है। ये निर्णय पर्यावरणीय कारकों के आंशिक ज्ञान पर आधारित हैं जो अनिश्चित और गतिशील हैं। इस तरह के निर्णय प्रबंधन के उच्च स्तर पर लिए जाते हैं।

2. सामरिक निर्णय:

ये निर्णय रणनीतिक निर्णयों के कार्यान्वयन से संबंधित हैं। उन्हें प्रभागीय योजनाओं को विकसित करने, वर्कफ़्लो को संरचित करने, वितरण चैनलों की स्थापना, पुरुषों, सामग्रियों और धन जैसे संसाधनों के अधिग्रहण के लिए निर्देशित किया जाता है। ये निर्णय प्रबंधन के मध्य स्तर पर लिए जाते हैं।

3. परिचालन निर्णय:

ये निर्णय उद्यम के दिन-प्रतिदिन के संचालन से संबंधित हैं। उनके पास एक अल्पकालिक क्षितिज है क्योंकि उन्हें दोहराव से लिया जाता है। ये निर्णय घटनाओं के संबंध में तथ्यों पर आधारित होते हैं और इनमें व्यावसायिक निर्णय की अधिक आवश्यकता नहीं होती है। प्रबंधन के निचले स्तर पर परिचालन संबंधी निर्णय लिए जाते हैं। जैसा कि प्रबंधक को तर्कसंगत, अच्छी तरह से सूचित निर्णय लेने में मदद करने के लिए जानकारी की आवश्यकता होती है, सूचना प्रणाली को प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है।