एक सेल्स मैनेजर के शीर्ष 10 कर्तव्य

1. उत्पाद विकास:

उत्पाद विकास, जिसे मर्चेंडाइजिंग के रूप में जाना जाता है, सफल विपणन की नींव है। इसमें नए उत्पादों की शुरुआत, मौजूदा नए उत्पादों को लागू करने या अनुप्रयोगों के लिए योजना और विकास की विस्तृत विविधता शामिल है; शैली, रंग, डिजाइन द्वारा मौजूदा उत्पाद का संशोधन; अप्रचलित उत्पादों का उन्मूलन; गुणवत्ता, आकार, डिजाइन, पैकेजिंग के रूप में उत्पादों का मानकीकरण; लागत प्रदर्शन, नाम और पसंद के मामले में आत्म सुधार के लिए प्रतिस्पर्धी उत्पादों का अवलोकन।

मूल रूप से, ये विनिर्माण और अनुसंधान और विकास विभाग की जिम्मेदारियां हैं। हालांकि, एकीकृत दृष्टिकोण समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करता है। इसलिए, बिक्री प्रबंधक को अपने स्वयं के और फर्म के अच्छे के लिए विनिर्माण और अनुसंधान और विकास विशेषज्ञों का स्वागत करना चाहिए।

2. बिक्री योजना:

बिक्री प्रबंधक बिक्री के उद्देश्यों को निर्धारित करना और स्थापित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक बिक्री और विज्ञापन गतिविधियों को निर्धारित करना है। विपणन अनुसंधान पर भरोसा करते हुए, वह बिक्री की मात्रा, प्रकार, बिक्री के प्रयासों, समय और लागत का फैसला करता है।

खर्च और लाभ की योजना को नियंत्रित करने के लिए, वह विपणन अनुसंधान, लेखांकन और बजट कर्मचारियों की सलाह से बिक्री का बजट बनाता है।

इन बजट अनुमानों को क्षेत्र, उत्पाद, विक्रेता और समय अनुसूची द्वारा प्रभावी नियंत्रण के लिए आसानी से विभाजित किया जाता है। बिक्री योजना में सेल्समैन, डीलर, विज्ञापन एजेंसियों, भौतिक वितरण के लोगों, बिक्री-कर्मियों, उत्पादन समयबद्धन, और सूची और इतने पर की गतिविधियों के समन्वय का अच्छा सौदा शामिल है।

3. विपणन अनुसंधान:

बिक्री प्रबंधक मार्केटिंग रिसर्च के माध्यम से मांग के चरित्र, मात्रा और प्रवृत्ति के बारे में तथ्यों को इकट्ठा करने, रिकॉर्डिंग, विश्लेषण और व्याख्या करने के लिए जवाबदेह है। विपणन अनुसंधान बिक्री विश्लेषण और अनुसंधान, उत्पादों, क्षेत्रों, वितरकों, मौसमों, सेल्समैन, लागतों और खर्चों द्वारा बिक्री के सांख्यिकीय अध्ययनों को भी कवर करता है।

इसमें उत्पाद, उपभोक्ता, वितरण, भौतिक वितरण आदि शामिल हैं। यह विपणन अनुसंधान है जो बाजारों, उपभोक्ता वरीयताओं, खरीदने की आदतों और उत्पाद स्वीकृति के अद्यतित और प्रामाणिक ज्ञान प्रदान करता है जो बिक्री प्रशासन की सफलता के लिए मौलिक हैं।

4. शारीरिक वितरण:

यद्यपि यह जिम्मेदारी है कि ट्रैफिक और शिपिंग विभागों द्वारा नियंत्रित किया जाता है, उत्पादों का भौतिक वितरण बिक्री प्रबंधक की मूल जिम्मेदारी है। यहां, बिक्री प्रबंधक प्लांट के बिंदुओं से उत्पादों के भौतिक हैंडलिंग से संबंधित समस्याओं पर यातायात के साथ बिक्री का समन्वय करता है।

इसमें परिवहन की लागत, परिवहन के तरीके, शिपिंग कंटेनर, वेयरहाउस लोकेशन, हैंडलिंग कॉस्ट, इन्वेंट्रीज और विभिन्न प्रकार की वेयरहाउस सुविधाओं का उपयोग, डिमैरेज में कमी और क्षति के दावों की कमी आदि की महत्वपूर्ण समस्याएं शामिल हैं।

परिवहन और वेयरहाउसिंग रसद के कार्य हैं जो विपणन कार्यों के तंत्र में अद्वितीय स्थान रखते हैं, स्थान और समय उपयोगिताओं का निर्माण करते हैं।

5. बिक्री नीतियां:

बिक्री नीतियों का निर्धारण और प्रशासन प्रत्येक बिक्री प्रबंधक की एक बड़ी जिम्मेदारी है। बिक्री नीतियां प्रबंधन द्वारा निर्धारित दिशानिर्देश हैं जिनके भीतर कंपनी को अपने व्यक्तिगत विक्रय उद्देश्यों तक पहुंचने की तलाश है। इन बिक्री नीतियों को मोटे तौर पर तीन क्षेत्रों में वर्गीकृत किया जा सकता है, जैसे कि उत्पाद, वितरण और कीमत।

ये बिक्री नीतियां विक्रेता, वितरक, डीलर और ग्राहकों के बीच संबंधों को नियंत्रित करती हैं। वे बिक्री, दावों और समायोजन, उत्पाद की गुणवत्ता, वितरण के तरीके, ब्रांड, क्रेडिट और संग्रह, यांत्रिक सेवा, माल ढुलाई भुगतान, विज्ञापन, पदोन्नति, पारस्परिकता, बिक्री कर्मियों, शाखा संचालन और वितरण के दौर की कीमतों को मँडराते हैं।

6. बिक्री कर्मियों:

विक्रय प्रबंधक बिक्री-बल, उसके मुआवजे, पर्यवेक्षण, प्रेरणा और नियंत्रण को भर्ती करने, चयन करने और प्रशिक्षण देने के लिए जिम्मेदार है। बिक्री प्रबंधक सेल्समैन के क्षेत्र की सीमा निर्धारित करता है और उन्हें अपने क्षेत्रों को कवर करने और उनके समय और ऊर्जा का बेहतर उपयोग करने में सहायता करता है।

वह विक्रेता को बिक्री उपकरण, मॉडल, प्रदर्शन उपकरण और ऑडियो-विजुअल एड्स के रूप में बिक्री उपकरण प्रदान करता है। इस प्रकार, जनशक्ति का विकास और रखरखाव अपने चरम पर है जो कि समृद्ध लाभांश का भुगतान करता है।

इस जिम्मेदारी में, उन्हें भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, क्षतिपूर्ति, पदोन्नति आदि के लिए ज्ञात विशिष्ट कर्मचारियों द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। बिक्री-बल बिक्री प्रबंधन का केंद्र है जिसे हमेशा किकिंग और जीवित और चुस्त रखा जाता है।

7. बिक्री का वित्तपोषण:

संगठन की बिक्री दो रूपों अर्थात् नकद और ऋण के लिए सुनिश्चित है। देर से, क्रेडिट कुल लेनदेन का शेर का हिस्सा है। यह बिक्री कार्यकारी को कोषाध्यक्ष या क्रेडिट और वित्त विभाग के साथ संयोजन के रूप में विपणन के लिए उपयुक्त धन की आवश्यकता होती है।

क्रेडिट की बिक्री से निर्मित अंतराल, मौसमी मांग, विज्ञापन और बिक्री-प्रचार अभियान के खर्चों की प्रत्याशा में निर्मित माल, खेप के आधार पर बिक्री, अल्पकालिक धन के लिए सभी की व्यवस्था की आवश्यकता है।

बिक्री प्रबंधक वित्त अधिकारियों, क्रेडिट और खाता विभाग के लोगों के साथ परामर्श और विचार-विमर्श करना और विचार करना है, ताकि क्रेडिट बिक्री, किस्त की बिक्री के बारे में निर्णय लिया जा सके, ताकि भुगतान अवधि की क्रेडिट अवधि के अविलंब भुगतान के लिए अविलंब भुगतान या जुर्माना देय भुगतान के लिए और इसी तरह ।

8. बिक्री-प्रचार और विज्ञापन:

विज्ञापन और बिक्री- प्रचार गतिविधियां सर्वोपरि महत्व की हैं जो बिक्री-बल के हाथों को मजबूत करने में सहायता करती हैं। इसलिए, बिक्री प्रबंधक विज्ञापन और बिक्री-प्रचार के लिए जिम्मेदार है ताकि उपभोक्ता मांग को बनाए रखने और उसका विस्तार किया जा सके और कंपनी के उत्पादों को बेचने वाले सेल्समैन और बिचौलियों की सहायता की जा सके।

वह बिचौलियों के साथ विज्ञापन योजना, कार्यक्रम, विनियोग, विज्ञापन मीडिया, विशेष पदोन्नति और सहकारी विज्ञापन को मंजूरी देता है। सेल्समैन और डीलर्स के लिए सेल्स मैनेजर सेल्स के प्रमोटरों को सेल्समैन के विज़ुअल ऐड्स, प्रेज़ेंटिंग डिवाइसेस, सेल्स किट्स, सेल्स कॉन्टेस्ट्स, डायरेक्ट-मेल विज्ञापन, सेल्स पब्लिकेशन, डिस्प्ले, एक्ज़िबिट्स, मोशन पिक्चर्स और सेल्स ट्रेनिंग प्रोग्राम्स के बारे में बताता है। ।

9. वितरक और डीलर संबंध:

बिक्री संगठनों द्वारा किए गए सफल बिक्री प्रयासों में वितरकों और डीलरों के सहयोग, विश्वास और सद्भावना का महत्व है। बिक्री प्रबंधक, सार्वजनिक संबंध विभाग के साथ, डीलरों और वितरकों के साथ ध्वनि संबंध स्थापित करने, बनाए रखने और विस्तारित करने का प्रयास करता है।

अच्छे वितरक / डीलर संबंधों में बिक्री सहायता, यांत्रिक सेवा, वितरण, समायोजन शामिल हैं, जो बिचौलियों को कंपनी की उत्पादों सेवाओं की नीतियों और प्रथाओं के बारे में बताते हैं।

यह बिक्री प्रशिक्षण कार्यक्रमों, बिक्री उपकरण, योजनाओं और बिक्री प्रबंधन विधियों, बिक्री-प्रचार और विज्ञापन, वितरण नीतियों के साथ डीलर की मदद करने का भी तात्पर्य करता है ताकि डीलरों की निष्ठा और सद्भावना अर्जित की जा सके।

10. यांत्रिक सेवाएं:

वे बिक्री संगठन जो यांत्रिक उत्पादों को बेचते हैं जो बिक्री के बाद की सेवाओं जैसे कि स्थापना की मरम्मत और रखरखाव के लिए कॉल करते हैं, उनके पास ऐसी यांत्रिक सेवाओं के लिए पर्याप्त और संतोषजनक व्यवस्था होनी चाहिए।

ये डीलर्स द्वारा उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली यांत्रिक सेवा नीतियों, कर्मियों, उपकरणों और सुविधाओं, लागतों और सेवाओं से संबंधित हैं।

सेवा विभाग के कर्मियों की सहायता से बिक्री प्रबंधक निर्माता के सेल्समैन, डीलरों के सेवा पुरुषों और उपभोक्ताओं को प्रशिक्षित करने के लिए सेवा शिक्षा के कार्यक्रमों की योजना बनाता है।

उनकी नियोजित सेवा नीतियों को प्रभावी ढंग से लागू किया जाना है ताकि ग्राहकों को नुकसान न हो, हालांकि कंपनी ने सभी व्यवस्थाएं की हैं। दूसरे शब्दों में, इस तरह की सेवा सुविधाओं का लाभ ग्राहकों तक पहुंचना चाहिए।