जॉब सैटिस्फैक्शन को मापना (आरेख के साथ)

नौकरी की संतुष्टि से जुड़ी समस्याओं के प्रभाव के कारण, विशिष्ट व्यावसायिक या व्यावसायिक समूहों में और निश्चित रूप से, विशिष्ट औद्योगिक प्रतिष्ठानों में, सर्वेक्षण व्यापक स्तर पर किए गए हैं।

होपॉक अध्ययन:

प्रारंभिक सामुदायिक-व्यापी सर्वेक्षणों में से एक न्यू होप, पेंसिल्वेनिया (1935) के शहर होपॉक द्वारा किया गया था। अस्सी-अस्सी प्रतिशत 351 नियोजित वयस्कों ने लंबी प्रश्नावली का जवाब दिया। तालिका 12.1 परिणाम प्रस्तुत करता है।

इन परिणामों से संकेत मिलता है कि 15 प्रतिशत नमूने में नकारात्मक दृष्टिकोण या नौकरी से असंतोष था। यह शुरुआती खोज उन साक्ष्यों के पूर्वानुपात के समान है जो रिपोर्ट किए गए हैं। रॉबिन्सन और होपॉक ने 191 मिश्रित अध्ययनों पर डेटा को नष्ट कर दिया है, जो नौकरी असंतोष (1952) के प्रतिशत की रिपोर्टिंग करता है। मंझला आंकड़ा 18 प्रतिशत असंतुष्ट है।

ये आंकड़े "सामान्य ज्ञान" के दृष्टिकोण से काफी अलग हैं, जिसमें श्रमिकों को औद्योगिक मशीनीकरण और अन्य स्व-जिम्मेदार कारणों के कारण उनके काम में असंतोष के कारण रोबोट माना जाता है। होपॉक ने 36 राष्ट्रीय स्तर के प्रमुख कार्मिक अधिकारियों को असंतुष्ट श्रमिकों के प्रतिशत का अनुमान लगाने के लिए कहा। उत्तर 0 से 80 प्रतिशत तक थे, औसत 49 प्रतिशत था। जैसा कि होपॉक बताते हैं, अगर 0 से 100 तक की संख्या एक टोपी में डाल दी जाती है, तो खींची गई संख्याओं का औसत 50 होगा। इसलिए यह अच्छी तरह से हो सकता है कि 49 प्रतिशत अर्थ के रूप में ही शून्य है।

जो दृष्टिकोण स्पष्ट रूप से लिया गया है, वह यह है कि नौकरी पाने वाले अधिकांश लोगों को नौकरी से संतुष्टि होती है या वे कम से कम तटस्थ होते हैं। केवल एक छोटा प्रतिशत के पास असंतोष है। नौकरी की संतुष्टि का एक सूचकांक गणना की गई थी; परिणाम चित्र 12.1 में दिखाए गए हैं। व्यावसायिक वर्गीकरण के अनुसार एक ब्रेकडाउन इंगित करता है कि औसत सूचकांक अकुशल श्रेणी के लिए सबसे कम और पेशेवर श्रेणी के लिए उच्चतम है; यह तालिका 12.2 में दिखाया गया है।

इस सर्वेक्षण ने संकेत दिया कि जब असंतोषजनक रूप से कार्यरत सभी व्यक्तियों को सर्वेक्षण में शामिल किया जाता है तो असंतोष की तुलना में काफी अधिक संतुष्टि होती है। होपॉक ने एक व्यवसाय में लोगों पर एक सर्वेक्षण भी किया, अर्थात्, शिक्षण। पूर्वोत्तर संयुक्त राज्य अमेरिका के 51 शहरी और ग्रामीण समुदायों के पांच सौ शिक्षकों ने चार रवैये के आधार पर अपनी नौकरी की संतुष्टि का अनुमान लगाया। इन पैमानों को मिलाकर, नौकरी से संतुष्टि का एक उपाय प्राप्त किया गया था। इस समूह में से 100 सबसे संतुष्ट और 100 कम से कम 200 प्रश्नों में से संतुष्ट थे।

उनके जवाबों की तुलना ने निम्नलिखित क्षेत्रों में असंतुष्ट शिक्षकों से संतुष्ट को अलग किया:

1. संतुष्ट भावनात्मक भावनात्मकता के कम संकेत मिले।

2. संतुष्ट अधिक धार्मिक थे।

3. संतुष्ट लोगों ने वरिष्ठों और सहयोगियों के साथ बेहतर मानवीय संबंधों का आनंद लिया।

4. संतुष्ट 10, 000 से अधिक आबादी वाले शहरों में पढ़ा रहे थे।

5. संतुष्ट अधिक सफल महसूस किया।

6. पारिवारिक प्रभाव और सामाजिक स्थिति संतुष्ट के बीच अधिक अनुकूल थी।

7. संतुष्ट "चयनित" उनके वोकेशन।

8. असंतुष्टों द्वारा अधिक बार थकान के कारण नीरसता की सूचना दी गई।

9. संतुष्ट औसत 7.5 वर्ष की आयु का है।

एक दिलचस्प खोज यह है कि दोनों समूहों के बीच औसत वेतन में अंतर सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण नहीं था।

इस सर्वेक्षण के बारे में एक संक्षिप्त टिप्पणी आवश्यक है। शिक्षकों की दक्षता को मापने का कोई प्रयास नहीं किया गया था, और इसलिए यह ज्ञात नहीं है कि जो लोग असंतुष्ट थे, वे संतुष्ट समूह की तुलना में "अच्छे" कम थे। यह सर्वेक्षण इस बात को भी सामने लाता है कि नौकरी से संतुष्टि और व्यावसायिक हित समान नहीं हैं।

उदाहरण के लिए, 84 प्रतिशत असंतुष्ट शिक्षकों ने इस सवाल का जवाब "हाँ" दिया "क्या आपका काम दिलचस्प है?"

नौकरी की संतुष्टि पर अपने अध्ययन के उपसंहार में, होपॉक ने नौकरी संतुष्टि के निम्नलिखित छह प्रमुख घटकों का प्रस्ताव किया है:

1. जिस तरह से व्यक्ति अप्रिय स्थितियों पर प्रतिक्रिया करता है

2. वह सुविधा जिसके साथ वह खुद को अन्य व्यक्तियों के साथ समायोजित करता है

3. सामाजिक और आर्थिक समूह में उसकी सापेक्ष स्थिति जिसके साथ वह खुद की पहचान करता है

4. कार्यकर्ता की क्षमताओं, रुचियों और तैयारी के संबंध में कार्य की प्रकृति

5. सुरक्षा

6. वफादारी

ये छह वस्तुएं मिनटों की नहीं हैं और नौकरी की संतुष्टि पर कई अध्ययनों में मापा गया विशिष्ट चरित्र: संभवतः इन अध्ययनों के साथ गलत है। हॉप-पॉक के दृष्टिकोण को इस कारण से सराहा जाना है: वह उन वास्तविक कारकों से अवगत है जो नौकरी से संतुष्टि में योगदान करते हैं और क्षुद्र विवरणों में खो नहीं जाते हैं।

नौकरी संतुष्टि एक व्यक्ति में एक महत्वपूर्ण सामान्यीकृत रवैया है, न कि विशिष्ट नौकरी कारकों के बारे में एक विशिष्ट दृष्टिकोण। यह विचार कि यह व्यक्ति के भावनात्मक समायोजन से संबंधित है, यह सुझाव देता है कि जो लोग भावनात्मक रूप से अस्थिर हैं, उन्हें खुद को नौकरी में समायोजित करने में काफी अधिक कठिनाई हो सकती है और इसलिए इससे असंतुष्ट हो सकते हैं।

कारक विश्लेषण अध्ययन:

नौकरी संतुष्टि में बुनियादी अंतर्निहित कारकों का आकलन करने के अधिक सुरुचिपूर्ण तरीकों में से एक कारक विश्लेषण की सांख्यिकीय तकनीक के माध्यम से है।

वरुम (1964), ऐसे सभी अध्ययनों का सर्वेक्षण करने में, विभिन्न आयामों को सूचीबद्ध करता है जो इन विभिन्न अध्ययनों में पाए गए हैं, जैसा कि नीचे दिखाया गया है: