विपणन सूचना: विपणन अनुसंधान के लिए सूचना की आवश्यकता

विपणन सूचना: विपणन अनुसंधान के लिए सूचना की आवश्यकता!

विपणन जानकारी संग्रह और प्रसंस्करण और प्रासंगिक जानकारी को प्रस्तुत करने की एक सतत और दोहराव प्रक्रिया है। लेकिन विपणन अनुसंधान एक परियोजना के आधार पर परियोजना के लिए एक आंतरायिक या अनियमित गतिविधि है और यह विशिष्ट और विशिष्ट विपणन समस्याओं को हल करने के साथ संबंध है।

बेशक, यह विपणन सूचना प्रणाली का एक प्रमुख घटक है। विपणन सूचना प्रणाली को "निर्णय लेने के लिए नियमित और नियोजित संग्रह, विश्लेषण और प्रस्तुति की जानकारी के लिए प्रक्रियाओं और विधियों का एक समूह" के रूप में परिभाषित किया गया है।

एक विपणन सूचना प्रणाली लगातार सूचना के आंतरिक और बाहरी स्रोतों से डेटा, अर्थात तथ्यों और आंकड़ों को इकट्ठा करती है। यह जानकारी भविष्य के उपयोग के लिए वर्गीकृत, वर्गीकृत विश्लेषण और संग्रहीत है। मार्केटिंग कॉन्सेप्ट के तहत काम करने वाली कंपनी में, हमारे पास मार्केटिंग निर्णय के लिए प्रासंगिक जानकारी की आवश्यकता को पूरा करने के लिए विशेष रूप से तैयार की गई प्रक्रियाओं, सूचना से निपटने के तरीकों और रिपोर्टिंग तकनीकों का एक संगठित समूह होना चाहिए।

विपणन सूचना प्रणाली (MIS) समन्वित व्यवस्थित और निरंतर जानकारी एकत्र करने और प्रसंस्करण की आवश्यकता को पूरा करने का उत्तर है।

(ए) सूचना के प्रकार की आवश्यकता: एमआईएस के निम्नलिखित घटकों से संबंधित जानकारी:

MIS छह कार्य करता है:

1. विपणन डेटा के कोडांतरण।

2. प्रोसेसिंग, यानी, डेटा का संपादन, सारणीकरण और सारांश।

3. डेटा का विश्लेषण, यानी, प्रतिशत, अनुपात आदि का पता लगाना।

4. भंडारण और पुनर्प्राप्ति, यानी, दाखिल, अनुक्रमण और डेटा स्थानांतरित।

5. सटीकता और डेटा की विश्वसनीयता के बारे में मूल्यांकन।

6. निर्णय निर्माताओं को प्रासंगिक वांछित सूचना का प्रसार या वितरण।

(बी) विपणन सूचना को मोटे तौर पर निम्नानुसार वर्गीकृत किया गया है:

विपणन जानकारी के तीन प्रमुख घटक निम्नलिखित हैं:

1. आंतरिक विपणन जानकारी।

2. मार्केटिंग इंटेलिजेंस।

3. मार्केटिंग रिसर्च प्रोजेक्ट।

4. मार्केटिंग साइंस सिस्टम।

1. आंतरिक विपणन जानकारी:

यह लेखांकन प्रणाली के माध्यम से सुरक्षित है। बिक्री, सूची, लागत, नकदी प्रवाह, खातों की प्राप्ति और भुगतान आदि पर डेटा फर्म के भीतर से उत्पन्न डेटा का गठन करते हैं।

2. मार्केटिंग इंटेलिजेंस:

मार्केटिंग इंटेलिजेंस सिस्टम के रूप में बाहरी मार्केटिंग जानकारी एमआईएस का एक अन्य घटक है। यह विपणन अधिकारियों को वर्तमान विपणन वातावरण और बाजार में बदलती परिस्थितियों के बारे में अच्छी तरह से सूचित करता है।

जनगणना के आंकड़े, बाजार समाचार और रिपोर्ट, समाचार पत्र, व्यापार पत्र, पत्रिकाएं, अर्थात, व्यापार भारत, विज्ञापन और विपणन, व्यापार शो, किताबें कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट आदि। विक्रेता बाजार की जगह पर आंख और कान के रूप में कार्य कर सकते हैं और बुद्धिमान एजेंट के रूप में वे कर सकते हैं खरीदार व्यवहार, डीलर व्यवहार और प्रतियोगियों पर वर्तमान जानकारी की आपूर्ति करें।

मार्केटिंग इंटेलिजेंस मार्केटिंग वातावरण के दर्पण के रूप में कार्य करता है जो यह दर्शाता है कि बाजार में चीजें कैसे चल रही हैं। MIS विपणन वातावरण और विपणन निर्णय निर्माताओं के बीच खड़ा है। मार्केटिंग, डेटा पर्यावरण से MIS तक प्रवाहित होता है। विपणन डेटा को सिस्टम द्वारा संसाधित किया जाता है और मार्केटिंग सूचना प्रवाह में परिवर्तित किया जाता है जो निर्णय लेने के लिए बाज़ार में जाता है।

योजनाएँ और कार्यक्रम इस सूचना प्रवाह पर आधारित हैं। व्यावसायिक नियोजन में, विपणक ग्राहक संबंधों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने, प्रतिस्पर्धा को पूरा करने और अपने कभी बदलते परिवेश के साथ सामंजस्यपूर्ण बातचीत करने के लिए आंतरिक और बाहरी सूचना आदानों का चयन, स्क्रीन, संश्लेषण और संयोजन करते हैं।

3. विपणन अनुसंधान (MR):

मार्केट रिसर्च की तुलना में MR का व्यापक अर्थ और दायरा है। एमआर बाजार की जगह से जुड़ी समस्याओं, यानी उत्पाद, मूल्य, वितरण और पदोन्नति से जुड़ी समस्याओं के बारे में डेटा का व्यवस्थित एकत्रीकरण, रिकॉर्डिंग और विश्लेषण है।

4. मार्केटिंग साइंस सिस्टम:

मार्केटिंग-मिक्स और प्रॉफिटेबिलिटी आदि पर निर्णय लेने के लिए ऑपरेशंस रिसर्च तकनीकों का उपयोग करें।

(ग) विपणन सूचना के प्रकार:

विपणन अनुसंधान के संबंध में यह कहा जाता है कि "इसका प्रमुख और एकल योगदान विपणन निर्णय की प्रभावशीलता को बढ़ाने में है" - एक व्यावसायिक उद्यम की सफलता के लिए विपणन अनुसंधान एक बहुत ही महत्वपूर्ण उपकरण बन गया है, जो कि सही बनाने की क्षमता के संबंध में है और ध्वनि विपणन निर्णय।

विपणन अनुसंधान ध्वनि विपणन निर्णयों का आधार है।

विपणन अनुसंधान (MR) के लाभ इस प्रकार हैं:

(i) एमआर ग्राहकों की मांगों, उनके बदलते स्वाद, दृष्टिकोण, वरीयताओं और खरीदने की आदतों आदि के बारे में सटीक और अद्यतित जानकारी प्रदान करके अपने उत्पाद लाइन की योजना बनाने में एक फर्म के प्रबंधन में मदद करता है।

(ii) एमआर निर्माता को मांग की शर्तों के अनुसार अपने उत्पादन को समायोजित करने में मदद करता है।

(iii) एमआर उत्पाद ब्रांड और उपभोक्ताओं की जरूरतों और वरीयताओं के बीच परस्पर संबंध स्थापित करने में मदद करता है।

(iv) यह निर्माता को अपने उत्पादों के वितरण में अर्थशास्त्र को सुरक्षित करने में मदद करता है।

(v) यह निर्माता और डीलरों को संभावित खरीदारों से संपर्क करने का सबसे अच्छा तरीका पता लगाने में मदद करता है।

(vi) यह निर्माता को उसके उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।

(vii) यह विज्ञापन और बिक्री प्रचार प्रयासों में निर्माता का मार्गदर्शन करता है।

(viii) यह वास्तविक कीमतों और मूल्य श्रेणियों के निर्धारण में प्रबंधन की मदद करता है।

(d) विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले सामाजिक-आर्थिक कारक की व्याख्या करें:

विपणन वातावरण को प्रभावित करने वाले सामाजिक कारक निम्नानुसार हैं:

(i) परिवार छोटा या बड़ा परिवार, पसंद और नापसंद और रहने की शैली विपणन वातावरण को प्रभावित करती है।

(ii) आयु, पारिवारिक आय, व्यवसाय और जीवन शैली आदि मार्केटिंग के माहौल को प्रभावित करते हैं।

(iii) समाज में व्यक्तिगत सदस्यों की शिक्षा का स्तर, संस्कृति, धर्म का स्वाद और प्राथमिकताएँ भी विपणन वातावरण को प्रभावित करती हैं।

(iv) विपणन वातावरण को प्रभावित करने वाले आर्थिक कारक निम्नानुसार हैं:

a) व्यक्तिगत आय

b) पारिवारिक आय

ग) आय की उम्मीद

घ) डिस्पोजेबल बचत

ई) उपभोक्ता क्रेडिट उपलब्ध आदि।

(v) किसी देश के सकल घरेलू उत्पाद, प्रति व्यक्ति आय और समग्र आर्थिक वातावरण जैसे आर्थिक कारक भी विपणन वातावरण को प्रभावित करते हैं।

(vi) तकनीकी उन्नति और तकनीकी वातावरण, धर्म, परिस्थितियाँ और नैतिक विचार भी विपणन वातावरण को प्रभावित कर सकते हैं।

(ई) "पावलोव के":

कुत्तों को लादने के लिए प्रयोग एक विपणन आदमी के लिए काफी प्रासंगिकता है ”। स्टिमुलस-रेस्पॉन्स (एसआर मॉडल) मॉडल के अनुसार, खरीदार के व्यवहार को ड्राइव, उत्तेजनाओं और खरीदार की प्रतिक्रियाओं में हेरफेर करके प्रभावित किया जा सकता है।

मॉडल मनुष्य की क्षमता, सीखने, भूलने और भेदभाव करने पर निर्भर करता है। उत्तेजना-प्रतिक्रिया सीखने के सिद्धांत में कहा गया है कि व्यवहार का निर्माण करने वाले व्यवहार के बीच एक बंधन और व्यवहार की कंडीशनिंग और आदतों के गठन के कारण व्यवहार प्रतिक्रिया (एसआर बांड) विकसित होता है।

पावलोव द्वारा कुत्तों को लादने के प्रयोग से इस अवधारणा को समझाया गया था। पावलोव के प्रयोगों ने कंडीशनिंग द्वारा संघों को बाहर लाया। कुत्ते को चर्च की घंटी सुनकर हर बार लार टपकने लगी, हालांकि कोई खाना नहीं दिया गया था। कुत्ते का व्यवहार वातानुकूलित था।

यह व्यवहार-उत्पादक उत्तेजना (घंटी बजना) और व्यवहार प्रतिक्रिया (लार आना) से संबंधित है। स्थापित एसआर बॉन्ड ऑब्जेक्ट-डॉग द्वारा सीखा व्यवहार का एक सेट पैटर्न का कारण बनता है। उपभोक्ता व्यवहार के संदर्भ में, एक विज्ञापन प्रोत्साहन होगा जबकि खरीद एक प्रतिक्रिया होगी। एसआर सिद्धांत के अनुसार, शिक्षा ड्राइव (यानी, प्यास), उत्तेजना या क्यू (विज्ञापन) और प्रतिक्रिया (यानी, खरीद) और सुदृढीकरण (यानी, ड्राइव या उत्तेजना में कमी) पर निर्भर है।

(एफ) के निर्माताओं के लिए उपयुक्त बाजार विभाजन रणनीति

(ए) द्वि-चक्र;

(बी) सौंदर्य प्रसाधन;

बाजार विभाजन आम जरूरतों और विशेषताओं वाले उपभोक्ताओं के जिला उप-बाजारों में एक संभावित बाजार को विभाजित करने की प्रक्रिया है। विपणन रणनीति को लागू करने के लिए बाजार विभाजन एक प्रारंभिक चरण है। एक बार विभाजन होने के बाद, विपणनकर्ता उचित विपणन मिश्रण के साथ चिह्नित ग्राहक समूहों को लक्षित करता है ताकि उत्पाद को लक्ष्य खंडों के अनुसार स्थिति में लाया जा सके।

मार्केट सेगमेंट में ग्राहकों की तरह बड़े पहचान योग्य समूह हैं:

(ए) द्वि-चक्र:

कस्बों और गांवों में मध्यम वर्ग या निम्न मध्यम आय वर्ग को गतिशीलता की आवश्यकता होती है। स्पोर्ट्स साइकिल और रेसिंग साइकिल श्रेणियों का उपयोग शहरों और शहरों में मध्यम और उच्च मध्यम वर्ग के ग्राहकों द्वारा किया जाता है। इसी तरह, बच्चों के लिए द्वि-चक्र और त्रि-चक्र को मध्यम वर्ग और उच्च मध्यम वर्ग द्वारा पसंद किया जाता है।

(बी) सौंदर्य प्रसाधन:

कस्बों, शहरों और ग्रामीण क्षेत्रों में मध्यम वर्ग और उच्च मध्यम वर्ग के परिवार लक्षित ग्राहक समूह हैं। उपयोगिताओं सहित विविधताएं और मूल्य ग्राहकों के लक्षित समूहों के लिए मुख्य ड्राइव हैं।

(ग) बाती-स्टोव:

बड़े शहरों और शहरों में झुग्गी बस्तियों में रहने वाले निम्न मध्यम वर्गीय परिवार और परिवार ग्राहकों के मुख्य लक्षित समूह हैं। गुणवत्ता, मूल्य और वितरण विशेषताओं को लक्षित ग्राहक समूहों के लिए अधिमान्य ड्राइव का निर्माण करना चाहिए।

(डी) बाजार अनुसंधान और उपभोक्ता व्यवहार का महत्व:

यह स्पष्ट रूप से स्कूटर के लिए गिरावट की प्रवृत्ति और मोटरसाइकिल के लिए मांग के रुझान में सुधार से स्पष्ट है।