विपणन: एक व्यवसाय में विपणन की अवधारणा और भूमिका

विपणन को फर्म द्वारा उसके बाजार में लाभप्रदता से संबंधित गतिविधियों के संग्रह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। मॉडेम संदर्भ में विपणन एक प्रक्रिया के रूप में अपनी तत्काल भूमिका से परे चला जाता है, जिसके माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान होता है और इसे कुल सामाजिक-आर्थिक प्रणाली का एक अभिन्न अंग के रूप में देखा जाता है जो उस ढांचे को प्रदान करता है जिसके भीतर गतिविधियां होती हैं।

सामग्री:

1. मार्केटिंग का मतलब

2. विपणन की भूमिका

3. मार्केटिंग में करंट कॉन्सेप्ट

4. विपणन का विकास

5. विपणन कौशल

6. विपणन सफलता

7. बाजार की विफलता

एक बाजार एक सामाजिक व्यवस्था है जो खरीदारों और विक्रेताओं को जानकारी की खोज करने और माल या सेवाओं के स्वैच्छिक आदान-प्रदान करने की अनुमति देती है। अर्थशास्त्र में, शब्द बाजार का इस्तेमाल कमोडिटी की कुल मांग और कीमतों को निर्धारित करने वाली स्थितियों और बलों के लिए किया जाता है।

प्रबंधन में, दूसरी ओर, बाजार को उस संस्था के रूप में वर्णित किया जाता है जो विपणन कार्य करती है और खरीदारों और उपभोक्ताओं के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है। रोजमर्रा के उपयोग में 'बाजार' शब्द उस स्थान को संदर्भित कर सकता है, जहां माल का कारोबार होता है, कभी-कभी बाजार में।

विपणन का अर्थ:

विपणन को फर्म द्वारा उसके बाजार में लाभप्रदता से संबंधित गतिविधियों के संग्रह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। मॉडेम संदर्भ में विपणन एक प्रक्रिया के रूप में अपनी तत्काल भूमिका से परे चला जाता है, जिसके माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान होता है और इसे कुल सामाजिक-आर्थिक प्रणाली का एक अभिन्न अंग के रूप में देखा जाता है जो उस ढांचे को प्रदान करता है जिसके भीतर गतिविधियां होती हैं। इसलिए, विपणन प्रणाली के वास्तविक चरित्र में अंतर्दृष्टि हासिल करने के लिए समाज की कुल संरचना को समझना अनिवार्य है।

विपणन में एक व्यापार प्रणाली में संचालन का प्रदर्शन शामिल है। इसमें वे ऑपरेशन शामिल हैं जो बाजार में मौजूदा और प्राप्त परिवर्तनों को निर्धारित करते हैं। इसमें वे ऑपरेशन भी शामिल हैं जो मौजूदा और संभावित मांग को प्रभावित करते हैं। यह उन सभी गतिविधियों से संबंधित है जो सामानों के भौतिक वितरण और बाजार स्थान में उनके आदान-प्रदान से संबंधित हैं, जिसमें चयन, परिवहन, शिपिंग, वेयरहाउसिंग, भंडारण, इन्वेंट्री नियंत्रण और इतने पर और इसके आगे के चैनल शामिल हैं।

इस प्रकार विपणन परस्पर संबंधित व्यावसायिक गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है जो बेचने वाले में से एक बाज़ारिया की भूमिका को बढ़ाता है, जिसे उत्पादित किया गया है, किसी को प्रभावित करने के लिए, क्या उत्पादन किया जाना है। विपणन की मुख्य चिंता विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के माध्यम से विशिष्ट ग्राहक आवश्यकताओं की पहचान करना और उन्हें संतुष्ट करना है; जिसमें लाभ की कुंजी निहित है।

विपणन शब्द को मोटे तौर पर इस प्रकार वर्णित किया जा सकता है:

(i) सूक्ष्म विपणन:

माइक्रो-मार्केटिंग को एक निश्चित फर्म द्वारा कुछ रणनीतियों को तैयार करने और लागू करने की प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया जा सकता है जो लाभ पर संतोषजनक वस्तुओं और सेवाओं के प्रवाह को सुनिश्चित करता है, माइक्रो-मार्केटिंग उत्पाद योजना मूल्य निर्धारण, प्रचार और वितरण की रणनीतियों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार है। ।

(ii) मैक्रो-मार्केटिंग:

मैक्रो-मार्केटिंग का संबंध इस बात से है कि कोई समाज अपने संसाधनों का कितना प्रभावी ढंग से उपयोग करता है और अपने सामानों और सेवाओं के उत्पादन को कितनी अच्छी तरह से आवंटित करता है। सूचना-कार्य, बराबरी और वितरण समारोह और केंद्रीकृत विनिमय समारोह जैसे कार्यों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए मैक्रो-मार्केटिंग जिम्मेदार है।

विपणन पर्यावरण बाहरी कारकों और ताकतों को संदर्भित करता है जो कंपनी के अपने लक्षित उपभोक्ताओं के साथ सफल लेनदेन और संबंधों को विकसित करने और बनाए रखने की क्षमता को प्रभावित करते हैं।

विपणन पर्यावरण को भी दो भागों में विभाजित किया गया है:

(i) सूक्ष्म पर्यावरण:

माइक्रो-पर्यावरण कंपनी के वातावरण से शुरू होता है। इसका तात्पर्य तात्कालिक वातावरण में उन कारकों और बलों से है, जो कंपनी की उसके बाजार की सेवा करने की क्षमता को प्रभावित करते हैं।

(ii) मैक्रो-पर्यावरण:

मैक्रो-पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो कंपनी की गतिविधियों में बाहरी ताकत हैं और तत्काल पर्यावरण की चिंता नहीं करते हैं। मैक्रो-पर्यावरण अनियंत्रित कारक हैं जो बाजार में प्रभावी रूप से संचालित करने की फर्म की क्षमता को अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं।

विपणन की भूमिका:

विपणन नवाचार और तकनीकी परिवर्तन अब एफएमसीजी और इलेक्ट्रॉनिक्स के क्षेत्र में लगातार बढ़ती दर पर होते हैं। औद्योगिक उत्पादों, हालांकि, औद्योगिक क्षेत्र में अक्सर बदलती प्रौद्योगिकी का मामला होता है। उपभोक्ताओं की जरूरतों को एक परिवर्तन से गुजरना पड़ता है।

नई प्रतिस्पर्धा सभी दिशाओं से आ रही है - नए बाजारों में बिक्री बढ़ाने के लिए वैश्विक प्रतिस्पर्धियों से; वितरण का विस्तार करने के लिए लागत-कुशल तरीकों की मांग करने वाले ऑनलाइन प्रतियोगियों से; निजी लेबल और स्टोर-ब्रांडों से कम कीमत के विकल्प के लिए डिज़ाइन किया गया, और मजबूत मेगाब्रांड से ब्रांड एक्सटेंशन अपनी ताकत का लाभ उठाते हुए नई श्रेणियों में ले जाने के लिए। वैश्विक बाजार पैटर्न वर्तमान में विभिन्न देशों द्वारा अपनाई गई अंतर्राष्ट्रीय परिवहन और संचार प्रणाली और उदारीकरण की नीतियों के विकास से संभव हुआ है।

मॉडेम मार्केटिंग ने पिछले वर्षों से बहुत विचलन किया है और हाल के वर्षों में आमूल-चूल परिवर्तन किए हैं। विपणन एक प्रबंधकीय कार्य है, मुख्य रूप से आर्थिक, बाजारों में अनुसंधान, मांग पूर्वानुमान, उत्पाद योजना, मूल्य निर्धारण, वितरण और विज्ञापन जैसी गतिविधियों से मिलकर, अन्योन्याश्रितियों की एक प्रणाली में संगठित और उद्यमों को लाभ कमाने के लिए निर्देशित किया जाता है, जो उपभोक्ताओं को संतुष्टि प्रदान करता है। बड़े पैमाने पर समाज को अप्रत्यक्ष रूप से लाभान्वित कर रहा है।

मार्केटिंग को एक महत्वपूर्ण भूमिका निभानी होगी। यह सबसे महत्वपूर्ण गुणक और आर्थिक विकास का एक प्रभावी इंजन है। यह अव्यक्त आर्थिक ऊर्जा को जुटाता है और इस प्रकार यह छोटे व्यवसाय का निर्माता है। मार्केटिंग उत्पाद और सेवाओं के मानक का विकासक है।

इसके अलावा, उत्पाद के उचित वितरण के माध्यम से आर्थिक एकीकरण संभव है। वितरण मॉडेम विपणन में महत्वपूर्ण क्षेत्र है। वितरण का महत्व तब स्पष्ट हो जाएगा जब यह महसूस किया जाएगा कि अधिकांश विपणन विफलताएं वास्तव में वितरण विफलताओं में हैं।

कच्चे माल की कमी, ऊर्जा की बढ़ती लागत, प्रदूषण का उच्च स्तर, पर्यावरण संरक्षण में सरकार की बदलती भूमिका कुछ ऐसे खतरे हैं जो वर्तमान दुनिया पर्यावरणीय शक्तियों पर पड़ रही है। प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में उन्नति विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण बेकाबू वातावरण है। तकनीकी प्रगति अवसर के नए रास्ते बनाती है और व्यक्तिगत कंपनियों के लिए भी खतरा बनती है।

प्रतियोगियों द्वारा कुछ प्रकार के तकनीकी विकासों के परिणामस्वरूप बाजारों में नुकसान हो सकता है।

बाजार तब कुशल होते हैं जब एक अच्छी या सेवा की कीमत उतनी ही मांग करती है जितनी कि बाजार वर्तमान में आपूर्ति कर सकता है। बाजार का मुख्य कार्य आवंटन दक्षता हासिल करने के लिए आपूर्ति और मांग में उतार-चढ़ाव को समायोजित करने के लिए कीमतों को समायोजित करना है। एक आर्थिक प्रणाली जिसमें बाजार कार्यों द्वारा वस्तुओं और सेवाओं का आदान-प्रदान किया जाता है उसे बाजार अर्थव्यवस्था कहा जाता है।

विपणन में वर्तमान अवधारणाएँ:

सामाजिक बाज़ारीकरण:

फिलिप कोटलर ने अपनी सामाजिक विपणन अवधारणा को एक प्रबंधन उन्मुखीकरण के रूप में परिभाषित किया है जिसका उद्देश्य ग्राहकों की संतुष्टि और लंबे समय तक चलने वाले उपभोक्ता और लोक कल्याण पैदा करना है और संगठनात्मक लक्ष्यों और जिम्मेदारियों को पूरा करने की कुंजी है। सामाजिक विपणन सामाजिक परिस्थितियों के लिए विपणन सिद्धांतों और तकनीकों का अनुप्रयोग है।

ओवर मार्केटिंग:

यह गुणवत्ता नियंत्रण, उत्पादन दक्षता और नकदी प्रवाह प्रबंधन की उपेक्षा करते हुए बढ़ी हुई बिक्री उत्पन्न करने के लिए एक फर्म द्वारा प्रयास करता है।

मेटा मार्केटिंग:

यह विपणन के सभी प्रबंधकीय, पारंपरिक, वैज्ञानिक, सामाजिक और ऐतिहासिक नींवों का संश्लेषण है और इसमें विपणन अभ्यास के तथ्यों और अनुभवजन्य टिप्पणियों के पूरक के लिए मानसिक और शारीरिक प्रक्रियाओं के अंतर-संबंधों पर विशेषज्ञता शामिल है।

डी-विपणन:

यह एक ऐसी स्थिति है जो कंपनी के उत्पादों की अल्पकालिक अतिरिक्त मांग के कारण अस्थायी कमी के परिणामस्वरूप हो सकती है। डी-मार्केटिंग, मार्केटिंग का वह पहलू है जो सामान्य रूप से ग्राहकों को हतोत्साहित करता है या विशेष रूप से अस्थायी या स्थायी आधार पर ग्राहकों का एक निश्चित वर्ग।

रीमार्केटिंग:

यह मौजूदा उत्पाद के लिए उपयोगकर्ताओं के नए उपयोग खोजने या बनाने का रूप लेता है। दरअसल, मार्केटिंग एक ऐसी विधि है जिसके द्वारा पुराने उत्पादों के लिए नए प्रकार के संतोष पैदा किए जाते हैं। लेकिन डी-मार्केटिंग मार्केटिंग अवधारणा के विपरीत है, जबकि एक ही समय में रीमार्केटिंग उपभोक्ता के लिए नई संतुष्टि पैदा करता है।

संबंध विपणन:

यह ग्राहकों, वितरकों, डीलरों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ दीर्घकालिक भरोसेमंद जीत-जीत संबंध बनाने की प्रक्रिया है। यह समय के साथ अन्य पार्टी को उच्च गुणवत्ता वाली कुशल सेवाएं और उचित मूल्य देने का वादा भी करता है। इसके लिए व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच आपसी विश्वास और तालमेल बनाने की आवश्यकता होती है।

विवादास्पद विपणन:

कई उत्पादों के लिए नकारात्मक मांग आम है। विवादास्पद विपणन योजनाबद्ध विपणन का एक प्रकार है जिसका उद्देश्य नकारात्मक से सकारात्मक की ओर बढ़ने की मांग है, और अंततः सकारात्मक आपूर्ति स्तर के बराबर है। यहां बाजारकर्ता को इसका मुकाबला करने के लिए आवश्यक उपाय करने होंगे।

उत्तेजक विपणन:

उत्तेजक विपणन उस प्रकार का विपणन है जो पर्यावरण की स्थिति में परिवर्तन या इसके बारे में ज्ञान के प्रसार के माध्यम से किसी उत्पाद को कुछ मौजूदा जरूरतों से जोड़कर एक मांग की स्थिति को सकारात्मक मांग में नहीं बदल देता है।

विकासात्मक विपणन:

विकासात्मक विपणन नवाचार से संबंधित है। विपणन में नए उपयोगी उत्पादों को लाना है या नए उत्पादों का उपयोग करना है।

विपणन का विकास:

विपणन के विकास में, विपणन युग वस्तुतः द्वितीय विश्व युद्ध के बाद शुरू हुआ। उत्पादकों ने पाया कि सामान्य रूप से, विशेष रूप से पश्चिम के उन्नत देशों में, उपभोक्ताओं को अपनी बुनियादी जरूरतों को कम या ज्यादा संतुष्ट करना पड़ा। वे अपनी खरीद के बारे में अधिक चयनात्मक हो गए थे। यह एक चुनौतीपूर्ण स्थिति थी।

मार्केटिंग को यह पता लगाने में मदद मिली कि किन सामानों की सबसे ज्यादा जरूरत थी, जिनकी उन्हें सबसे ज्यादा जरूरत थी, उन्हें किस मात्रा में और कितनी जरूरत थी। विनिर्माण संगठनों ने विपणन के अलग-अलग विभाग स्थापित किए हैं जो पौधों को सही प्रकार के उत्पादों, सही मात्रा और सही कीमतों के बारे में दिशा-निर्देश प्रदान करते हैं।

इस अवधि के दौरान, विशेष महत्व बाजारों और उपभोक्ताओं से जुड़ा हुआ था। वर्तमान में, विपणन उपभोक्ताओं की जरूरतों का आकलन करने के साथ शुरू होता है और फिर उत्पाद योजना, मूल्य निर्धारण और अन्य तरीकों से उन्हें पूरा करने की कोशिश करता है।

आधुनिक दृष्टिकोण:

विपणन के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण लंबे समय से यह है कि यह कारखाने में हमेशा उत्पाद बेचने से ज्यादा कुछ नहीं है, बशर्ते कि मूल्य, वितरण और गुणवत्ता संतोषजनक हो। होम मार्केट से छोड़ी गई किसी भी आपूर्ति का निर्यात बाजारों में निपटाया जाता है, शायद कम कीमतों पर और कम मुनाफे के साथ।

यह रवैया औद्योगिक विकास में हमारे शुरुआती नेतृत्व से अच्छी तरह से जुड़ा हो सकता है, जब घर की मांग तेजी से बढ़ रही थी और बाकी दुनिया भी विदेशी वस्तुओं के लिए उत्सुक थी। ग्राहक की समस्याओं और अवसरों की बेहतर समझ से, आपूर्तिकर्ता बेहतर देख सकता है, कैसे अपने स्वयं के व्यवसाय को फिर से तैयार करना और विकसित करना और कभी-कभी बाजार को फिर से जोड़ना।

वह बेहतर तरीके से न केवल यह बता सकता है कि आज क्या बनाना है और न ही बेचना है लेकिन कल क्या मांग होने की संभावना है और तथ्यों के आधार पर उसे शोध और विकास के कार्यक्रम, प्रक्रिया और पौधों को बदलने और बदलने का कार्यक्रम तैयार करना होगा। अतीत में, मूल्य प्रमुख कारक था। यह अब सच नहीं है। अन्य कारक जैसे डिजाइन, स्टाइल, प्रदर्शन, सेवा आदि तेजी से महत्वपूर्ण और व्यक्तिगत संपर्क बकाया हैं।

विपणन कौशल:

प्रतिस्पर्धियों की वृद्धि के साथ, भारत में उद्योगों को उनके संचालन और उनके बाजार हिस्सेदारी में गिरावट का सामना करना पड़ रहा है। इसलिए, विपणन कौशल प्रतियोगिता के हमले का सामना करने के लिए उद्योग द्वारा सीखा जाने वाला एक उपाय है।

उत्पादों की प्रभावी बिक्री के लिए विक्रेता की ओर से निम्नलिखित कौशल की आवश्यकता होती है:

(i) उपभोक्ता को पुनः प्राप्त करने का कौशल:

विपणन प्रक्रिया उत्पाद की एक समय की बिक्री के साथ समाप्त नहीं होती है। उत्पाद की निरंतरता के लिए बार-बार व्यापार आवश्यक है। उपभोक्ता समाज के विभिन्न क्षेत्रों से आते हैं। उनके दृष्टिकोण उनकी सांस्कृतिक और सामाजिक पृष्ठभूमि से प्रभावित हैं। बाजार के माहौल पर डेटा एकत्र करना विपणन की एक महत्वपूर्ण विशेषता है।

विभिन्न उपभोक्ताओं की अलग-अलग अपेक्षाएं और दृष्टिकोण हैं। उम्मीदों और उनकी पूर्ति के बीच अंतराल निराशा पैदा करता है। निर्माता इस अंतर को कम करने के लिए कई तरह के उपाय कर रहे हैं। अपने मौजूदा उपभोक्ता आधार को बनाए रखने के लिए, आपको अपने उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए निरंतर प्रयास करना चाहिए।

(ii) क्रिएटिव सेलिंग:

यहां उत्पादक को आक्रामक रूप से उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करना होता है। इसके लिए कंपनी के उत्पाद के साथ-साथ उपभोक्ता की समझ की भी अच्छी जानकारी होनी चाहिए। विपणन उपभोक्ताओं की जरूरतों का आकलन करने के साथ शुरू होता है और फिर उत्पाद योजना, मूल्य निर्धारण और अन्य तरीकों से उन्हें पूरा करने की कोशिश करता है।

यह उत्पाद को नकदी में बदलने की आवश्यकता के साथ पहले से मौजूद है। सेल्समैन की ओर से बेचने के लिए प्रेरक और ज्ञानवर्धक प्रयासों की आवश्यकता होती है। बेचने का मतलब अक्सर शिक्षित करना और संभावना के तत्काल व्यवहार को प्रभावित करना होता है।

(iii) उपभोक्ता प्रतिरोध पर काबू पाने का कौशल:

सफल विपणन रणनीति के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को उत्पाद की वास्तविक बिक्री होनी चाहिए। जब तक भावी उपभोक्ता को अपनी आवश्यकताओं के लिए उत्पाद की उपयुक्तता के बारे में आश्वस्त नहीं किया जाता, तब तक वह इसे नहीं खरीदता। सेल्समैन को ठोस तर्क का उपयोग करना होगा। उसे अपनी कंपनी और उत्पाद के लिए एक अच्छा वकील होना चाहिए।

उसे प्रतिस्पर्धी उत्पादों और उनके कमजोर बिंदुओं से भी अवगत होना होगा। खरीदने का निर्णय लेने से पहले, उपभोक्ता कई प्रश्न, संदेह और यहां तक ​​कि आपत्तियां उठा सकता है। विक्रेता को उत्पाद के लाभों पर जोर देने के लिए प्रेरक और कुशलता से जवाब देना चाहिए और यह उपभोक्ता की आवश्यकता को कैसे पूरा करेगा।

(iv) पारस्परिक कौशल:

पारस्परिक संचार का कौशल उन सभी कौशलों में सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है जो लोगों के साथ स्वस्थ संबंधों के लिए बनाते हैं। यह संचार के प्रकार का प्रतिनिधित्व करता है जिसमें दो व्यक्ति सीधे संवाद करते हैं। जो लोग उपभोक्ता को उत्पाद की वास्तविक डिलीवरी में शामिल होते हैं, उन्हें बहुत उच्च क्रम के पारस्परिक कौशल का अधिग्रहण करना पड़ता है। उन्हें उत्साही होना चाहिए, ऊर्जा से भरा होना चाहिए और बातचीत करने के लिए पसंद करना चाहिए।

(v) कौशल को परिभाषित करना:

सेल्समैन न केवल उत्पाद बेचता है, बल्कि सौदे के दौरान वह अपने ग्राहक को उत्पाद, इसकी विशेषताओं और उपयोग के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है और बाजार में उपलब्ध प्रतिस्पर्धी उत्पादों के बारे में भी बताता है। औद्योगिक उत्पाद के मामले में, एक सेल्समैन वस्तुतः एक तकनीकी विशेषज्ञ होता है। तो एक सेल्समैन शायद ही कभी विनिमय के लिए कटौती और सूखा प्रस्ताव बनाता है।

विपणन सफलता:

एक व्यावसायिक संगठन को उपलब्ध विपणन अवसरों के आधार पर अपने विपणन उद्देश्य को तय करना होता है और विपणन उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न योजनाओं के संयोजन को वर्क-आउट करना होता है। अपने बाजार हिस्सेदारी को अधिकतम करने के लिए और इस प्रक्रिया में मुनाफे का लक्षित स्तर अर्जित किया। उत्पादों के विपणन में चार बुनियादी रणनीतियों के बारे में सोचा जा सकता है। ये हैं : (i) मार्केट पेनेट्रेशन, (ii) मार्केट डेवलपमेंट, (iii) प्रोडक्ट डेवलपमेंट, और (iv) डायवर्सिफिकेशन।

बाजार में प्रवेश का अर्थ है बाजार के नए क्षेत्रों में प्रवेश करना। बाजार विकास का अर्थ है बड़े भौगोलिक क्षेत्र को कवर करने के लिए नेटवर्क का विस्तार करना। उत्पाद विकास का मतलब है उपभोक्ताओं की नई जरूरतों को पूरा करने के लिए नए नए उत्पादों का विकास।

विविधीकरण का तात्पर्य नए बाजारों में उन्हें बेचने के लिए पूरी तरह से नए उत्पादों के विकास से है। अंत में, विपणन की सफलता उस वातावरण को जानने और समझने की क्षमता पर निर्भर करती है जिसमें वह संचालित होता है और बाजार की स्थितियों में परिवर्तन का लाभ उठाने की उसकी क्षमता होती है।

आम तौर पर, एक व्यापार संगठन की सफलता संगठन के काम को प्रभावित करने वाली कई ताकतों का एक उत्पाद है। ये बल संगठन के वातावरण का गठन करते हैं जिसमें उसे अपने उत्पादों का कार्य और विपणन करना होता है। इनमें से कुछ ताकतों पर अनुकूल प्रभाव पड़ सकता है और अवसर मिल सकते हैं। दूसरी ओर, कुछ बलों पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है और खतरे पैदा हो सकते हैं। कुछ प्रमुख ताकतें हैं- आर्थिक बल, जनसांख्यिकीय बल, राजनीतिक बल, तकनीकी बल और उपभोक्ता आंदोलन बल।

एक व्यवसाय का मुनाफा पूरी तरह से विपणन पर निर्भर करता है। विपणन वह कर रहा है जो व्यवसाय के लिए वांछित लाभ का उत्पादन करने के लिए उत्पादों के लिए आवश्यक कीमत का भुगतान करने के लिए पर्याप्त ग्राहकों को समझाने के लिए लेता है।

आइए कुछ महत्वपूर्ण बुनियादी बातों पर चर्चा करते हैं जो व्यवसाय के मालिक अपनी मार्केटिंग सफलता को बेहतर बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं:

1. प्रभावी विपणन:

किसी भी ग्राहक द्वारा विशेष कंपनी के उत्पादों को खरीदने का प्राथमिक कारण प्रभावी योजना के कारण है। विपणन प्रक्रिया घटनाओं और कार्यों का क्रम है जो माल के प्रवाह और विपणन प्रणाली में मूल्य वर्धित गतिविधियों को समन्वित करता है। विपणन एक मिलान प्रक्रिया है जिसके द्वारा एक निर्माता एक विपणन मिश्रण प्रदान करता है जो एक लक्षित बाजार की उपभोक्ता मांग को पूरा करता है।

विपणन प्रक्रिया उत्पाद के आदान-प्रदान के लिए उत्पादकों और उपभोक्ताओं को एक साथ लाती है। यह प्रतिस्पर्धा, सरकारी कानूनों और नीतियों, संचार और उपभोक्ता अधिवक्ताओं के मीडिया से प्रभावित है। विपणन प्रबंधक सभी विपणन सामग्रियों का एक मिक्सर है और सभी विपणन तत्वों और संसाधनों का मिश्रण बनाता है।

विपणन मिश्रण कंपनी के उद्देश्यों को अधिकतम करने के लिए सभी विपणन सामग्रियों का एक इष्टतम संयोजन प्रदान करता है। लाभ, निवेश पर वापसी, बिक्री की मात्रा और बाजार में हिस्सेदारी। विपणन बिक्री में समाप्त होता है, जब ग्राहक के लाभ का मूल्यांकन उत्पाद की कीमत से अधिक होता है। विपणन प्रबंधक केवल तभी सफल बिक्री उत्पन्न कर सकता है जब वह सकारात्मक उत्पाद विकास, मूल्य, स्थिति और पदोन्नति को पूरा करता है। मार्केटिंग व्यवसाय में सफल होने के लिए उसे हर समय मार्केटिंग पर ध्यान देना चाहिए।

2. विपणन के साथ विज्ञापन से संबंधित क्षमता:

विज्ञापन जनसंचार का एक रूप है। यह मॉडेम बाजार अर्थव्यवस्था में किसी भी व्यवसाय की सफलता के लिए आवश्यक है। बिक्री का अनुकूलन और मुनाफे का अधिकतमकरण प्रत्येक मॉडेम व्यवसाय फर्म के जुड़वां उद्देश्य हैं। विज्ञापन एक नए उत्पाद को पेश करने में मदद करता है। यह बाजार की चमक से बचा जाता है। यह निर्माताओं को प्रतिस्पर्धा का सामना करने में सहायता करता है। इससे बिक्री बढ़ती है।

यह ब्रांड की छवि को बढ़ाता है। यह कारोबार को बढ़ाता है और तेज करता है। यह अधिक आर्थिक बिक्री का आश्वासन देता है और यह विक्रेता को कम से कम प्रयासों के साथ संभावनाओं तक पहुंचने में मदद करता है। विपणन में सफल होने के लिए, व्यवसायी विपणन के साथ विज्ञापन को भ्रमित नहीं करते हैं। विज्ञापन अंतिम मार्केटिंग चरण का एक हिस्सा है। एक व्यवसायी अक्सर सोचता होगा कि विज्ञापन विपणन के लिए है।

3. अपने संभावित ग्राहकों पर अपनी राय रखने से बचें:

यह वह उपभोक्ता है जो यह निर्धारित करता है कि व्यवसाय क्या है। ग्राहक क्या सोचता है कि वह खरीद रहा है, वह समझता है कि मूल्य क्या निर्णायक है। यह निर्धारित करता है कि एक व्यवसाय क्या है, यह क्या पैदा करता है और क्या यह समृद्ध होगा। निर्माता को उपभोक्ता / ग्राहक के साथ निरंतर संपर्क रखना चाहिए।

उसे अपने स्वयं के बजाय उपभोक्ता की सुविधा के अनुरूप अपने उत्पादन और वितरण की योजना बनानी चाहिए। एक ध्वनि विपणन कार्यक्रम को उत्पाद के लिए बाजार की मांग के सावधानीपूर्वक मात्रात्मक और गुणात्मक विश्लेषण के साथ शुरू करना चाहिए। प्रत्येक निर्माता ग्राहक के मूल्य निर्णय का सम्मान करने के लिए जिम्मेदार है। यह निर्माता और ग्राहक के बीच एक स्थायी बंधन को मजबूर करेगा। अपने दृष्टिकोण से अपने ग्राहकों की कथित इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करें ताकि वह ग्राहकों की संख्या में काफी वृद्धि करें।

4. अपने संभावित ग्राहकों के बारे में जानें:

विभिन्न ग्राहकों की अलग-अलग अपेक्षाएं होती हैं, और अलग-अलग दृष्टिकोण होते हैं। वे विभिन्न सामाजिक, आर्थिक और सांस्कृतिक पृष्ठभूमि से आते हैं। बाजार में मौजूदा ग्राहकों के साथ-साथ संभावित लोग भी होते हैं। अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार अर्थव्यवस्था में; ग्राहकों की मानसिकता और विशेषकर संभावित ग्राहकों की मानसिकता को सीखना और उनका विश्लेषण करना अनिवार्य है, जिन्हें अभी तक आपकी तह में आने के लिए आकर्षित किया जाना है।

जहां तक ​​उपभोक्ताओं का सवाल है, परिवर्तन निरंतर हैं। अक्सर उपभोक्ता के स्वाद, व्यवहार, फैशन और पसंद के अनुसार परिवर्तन देखा जाता है। एक विपणनकर्ता के पास प्रतिस्पर्धा के चरण में वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए संभावित ग्राहकों से संबंधित तथ्यों और आंकड़ों का विवरण होना चाहिए।

5. अवांछनीय ग्राहकों की स्क्रीनिंग करने की क्षमता:

विभिन्न प्रकार के ग्राहक हैं। प्रत्येक ग्राहक का अपना दिमाग होता है। ग्राहक एक जैसे नहीं हैं। मार्केटर को यह निर्धारित करने का अधिकार और दायित्व है कि आप (सेल्समैन) किस संभावित ग्राहक की सेवा करने के लिए सहमत होंगे। मार्केटर को अवांछनीय ग्राहकों को जल्दी से स्क्रीन करना चाहिए ताकि आप उन ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर सकें जिन्हें आप सेवा देना चाहते हैं।

एक बाज़ारिया यह नहीं जान सकता है कि संभावित ग्राहकों के पूल से वांछनीय ग्राहकों का चयन कैसे किया जाए। नतीजतन, बाज़ारिया अक्सर बहुत अधिक समय, पैसा और ऊर्जा खर्च करता है, जो मुट्ठी भर मुश्किल ग्राहकों से निपटने की कोशिश करता है, जो अक्सर बेहतर ग्राहकों की कीमत पर कम कीमतों की मांग करते हैं, जो कहीं और जाते हैं क्योंकि उन्हें नजरअंदाज कर दिया गया था। मार्केटर को मुख्य मानदंडों को जानना चाहिए जिससे आपको यह तय करने में मदद मिल सके कि कौन से संभावित ग्राहक स्वीकार्य हैं।

6. पता है और ग्राहकों की सराहना करते हैं:

ग्राहक वह धुरी है जिसके चारों ओर विपणन संचालन घूमता है। बाजार में सफलता पाने के लिए, बाज़ारिया को न केवल सही समय और स्थान पर सही प्रकार के सामानों की आपूर्ति करनी होती है, बल्कि मौजूदा दोहराए गए ग्राहकों की उपेक्षा भी नहीं करनी चाहिए। दोहराए गए ग्राहक व्यवसाय के लिए अवसरों का खजाना पेश करते हैं। मौजूदा ग्राहक उत्पाद के बारे में बेहतर जान सकते हैं।

वे दूसरों के उत्पाद के बारे में अच्छी धारणा का प्रचार करते हैं। वे अक्सर कंपनी को उत्कृष्ट प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। वे एक उत्कृष्ट संदर्भ और रेफरल सेवा भी प्रदान करते हैं। वे अतिरिक्त व्यवसाय के कम से कम महंगे और सबसे अधिक संभावित स्रोत हैं। मौजूदा ग्राहकों के अनावश्यक प्रस्थान से काफी नुकसान हो सकता है। परेशान और असंतुष्ट ग्राहक दूसरों से शिकायत कर सकते हैं। इसलिए, बाज़ारिया को मौजूदा ग्राहकों के करीब रहना चाहिए और उनसे जितना संभव हो उतना सीखने की कोशिश करनी चाहिए।

7. एक सकारात्मक पहचान बनाएं जो प्रतियोगियों से अलग हो:

अधिकांश ग्राहकों को दूसरों पर उत्पाद चुनने के लिए एक अच्छे कारण की आवश्यकता होती है। जब बाज़ारिया अपने प्रतिद्वंद्वियों को बहुत अच्छी तरह से समझता है और अपने उत्पादों को सकारात्मक ग्राहक तुलना में रखता है, तो वह अपनी बिक्री को अधिकतम कर सकता है। इसे वितरण की एक अच्छी प्रणाली के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है।

उत्पाद को वर्तमान परिवेश और सामाजिक मानकों के अनुकूल होना चाहिए और उसे मौजूदा उत्पाद सुविधा में फिट होना चाहिए। बाज़ारिया को उत्पाद के गुणों और गुणों को अन्य समान उत्पादों की तुलना में बेहतर तरीके से ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिससे प्रतियोगियों को बाजार के अपने हिस्से पर कब्जा करके हराया जा सके।

8. ग्राहकों की भावनात्मक प्रक्रिया से निपटने के लिए पता:

कई मामलों में उपभोक्ता अपनी खरीद के वास्तविक कारणों से बेहोश है। बाज़ारकर्ता अवचेतन कारणों का निर्धारण करना चाहता है कि उपभोक्ता दिए गए उत्पाद क्यों खरीदते हैं या उन कारणों को कम से कम करते हैं जो वे अनिच्छुक हैं या स्पष्ट रूप से व्यक्त करने में असमर्थ हैं। आम तौर पर, एक उपभोक्ता उत्पाद खरीदने के वास्तविक कारणों का खुलासा करने के लिए तैयार नहीं होता है, भले ही वह उनके बारे में पूरी तरह से जानता हो।

कुछ खरीद के पीछे कारण इतने सारे और इतने अंतर्संबंधित हैं कि उन्हें अलग करना और मापना लगभग असंभव है। वास्तव में, पूरी खरीद प्रक्रिया भावनात्मक प्रक्रिया द्वारा शासित होती है। मुझे लगता है कि उन्हें अपने नियमित ग्राहकों के साथ भावनात्मक जुड़ाव जानना चाहिए और महसूस करना चाहिए। बाज़ारिया तब सफल होता है जब वह जानता है कि इस भावनात्मक प्रक्रिया से कैसे निपटना है और ग्राहकों को अंतिम भुगतान के माध्यम से इस प्रक्रिया को पूरा करने की अनुमति देता है।

बाज़ार की असफलता:

बाजार की विफलता एक शब्द है जिसका उपयोग अर्थशास्त्री उस स्थिति का वर्णन करने के लिए करते हैं जहां बाजार द्वारा वस्तुओं और सेवाओं का आवंटन कुशल नहीं है। इस अवधारणा को विक्टोरियन दार्शनिक हेनरी सिडगविक के पास वापस भेज दिया गया है। अर्थशास्त्रियों द्वारा इस शब्द का पहला ज्ञात उपयोग 1958 में किया गया था। बाजार की विफलता के कारणों का विश्लेषण करने के लिए सूक्ष्मअर्थशास्त्री कई अलग-अलग मॉडल और प्रमेय का उपयोग करते हैं।

आम बोलचाल में जब मूल्य वार्ता दोनों पक्षों के लिए कुशल परिणामों पर नहीं आती है, तो बाजार में विफलता का अनुभव होता है। यह विश्लेषण कई प्रकार के सार्वजनिक नीतिगत निर्णयों और अध्ययनों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

बाजार की विफलता तब होती है जब स्वतंत्र रूप से सरकारी हस्तक्षेप के बिना काम करने वाले बाजार, संसाधनों का एक कुशल आवंटन देने में विफल होते हैं और परिणाम आर्थिक और सामाजिक कल्याण का नुकसान होता है। समाज के दृष्टिकोण से, बाजारों की प्रतिस्पर्धात्मक परिणाम संतोषजनक नहीं होने पर बाजार की विफलता मौजूद है।

बाजार की विफलता पूर्ण या आंशिक हो सकती है:

पूरा बाजार में विफलता तब होती है जब बाजार केवल उत्पादों की आपूर्ति करने के लिए मौजूद नहीं होता है। दूसरी ओर, आंशिक रूप से बाजार में विफलता तब होती है जब बाजार वास्तव में कार्य नहीं करता है लेकिन यह एक अच्छी या गलत कीमत पर सेवा की गलत मात्रा का उत्पादन करता है।

बाजार की विफलता के कारण:

निम्नलिखित कारणों से बाजार की विफलता हो सकती है:

1. एकाधिकार द्वारा बाजार प्रभुत्व:

एक बाजार में एक एकाधिकार बाजार की शक्ति हासिल कर सकता है, जो उन्हें व्यापार से होने वाले अन्य पारस्परिक रूप से लाभकारी लाभ को अवरुद्ध करने की अनुमति देता है। यह अपूर्ण प्रतिस्पर्धा के कारण अक्षमता पैदा कर सकता है, जो कई अलग-अलग रूपों जैसे कि एकाधिकार, मोनोपोनिज, कार्टेल या एकाधिकार प्रतियोगिताओं को ले सकता है। एकाधिकार उत्पादक संसाधनों का इष्टतम आवंटन सुनिश्चित नहीं करता है। एकाधिकार के तहत, समुदाय का MRTxy हर उपभोक्ता के MRSxy के बराबर नहीं है।

इस प्रकार एकाधिकार पारेतो इष्टतमता की प्राप्ति के लिए एक बाधा है। एकाधिकारवादी उत्पादन की सीमांत लागत के साथ अपने उत्पाद की कीमत की बराबरी नहीं करता है। वास्तव में, वह उत्पादन को प्रतिबंधित करता है और सीमांत लागत से अधिक कीमत वसूलता है। इस प्रकार एकाधिकारवादी उत्पादक संसाधनों के दुरुपयोग के लिए जिम्मेदार है और इस तरह संतोष की हानि होती है।

2. एजेंट की कार्रवाई के दुष्प्रभाव हो सकते हैं:

एजेंट के कार्यों के बाहरी प्रभावों के रूप में जाने वाले दुष्प्रभाव हो सकते हैं। बाह्य उत्पादन और खपत में बाहरी अर्थव्यवस्थाओं और विसंगतियों का उल्लेख करते हैं। बाह्यताओं की उपस्थिति संसाधनों के खराब आवंटन की ओर ले जाती है और पारेटो इष्टतमता के कारण उत्पादन और खपत कम हो जाती है। यह निजी और सामाजिक लागत और निजी और सामाजिक लाभ के बीच विचलन की ओर जाता है।

वास्तविक दुनिया में, उत्पादन और खपत दोनों बाहरीताओं से भरे हुए हैं। नकारात्मक बाहरी कारण, उत्पादन की सामाजिक लागत को निजी लागत से अधिक जबकि सकारात्मक बाहरी को निजी लाभ से अधिक उपभोग का सामाजिक लाभ का कारण बनता है। जब बाहरी चीजें मौजूद होती हैं, तो बाजार तंत्र सामाजिक संसाधनों के एक कुशल आवंटन को प्राप्त करने में विफल होने की संभावना है।

3. माल की प्रकृति या विनिमय की प्रकृति:

कुछ बाजार कुछ सामानों की प्रकृति, या उनके विनिमय की प्रकृति के कारण विफल हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, सार्वजनिक वस्तुओं का एक ही समय में एक से अधिक लोगों द्वारा उपभोग किया जा सकता है और उच्च लेनदेन लागत, एजेंसी की समस्याओं या सूचनात्मक विषमता को पकड़ सकता है। सार्वजनिक वस्तुओं के उदाहरणों में राष्ट्रीय रक्षा और बाढ़ नियंत्रण शामिल हैं।

यदि एक एंटीलिस्टिक मिसाइल प्रणाली या बाढ़ नियंत्रण लेवी का निर्माण किया जाता है, तो ढाल के पीछे वालों को इसके संरक्षण से बाहर नहीं किया जा सकता है, भले ही वे लागत में योगदान करने से इनकार करते हों। यहां तक ​​कि अगर कोई बाजार की कीमतों पर शुल्क लगा सकता है, तो सार्वजनिक वस्तुओं की खपत में अविभाज्यता दूसरे प्रतिभागी की वेतन वृद्धि को काफी कम कर देती है। सामान्य तौर पर, ये सभी परिस्थितियां अक्षमता पैदा कर सकती हैं और बाजार में विफलता का परिणाम हो सकता है।

4. कारक गतिहीनता:

क्षेत्र जलवायु, भाषा, रीति-रिवाजों, खान-पान और रहन-सहन में भिन्न होते हैं। एक उपभोक्ता इन कठिनाइयों को दूर नहीं कर सकता है। इसलिए, वह एक विशेष स्थान पर रहना पसंद करता है, जहां उसे इन समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ता है। परिवहन और संचार के अविकसित साधन मुक्त आंदोलन में बाधा डालते हैं और इसी तरह अपर्याप्त संचार प्रणाली।

तकनीकी शिक्षा और सामान्य शिक्षा की कमी उनकी गतिशीलता को सीमित करती है। गतिशीलता भी परंपराओं और अंधविश्वासों द्वारा प्रतिबंधित है। यदि उपभोक्ता गरीब है, तो वह एक जगह से दूसरी जगह जाने का खर्च वहन नहीं कर सकता है। गरीबी बुरी तरह से उनके आत्मविश्वास को भी तोड़ देती है।

5. प्रतियोगिता का अभाव:

प्रतियोगियों की अनुपस्थिति का मतलब है कि एक एकाधिकार बाजार में तकनीकी प्रगति के लिए कोई स्वचालित उत्तेजना नहीं है। अपने आश्रय बाजार की स्थिति के कारण, शुद्ध एकाधिकार अक्षम और सुस्त हो सकता है। एक प्रतिस्पर्धी बाजार की गहरी प्रतिद्वंद्विता अक्षमता को दंडित करती है। एक अकुशल एकाधिकारवादी को इस दंड का सामना नहीं करना पड़ता है क्योंकि उसके पास कोई प्रतिद्वंद्वी नहीं है।

प्रतिद्वंद्वी फर्मों की अनुपस्थिति और पूरी तरह से अपनी मौजूदा पूंजी सुविधाओं के दोहन की एकाधिकार की इच्छा ने नवाचार के लिए एकाधिकारवादी प्रोत्साहन को कमजोर कर दिया। मार्केटर्स को हमेशा महसूस करना चाहिए कि यह प्रतिस्पर्धा है जो व्यवसायों और संसाधन आपूर्तिकर्ताओं को समाज की इच्छाओं के लिए उचित प्रतिक्रिया करने के लिए मजबूर करती है।

6. सूचना विफलता:

व्यवसाय की बढ़ती जटिलता के साथ, अधिकांश प्रबंधक अपने अंतिम उपभोक्ताओं से अलग हो जाते हैं और उन्हें आवश्यक जानकारी से। विपणन के माहौल के भविष्य के बारे में जानने के लिए, जिन लोगों की राय महत्वपूर्ण है, उनमें अर्थशास्त्री, राजनेता, सामाजिक कार्यकर्ता, सांस्कृतिक नेता और इस तरह के लोग शामिल हैं।

कंपनी की बाजार क्षमता का आकलन करने के लिए मौजूदा ग्राहकों और संभावित खरीदारों की राय सबसे महत्वपूर्ण है। व्यक्तियों के अन्य समूह, जिनके विचार भी प्रासंगिक हैं: कंपनी की अपनी बिक्री बल, इसके अन्य विभागों के वरिष्ठ अधिकारी, आपूर्तिकर्ता, वितरक, डीलर और विशेष रूप से उत्पाद के खुदरा विक्रेता।

सूचना के आधार पर, अधिकारी योजनाओं और कार्यक्रमों को विकसित करते हैं जो प्रत्याशित होते हैं, साथ ही साथ विपणन से संबंधित समस्याओं को हल करते हैं। हमारे देश में, ग्राहक जानकारी, उत्पाद जानकारी और बिक्री जानकारी अप्रचलित, गलत या अधूरी है।

7. गरीबी और अर्थव्यवस्था में असमानता:

विकासशील देशों में गरीबी बहुत आम है। गरीबी या गरीब होने की स्थिति एक सापेक्ष शब्द है। तीव्र गरीबी के लिए जिम्मेदार मुख्य आर्थिक कारक जनसंख्या में तेजी से वृद्धि, कृषि में कम उत्पादकता, अप्रयुक्त प्राकृतिक संसाधन और रोजगार के अवसरों की धीमी वृद्धि है। भारत में सामाजिक संरचना भी गरीबी के लिए जिम्मेदार है। हमारे लोगों पर विभिन्न सामाजिक रीति-रिवाजों और वर्जनाओं का प्रभाव इतना व्यापक है कि वे विकास के व्यवसाय को तोड़ने की स्थिति में नहीं हैं।

उत्पादन और धन आय के साधनों का असमान वितरण काफी हद तक गरीबी के लिए जिम्मेदार है। धन कुछ ही हाथों में केंद्रित है। आय असमानता आधुनिक पूंजीवादी समाज की एक वांछनीय विशेषता हो सकती है, लेकिन सामाजिक न्याय की जमीन पर इसे बुरा माना जाता है। भारत में, 20 प्रतिशत लोगों को भारत की आय का केवल 9.2 प्रतिशत प्राप्त होता है, जबकि सबसे अमीर 20 प्रतिशत को देश की आय का 39.3 प्रतिशत प्राप्त होता है।

मौजूदा असमानता श्रम रोजगार, उत्पादकता और सामाजिक न्याय के संबंध में एक भेदभावपूर्ण भूमिका निभाती है। असमानता का यह पहलू औद्योगिक समाज के विकास और वेतन पाने वालों में बहुत बाधा डालता है। असमानता 'हाल के वर्षों में तेजी से आगे बढ़ती दिखाई दे रही है।