फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग की प्रेरणा सिद्धांत (आंकड़ों के साथ)

हर्ज़बर्ग का प्रेरणा सिद्धांत (आँकड़ों के साथ)!

फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग ने मास्लो की ज़रूरत के दृष्टिकोण को काफी संशोधित किया और दो-कारक सिद्धांत विकसित किया। उन्होंने अपनी नौकरी के किन पहलुओं को पसंद किया, यह निर्धारित करने के लिए कर्मचारियों के साथ शोध किया और जिससे उन्हें नाराजगी हुई। इस अध्ययन से पता चला है कि कारकों के एक सेट ने नौकरी की संतुष्टि का कारण बना, जबकि कारकों के एक अलग सेट ने नौकरी असंतोष का कारण बना।

नतीजतन, कुछ कारकों की अनुपस्थिति कर्मचारियों को ध्वस्त कर देगी, लेकिन इन कारकों को एक निश्चित स्तर तक बढ़ाने से कर्मचारियों को आगे कोई प्रेरणा नहीं मिलेगी। इसके विपरीत, कुछ कारक अनुपस्थित होने पर कर्मचारियों को पदावनत नहीं करेंगे, लेकिन यह प्रदान किया गया कि वे कर्मचारी प्रेरणा बढ़ाएंगे।

पहले समूह में, कंपनी की नीति और प्रशासन, पर्यवेक्षण, काम करने की स्थिति, पारस्परिक संबंध और वेतन जैसे कारक असंतोष का कारण बने। यदि वे अनुपस्थित थे, तो उन्हें 'स्वच्छता' या रखरखाव कारकों के रूप में जाना जाता था।

दूसरे समूह में, हर्ज़बर्ग ने कुछ संतुष्टियों और प्रेरकों को सूचीबद्ध किया है - जो सभी नौकरी की सामग्री से संबंधित हैं। उनमें उपलब्धि, मान्यता, चुनौतीपूर्ण कार्य, उन्नति और नौकरी में वृद्धि शामिल हैं। उनके अस्तित्व से संतुष्टि की अनुभूति होती है या संतुष्टि नहीं मिलती।

निम्नलिखित कारकों को सबसे महत्वपूर्ण स्वच्छता कारकों के रूप में इंगित किया गया था:

1. कंपनी की नीतियां और प्रशासन

2. पर्यवेक्षण की गुणवत्ता

3. कर्मचारी का अपने बॉस के साथ संबंध

4. सामान्य काम करने की स्थिति

5. वेतन

6. पारस्परिक संबंध

7. स्थिति

निम्नलिखित कारकों को सबसे महत्वपूर्ण प्रेरक के रूप में इंगित किया गया था:

1. उपलब्धि

2. मान्यता प्राप्त करना

3. चुनौतीपूर्ण काम

4. जिम्मेदारी

5. उन्नति

6. विकास की क्षमता

हर्ज़बर्ग के सिद्धांत का महत्वपूर्ण मूल्यांकन:

कुछ शोधकर्ता हर्ज़बर्ग के तरीकों पर सवाल उठाते हैं, और इस प्रकार, सिद्धांत में सामान्य स्वीकार्यता की सीमाएं हैं। दोनों कारकों को अलग करना कठिन और अवास्तविक है। यह भी तर्क दिया जाता है कि संतुष्टि और प्रदर्शन के बीच कोई प्रत्यक्ष कारण और प्रभाव संबंध नहीं होना चाहिए। सिद्धांत स्थितिजन्य चर की उपेक्षा करता है।

इस आलोचना के बावजूद, हर्ज़बर्ग ने एक संगठन में प्रेरणा के महत्व पर जोर दिया। यह प्रबंधन को प्रेरक स्तरों में सुधार करने में मदद करता है। हर्ज़बर्ग के मॉडल को उद्योग में लागू किया गया है और इसने कई नई अंतर्दृष्टि दी हैं। जितनी संभव हो उतने प्रेरक प्रदान करने के लिए नौकरियां डिजाइन की जानी चाहिए।

मैकग्रेगर की थ्योरी एक्स और थ्योरी वाई:

उनकी 1960 की किताब में। ह्यूमन साइड ऑफ एंटरप्राइज, डगलस मैकग्रेगर ने कर्मचारी प्रेरणा को देखने के लिए दो सिद्धांतों का प्रस्ताव दिया। उन्होंने बस इसे थ्योरी एक्स कहा और थ्योरी वाई। थ्योरी एक्स और थ्योरी वाई लोगों की प्रकृति के बारे में मान्यताओं के दो सेट हैं।

सिद्धांत X:

थ्योरी एक्स निम्नलिखित मानता है:

ए। औसत लोग काम को नापसंद करते हैं और इससे बचने का प्रयास करते हैं।

ख। उनकी कोई महत्वाकांक्षा नहीं है, कोई जिम्मेदारी नहीं चाहते हैं, और एक नेता के बजाय एक अनुयायी होंगे।

सी। वे स्व-केंद्रित हैं और इसलिए संगठनात्मक लक्ष्यों की परवाह नहीं करते हैं।

घ। वे परिवर्तनों का विरोध करते हैं।

ई। वे भोले हैं और विशेष रूप से बुद्धिमान नहीं हैं।

अनिवार्य रूप से, थ्योरी एक्स मानता है कि लोग केवल पैसे और सुरक्षा के लिए काम करते हैं। थ्योरी एक्स निराशावादी, स्थिर और कठोर है। नियंत्रण मुख्य रूप से बाहरी है जो वरिष्ठों द्वारा अधीनस्थों पर लगाया जाता है।

सिद्धांत Y:

McGregor द्वारा देखे गए सिद्धांत Y के तहत मान्यताओं इस प्रकार हैं:

ए। काम खेलना और आराम करना जितना स्वाभाविक हो सकता है।

ख। लोग अपने कार्य उद्देश्यों को पूरा करने के लिए स्व-निर्देशित और आत्म-नियंत्रित होंगे।

सी। लोग अपने उद्देश्यों के लिए प्रतिबद्ध होंगे।

घ। लोग जिम्मेदारी लेंगे।

ई। अधिकांश लोग जिम्मेदारी संभाल सकते हैं क्योंकि रचनात्मकता और सरलता आबादी में आम है।

इस प्रकार, थ्योरी वाई स्व-दिशा पर जोर देने के साथ आशावादी, गतिशील और लचीला है और संगठनात्मक मांगों के साथ व्यक्तिगत आवश्यकताओं का एकीकरण है।

संगठनों में, हम पाते हैं कि प्रबंधक, जो मानव प्रकृति के बारे में थ्योरी एक्स मान्यताओं को स्वीकार करते हैं, गाजर-एंड-स्टिक नीतियों का पालन करते हैं, जबकि थ्योरी वाई में विश्वास करने वाले प्रबंधक भागीदारीपूर्ण व्यवहार-केंद्रित नीतियों का पालन करते हैं। इस प्रकार, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि कुछ शर्तों के तहत थ्योरी एक्स सबसे अच्छा काम करता है और अन्य शर्तों के तहत थ्योरी वाई सबसे अच्छा काम करता है।

मान्यताओं के ये दो सेट मौलिक रूप से अलग हैं (तालिका 7.2)।