फीडबैक और फीड-फॉरवर्ड कंट्रोल सिस्टम

फीडबैक और फीड-फॉरवर्ड कंट्रोल सिस्टम!

प्रतिक्रिया नियंत्रण:

प्रतिक्रिया पिछले प्रदर्शन के बारे में जानकारी के आधार पर भविष्य के कार्यों को समायोजित करने की प्रक्रिया को संदर्भित करती है। निम्नलिखित चार्ट, जो प्रबंधन नियंत्रण में शामिल फीडबैक प्रक्रिया को दर्शाता है, फीडबैक सिस्टम का एक विचार देता है।

इस प्रकार, उपरोक्त चार्ट से यह स्पष्ट है कि प्रबंधन नियंत्रण की प्रणाली मानकों को स्थापित करने, प्रदर्शन को मापने और ज्ञात विचलन को ठीक करने की एक सरल प्रक्रिया नहीं है, यदि कोई हो। ऐसा इसलिए है क्योंकि इसमें शामिल फीडबैक सिस्टम, इस सरल प्रक्रिया की तुलना में अधिक जटिल और यथार्थवादी प्रकाश में नियंत्रण रखता है।

अलर्ट प्रबंधकों को एहसास होना चाहिए कि उन्हें न केवल वास्तविक प्रदर्शन को मापना चाहिए, मानकों के खिलाफ ऐसे मापों की तुलना करना चाहिए, विचलन की पहचान करना और विश्लेषण करना चाहिए, यदि कोई हो, लेकिन सुधारात्मक कार्रवाई के लिए एक कार्यक्रम भी विकसित करना और वांछित प्रदर्शन को सुरक्षित करने के लिए इस तरह के कार्यक्रम को लागू करना चाहिए। जब तक उनके द्वारा विकसित सुधारात्मक कार्रवाई के लिए यह कार्यक्रम ठीक से लागू नहीं किया जाता है, वे आवश्यक सुधार नहीं कर सकते हैं।

यह ध्यान देने योग्य है कि कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और इलेक्ट्रॉनिक सभा, प्रसारण और डेटा के भंडारण / आदि के क्षेत्र में नवीनतम विकास ने 'रियल-टाइम' सूचना की एक प्रणाली का विकास किया है। स्वचालित नियंत्रण के इलेक्ट्रॉनिक हार्डवेयर में हाल के घटनाक्रमों ने इस सिद्धांत के महत्व को मजबूत किया है।

इलेक्ट्रिकल इंजीनियर प्रतिक्रिया के एक बंद लूप सिस्टम को संदर्भित करता है जब वास्तविक प्रदर्शन की जानकारी एक अंतहीन श्रृंखला में विद्युत या यांत्रिक माध्यमों द्वारा ऊर्जा के स्रोत को वापस खिलाती है। प्रतिक्रिया के एक खुले लूप सिस्टम में प्रवाह में कुछ बिंदु पर मानव हस्तक्षेप शामिल है।

वास्तविक समय की जानकारी वास्तविक घटनाओं से संबंधित सूचना को संदर्भित करती है जो कि पल की घटना होती है। ये नवीनतम तकनीकी विकास कई ऑपरेशनों पर वास्तविक समय के डेटा को इकट्ठा करते हैं और आपूर्ति करते हैं, जिससे संगठनात्मक सेट-अप में नवीनतम घटनाओं का प्रबंधन होता है, जिसमें बिक्री, स्टॉक स्थिति, भंडारण सुविधा, सकल लाभ, उत्पादन विकास और कई अन्य से संबंधित डेटा शामिल हैं। विनिर्माण प्रक्रिया में महत्वपूर्ण विकास।

इस प्रकार, नवीनतम यांत्रिक उपकरण इन सभी महत्वपूर्ण पहलुओं पर वास्तविक समय की जानकारी प्रदान करते हैं, जब वे होते हैं। इस तरह की वास्तविक समय की जानकारी प्रबंधकों के लिए महत्व के क्षेत्रों में वास्तविक समय पर नियंत्रण पाने के साधन के रूप में भी काम कर सकती है।

हालांकि, कुछ प्रबंधकों के अनुभव से पता चलता है कि विचलन के कारणों का विश्लेषण, सुधार के कार्यक्रमों के विकास के साथ-साथ इन कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के लिए वास्तविक समय पर नियंत्रण के लिए संशोधन योग्य नहीं हो सकता है क्योंकि इन कार्यों में बहुत समय लगने की संभावना है ।

लेकिन, इसका मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन को प्रदर्शन के त्वरित माप के लिए महत्व नहीं देना चाहिए। Koontz और O 'Donneli टिप्पणी के रूप में, "जितनी जल्दी प्रबंधकों को पता है कि जिन गतिविधियों के लिए वे जिम्मेदार हैं, वे योजना के अनुसार आगे नहीं बढ़ रहे हैं, वे तेजी से सुधार करने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं।"

इसके अलावा, यह तर्क दिया जाता है कि रियल-टाइम डेटा के एकत्र होने से होने वाले फायदे सुधार प्रक्रिया में लंबे समय से शामिल होने के मद्देनजर खर्च के लायक नहीं होंगे। छोटे उद्यमों को लग सकता है कि यह अत्यधिक परिष्कृत, महंगा और समय लेने वाली नियंत्रण सूचना प्रणाली है और उनकी पहुंच से परे है।

रियल-टाइम सूचना प्रणाली के माध्यम से रियल-टाइम डेटा एकत्र करने के पक्ष में या उसके विरोध में जो भी तर्क हो सकते हैं, एक बात निश्चित है कि अधिकांश प्रबंधन फीडबैक, क्षेत्रों में सिद्धांत से कई लाभ उठा रहे हैं, जो पहले दिखाई देते हैं, असंबंधित होना।

फीडफॉरवर्ड नियंत्रण:

बहुत से प्रबंधन, अनुभव से, यह पता चला है कि प्रबंधन-नियंत्रण प्रक्रिया में टाइम-लैग भविष्य-निर्देशित नियंत्रण की आवश्यकता है। अन्यथा, नियंत्रण अप्रभावी हो जाएगा। एक नियंत्रण प्रणाली की संस्था के लिए प्रभावी प्रबंधन नियंत्रण कॉल जो प्रबंधक को दे सकता है, न केवल सुधारात्मक कार्रवाई करने का एक सही और समय पर विचार, बल्कि कुछ समस्याओं के होने की संभावना के मामले में भी जब वे उनके बारे में कुछ करने में विफल होते हैं अभी व।

प्रबंधकों ने अब महसूस किया है कि किसी सिस्टम के आउटपुट की सरल प्रतिक्रिया या प्रोग्राम के परिणाम प्रभावी नियंत्रण हासिल करने के लिए पर्याप्त आदर्श नहीं हो सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि इस तरह की प्रतिक्रिया सिर्फ एक पोस्टमार्टम है और अतीत को बदलना संभव नहीं है।

बल्कि, यह अतीत को बदलने के लिए एक रास्ता सुझाने में विफल रहता है। यह वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है कि भविष्य में निर्देशित नियंत्रण का महत्व काफी हद तक व्यवहार में उपेक्षा है। इसके कारण, शायद, नियंत्रण उद्देश्यों के लिए लेखांकन और सांख्यिकीय डेटा पर प्रबंधकों द्वारा अत्यधिक निर्भरता हो सकते हैं।

फ़ीड फॉरवर्ड कंट्रोल जिसमें इनपुट का मूल्यांकन शामिल है, इस सिद्धांत पर आधारित है कि एक संगठन अपने सबसे कमजोर लिंक से मजबूत नहीं है। यह एक मशीन के कुछ महत्वपूर्ण घटकों की कामकाजी स्थितियों की जांच करने की कोशिश करने वाले एक ऑपरेटर की तरह कुछ पल है जो इसे ठीक से काम करने में विफल रहता है।

प्रबंधन को यह महसूस करना चाहिए कि किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ महत्वपूर्ण आदानों का निर्धारण और निगरानी करना नितांत आवश्यक है। कई प्रबंधकों ने पाया है कि भविष्य में निर्देशित नियंत्रण का अभ्यास अपने तरीके से किया जा रहा है- (i) नवीनतम उपलब्ध जानकारी (ii) के आधार पर सावधान और बार-बार के पूर्वानुमानों की तुलना करना जो पूर्वानुमान के साथ वांछित है और फिर (iii) आवश्यक कार्रवाई करने के लिए कार्यक्रम में आवश्यक परिवर्तन शुरू करते हैं। ये सभी पूर्वानुमान अधिक आशाजनक बनाने के लिए किए जाते हैं।

हम आम तौर पर कुछ प्रमुख क्षेत्रों में फीड फॉरवर्ड कंट्रोल के कुछ महत्वपूर्ण उदाहरणों को देखते हैं। महत्वपूर्ण उदाहरण हैं:

(i) मशीनरी के टूटने को रोकने के लिए निवारक रखरखाव कार्यक्रम का रोजगार

(ii) गंभीर समस्याओं की संभावित घटना को रोकने के लिए नीतियों का निर्माण। उदाहरण के लिए, प्रबंधन अनुपस्थित पर नए कर्मचारियों को अपनी नीति के बारे में बताकर अनुपस्थिति द्वारा बनाई गई संभावित समस्याओं को रोक सकता है। उद्यम द्वारा किए गए बिक्री पूर्वानुमान से संकेत मिल सकता है कि बिक्री वांछनीय से कम स्तर पर होगी। प्रबंधक ऐसे अवसरों पर बिक्री पूर्वानुमान में सुधार के विचार के साथ विज्ञापन, बिक्री को बढ़ावा देने या नए उत्पादों की शुरूआत के लिए नई योजनाएं विकसित कर सकते हैं

(iii) भविष्य में निर्देशित नियंत्रण की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नकदी की उपलब्धता की सावधानीपूर्वक योजना।

विभिन्न तकनीकों को भविष्य में निर्देशित नियंत्रण को प्रभावी बनाने के लिए बहुत प्रबंधन द्वारा अनुकूलित किया जाता है। उदाहरण के लिए, नेटवर्क प्लानिंग की तकनीक, प्रोग्राम इवैल्यूएशन एंड रिव्यू टेक्नीक (पीईआरटी) नेटवर्क इत्यादि से छूट, प्रबंधकों को यह देखने में सक्षम बनाती है कि उन्हें ऐसे क्षेत्रों में लागत या समय पर डिलीवरी में समस्या होगी, जब वे कार्रवाई करने में विफल होते हैं। अब, जैसा कि पहले ही स्पष्ट किया जा चुका है, सुधार प्रक्रिया में शामिल समय-अंतराल के कारण सरल प्रतिक्रिया प्रणाली अधिकांश प्रबंधन समस्याओं को हल करने या नियंत्रित करने में पर्याप्त प्रभावी साबित नहीं हो सकती है।

यह यहाँ है हम आगे फ़ीड सिस्टम की आवश्यकता पाते हैं। फीड फॉरवर्ड सिस्टम का महत्वपूर्ण लाभ यह है कि वे इनपुट की निगरानी के लिए एक प्रक्रिया का पता लगाते हैं कि क्या इनपुट योजना के अनुसार हैं; यदि वे वांछित परिणाम सुनिश्चित करने के लिए इनपुट, या शायद प्रक्रिया नहीं हैं, तो बदल दिए जाते हैं। ”

फीड फ़ॉरवर्ड और फीडबैक सिस्टम की सावधानीपूर्वक तुलना से पता चलता है कि दोनों के बीच बहुत अंतर नहीं है। Koontz और O'Donnell opine के रूप में, "एक फ़ीड आगे नियंत्रण प्रणाली वास्तव में प्रतिक्रिया में से एक है। यह सच है, लेकिन सूचना फीडबैक सिस्टम के इनपुट पक्ष पर है ताकि सिस्टम आउटपुट के प्रभावित होने से पहले सुधार किया जा सके।

इसके अलावा, कोई भी इस बात से इंकार नहीं करेगा कि फीड फ़ॉरवर्ड सिस्टम के साथ, एक प्रबंधक अभी भी अंतिम सिस्टम आउटपुट को मापना चाहेगा क्योंकि कुछ भी पूरी तरह से काम करने की उम्मीद नहीं की जा सकती है, यह विश्वास दिलाने के लिए कि अंतिम आउटपुट हमेशा वही होगा जो वांछित है। "

इसके अलावा, उन्हें लगता है कि फ़ीड फॉरवर्ड कंट्रोल सिस्टम की कार्यप्रणाली को अधिक प्रभावी और लाभप्रद बनाने के लिए, प्रबंधन को यह करना होगा:

(i) नियोजन के साथ-साथ नियंत्रण प्रणाली का गहन और सावधानीपूर्वक विश्लेषण करना और सावधानीपूर्वक भेदभाव को लागू करके अधिक महत्वपूर्ण इनपुट चर की पहचान करना

(ii) प्रणाली का एक मॉडल विकसित करना

(iii) यह देखने के लिए नियमित रूप से समीक्षा करके मॉडल को अप-टू-डेट रखें कि क्या पहचाने गए इनपुट चर और उनके अंतर संबंध वास्तविकताओं का प्रतिनिधित्व करते हैं या नहीं

(iv) इनपुट चर पर नियमित रूप से डेटा एकत्र करते हैं और इसे सिस्टम में डालने से पहले इसका ठीक से आकलन करते हैं

(v) नियोजित से वास्तविक इनपुट डेटा की विविधताओं का नियमित मूल्यांकन करके फीड फॉरवर्ड सिस्टम को गतिशील बनाए रखें - इनपुट के लिए और अपेक्षित अंतिम परिणामों पर उनके प्रभाव का मूल्यांकन करने के लिए

(vi) फीड फॉरवर्ड कंट्रोल सिस्टम द्वारा ज्ञात समस्याओं को हल करने के लिए त्वरित सुधारात्मक कार्रवाई करें