विपणन अनुसंधान में उपयोग किए जाने वाले विभिन्न दृष्टिकोण मापन के तरीके

मार्केटिंग रिसर्च में इस्तेमाल होने वाले विभिन्न एटीट्यूड मेजरमेंट मेथड्स!

दृष्टिकोण व्यक्तिगत मानसिक प्रक्रियाएं हैं जो सामाजिक दुनिया में प्रत्येक व्यक्ति की वास्तविक और संभावित प्रतिक्रिया दोनों को निर्धारित करती हैं। एक दृष्टिकोण को हमेशा किसी वस्तु की ओर निर्देशित किया जाता है और इसलिए, दृष्टिकोण एक मूल्य के प्रति व्यक्ति के मन की स्थिति है।

(i) अभिवृत्ति मापन का अनुप्रयोग क्षेत्र:

विपणन शोधकर्ताओं द्वारा दृष्टिकोण सर्वेक्षण पर एक अधिक ध्यान दिया जा रहा है। वे विपणन की विभिन्न समस्याओं जैसे कि किसी विज्ञापन की प्रतिक्रिया, मूल्य परिवर्तन, उत्पाद की गुणवत्ता, ब्रांड की वफादारी और व्यापार चिह्न आदि के मामलों में बेहद उपयोगी पाए गए हैं।

(ii) अभिवृत्ति मापन के गुण:

a) एक नियंत्रित और नियोजित विपणन विकास के लिए उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण के ज्ञान की आवश्यकता होती है। दूसरे शब्दों में, विपणन योजनाओं के सफल कार्यान्वयन के लिए प्रतिक्रिया तंत्र का ज्ञान इतना आवश्यक है।

ख) उपभोक्ताओं का रवैया 'उपभोक्ताओं के प्रकार' के सफल वर्गीकरण में सहायता करेगा। समूहीकरण का आधार कुछ उत्पाद या सेवा के प्रति उपभोक्ताओं का रवैया है।

c) एटिट्यूड प्रेडिक्टिबिलिटी का अनुमान लगाता है जो मार्केटिंग स्थितियों को नियंत्रित करने के लिए बहुत उपयोगी है।

d) दृष्टिकोण के अध्ययन का व्यावहारिक महत्व है। एक अच्छे विक्रेता को उपभोक्ताओं के रवैये से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए, और यह समझना चाहिए कि विभिन्न प्रकार के उपभोक्ता कैसे व्यवहार करते हैं।

(iii) हालाँकि, अभिवृत्ति मापन की सीमाएँ निम्नानुसार हो सकती हैं:

क) दृष्टिकोण अमूर्त है और दृश्य टिप्पणियों के अधीन नहीं है।

b) उपभोक्ता रवैया कई प्रभावों के कारण एक जटिल मामला है। इसलिए, हम निश्चितता के साथ नहीं कह सकते कि कोई व्यक्ति कैसे प्रतिक्रिया देगा।

c) मापने के दृष्टिकोण में उचित पैमाने का अभाव है। मार्केटिंग रिसर्च में दृष्टिकोण को सही ढंग से मापने के लिए कोई उपकरण नहीं है।

(iv) दृष्टिकोण मापन:

उत्तेजनाओं और निर्देशों के कुछ पूर्व-निर्धारित सेट की मदद से विभिन्न मनोवैज्ञानिक पहलुओं जैसे लोगों के दृष्टिकोण, धारणा और वरीयताओं को मापने के लिए स्केलिंग तकनीकों का उपयोग किया जाता है। उत्तेजनाएं किसी उत्पाद के कुछ ब्रांड हो सकते हैं। स्केलिंग प्रक्रियाएँ नाममात्र, क्रमिक, अंतराल और अनुपात प्रकार हैं जैसा कि पहले बताया गया है।

निम्नलिखित को शामिल करने के लिए मनोवृत्ति मापक का निर्माण किया जाता है:

क) जोड़ी गई तुलना:

इस पद्धति के लिए प्रतिवादी को एक ऐसी उत्तेजना को चुनने की आवश्यकता होती है, जिसमें कुछ निर्दिष्ट संपत्ति के संबंध में कुछ संपत्ति अधिक हो।

उदाहरण: हीरो होंडा मोटर साइकिल अन्य सभी मोटर साइकिलों पर हावी है।

बी) श्रेणी क्रमबद्ध करने का आदेश दिया:

यह प्रतिवादी को आदेश देने के लिए प्रतिवादी की आवश्यकता है ब्याज की कुछ निर्दिष्ट संपत्ति।

उदाहरण: "ए" उच्च पकड़, मध्यम पकड़ और कम पकड़ आदि के संदर्भ में दर्जनों कार टायर का एक सेट का प्रतिनिधित्व करता है।

ग) रैंकिंग विधि:

यह ब्रेक के आवेदन पर टायर्स रेक्ट ग्रैसनेस के छह ब्रांडों के कथित क्रम को निर्धारित करता है।