संतुलित स्कोरकार्ड: अर्थ और उदाहरण
संतुलित स्कोरकार्ड: अर्थ और इसका उदाहरण!
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड प्रदर्शन माप की एक तकनीक है जिसे रॉबर्ट कप्लन, एक हार्वर्ड प्रोफेसर और सलाहकार डेविड नॉर्टन द्वारा विकसित किया गया है।
कपलन और नॉर्टन ने संतुलित स्कोरकार्ड (BSC) पर निम्नानुसार टिप्पणी की:
“बैलेंस्ड स्कोरकार्ड (BSC) प्रबंधकों को इंस्ट्रूमेंटेशन के साथ भविष्य की प्रतिस्पर्धी सफलता के लिए नेविगेट करने की आवश्यकता प्रदान करता है। बैलेंस्ड स्कोरकार्ड एक संगठन के मिशन और रणनीति को प्रदर्शन के उपायों के एक व्यापक सेट में तब्दील करता है जो एक रणनीतिक माप और प्रबंधन प्रणाली के लिए रूपरेखा प्रदान करता है। संतुलित स्कोरकार्ड वित्तीय उद्देश्यों को प्राप्त करने पर जोर रखता है, लेकिन इन वित्तीय उद्देश्यों के प्रदर्शन चालकों को भी शामिल करता है। स्कोरकार्ड चार वित्तीय दृष्टिकोण, वित्तीय, ग्राहकों, आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं और सीखने और विकास के पार संगठनात्मक प्रदर्शन को मापता है। बीएससी कंपनियों को वित्तीय परिणामों को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है, साथ ही साथ क्षमताओं के निर्माण में प्रगति की निगरानी और भविष्य में विकास के लिए आवश्यक अमूर्त संपत्ति का अधिग्रहण करता है। "
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड में संतुलन का मतलब:
एटकिंसन, बैंकर, कपलान और मार्क यंग के अनुसार, संतुलित होने के लिए, प्रदर्शन माप प्रणाली को दो आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:
1. उन्हें संगठन के प्राथमिक उद्देश्यों पर सफल प्रदर्शन के कारणों के संगठन की समझ को प्रतिबिंबित करना चाहिए - अर्थात, प्रदर्शन माप प्रणाली को संगठन के प्रदर्शन दोनों पर नजर रखनी चाहिए और प्रबंधन का मानना है कि संगठन के प्राथमिक उद्देश्यों पर प्रदर्शन के चालक क्या हैं। यह संतुलित होने की गहन आवश्यकता है।
2. प्रदर्शन माप प्रणाली को संगठन के प्रदर्शन के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं या विभेदकों को मापना चाहिए। ये पहलू संगठन को अपने प्राथमिक उद्देश्य को प्राप्त करने की अनूठी क्षमता प्रदान करते हैं। यह संतुलित होने की चौड़ाई की आवश्यकता है।
संतुलित स्कोरकार्ड का ध्यान प्रदर्शन माप की एक प्रणाली है जो संगठन अपने प्राथमिक और माध्यमिक उद्देश्यों पर प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए उपयोग करता है। इस अर्थ में, संगठन की योजना और रणनीति, जो परिभाषित करती है कि संगठन को अपने कर्मचारियों, अपने आपूर्तिकर्ताओं और अपने लक्षित ग्राहकों के साथ सफल होने के लिए कौन से रिश्तों को विकसित करना चाहिए, संतुलित स्कोरकार्ड के फोकस और दायरे को परिभाषित करता है।
संतुलित स्कोरकार्ड उदाहरण:
रणनीति: निरंतर नवाचार और हमारे पर्यावरण के लिए अनुकूलन के माध्यम से हमारे उद्योग में अग्रणी संगठन होना। हम अपने शेयरधारकों और ग्राहकों के लिए मूल्य निर्माण के संदर्भ में सफलता को मापेंगे, अपने कर्मचारियों के सीखने और विकास के द्वारा, और हमारी अच्छी कॉर्पोरेट नागरिकता के द्वारा।
