उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ता जिम्मेदारियों का पालन किया जाएगा

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ता जिम्मेदारियों का पालन किया जाना चाहिए!

उपभोक्ता के हितों की रक्षा के लिए सरकारी और गैर-सरकारी संगठनों द्वारा कई प्रयास किए गए हैं लेकिन उपभोक्ता का शोषण तभी रुकेगा जब उपभोक्ता स्वयं अपने हित की रक्षा के लिए आगे आएगा। उपभोक्ताओं को कुछ जिम्मेदारियाँ निभानी होंगी जो नीचे दी गई हैं:

1. उपभोक्ता को अपने अधिकार का प्रयोग करना चाहिए:

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत उपभोक्ता को विभिन्न अधिकार दिए जाते हैं जैसे सुरक्षा का अधिकार, चुनने का अधिकार, सुनवाई का अधिकार आदि। लेकिन ये अधिकार तभी उपयोगी होंगे जब उपभोक्ता इन अधिकारों का प्रयोग करेगा। उपभोक्ता को अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार उत्पाद का चयन करना चाहिए, उसे शिकायत दर्ज करनी चाहिए यदि वह उत्पाद की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है, तो उसे अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए और जब भी आवश्यकता हो, उनका अभ्यास करना चाहिए।

2. सतर्क उपभोक्ता:

विक्रेता की बातों पर उपभोक्ता को आंख मूंदकर विश्वास नहीं करना चाहिए। उसे वस्तुओं या सेवाओं की गुणवत्ता, मात्रा, उपयोगिता, मूल्य आदि की पूरी जानकारी प्राप्त करने पर जोर देना चाहिए।

3. वास्तविक शिकायतों के निवारण के लिए शिकायत दर्ज करना:

अधिकांश समय उपभोक्ता दोषपूर्ण अच्छी या सेवा की खरीद पर होने वाले नुकसान की अनदेखी करता है लेकिन शिकायत दर्ज नहीं करने का यह रवैया भ्रष्ट व्यवसायियों को निम्न मानक या दोषपूर्ण सामान और सेवाओं की आपूर्ति के लिए प्रोत्साहित करता है।

छोटे नुकसान के लिए भी उपभोक्ता को शिकायत दर्ज करनी चाहिए। उपभोक्ताओं के बीच यह जागरूकता विक्रेताओं को गुणवत्ता के उत्पाद की आपूर्ति के लिए अधिक जागरूक बनाएगी। जब भी उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर रहा है तो उसे वास्तविक होना चाहिए। उपभोक्ता को माल के नुकसान या दोषों को अतिरंजित नहीं करना चाहिए।

4. उपभोक्ता को गुणवत्ता-जागरूक होना चाहिए:

घटिया माल, मिलावटी उत्पादों और डुप्लिकेट उत्पादों की आपूर्ति की समस्याओं को केवल तभी हल किया जा सकता है जब उपभोक्ता स्वयं उत्पाद की गुणवत्ता से समझौता करना बंद कर दे। वस्तुओं या सेवाओं को खरीदते समय उपभोक्ता को आईएसआई मार्क, एगमार्क, आईएसओ, वूल मार्क इत्यादि जैसे गुणवत्ता के निशान देखने चाहिए।

5. विज्ञापन द्वारा दूर नहीं किया जाना चाहिए:

विज्ञापन अक्सर उत्पाद या सेवा के गुणों या विशेषताओं को अतिरंजित करते हैं। उपभोक्ता को विज्ञापन में दिखाए गए उपयोग के साथ उत्पाद के वास्तविक उपयोग की तुलना करनी चाहिए और जब भी कोई विसंगति या अंतर होता है तो उसे विज्ञापन के प्रायोजक के ध्यान में लाया जाना चाहिए और अतिरंजित गुणों को दिखाने के लिए जोर देना चाहिए।

6. कैश मेमो पर जोर दें:

एक शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ता को खरीद के साक्ष्य की जरूरत होती है, और कैश मेमो वह साक्ष्य या प्रमाण होता है जो उपभोक्ता ने सामान या सेवा के लिए भुगतान किया है। एक विक्रेता नकद ज्ञापन देने के लिए बाध्य है, भले ही खरीदार इसके लिए न मांगे। शिकायत दर्ज करने और मुआवजा पाने के लिए उपभोक्ता को कैश मेमो के लिए पूछना चाहिए।

7. फार्म उपभोक्ता समाज जो उपभोक्ताओं को शिक्षित करने और उनकी रुचि की सुरक्षा में सक्रिय भूमिका निभा सकते हैं।

8. पर्यावरण का सम्मान करें; अपशिष्ट कूड़ेदान और प्रदूषण में योगदान से बचें।

9. काला बाजारी, जमाखोरी को हतोत्साहित करना और केवल कानूनी वस्तुओं और सेवाओं का चयन करना।

10. बाजार में उपलब्ध विभिन्न प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं से अवगत रहें।