विपणन अनुसंधान प्रक्रिया में शामिल 6 चरण
विपणन अनुसंधान प्रक्रिया में शामिल कुछ प्रमुख चरण इस प्रकार हैं:
(i) समस्या की परिभाषा
(ii) अनुसंधान उद्देश्यों को परिभाषित करना
(iii) अनुसंधान डिजाइन का कार्य करना
(iv) डेटा के स्रोतों पर निर्णय लेना
(v) डेटा संग्रह तकनीकों और उपकरणों पर योजना और निर्णय लेना
(vi) डेटा का विश्लेषण करना।
एमआर सफल विपणन रणनीतियों के विकास की कुंजी का उपयोग करते हैं। यह खरीदार व्यवहार, उपभोक्ता जीवन शैली में बदलाव, खपत पैटर्न, ब्रांड निष्ठा और बाजार में बदलाव के पूर्वानुमान का अध्ययन करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। एमआर ब्रांड इक्विटी बनाने और बढ़ाने में भी मदद करता है।
1980 के मध्य तक MR को लक्जरी माना जाता था, जो केवल MNC- जैसे HUL और P & G वहन कर सकते थे। वैश्वीकरण और उदारीकरण के बाद 1991 से (एनआईपी के बाद) प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है और अधिक से अधिक कंपनियां अब एमआर की ओर रुख कर रही हैं।
एफएमसीजी फर्मों ने अब ग्राहक के निर्णय लेने की गतिशीलता को समझे बिना उत्पाद अनुसंधान की निरर्थकता का एहसास किया है। एमआर के सबसे बड़े उपयोगकर्ता एचयूएल ने अनुसंधान के लिए अपना दृष्टिकोण बदल दिया है। MR के माध्यम से, HUL ने 'CAMERA' नामक ऑन-लाइन डेटा बेस स्थापित किया है जो प्रबंधकों को सीधे उपभोक्ताओं के साथ इंटरनेट पर लाने की कोशिश करता है।
कई बार, एक शोधकर्ता का पूर्वाग्रह रवैया एमआर को एक बेकार अभ्यास बना देता है। उदाहरण के लिए, अधिकांश सीईओ या मार्केटिंग प्रमुख यह मानना चाहेंगे कि उनके संचालन के बारे में सब कुछ अच्छा है। लेकिन शोधकर्ता इसके ठीक विपरीत मिल सकता है।
उन्हें फर्म की वितरण योजना मिल सकती है और रणनीति प्रतिस्पर्धी नहीं है और चैनल के सदस्यों को कंपनी की नीतियों में विश्वास नहीं है। व्यापार ने निष्ठाओं को बदल दिया है और कंपनी की पैठ अब केवल कुछ चुनिंदा आउटलेट्स तक ही सीमित है, जो केवल लंबे समय तक एसोसिएशन के कारण कंपनी के साथ हैं।
क्या शोधकर्ता को इन तथ्यों को कहने के लिए चुनना चाहिए? यदि वह करता है, तो प्रबंधन और विपणन प्रमुख तथ्यों की सराहना नहीं कर सकते हैं और इसका मतलब किसी भी अन्य बाद के असाइनमेंट के लिए समाप्त हो सकता है, एक दुविधा जो अधिकांश शोधकर्ताओं का सामना करती है। लेकिन एक अच्छे शोधकर्ता, एक अच्छे डॉक्टर की तरह, जानते हैं कि तथ्यों को प्रस्तुत करना बेहतर है और कंपनी को इसे छिपाने के बजाय रणनीति तय करने दें।
