सार्वजनिक संबंध: सार्वजनिक संबंध के शीर्ष 6 उपकरण (आरेख के साथ)

एक कंपनी के जनसंपर्क कार्यक्रम में विभिन्न निर्णय होते हैं, जैसे कि जनसंपर्क के उद्देश्यों को स्थापित करना, संदेश और वाहन चुनना, विपणन जनसंपर्क को लागू करना और विपणन जनसंपर्क का मूल्यांकन करना।

इस प्रकार, उपयुक्त उपकरण या वाहन चुनना पीआर / एमपीआर के महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक है। विभिन्न मीडिया का उपयोग बाजार जनसंपर्क के लिए किया जाता है। उपयुक्त साधनों या टूल का चयन बड़ी संख्या में कारकों पर निर्भर करता है, जैसे कि उद्देश्य, संदेश के प्रकार, संदेश, लागत, समय, वे पक्ष जिनके साथ सार्वजनिक संबंध बनाए जाने हैं, आदि।

विभिन्न प्रासंगिक कारकों का विश्लेषण करने के बाद, उपयुक्त साधन / उपकरण का चयन किया जाना चाहिए। फिलिप कोटलर द्वारा बताए गए जनसंपर्क के लिए सबसे लोकप्रिय और व्यापक रूप से इस्तेमाल किए गए उपकरण, चित्र 2 में चित्रित किए गए हैं।

1. प्रकाशन:

सार्वजनिक संबंधों को विकसित करने के लिए प्रकाशनों का व्यापक रूप से अभ्यास किया जाता है। प्रकाशनों में वार्षिक रिपोर्ट, ब्रोशर, लेख, कंपनी के समाचार पत्र, पुस्तिकाएं और पत्रिकाएं, डायरी, कैलेंडर, और ऑडियो-विज़ुअल सामग्री जैसे फिल्में, स्लाइड-एंड-साउंड, वीडियो और ऑडियो सीडी प्रकाशित करना शामिल हैं।

ऑडियो-विज़ुअल और मल्टीमीडिया सामग्रियों की लागत मुद्रित सामग्रियों से अधिक है, लेकिन ऑडिएविज़ुअल मीडिया का दर्शकों पर तुलनात्मक रूप से अधिक प्रभाव पड़ता है। इन सभी उपकरणों का उपयोग करते हुए, कंपनी अपने उत्पादों, सेवाओं, सुविधाओं, योजनाओं, उपलब्धियों, आदि के बारे में जानकारी प्रदान करने की कोशिश करती है। ये सभी प्रकाशन शेयरधारकों, आम जनता, कर्मचारियों, ग्राहकों, व्यापारियों आदि तक पहुंचते हैं, और एक अच्छी छवि बना सकते हैं। ।

2. घटनाएँ:

एक कंपनी सार्वजनिक संबंधों को विकसित करने के लिए कुछ आकर्षक घटनाओं को उजागर कर सकती है। यह विशेष आयोजनों की व्यवस्था करके नए उत्पादों, अन्य गतिविधियों और उपलब्धियों की ओर लोगों का ध्यान आकर्षित कर सकता है।

इन घटनाओं में समाचार (प्रेस) सम्मेलन, सेमिनार, प्रदर्शनी, प्रतियोगिता और प्रतियोगिता, खेल और सांस्कृतिक कार्यक्रम प्रायोजन, वर्षगाँठ आदि शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, कोका-कोला ने विश्व कप को प्रायोजित किया है। इस तरह के आयोजन विभिन्न सार्वजनिकों के बीच उच्च स्तर की लोकप्रियता हासिल कर सकते हैं।

3. समाचार:

कई बार, जनसंपर्क पेशेवर कंपनी के बारे में अनुकूल और दिलचस्प खबरें तैयार करते हैं - इसकी गतिविधियों, उत्पादों, कर्मचारियों, उपलब्धियों, और इसी तरह। हालांकि समाचार पीढ़ी को कौशल, ज्ञान और अनुभव की बहुत आवश्यकता होती है।

समाचारों को रोचक, ध्यान देने योग्य, समय पर और प्रेस मीडिया की जरूरतों के अनुसार अच्छी तरह से लिखा जाना चाहिए। जनसंपर्क अधिकारी को कंपनी के लिए अधिक अनुकूल कवरेज प्राप्त करने के लिए पत्रकारों और संपादकों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

4. भाषण:

जनसंपर्क के लिए भी भाषणों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। प्रमुख पद धारक, जैसे कि प्रबंध निदेशक, महाप्रबंधक, या बाहर के विशेषज्ञ विभिन्न जनसमूह के बीच लोकप्रियता हासिल करने के लिए बड़े दर्शकों से पहले कंपनी के उत्पादों, नीतियों, इसकी उत्कृष्ट उपलब्धियों आदि पर भाषण देते हैं। सावधानी से तैयार और प्रभावी ढंग से वितरित भाषण कंपनी की छवि का निर्माण करते हैं। विशेष कार्यों के दौरान दिए गए भाषण लोगों के विभिन्न समूहों पर एक अच्छी छाप बना सकते हैं।

5. लोक-सेवा गतिविधियाँ:

इस टूल में जन कल्याण या हित के लिए निर्देशित विभिन्न गतिविधियाँ शामिल हैं। फर्म पैसे, समय और सामुदायिक मामलों के समर्थन में प्रयास करके अपनी सद्भावना में सुधार कर सकती है जहां इसके कार्यालय और संयंत्र स्थित हैं।

इस तरह की गतिविधियों में स्कूल, कॉलेज और चैरिटी पर आधारित अस्पताल, वृक्षारोपण कार्यक्रम, चिकित्सा / टीकाकरण शिविरों का आयोजन, सार्वजनिक रूप से दान या दान देने की घटनाएं, आम जनता के लिए उद्यान तैयार करना और बनाए रखना, गांवों को डेटक के रूप में लेना, सार्वजनिक रूप से पीने योग्य पानी का प्रावधान शामिल हैं। स्थान आदि।

उदाहरण के लिए, रिलायंस पेट्रोकेमिकल्स लिमिटेड ने अपने समग्र विकास के लिए कुछ गांवों को डेटक के रूप में लिया है। इस प्रकार की गतिविधियाँ कंपनी और उसके उत्पादों के नाम को लोकप्रिय बनाने में बहुत योगदान दे सकती हैं।

6. पहचान मीडिया:

अति-सूचित समाज में आसानी से पहचाने जाने के लिए, एक कंपनी को अपनी विशिष्ट दृश्य पहचान बनानी होगी। एक कंपनी साइनबोर्ड, होर्डिंग्स और दीवार-पेंट के रूप में विज्ञापनों का उपयोग करती है। यह शब्द, लोगो या प्रतीक, नारा (विशेष पाठ प्रारूप में), चित्र, कर्मचारियों की वर्दी, आकार, रंग संयोजन, और इसी तरह दृश्य साधनों का उपयोग करके एक अद्वितीय छवि या प्रसिद्धि पैदा कर सकता है।

उन्हें दृश्य पहचान के रूप में जाना जा सकता है। Ambuja Cement के परिचित लोगो, LIC का लोगो, हमारा राष्ट्रीय ध्वज, Hero Honda द्वारा Desh Ki Dhadkan का नारा और भारतीय सेना की वर्दी कुछ उदाहरण हैं। बस इन दृश्य पहचानों को देखकर, कोई भी आसानी से कंपनी या उसके उत्पादों की पहचान कर सकता है। इस तरह की पहचान अपेक्षाकृत स्थायी समय के लिए लोगों के दिमाग में रहती है।

प्रत्येक उपकरण के गुण और अवगुण हैं। एक कंपनी को विभिन्न पार्टियों की चिंता के साथ सार्वजनिक संबंध स्थापित करने के लिए सबसे उपयुक्त उपकरणों का उपयोग करना चाहिए। किस उपकरण का उपयोग किया जाना है, एक छोर पर उपकरण की समग्र उपयुक्तता और दूसरे छोर पर कंपनी प्रबंधन के नीतिगत निर्णय पर निर्भर करता है।

अधिकतर, जनसंपर्क साधनों पर निर्णय इस विषय की शुरुआत में कहा गया प्रासंगिक चर पर विचार के बाद लिया जाता है। एक कंपनी घटनाओं की व्यवस्था करने, मास मीडिया के स्थान और समय को रखने, भाषण तैयार करने और वितरित करने और आम जनता के हित में विभिन्न गतिविधियों को पूरा करने के लिए काफी राशि खर्च करती है।