औद्योगिक मनोबल: परिभाषाएँ और क्या मनोबल नहीं है?
औद्योगिक मनोबल को एक भावना के कब्जे के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, कर्मचारी की ओर से, इन लक्ष्यों की वांछनीयता में सामान्य लक्ष्यों और विश्वास के पालन के माध्यम से कर्मचारियों के एक समूह से स्वीकार किए जाते हैं और संबंधित होते हैं। आइए इस परिभाषा को अधिक बारीकी से देखें।
इसमें तीन अलग-अलग पहलू शामिल हैं:
(१) किसी के कार्य समूह द्वारा स्वीकार की गई भावना;
(2) किसी के कार्य समूह के साथ साझा लक्ष्य, और
(३) इन लक्ष्यों की वांछनीयता में विश्वास होना।
इस परिभाषा में प्रयुक्त "कार्य समूह" शब्द कुल संगठन के भीतर विभिन्न आकारों के समूहों को संदर्भित कर सकता है। इस प्रकार एक व्यक्ति एक छोटे से कार्य समूह (जैसे, एक खंड) का हिस्सा हो सकता है जो बदले में एक बड़े कार्य समूह का हिस्सा होता है जैसे कि एक विभाग जो बदले में एक बड़े समूह का हिस्सा होता है जिसे बदले में कुछ का हिस्सा कहा जाता है बड़ा समूह एक कंपनी कहा जाता है।
एक अनुभागीय मनोबल, विभागीय मनोबल, विभागीय मनोबल और कंपनी मनोबल के बारे में बात कर सकते हैं। प्रत्येक का मतलब कुछ अलग है, हालांकि, चार संदर्भ समूहों के लक्ष्य काफी भिन्न हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कोई एक विभाग कार्य समूह की कल्पना कर सकता है जिसका मनोबल बहुत कम था क्योंकि समूह के सदस्य लक्ष्यों के विषय में आपस में सहमत नहीं हो सकते थे।
हालाँकि, प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य को यह महसूस हो सकता है कि उसके अपने लक्ष्य पूरे संयंत्र में अन्य विभागों के पुरुषों के साथ काफी अनुकूल थे और प्रबंधन के उन लोगों के साथ भी संगत थे। इस प्रकार उनके संबंधित होने की भावना विभाग के भीतर न्यूनतम हो सकती है, लेकिन यदि संदर्भ समूह को अन्य सभी संयंत्र कर्मचारियों में स्थानांतरित कर दिया जाए तो यह काफी अधिक है।
हालांकि मनोबल नौकरी की संतुष्टि से संबंधित है, यह एक ही बात नहीं है। दोनों शब्दों का परस्पर उपयोग करने का कोई औचित्य नहीं है। नौकरी की संतुष्टि, जैसा कि हमने देखा है, विभिन्न दृष्टिकोणों का परिणाम है जो व्यक्ति अपनी नौकरी, संबंधित कारकों और सामान्य रूप से जीवन के प्रति रखता है। औद्योगिक मनोबल एक कंपनी द्वारा नियोजित विभिन्न व्यक्तियों के दृष्टिकोण की समग्र अभिव्यक्ति है। यह समूह द्वारा उत्पन्न होता है और इसे समूह के उप-उत्पाद के रूप में सर्वोत्तम माना जा सकता है।
मनोबल की परिभाषाएँ व्यापक रूप से भिन्न हैं। Guion (1958) ने विभिन्न स्रोतों से मनोबल की कई परिभाषाएँ एकत्र की हैं:
1. मनोबल को संघर्ष की अनुपस्थिति के रूप में परिभाषित किया गया है
2. मनोबल को खुशी की भावना के रूप में परिभाषित किया गया
3. मनोबल को अच्छे व्यक्तिगत समायोजन के रूप में परिभाषित किया गया है
4. मनोबल को किसी की नौकरी में अहंकार की भागीदारी के रूप में परिभाषित किया गया है
5. मनोबल को समूह सामंजस्य के रूप में परिभाषित किया गया है
6. मनोबल को नौकरी से संबंधित दृष्टिकोण के संग्रह के रूप में परिभाषित किया गया है
7. मनोबल को समूह के लक्ष्यों की एक व्यक्ति की स्वीकृति के रूप में परिभाषित किया गया है
इनमें से प्रत्येक को बारी-बारी से जांचते हुए, गुयोन प्रत्येक को खुद को संतोषजनक से कम पाता है और प्रस्तावित करता है कि वह क्या महसूस करता है कि वह अधिक सामान्य परिभाषा है जिसमें सभी सात का सबसे अच्छा पहलू शामिल है। वह मनोबल को "एक व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करने के लिए संतुष्ट हैं और जिस हद तक व्यक्ति अपनी कुल नौकरी की स्थिति से उपजी के रूप में संतुष्टि को महसूस करता है।", इस अवधारणा के तहत, उच्च मनोबल, Guion के अनुसार, "मनोबल को प्रतिबिंबित किया जाएगा।" आक्रामक या हताशा-युक्त संघर्ष, एक बहुत ही अच्छी तरह से समायोजित कर्मचारियों द्वारा, जो उनके काम में काफी अहंकारी हो सकते हैं, कई अनुकूल दृष्टिकोणों से, और सामंजस्य द्वारा एक समूह के भीतर व्यक्तिगत संतुष्टि खोजने से आता है। “Guion सट्टेबाजी का एक और दिलचस्प सा करता है। एक ही लेख (गुआन, 1958) में उन्होंने पांच अलग-अलग विशेषताओं का प्रस्ताव दिया है जो उन्हें लगता है कि मनोबल की पर्याप्त अवधारणा के लिए आवश्यक हैं।
क्या मनोबल नहीं है?
मनोबल और नौकरी की संतुष्टि भ्रमित नहीं होना है। औद्योगिक मनोबल निश्चित रूप से व्यक्तिगत दृष्टिकोण का औसत नहीं है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी का मनोबल कम हो सकता है, भले ही कई कर्मचारियों को नौकरी से संतुष्टि मिलती हो। कुछ व्यक्ति जो अपनी नौकरी से असंतुष्ट हैं, उनका मनोबल कम हो सकता है।
यहां तक कि एक या दो पूरी तरह से असंतुष्ट कार्यकर्ता, जिन्हें इस तरह से मान्यता प्राप्त नहीं है, बल्कि उनके साथी कर्मचारियों द्वारा सम्मानित किया जाता है, समूह के मनोबल को कम कर देंगे। इसी तरह, एक अनिश्चित, अलोकप्रिय, या अप्रभावी फोरमैन समूह के मनोबल को कम कर देगा, हालांकि नौकरी संतुष्टि में योगदान देने वाले अधिकांश कारक मौजूद हैं।
इसके विपरीत, कुछ लोगों को नौकरी की संतुष्टि के विशिष्ट कारकों के संदर्भ में अधिकांश कर्मचारियों को कम पेशकश करने पर भी औद्योगिक मनोबल बढ़ाने में ध्यान देने योग्य प्रभाव हो सकता है। द्वितीय विश्व युद्ध से पता चला कि दो अन्यथा इसी तरह के स्क्वाड्रन बहुत ही असमान हो सकते हैं जहां तक मनोबल का संबंध है।
एक कारखाने में समान विभागों में मनोबल अक्सर उन तरीकों में भिन्न होता है जिन्हें नौकरी से संतुष्टि के कारकों का अध्ययन करके नहीं समझा जा सकता है। एक समूह के एक व्यक्ति या कुछ सदस्य पूरे समूह का मनोबल बढ़ा सकते हैं यदि उनके दृष्टिकोण और व्यवहार को दूसरों द्वारा अपनाया जा सकता है।
यह तथ्य कि मनोबल समूह का एक उप-उत्पाद है और अक्सर समूह के छोटे खंडों द्वारा उत्पन्न किया जा सकता है, महत्वपूर्ण है। यह कई विरोधाभासों की व्याख्या करता है जो मनोबल से जुड़े हैं। उदाहरण के लिए, एक अक्षम और परेशान कार्यकर्ता के निर्वहन का समूह के मनोबल पर कोई प्रभाव नहीं हो सकता है अगर उसने उसे इसका हिस्सा नहीं माना है; समूह इसे एकल और अलग घटना के रूप में मानेगा।
हालांकि, अगर वह दूसरों द्वारा पसंद किया गया था और उन्हें लगता है कि वह वास्तव में परेशान और अक्षम नहीं था, तो समूह का मनोबल गिर जाएगा। दूसरी ओर, यदि उसके साथी कर्मचारी उसे नापसंद करते हैं और आशा करते हैं कि वह "उसे प्राप्त करेगा", तो समूह का मनोबल अपने निर्वहन से बढ़ सकता है। मनोबल के संबंध में एक और विरोधाभास यह कथन है कि श्रमिकों का हड़ताल तब होता है जब उनका मनोबल कम होता है।
यह संघ के आयोजकों द्वारा विरोधाभास है, जो जोर देते हैं कि हड़ताल के आह्वान से पहले मनोबल ऊंचा होना चाहिए। अब मनोबल कार्यकर्ताओं के एक ही समूह में एक ही समय में उच्च और निम्न दोनों नहीं हो सकता है। जाहिर है, समूह के मनोबल के बारे में इस तरह के बयानों की व्याख्या करने में, दृष्टिकोण पर विचार किया जाना चाहिए। प्रबंधन की दृष्टि से, अगर कार्यकर्ता आयोजक के साथ पक्ष में है, तो मनोबल कम है; लेकिन इन परिस्थितियों में संघ के दृष्टिकोण से, मनोबल ऊंचा है।
