ई-कॉमर्स पर भाषण: अर्थ, लक्षण और अन्य विवरण
ई-कॉमर्स: अर्थ, लक्षण और अन्य विवरण!
अर्थ:
यह इस बात का उल्लेख करने के लिए उचित है कि ई-कॉमर्स व्यवसाय को फिर से स्थापित करने के बारे में नहीं है। यह परिचालन क्षमता में सुधार के लिए वर्तमान व्यवसाय प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के बारे में है, जो बदले में, ग्राहकों को प्रदान करने के लिए मूल्य को मजबूत करेगा, जो बदले में, प्रतियोगियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करेगा।
सरल शब्दों में, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स (कभी-कभी 'वेब-आधारित वाणिज्य' भी कहा जाता है) इलेक्ट्रॉनिक या इंटरनेट पर व्यापार करने की प्रक्रिया है। इसमें व्यवसाय-से-व्यवसाय, व्यवसाय-से-उपभोक्ता और यहां तक कि उपभोक्ता-से-उपभोक्ता लेनदेन शामिल हैं, जिसमें वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री, धन का हस्तांतरण और यहां तक कि विचारों का आदान-प्रदान (पॉल 2000) शामिल है।
भारत भास्कर के अनुसार, "इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का मतलब सार्वजनिक नेटवर्क के माध्यम से ऑनलाइन वस्तुओं, सेवाओं और सूचना को खरीदने और बेचने की क्षमता है।" बजाज और नाग (2008) ने ई-कॉमर्स को "इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज का उपयोग करके व्यावसायिक जानकारी का पेपरलेस विनिमय" के रूप में परिभाषित किया है।, इलेक्ट्रॉनिक मेल, इलेक्ट्रॉनिक बुलेटिन बोर्ड, इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर। वर्ल्ड वाइड वेब और अन्य नेटवर्क-आधारित प्रौद्योगिकियाँ। ”ई-कॉमर्स की कुछ परिभाषाओं के अनुसार, सबसे व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है और इसका उपयोग विश्व व्यापार संगठन (डब्ल्यूटीओ) द्वारा दिया जाता है।
विश्व व्यापार संगठन के अनुसार:
“…… .. इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों से वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन, वितरण, विपणन, बिक्री या वितरण। एक वाणिज्यिक लेनदेन को तीन मुख्य चरणों में विभाजित किया जा सकता है: विज्ञापन और खोज चरण; आदेश देने और भुगतान चरण; और वितरण चरण। किसी भी या इन सभी को इलेक्ट्रॉनिक रूप से बाहर किया जा सकता है और इसलिए, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की अवधारणा द्वारा कवर किया जा सकता है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, या ई-कॉमर्स, को अन्य व्यवसायों के साथ व्यापार करने की प्रक्रिया और इलेक्ट्रॉनिक लिंक का उपयोग करके आंतरिक प्रक्रियाओं के निर्माण के रूप में परिभाषित किया गया है।
इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय, या ई-व्यवसाय, एक शब्द है जिसे अक्सर ई-कॉमर्स के साथ परस्पर उपयोग किया जाता है, लेकिन इंटरनेट प्रौद्योगिकियों (2000 के स्थायी) के उपयोग के माध्यम से प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रियाओं के परिवर्तन से अधिक चिंतित है।
दूसरे शब्दों में, ई-कॉमर्स प्रौद्योगिकियों, प्रक्रियाओं और प्रबंधन प्रथाओं का उपयोग करता है जो इलेक्ट्रॉनिक जानकारी के रणनीतिक उपयोग के माध्यम से संगठनात्मक प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाता है। इस प्रकार, ई-कॉमर्स एक मॉडेम पद्धति है जो संगठनों के व्यापारियों और उपभोक्ताओं की आवश्यकता को संबोधित करता है।
यह वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार और सेवा वितरण की गति को बढ़ाते हुए लागत में कटौती करता है। ई-कॉमर्स मानक उत्पादों, कम मूल्य वाले उत्पादों, अमूर्त उत्पादों और डिजिटल उत्पादों के लिए संभव साबित होता है।
ई-कॉमर्स के लक्षण:
ई-कॉमर्स निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:
ए। व्यापार उपकरण इलेक्ट्रॉनिक हैं और एप्लिकेशन वाणिज्य है, अर्थात लाभ का उद्देश्य।
ख। व्यवसाय बाहरी रूप से उन लोगों पर केंद्रित है जिनके साथ व्यवसाय संचालित किया जाता है।
सी। अधिकांश लेनदेन स्वचालित रूप से संसाधित होते हैं।
घ। अंतर-संगठनात्मक ई-मेल और ऑन-लाइन निर्देशिका जैसे व्यापार समर्थन सेवाओं के एक सरगम का उपयोग करता है।
क्यों ई-कॉमर्स?
एक तार्किक सवाल उठता है: ई-कॉमर्स क्यों? दूसरे शब्दों में, ई-कॉमर्स के उपयोग के पीछे तर्क या औचित्य क्या है?
न्यायोचितता की बहुलता के साथ ई-कॉमर्स के उपयोग को तर्कसंगत बनाया जा सकता है; प्रमुख इस प्रकार हैं:
शीर्ष पंक्ति:
नए ग्राहकों तक पहुंचने और सभी ग्राहकों के साथ अधिक घनिष्ठ संबंध बनाने की क्षमता होने से वैश्विक बाजार तक पहुंच।
तल - रेखा:
वितरण और ग्राहक सेवा के लिए भारी लागत में कटौती के साथ वितरण लागत में कमी।
ई-कॉमर्स की श्रेणियाँ:
व्यवसाय से व्यवसाय ई-कॉमर्स:
ई-कॉमर्स की विभिन्न श्रेणियों में से बिजनेस-टू-बिजनेस (बी 2 बी) वाणिज्य सबसे बड़ी श्रेणी है। इसमें ई-प्रोक्योरमेंट, सप्लाई चेन मैनेजमेंट, नेटवर्क अलाउंस और इंटरनेट या वेब पर खरीद लेनदेन पर बातचीत करने वाली कंपनियां शामिल हैं।
ई-कॉमर्स का उपयोग करने वाले प्रमुख उद्देश्यों में से एक यह है कि कारोबार करने के लेनदेन की लागत को कम करने के लिए और ई-व्यवसाय के संचालन में समय और प्रयास के संदर्भ में बचत करने के लिए भी संभव है।
व्यवसाय से उपभोक्ता ई-कॉमर्स:
बिजनेस-टू-कंज्यूमर (B2C) ई-कॉमर्स दूसरी सबसे बड़ी श्रेणी है और इसमें इंटरनेट तकनीकों के माध्यम से उपभोक्ताओं को उत्पादों और सेवाओं को पेश करने वाले व्यवसाय शामिल हैं। इसमें इंटरनेट के माध्यम से सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर बेचने वाली कंपनियां, उन उत्पादों के ऑर्डर लेना, जो उपभोक्ता को बाद में दिए जाते हैं, और ऑनलाइन पत्रिकाओं और खोज इंजन जैसी डिजिटल सेवाएं प्रदान करते हैं।
व्यापार प्रक्रिया:
व्यावसायिक प्रक्रिया से तात्पर्य ई-कॉमर्स के उपयोग से होता है ताकि किसी व्यवसाय की आंतरिक गतिविधियों को उनकी दक्षता और प्रभावशीलता को अधिकतम किया जा सके। ई-कॉमर्स के उपयोग के माध्यम से, व्यवसाय आपूर्ति श्रृंखलाओं को ठीक कर सकते हैं, उन्नत उपभोक्ता संबंध प्रबंधन प्रणाली प्रदान कर सकते हैं और लेनदेन की लागत को कम कर सकते हैं।
उपभोक्ता-से-उपभोक्ता ई-कॉमर्स:
उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (C2C) ई-कॉमर्स का संबंध व्यक्तियों द्वारा अन्य व्यक्तियों के साथ सूचना का व्यापार और विनिमय करने के लिए ई-कॉमर्स के उपयोग से है। ई-बे जैसी उपभोक्ता-से-उपभोक्ता नीलामी साइटों और उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत आधार पर अन्य उपभोक्ताओं को वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने में सक्षम करने वाली साइटों में भारी वृद्धि हुई है।
बिजनेस-टू-गवर्नमेंट ई-कॉमर्स:
बिजनेस-टू-गवर्नमेंट (बी 2 जी) ई-कॉमर्स का संबंध सरकारों या सरकारी एजेंसियों को वस्तुओं या सेवाओं को बेचने के लिए व्यापार की आवश्यकता से है। इस तरह की गतिविधियों में सेना, पुलिस बल, अस्पतालों और स्कूलों को उत्पादों और सेवाओं की आपूर्ति शामिल है।
इसके अलावा, व्यवसाय अक्सर सरकार की ओर से जनता को सेवाएं प्रदान करने के लिए अनुबंधों के लिए एक ऑनलाइन वातावरण में प्रतिस्पर्धा करेंगे। ऐसी सेवाओं के सबसे आम उदाहरणों में करों का संग्रह, और सार्वजनिक सेवाओं की आपूर्ति शामिल हो सकती है।
अब जब हमने ई-कॉमर्स का अर्थ समझ लिया है, तो हम पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच लाभकारी रूप से अंतर कर सकते हैं।
पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच अंतर:
पारंपरिक वाणिज्य और ई-कॉमर्स के बीच अंतर के प्रमुख बिंदुओं को निम्नलिखित तालिका में जोड़ा गया है:
