उद्योगों में मनोवैज्ञानिक परीक्षणों के प्रति सार्वजनिक दृष्टिकोण

यह याद रखना चाहिए कि परीक्षण करने वाले सभी लोग मनुष्य हैं और उन्हें ऐसा माना जाना चाहिए। यह कहना सुरक्षित है कि औसत व्यक्ति अपनी पिछली सफलता या मनोवैज्ञानिक या स्कूल परीक्षणों की विफलता के बावजूद परीक्षण किए जाने के विचार को याद नहीं करता है। वह नर्वस और भयभीत होने की संभावना है, और चिंता का प्रदर्शन करने और काफी तनाव प्रकट करने के लिए। किसी व्यक्ति को एक परीक्षा देने में, उद्देश्य उस व्यक्ति के सबसे विशिष्ट कामकाज को प्राप्त करना है। उल्लिखित व्यवहार सामान्य कामकाज में हस्तक्षेप कर सकता है।

हालांकि, हस्तक्षेप की सीमा का केवल अनुमान लगाया जा सकता है। संभावना है कि अनुभवहीन परीक्षक इस हस्तक्षेप को उसी सीमा तक कम कर देता है जब तक कि विषय इसे कम कर देता है; खुशहाल माध्यम कहीं है। अनुभवी परीक्षक को तालमेल विकसित करने के लिए दर्द होता है। वह स्पष्ट और इच्छुक है और दिशाओं की सीमा के भीतर परीक्षण के उद्देश्य की व्याख्या करता है। वह छूट को प्रोत्साहित करने या आवेदक के तनाव को कम करने का प्रयास करता है।

एक व्यक्ति कई कारणों से मनोवैज्ञानिक परीक्षणों का डर प्रदर्शित करता है। वह महसूस कर सकता है कि परीक्षा अनुचित होगी और इसलिए उसे नौकरी पाने से रोकेगी। इसके अलावा, वह अनुमान लगाने में असमर्थ हो सकता है कि वह अच्छा कर रहा है या खराब। वह अक्सर सोचता है कि परीक्षण एक थोपना है जिसके लिए उसे अधीन नहीं किया जाना चाहिए। वह पहचानता है कि परीक्षा एक चुनौती है, और अधिकांश लोगों की तरह वह इस तरीके से चुनौती नहीं देना पसंद करता है। इन सभी कारणों से परीक्षण करने वाले व्यक्ति के दृष्टिकोण को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

परीक्षण कार्यक्रम को प्रायोजित करने वाले नियोक्ता के पास अभी भी एक और दृष्टिकोण है। बार-बार उनके इरादे परोपकारी नहीं होते, लेकिन डॉलर और सेंट से चिंतित होते हैं। उसके लिए असली सवाल यह है कि परीक्षण कार्यक्रम के परिणामस्वरूप कितने डॉलर बचाए जाएंगे। स्वाभाविक रूप से, कार्यक्रम की लागत निर्धारित की जा सकती है। लेकिन कुछ मनोवैज्ञानिक, अपने अनुभव की परवाह किए बिना, बचत का अनुमान लगाने में सक्षम होते हैं जो उचित सटीकता के साथ कुछ भी ग्रहण कर सकते हैं जब तक कि उन्हें मानदंड डेटा को डॉलर के संकेतों में परिवर्तित करने के साधन के साथ प्रदान नहीं किया जाता है।

यथोचित सटीक अनुमान लगाने के लिए, मनोवैज्ञानिक को प्रशिक्षण कार्यक्रम की लागत प्रति व्यक्ति, कार्यक्रम की शुरुआत से पहले और बाद के मुनाफे, और अन्य संबंधित आंकड़ों को जानना होगा। अधिकांश नियोक्ता यह जानकारी अजनबियों, यहां तक ​​कि मनोवैज्ञानिकों को नहीं देते हैं; कुछ को पता भी नहीं है। कुछ नियोक्ता परीक्षण कार्यक्रम शुरू करने और मनोवैज्ञानिक को एक निश्चित धनराशि बचाने के लिए शुल्क का भुगतान करने के लिए तैयार हैं। इस तरह के प्रस्ताव की नैतिकता संदिग्ध है, और निश्चित रूप से यह व्यवस्था मनोवैज्ञानिक के लिए अनुचित है और इससे बचा जाना चाहिए।

आखिरकार, एक सर्जन को भुगतान किया जाता है, भले ही रोगी रहता हो या मर गया हो; वास्तव में, वह अक्सर अग्रिम में भुगतान किया जाता है। एक नियोक्ता कभी-कभी एक अंतिम भूसे के रूप में मनोवैज्ञानिक परीक्षणों पर भरोसा करता है ताकि उसे उस समस्या से मदद मिल सके जिसे मनोवैज्ञानिक परीक्षण वास्तव में हल नहीं कर सकता है। जब तक वह परीक्षणों की संभावनाओं से परिचित नहीं होता है और चेतावनी देता है कि सफलता निश्चित नहीं है, वह नाराज हो सकता है, असंतुष्ट हो सकता है, और मनोवैज्ञानिक परीक्षण के प्रतिकूल भी हो सकता है।

ऐसे लोगों का एक अन्य समूह जिनके मनोवैज्ञानिक परीक्षणों के प्रति दृष्टिकोण का उल्लेख किया जाना चाहिए, वे संघ के अधिकारी और सदस्य हैं। यह कहना सुरक्षित है कि, वर्तमान समय तक, यूनियनों को मनोवैज्ञानिक परीक्षण कार्यक्रमों से बहुत सहानुभूति नहीं है। इस प्रतिक्रिया का एक हिस्सा "वैज्ञानिक" प्रबंधन के यूनियनों के अविश्वास के कारण हो सकता है, क्योंकि वे मनोवैज्ञानिक परीक्षण को "वैज्ञानिक" प्रबंधन के एक चरण के रूप में मानते हैं।

जिन व्यावसायिक संगठनों के पास यूनियन कॉन्ट्रैक्ट है, वे कर्मचारियों के चयन के साधन के रूप में टेस्ट बैटरी शुरू करने में कठिनाइयों का सामना कर सकते हैं। सही या गलत तरीके से, संघ का आंकड़ा है कि यह अपने अनुबंध में विभिन्न धाराओं पर रोक लगाने का एक प्रयास है जो बंद दुकान या सामान्य किराए पर लेने की प्रथाओं से निपटता है। कई संघ के अधिकारियों का मानना ​​है कि मनोवैज्ञानिक परीक्षण केवल नियोक्ता के हितों का कार्य करता है; यह तथ्य कि यह कर्मचारी के हितों को आगे बढ़ाता है बहस के लिए खुला है। एक संघीकृत उद्योग में मनोवैज्ञानिक परीक्षण कार्यक्रमों की यूनियनों की सामान्य अस्वीकृति को स्वीकार किया जाना चाहिए।

दुर्भाग्य से, मनोवैज्ञानिक परीक्षण हाल के वर्षों में सार्वजनिक आलोचना के अपने हिस्से से अधिक के अधीन किया गया है। ऐसा लगता है कि किसी भी समूह या व्यक्ति के लिए पसंदीदा लक्ष्य होना चाहिए, जिसे असंतोष फैलाने के लिए केंद्र बिंदु की आवश्यकता है। जबकि सार्वजनिक स्कूल प्रणाली में मनोवैज्ञानिक परीक्षणों के उपयोग ने इन हमलों का खामियाजा उठाया है, औद्योगिक परीक्षण को इसका हिस्सा मिला है।

ऐसे आलोचकों के उदाहरण हॉफमैन की द टाइरनी ऑफ़ टेस्टिंग (1962), ब्लैकज़ द शल नॉट पास (1963), ग्रॉस द ब्रेन वॉचर्स (1962) और व्हाईट द ऑर्गनाइजेशन मैन (1956) हैं। अंतिम दो लेखक विशेष रूप से एक नौकरी आवेदक के रूप में किसी व्यक्ति के भाग्य का निर्धारण करने के लिए परीक्षणों का उपयोग करने के लिए महत्वपूर्ण थे। व्हाईट अपने परीक्षणों के साथ "किस तरह के" मनोवैज्ञानिक "चाहते" प्राप्त करने के बारे में "सुझाव" प्रदान करने के लिए यहां तक ​​चले गए हैं।

इसमें कोई सवाल नहीं है कि परीक्षणों का दुरुपयोग किया जा रहा है और कुछ उदाहरणों में दुर्व्यवहार किया जा रहा है -indeed, हमने पहले ही उदाहरण दिए हैं और बाद में और देंगे। हालाँकि, आज के उपयोगकर्ताओं का परीक्षण बहुत सक्षम है, और नियोक्ता खुद अधिक परिष्कृत हो रहे हैं। अधिकांश परीक्षण प्रकाशन हाउस कुछ मानकों को बनाए रखते हैं, जो उनके परीक्षण खरीद सकते हैं।

हालांकि इन मानकों को लागू करना कभी-कभी मुश्किल होता है, वे अक्षमताओं को परीक्षण में शामिल होने से हतोत्साहित करते हैं। प्रमुख कठिनाई आम तौर पर उन छद्म पेशेवरों के साथ होती है जिन्होंने अपना स्वयं का परीक्षण विकसित किया है जिसे वे किसी भी रामबाण औषधि के रूप में खरीदने में रुचि रखते हैं। वास्तविक त्रासदी यह है कि चारलातनों के प्रयासों को समृद्ध बनाने के लिए पर्याप्त भोली प्रबंधन करने वाले लोग हैं।

इस भोलापन के एक उदाहरण के रूप में, लेखकों में से एक को एक संयंत्र प्रबंधक और उसके कर्मियों के निदेशक से एक दिन का दौरा मिला। दोनों कई सौ मील दूर एक शहर से थे। उनकी यात्रा का कारण यह था कि कार्मिक प्रबंधक के एक मित्र, जो लेखक के शहर में रहते थे, ने उन्हें अंतर्मुखता-बहिर्मुखता का 15-प्रश्न का परीक्षण भेजा था जिसे उन्होंने दैनिक पत्र से काट दिया था।

यद्यपि कार्मिक प्रबंधक ने प्लांट मैनेजर को दिखाने से पहले इसे गलत समझा था, बाद वाले को इसकी क्षमता में इतनी दिलचस्पी थी कि दोनों पुरुषों ने परीक्षण के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के प्रयास में कई सौ मील की यात्रा की थी। वे अपने औद्योगिक बिक्री बल के लिए स्क्रीन आवेदकों के लिए परीक्षण का उपयोग करना चाहते थे। इस उदाहरण के रूप में याद करना उस हद तक है, जिसके लिए प्रबंधन सभी अक्सर परीक्षणों और उनके उपयुक्त उपयोग के बारे में अनुभवहीन है, यह केवल ऐसी कई घटनाओं में से एक है जो लेखकों ने अनुभव की है।

स्टैग्नर (1958) ने प्रायोगिक रूप से उस डिग्री का प्रदर्शन किया है, जिसमें कार्मिक प्रबंधकों को दोषपूर्ण परीक्षणों द्वारा "धोखा" दिया जा सकता है। उन्होंने कार्मिक प्रबंधकों के एक समूह को एक प्रकाशित कार्मिक सूची दी, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति को अपने प्राप्त अंक देने के बजाय, उस प्रबंधक के वर्णनात्मक के रूप में लाल रंग में पिरोए गए तेरह व्यक्तित्व लक्षणों के साथ प्रत्येक व्यक्ति को एक नकली "व्यक्तित्व प्रोफ़ाइल" लौटाया गया। जैसा कि तालिका 4.2 में दिखाया गया है, सभी प्रबंधकों के पास समान तेरह लक्षण थे। इन वस्तुओं को कुंडली, स्वप्न पुस्तकों, आदि से एकत्र किया गया था, और तेरह चक्कर वाली वस्तुओं को यादृच्छिक रूप से चुना गया था।

प्रत्येक प्रबंधक को तब उसके लिए चिह्नित वस्तुओं पर पढ़ने और यह तय करने के लिए कहा गया था कि प्रत्येक (ई) के पैमाने से (लगभग) पूरी तरह से गलत है। परिणामों से पता चला कि आधे प्रबंधकों ने महसूस किया कि उनकी प्रोफ़ाइल उनके बारे में एक आश्चर्यजनक सटीक समग्र विवरण थी, 40 प्रतिशत ने सोचा कि यह एक "अच्छा" विवरण है, और शेष 10 प्रतिशत ने कहा कि उनके प्रोफाइल उनके व्यक्तित्व का केवल औसत विवरण थे।

प्रत्येक आइटम के परिणाम तालिका 4.2 में दिए गए हैं। कहानी का नैतिक, ज़ाहिर है, आप किसी को भी व्यक्तित्व का आकलन करने की अपनी क्षमता के ज्ञान के साथ प्रभावित कर सकते हैं यदि आप अपने बयानों को आम तौर पर अनुकूल स्तर पर रखते हैं - एक तथ्य यह है कि ज्योतिषी सैकड़ों वर्षों से शोषण कर रहे हैं।