प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली (3 चरण)

प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली में निम्नलिखित चरण होते हैं (जिन्हें प्रक्रिया या चरणों के रूप में भी जाना जाता है) जो एक अनुक्रम में होते हैं:

(i) रणनीति निर्माण।

(ii) प्रबंधन नियंत्रण।

(iii) टास्क कंट्रोल या ऑपरेशनल कंट्रोल।

उपरोक्त तीन प्रक्रियाएं एक दूसरे से पूरी तरह से अलग नहीं हो सकती हैं; एक दूसरे को प्रभावित करता है। हालांकि, एक ही समय में, उन्हें एक उपयुक्त योजना और नियंत्रण प्रणाली को डिजाइन करने के उद्देश्य से एक दूसरे से अलग माना जाता है। यह आवश्यक है कि योजना और नियंत्रण प्रणाली विकसित करने से पहले संगठनों को उनके बीच समानता और अंतर के बारे में पता होना चाहिए। वास्तव में, रणनीतिक नियोजन प्रबंधन नियंत्रण के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करता है और प्रबंधन नियंत्रण कार्य नियंत्रण के लिए दिशानिर्देश निर्धारित करता है।

इसके अलावा, किसी को यह नहीं सोचना चाहिए कि उपरोक्त तीन प्रक्रियाओं में से प्रत्येक - रणनीति निर्माण प्रबंधन नियंत्रण और कार्य नियंत्रण - नियोजन गतिविधि या नियंत्रण गतिविधि भी शामिल है। प्रत्येक प्रक्रिया में नियोजन और नियंत्रण दोनों का संयोजन होता है।

तीन प्रक्रियाएं इस प्रकार हैं:

1. रणनीति निर्माण:

शब्द 'रणनीति' एक गतिविधि, लक्ष्य, उद्देश्यों की तरह कुछ इंगित करता है जो एक उद्यम के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं और जो एक संगठन के उद्देश्यों की उपलब्धि पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। रणनीति बताती है कि कोई संगठन अपने समग्र उद्देश्यों को पूरा करने के लिए बाजार में अवसरों के साथ अपनी क्षमताओं से कैसे मेल खाता है।

रणनीति अनुसंधान और विकास, विपणन, वित्तपोषण, पौधों के विस्तार जैसे कई संगठनात्मक गतिविधियों के लिए उद्यम नीति और प्राथमिकताएं निर्धारित करती है। एक रणनीति जो शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती है, लंबी दूरी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सभी गतिविधियों और संगठन के सभी पहलुओं के एकीकरण को सुनिश्चित करना चाहिए।

शंक और गोविंदराजन के अनुसार, रणनीति वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधक, तीन से पांच साल के समय क्षितिज का उपयोग करते हैं, बाहरी पर्यावरणीय अवसरों के साथ-साथ आंतरिक शक्तियों और संसाधनों का मूल्यांकन करते हैं ताकि लक्ष्यों के साथ-साथ कार्य योजनाओं का एक सेट भी तय किया जा सके। इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए। इस प्रकार, एक व्यापार इकाई की रणनीति दो परस्पर संबंधित पहलुओं पर निर्भर करती है: (1) अपने मिशन या लक्ष्यों, और (2) जिस तरह से व्यापार इकाई अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने उद्योग में प्रतिस्पर्धा करने का विकल्प चुनती है - व्यवसाय इकाई के प्रतिस्पर्धी लाभ।

मिशन:

कई परामर्श फर्मों के साथ-साथ अकादमिक शोधकर्ताओं ने मिशन की ओर रुख करते हुए निम्नलिखित तीन मिशन प्रस्तावित किए हैं जिन्हें एक व्यावसायिक इकाई अपना सकती है:

1. बिल्ड:

यह मिशन अल्पकालिक आय और नकदी प्रवाह की कीमत पर भी बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि का लक्ष्य रखता है। इस मिशन के बाद एक व्यावसायिक इकाई को नकदी का शुद्ध उपयोगकर्ता होने की उम्मीद है, जो कि अपने वर्तमान परिचालन से नकदी फेंकना आम तौर पर अपनी पूंजी निवेश की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपर्याप्त होगा। उच्च विकास वाले उद्योगों में कम बाजार हिस्सेदारी वाली व्यावसायिक इकाइयाँ आम तौर पर एक निर्माण मिशन को आगे बढ़ाती हैं।

2. पकड़ो:

यह रणनीतिक मिशन व्यवसाय इकाई की बाजार हिस्सेदारी और प्रतिस्पर्धी स्थिति की सुरक्षा के लिए तैयार है। इस मिशन के बाद एक व्यावसायिक इकाई के लिए नकद बहिर्वाह आमतौर पर कम या ज्यादा नकदी प्रवाह के बराबर होगा। उच्च विकास वाले उद्योगों में उच्च बाजार हिस्सेदारी वाले व्यवसाय आम तौर पर एक मिशन पकड़ते हैं।

3. फसल:

यह मिशन बाजार हिस्सेदारी की कीमत पर भी अल्पकालिक आय और नकदी प्रवाह को अधिकतम करने के लक्ष्य को दर्शाता है। इस तरह के मिशन के बाद एक व्यावसायिक इकाई नकदी का शुद्ध आपूर्तिकर्ता होगी। कम-वृद्धि वाले उद्योगों में उच्च बाजार हिस्सेदारी वाले व्यवसाय आम तौर पर फसल मिशन को आगे बढ़ाते हैं।

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ:

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के संदर्भ में, पोर्टर ने निम्नलिखित दो सामान्य तरीकों का प्रस्ताव किया, जिसमें व्यवसाय स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ विकसित कर सकते हैं:

1. कम लागत:

इस रणनीति का प्राथमिक फोकस प्रतियोगियों के सापेक्ष कम लागत हासिल करना है। अनुसंधान और विकास, सेवा, बिक्री बल या विज्ञापन जैसे क्षेत्रों में उत्पादन के पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं, सीखने की अवस्था के प्रभावों, तंग लागत नियंत्रण और लागत कम करने जैसे दृष्टिकोणों के माध्यम से लागत नेतृत्व प्राप्त किया जा सकता है।

2. भेदभाव:

इस रणनीति का प्राथमिक फोकस व्यवसाय इकाई के उत्पाद की पेशकश को अलग करना है, ऐसा कुछ बनाना जो ग्राहकों द्वारा अद्वितीय के रूप में माना जाता है।

उत्पाद विभेदीकरण में शामिल हैं- ब्रांड की वफादारी, बेहतर ग्राहक सेवा डीलर नेटवर्क, उत्पाद डिज़ाइन और उत्पाद सुविधाएँ और / या उत्पाद तकनीक।

एंथनी और गोविंदराजन के अनुसार:

“रणनीतियाँ बड़ी योजनाएँ हैं, महत्वपूर्ण योजनाएँ हैं। वे एक सामान्य तरीके से बताते हैं कि वरिष्ठ प्रबंधन किस दिशा में संगठन को अग्रसर करना चाहता है ”।

वे आगे कहते हैं "रणनीति तैयार करना संगठन के लक्ष्यों और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीतियों पर निर्णय लेने की प्रक्रिया है।"

सीमन्स ने दो प्रकार की रणनीति का उपयोग किया है - कॉर्पोरेट रणनीति और व्यापार रणनीति।

“कॉर्पोरेट रणनीति उस तरीके को परिभाषित करती है जो एक फर्म संसाधनों के मूल्य को अधिकतम करने का प्रयास करता है जिसे वह नियंत्रित करता है। कॉरपोरेट रणनीति के फैसले इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि कॉरपोरेट संसाधन कहां निवेश किए जाएंगे।

व्यापार रणनीति, इसके विपरीत, परिभाषित उत्पाद बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने के तरीके से संबंधित है। "

कॉर्पोरेट स्तर की रणनीति में व्यवसायों को जोड़ने, बनाए रखने, जोर देने, डी-जोर देने और कारोबार को विभाजित करने से संबंधित निर्णय होते हैं। यह रणनीति व्यवसायों के सही मिश्रण में होने के बारे में है। प्रत्येक कंपनी ने जिन उद्योगों को भाग लेने के लिए चुना है, उनमें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने और बनाए रखने के तरीके के साथ व्यापार रणनीति। विविध कंपनियों के बीच कॉरपोरेट स्तर पर प्रतिस्पर्धा नहीं देखी जाती है। वास्तव में, एक कंपनी में एक व्यावसायिक इकाई आमतौर पर किसी अन्य कंपनी में एक व्यावसायिक इकाई के साथ प्रतिस्पर्धा करती है। व्यावसायिक रणनीति तैयार करना दो कारकों को ध्यान में रखता है (i) व्यवसाय इकाई का मिशन और (ii) इसका प्रतिस्पर्धी लाभ।

हॉर्नग्रीन, फोस्टर और दातार के अनुसार, अपनी रणनीति तैयार करने में, एक संगठन को उस उद्योग को अच्छी तरह से समझना चाहिए जिसमें वह काम करता है। उद्योग विश्लेषण पांच बलों पर केंद्रित है: (ए) प्रतियोगियों, (बी) बाजार में संभावित प्रवेश (सी) समकक्ष उत्पादों (डी) ग्राहकों की सौदेबाजी शक्ति, और (ई) इनपुट आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी शक्ति।

इन बलों का सामूहिक प्रभाव एक संगठन की लाभ क्षमता को आकार देता है। सामान्य तौर पर, लाभ की क्षमता अधिक प्रतिस्पर्धा, मजबूत संभावित प्रवेशकों, समान और कठिन ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ घट जाती है। सफल होने के लिए, एक कंपनी दोनों को एक प्रभावी रणनीति तैयार करनी चाहिए और इसे सख्ती से लागू करना चाहिए।

रणनीति के कार्यान्वयन में प्रबंधन लेखाकार की महत्वपूर्ण भूमिका होती है। यह भूमिका प्रबंधकों को रणनीति को लागू करने में प्रगति को ट्रैक करने में मदद करने के लिए डिज़ाइनिंग रिपोर्ट का रूप लेती है। संतुलित स्कोर-कार्ड कई संगठनों द्वारा अपनी रणनीतियों के कार्यान्वयन का प्रबंधन करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक दृष्टिकोण है।

शब्द 'रणनीति' और 'नीति' का उपयोग अक्सर एक-दूसरे के लिए किया जाता है क्योंकि ये शब्द लक्ष्य और उद्देश्य होते हैं। रणनीति और नीतियां और साथ ही लक्ष्य और उद्देश्य वे बाधाएं हैं जिन्हें प्रबंधन नियंत्रण प्रणालियों के डिजाइन और संचालन में माना जाना चाहिए।

Maciariello निम्नलिखित तरीके से रणनीति और नीति के बीच जटिल संबंधों पर प्रकाश डालता है:

रणनीतियाँ पर्यावरण के लिए संगठन द्वारा प्रस्तुत खतरों और अवसरों को पूरा करने से संबंधित हैं। दूसरी ओर नीतियां, रणनीति का एक विस्तार हैं ताकि प्रभावी रूप से आंतरिक संसाधनों को लागू किया जा सके और इस प्रकार उद्देश्यों और लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। अभी भी दूसरे शब्दों में, फर्म द्वारा बाहरी वातावरण के संचालन पर प्रबंधन द्वारा लगाए गए अवरोध इसकी रणनीति का प्रतिनिधित्व करते हैं, जबकि प्रमुख आंतरिक बाधाएं, जिन्हें यह फर्म के आंतरिक संचालन पर रखता है, उन्हें "के रूप में संदर्भित किया जाता है" नीतियां। ”फिर से, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लक्ष्य और उद्देश्य भी आंतरिक बाधाएं हैं।

यदि किसी संगठन को अपनी पूंजी और मानव संसाधनों का प्रभावी और कुशलता से उपयोग करना है तो रणनीतियाँ आवश्यक हैं।

रणनीति उन क्षेत्रों के लिए संसाधनों के आवंटन का परिणाम है जो सबसे आशाजनक लगते हैं। रणनीति बाजार के कुछ स्थानों में उपलब्ध विकल्पों में से बड़ी संख्या में विकल्प चुनती है या बाधा डालती है जो फर्म के सीमित संसाधनों को लागू करने के लिए सबसे अधिक अवसर प्रदान करते हैं।

अंत में, रणनीति संगठन को प्रभावी ढंग से निर्देशित करने और उन बाजारों में अपने मानव और पूंजी संसाधनों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने की अनुमति देती है जो सबसे अधिक अवसर प्रदान करने वाले लोगों के लिए व्यापार और उत्पाद विकल्पों की संख्या को सीमित करके सबसे अधिक आशाजनक दिखाई देते हैं।

साइमन के 4 Ps रणनीति:

रॉबर्ट साइमन ”ने रणनीति तैयार करने और प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए चार अलग-अलग कोणों से रणनीति का विश्लेषण किया है।

ये चार अलग-अलग कोण हैं:

(i) रणनीति परिप्रेक्ष्य के रूप में

(ii) स्थिति के रूप में रणनीति

(iii) योजना के रूप में रणनीति

(iv) कार्यनीतियों के पैटर्न के रूप में रणनीति।

(i) एक मिशन बनाना - परिप्रेक्ष्य के रूप में रणनीति:

मिशन व्यापार रणनीति के निर्माण और कार्यान्वयन के विश्लेषण के लिए प्रारंभिक बिंदु है। मिशन व्यापक उद्देश्य, या कारण को संदर्भित करता है, कि एक व्यवसाय मौजूद है। सबसे बुनियादी स्तर पर, एक फर्म का मिशन उसके कानूनी चार्टर या निगमन के लेखों में दर्ज किया जाता है। हालांकि, वरिष्ठ प्रबंधक आमतौर पर संगठन के कर्मचारियों के लिए आदर्शों और मुख्य मूल्यों के अपने व्यक्तिगत विचारों को संप्रेषित करने के लिए व्यवसाय के मिशन के अपने संस्करणों का मसौदा तैयार करते हैं।

अच्छे मिशन भविष्य के लिए प्रेरणा और दिशा की भावना दोनों की आपूर्ति करते हैं। मिशन के बयान के रूप में जाने जाने वाले औपचारिक दस्तावेजों में मिशनों को अक्सर नीचे लिखा जाता है जो एक फर्म में व्यापक रूप से प्रसारित होते हैं। एक मिशन स्टेटमेंट व्यवसाय के मुख्य मूल्यों को बताता है। कुछ फर्म अपने मिशन के बयानों जैसे क्रेडो, या उद्देश्य के बयान के लिए अलग-अलग नामों को अपना सकती हैं, लेकिन वे सभी एक ही उद्देश्य की सेवा करते हैं: संगठन के बड़े उद्देश्य को पूरा करने और प्रतिभागियों में गर्व को प्रेरित करने के लिए।

एक फर्म का मिशन अपनी सभी गतिविधियों के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है। एक व्यवसाय के इतिहास में निहित है, इसकी संस्कृति, और इसके वरिष्ठ प्रबंधकों के मूल्यों, एक मिशन स्टेटमेंट गाइडपोस्ट प्रदान करता है जो सभी कर्मचारियों को यह समझने की अनुमति देता है कि फर्म उन अवसरों के लिए कैसे प्रतिक्रिया करता है जो इसे घेरते हैं।

(ii) प्रतिस्पर्धा के लिए चयन - स्थिति के रूप में रणनीति:

समग्र दृष्टिकोण प्रदान करने वाले व्यवसाय के मिशन के साथ - रणनीति तैयार करने के लिए एक पृष्ठभूमि - अगला कदम अपने प्रतिस्पर्धी बाजार में किसी व्यवसाय की स्थिति के बारे में दो प्रमुख प्रश्नों पर ध्यान केंद्रित करना है: (1) हम अपने ग्राहकों के लिए मूल्य कैसे बनाते हैं? और (2) हम अपने उत्पादों और सेवाओं को अपने प्रतिस्पर्धियों से कैसे अलग करते हैं?

प्रतिस्पर्धी फर्मों के प्रबंधक बहुत ही अलग तरीके से इन सवालों के जवाब दे सकते हैं। कुछ कंपनियां कम कीमत पर अपने माल और सेवाओं की पेशकश करके मूल्य बनाने का विकल्प चुन सकती हैं, जो ग्राहकों को संवेदनशील बनाने की उम्मीद कर रही हैं; अन्य कंपनियाँ अपने उत्पादों और सेवाओं को एक तरह से अलग करके प्रतिस्पर्धा कर सकती हैं जो ग्राहकों के लिए अद्वितीय लाभ जोड़ता है, या विशिष्ट ग्राहक खंडों की विशेष आवश्यकताओं के लिए उत्पाद प्रसाद को अनुकूलित करके।

(iii) प्रदर्शन लक्ष्य निर्धारित करना - योजना के रूप में रणनीति:

व्यवसाय के लिए मिशन और वांछित रणनीतिक स्थिति (प्रतिस्पर्धी गतिशीलता और संसाधनों और क्षमताओं का विश्लेषण करके) का निर्धारण करने के बाद, योजनाओं और लक्ष्यों की तैयारी औपचारिक साधनों का प्रतिनिधित्व करती है जिसके द्वारा प्रबंधक (ए) संगठन के लिए एक व्यापार की रणनीति संवाद करते हैं और (बी) समन्वय आंतरिक संसाधन यह सुनिश्चित करने के लिए कि रणनीति हासिल की जा सकती है। जब प्रबंधकों से पूछा जाता है, "आपकी रणनीति क्या है?", तो वे अक्सर अपनी रणनीतिक योजनाओं का उल्लेख करेंगे - जिन दस्तावेजों में रणनीति लिखी गई है।

योजनाओं को तैयार करने का एक प्रमुख उद्देश्य इच्छित रणनीति का संचार करना है। मार्केटप्लेस में प्रतिस्पर्धा कैसे करें, इसके बारे में शीर्ष प्रबंधकों के बीच समझौते के साथ, यह आवश्यक है कि वे संगठन को इस दिशा में बड़े पैमाने पर संवाद करें। योजनाओं और लक्ष्यों का उपयोग रणनीतियों को संप्रेषित करने और कार्रवाई के समन्वय के लिए किया जा सकता है। प्रदर्शनी 13.1 में दिखाए गए अनुसार लिंकेज की कल्पना की जा सकती है।

लाभ योजनाओं और परिचालन योजनाओं में उल्लिखित लक्ष्य वे परिणाम या परिणाम हैं जो एक संगठन और उसके प्रबंधन व्यवसाय रणनीति को लागू करने में प्राप्त करना चाहते हैं। हालांकि, लक्ष्य तब कार्रवाई योग्य और महत्वपूर्ण हो जाते हैं जब उनका उल्लेख उनके संबंधित समय सीमा और मात्रात्मक संकेतक या लक्ष्य के साथ किया जाता है। इनके बिना, प्रबंधक प्रगति की निगरानी नहीं कर सकते हैं और लक्ष्यों को प्राप्त करने में उनकी सफलता का मूल्यांकन नहीं कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सुपरमार्केट या रिटेलर के मामले में, लक्ष्य और उनके समय के फ्रेम और मात्रात्मक लक्ष्य एक्ज़िबिट में प्रदर्शित किए जाते हैं। 13.2।

(iv) प्रतिक्रिया और समायोजन — क्रिया में पैटर्न के रूप में मजबूत:

आमतौर पर, मिशन 13 में प्रदर्शित प्रदर्शन के अनुसार मिशन, रणनीति, लक्ष्यों, उपायों और कार्रवाई के बीच संबंध पाया जाता है। हालांकि, नहीं सफल सफल रणनीतियों की योजना बनाई है। कई अनायास उभर आते हैं। स्थानीय-प्रयोग और प्रतिकृति से, निचले-मध्य मध्यम-स्तर के प्रबंधकों से रणनीतियाँ उत्पन्न हो सकती हैं। नए तरीकों की कोशिश की जाती है और कई दृष्टिकोण विफल हो जाते हैं।

हालांकि, कुछ पहल या दृष्टिकोण सफलतापूर्वक काम करते हैं और प्रबंधकों को नए विचारों को प्रदान करते हैं कि कैसे व्यापार को फिर से तैयार करना है। प्रयोग, परीक्षण और त्रुटि और कभी-कभी बस सादा भाग्य नई रणनीति और प्रतिस्पर्धा के तरीकों को जन्म देता है। यदि इन नवाचारों को दोहराया जाता है, तो प्रबंधक समय के साथ सीख सकते हैं कि अपनी रणनीति को कैसे बदलना और / या सुधारना है। इस प्रकार, एक्जीक्यूटिव फॉर्मूला 13.1 में जो दर्शाया गया है, उससे उल्टा काम कर सकता है,

क्रिया → रणनीति → सीखना → रणनीतियाँ।

अचानक या उभरती हुई रणनीति और सीखने का महत्व सामान्य रूप से जीवन में उतना ही सच है जितना कि व्यवसाय में। इसलिए, रणनीति को व्यवस्थित या योजनाबद्ध बनाया जा सकता है, या यह अप्रत्याशित और अप्रत्याशित तरीके से भी उत्पन्न हो सकता है। यह मध्यम स्तर के प्रबंधकों और संचालन या क्षेत्र के लोगों द्वारा शुरू किया जा सकता है जो दुर्लभ उत्पादन क्षमता के मूल्य को अधिकतम करने के उद्देश्य से दिन-प्रतिदिन निर्णय ले रहे हैं।

इसलिए, अगर नई रणनीति अप्रत्याशित तरीकों से उभरने वाली है, तो प्रबंधकों को अपने व्यवसायों में कार्रवाई के बदलते पैटर्न के बारे में लगातार जागरूक रहना चाहिए। इसके अलावा, शीर्ष प्रबंधकों को सीखने के लिए तैयार रहना चाहिए और व्यवसाय में बदलते पैटर्न के लिए सतर्क रहना चाहिए ताकि वे नई रणनीति को अपनाने में सक्षम हों जब यह निचले स्तर के कर्मचारियों के कार्यों से स्पष्ट हो जाए कि यह नया तरीका एक लाभदायक मार्ग का भुगतान कर सकता है। भविष्य।

उभरती रणनीति के लाभों पर कब्जा करने के लिए, प्रबंधकों को संगठनात्मक शिक्षा को बढ़ावा देना चाहिए - एक संगठन की क्षमता अपने वातावरण में परिवर्तन की निगरानी करने और उन परिवर्तनों को भुनाने के लिए इसकी प्रक्रियाओं, उत्पादों और सेवाओं को समायोजित करने के लिए। उन्हें अपने प्रदर्शन माप और नियंत्रण प्रणालियों का उपयोग करना चाहिए ताकि कर्मचारियों को लगातार नवाचार करने और व्यवसाय में परिवर्तन के संकेतों की खोज करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

प्रबंधकों को नए अवसरों को खोजने और नए विचारों का परीक्षण करने के लिए कर्मचारियों को प्रयोग करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। और, शायद सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रदर्शन माप और नियंत्रण प्रणाली इस संचार को कर्मचारियों से लेकर वरिष्ठ प्रबंधकों तक के मुख्यालय तक पहुंचाने के लिए प्रभावी संचार माध्यम बनाती है। यह सीखने के लिए प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण हो जाती है कि यह प्रबंधकों को ठीक करने की अनुमति देता है और, कभी-कभी, मौलिक रूप से अपनी व्यावसायिक रणनीतियों को बदल देता है।

2. प्रबंधन नियंत्रण:

प्रबंधन नियंत्रण मध्य-स्तर के प्रबंधकों के प्रदर्शन के ऊपरी-स्तरीय प्रबंधकों द्वारा मूल्यांकन को संदर्भित करता है। प्रबंधन नियंत्रण एक संगठन द्वारा उपयोग की जाने वाली समग्र योजना और नियंत्रण गतिविधियों का हिस्सा है। प्रबंधन नियंत्रण रणनीति निर्माण और कार्य नियंत्रण के बीच की गतिविधि है। प्रबंधन नियंत्रण एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधन संगठन के प्रयासों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के प्रयासों को निर्देशित करने का प्रयास करता है।

एंथनी और गोविंदराजन के अनुसार:

"प्रबंधन नियंत्रण वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा प्रबंधक संगठन के अन्य सदस्यों को संगठन की रणनीतियों को लागू करने के लिए प्रभावित करते हैं।"

प्रबंधन नियंत्रण सुनिश्चित करता है कि वास्तविक परिणाम मिलान या नियोजित उद्देश्यों, बजट या मानकों में सुधार करते हैं।

नियंत्रण में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

1. उद्देश्यों, योजनाओं और मानकों का निर्धारण।

2. वास्तविक प्रदर्शन का मापन।

3. योजनाओं और मानकों के साथ वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करना।

4. योजनाओं और मानकों से मतभेदों की पहचान करना (विशेष रूप से उन मतभेदों जो महत्वपूर्ण और अवांछनीय हैं)।

5. योजनाओं के अनुसार परिणाम लाने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई करना या योजनाओं और मानकों के निकट होना।

प्रबंधन नियंत्रण संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक प्रक्रिया है। वे इसे एक दूसरे के साथ और अधीनस्थों के साथ बातचीत में उपयोग करते हैं। यह एक जन-उन्मुख प्रक्रिया है। लाइन प्रबंधक प्रबंधन नियंत्रण में केंद्र बिंदु हैं। वे लक्ष्यों को प्राप्त करने की योजना बनाते हैं, और वे ऐसे व्यक्ति हैं जो दूसरों को प्रभावित करते हैं और जिनके प्रदर्शन को मापा जाता है।

स्टाफ के लोग जानकारी इकट्ठा करते हैं, सारांशित करते हैं और प्रक्रिया में उपयोगी होते हैं और गणना करते हैं जो प्रबंधन निर्णयों को सिस्टम के प्रारूप में अनुवाद करते हैं। ऐसा स्टाफ बड़ी संख्या में हो सकता है। दरअसल, नियंत्रण विभाग अक्सर एक कंपनी में सबसे बड़ा कर्मचारी विभाग होता है, लेकिन महत्वपूर्ण निर्णय लाइन प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं। प्रबंधन नियंत्रण प्रक्रिया में दिए गए लक्ष्यों, रणनीतियों और नीतियों को लिया जाता है। प्रबंधन नियंत्रण का उद्देश्य रणनीतियों को लागू करना है और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के प्रयासों में प्रबंधकों और कर्मचारियों के कार्यों से चिंतित हैं।

विभिन्न रणनीतियों का पीछा करने वाली व्यावसायिक इकाइयों की योजना और नियंत्रण आवश्यकताएं काफी भिन्न हैं। शंक और गोविंदराजन ने कहा कि प्रभावी कार्यान्वयन के लिए, चुने गए मिशन और उपयोग किए गए नियंत्रण के प्रकार के बीच बधाई होनी चाहिए।

शंक और गोविंदराजन ने तर्क की निम्नलिखित पंक्ति का उपयोग करके नियंत्रण-मिशन फिट विकसित किया है:

“व्यापार इकाई का मिशन अनिश्चितताओं को प्रभावित करता है जो उसके महाप्रबंधक का सामना करते हैं और अल्पकालिक बनाम दीर्घकालिक ट्रेडऑफ़ जो वह करते हैं।

प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली व्यवस्थित रूप से विविध हो सकती है ताकि प्रबंधक को अनिश्चितता के साथ प्रभावी ढंग से सामना करने के लिए प्रेरित किया जा सके और उपयुक्त अल्पकालिक बनाम दीर्घकालिक टर्मऑफ बनाया जा सके।

इस प्रकार, विभिन्न मिशनों को अक्सर व्यवस्थित रूप से अलग प्रबंधन नियंत्रण प्रणालियों की आवश्यकता होती है। "

प्रबंधन नियंत्रण आमतौर पर बजट और मानकों पर आधारित होता है। हालांकि, यदि परिस्थितियों को योजना बनाने के लिए इस्तेमाल किया गया था, तो नई स्थितियों की तुलना में प्रबंधन नियंत्रण को क्रियाओं को देखना चाहिए। इसके अलावा, प्रबंधन नियंत्रण को प्रबंधकों को अनुमति देनी चाहिए, अगर वह ऐसा करने के बेहतर तरीके ढूंढता है, तो योजनाओं से विचलित हो सकता है यदि यह फर्म के उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा।

प्रबंधन नियंत्रण व्यवस्थित है लेकिन यांत्रिक नहीं है। इसका उद्देश्य मानव व्यवहार को प्रभावित करना, कर्मचारियों के बीच समझ और बातचीत को बढ़ावा देना और प्रबंधकों को इस तरह से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना है कि जब वे अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को पूरा कर रहे हैं तो संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है। अर्थात्, जहाँ तक संभव हो, लक्ष्य अनुरूपता प्राप्त की जानी चाहिए।

3. कार्य या परिचालन नियंत्रण:

टास्क कंट्रोल को एक्शन कंट्रोल, ऑपरेशनल कंट्रोल, इनपुट कंट्रोल और प्री-ट्रांजैक्शन कंट्रोल के रूप में भी जाना जाता है। कार्य नियंत्रण या परिचालन नियंत्रण का अर्थ है मध्य-स्तर के प्रबंधकों द्वारा परिचालन-स्तर के कर्मचारियों का मूल्यांकन। कार्य नियंत्रण एक संगठन में व्यक्तियों द्वारा किए गए कार्यों के नियंत्रण पर केंद्रित है। यह कार्य करते समय, विशेष रूप से प्रबंधन के निचले स्तर पर व्यक्तियों द्वारा उपयोग की जाने वाली सभी प्रक्रियाओं के विस्तृत नियंत्रणों का लक्ष्य रखता है। टास्क कंट्रोल में पहले से निर्धारित उद्देश्यों, प्रक्रियाओं या मानकों से निर्धारित (निर्धारित) गतिविधियों के बदलाव को सही करने या रोकने की प्रक्रिया शामिल है। दूसरे शब्दों में, कार्य नियंत्रण मानकों के साथ वास्तविक गतिविधियों और परिणामों के बीच पत्राचार पर जोर देता है।