डायरेक्ट कंज्यूमर सेलिंग: तरीके, फायदे और सीमाएं

डायरेक्ट कंज्यूमर सेलिंग: विधियाँ, फायदे और सीमाएँ!

डायरेक्ट कंज्यूमर सेलिंग सामान बेचने का सबसे पुराना तरीका है। इस प्रणाली के तहत, निर्माता द्वारा सामान सीधे उपभोक्ता को बेचा जाता है। बिचौलियों के माध्यम से वितरण की उच्च लागत के कारण प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री इन दिनों अत्यधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रही है।

बड़े संगठन वितरण लागत को कम करने के लिए प्रत्यक्ष बिक्री को अपनाते हैं क्योंकि उनके पास उपभोक्ताओं को सीधे बेचने के लिए पर्याप्त सुविधाएं हैं। एक निर्माता मिल के परिसर में अपनी खुदरा दुकान खोलकर या मेल हाउस टू हाउस सेलिंग करके या सेल्समैन को उलझाकर या यांत्रिक उपकरणों को लगाकर उपभोक्ताओं को सामान बेच सकता है।

निम्नलिखित परिस्थितियों में प्रत्यक्ष उपभोक्ता विक्रय किया जा सकता है।

1. यदि निर्माता का संयंत्र ग्राहकों के बहुमत के पास स्थित है, तो उन्हें सीधे बेचना आसान होगा।

2. यदि निर्माता स्थापित खुदरा विक्रेताओं की सेवाओं से संतुष्ट नहीं है या यदि खुदरा विक्रेता अपने माल को स्टॉक करने से इनकार करते हैं, तो वह सीधे ग्राहकों को बेच सकता है।

3. नए उत्पादों के मामले में, निर्माता ग्राहकों को सीधे पेश करना पसंद कर सकता है।

4. तकनीकी प्रकृति के लेख जिन्हें बिक्री से पहले प्रदर्शन की आवश्यकता होती है और बिक्री से पहले ऐसी सेवाएं निर्माता द्वारा प्रदान की जा सकती हैं।

5. यदि निर्माता अपने उत्पादों की खुदरा कीमतों को कम करना चाहता है, तो वह विभिन्न बिचौलियों को समाप्त करके सीधे उपभोक्ता बिक्री का सहारा ले सकता है।

6. यदि लेख कम मात्रा में निर्मित होता है, तो बिचौलियों के बिना प्रत्यक्ष बेचना बेहतर होता है।

7. पर्याप्त पूंजी के साथ और अपने दम पर विभिन्न विपणन कार्यों को करने के लिए एक निर्माता अपनी बिक्री बल को नियुक्त कर सकता है या अपने उत्पादों को सीधे उपभोक्ताओं को बेचने के लिए अपने खुदरा स्टोर स्थापित कर सकता है।

8. नाशपाती और फैशनेबल वस्तुओं के निर्माता भौतिक गिरावट या फैशन अप्रचलन से बचने के लिए सीधे बेच सकते हैं।

9. बिक्री के बाद सेवाओं के लिए आवश्यक उत्पादों के निर्माता सीधे उपभोक्ताओं को बिक्री कर सकते हैं ताकि बिक्री को अधिकतम किया जा सके और ग्राहकों को अधिकतम संतुष्टि प्रदान की जा सके।

डायरेक्ट सेलिंग के तरीके:

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री के महत्वपूर्ण तरीके निम्नलिखित हैं:

(ए) निर्माता के संयंत्र या प्रधान कार्यालय में बिक्री।

(बी) हाउस टू हाउस सेलिंग।

(सी) मेल आदेश विधि द्वारा बिक्री।

(डी) खुद की खुदरा दुकानें खोलकर बिक्री।

(ई) यांत्रिक उपकरणों के माध्यम से बिक्री।

इन विधियों को संक्षेप में समझाया जा सकता है:

(ए) निर्माता के संयंत्र या प्रमुख कार्यालय में बिक्री:

इस पद्धति के तहत, उपभोक्ता सामान खरीदने के लिए निर्माता के पास आता है। उदाहरण के लिए, ग्राहक बेकरी और बिस्कुट खरीदने के लिए बेकरी जाते हैं। औद्योगिक उत्पादों के मामले में, औद्योगिक उपयोगकर्ता निर्माता के परिसर का दौरा कर सकते हैं और उत्पाद में शामिल विभिन्न तकनीकीताओं को समझकर संतुष्टि के बाद उत्पाद खरीद सकते हैं।

(बी) हाउस टू हाउस सेलिंग:

निर्माता कभी-कभी उपभोक्ता को अपने सेल्समैन के माध्यम से बेचते हैं जो उपभोक्ताओं के दरवाजे पर कॉल करते हैं। इसे डोर टू डोर सेलिंग या डायरेक्ट सेलिंग कैनवसर्स के नाम से भी जाना जाता है। इस विधि को सफलतापूर्वक निर्माता द्वारा बाजार में एक नया उत्पाद पेश करने के लिए नियोजित किया जा सकता है।

(c) मेल ऑर्डर विधि द्वारा बिक्री:

इस पद्धति के तहत, पंजीकृत या मूल्य देय पार्सल (वीपीएफ) भेजकर माल ग्राहकों को बेचा जाता है। माल रेलवे और परिवहन एजेंसियों के माध्यम से भेजा जा सकता है। दूरदराज और दूर के स्थानों पर रहने वाले ग्राहकों को बेचने के इस तरीके से बहुत लाभ होता है। विभिन्न प्रकार के बड़े खुदरा विक्रेताओं पर चर्चा करते हुए इस विधि को पहले ही समझाया जा चुका है।

(डी) ओपनिंग रिटेल शॉप्स द्वारा बिक्री:

कभी-कभी निर्माता अपने उत्पादों को सीधे उपभोक्ताओं को बेचने के लिए अपनी खुदरा दुकानें स्थापित करते हैं। नाशपाती वस्तुओं के निर्माता अपनी खुदरा दुकानें खोलकर अपने उत्पाद बेचते हैं। जब निर्माता ग्राहक के साथ एक सीधा लिंक स्थापित करना चाहता है और उत्पादों की कीमत को नियंत्रण में रखता है, तो वह अपनी खुदरा दुकानें खोलकर प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री का सहारा ले सकता है।

(ई) यांत्रिक उपकरणों के माध्यम से बिक्री:

बेचने का यह तरीका भारत में इतना लोकप्रिय नहीं है और पश्चिमी देशों में प्रचलित है। इस पद्धति के तहत, स्वचालित बिक्री मशीनों या वेंडिंग मशीनों को नियोजित करके ग्राहकों को सामान बेचा जाता है। इस विधि को पहले से ही विस्तार से बताया गया है।

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री के लाभ:

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री के मुख्य लाभ निम्नलिखित हैं।

(1) छोटे निर्माताओं के लिए उपयुक्त:

जो निर्माता छोटे स्तर पर गतिविधियां कर रहे हैं, वे अपने उत्पाद सीधे उपभोक्ताओं को बेच सकते हैं। निर्माता आसानी से उत्पादन और वितरण के जुड़वां कार्यों को प्रभावी ढंग से ले जा सकता है।

(2) नए उत्पाद की सफलता:

बाजार में नए उत्पाद की शुरुआत के मामले में यह विधि सबसे उपयुक्त है। निर्माता होलसेलर्स और रिटेलर्स की तुलना में बेहतर तरीके से उपभोक्ता को प्रभावित कर सकता है। उसी समय थोक व्यापारी और खुदरा विक्रेता नए उत्पाद की स्थापना में उचित रुचि नहीं ले सकते हैं जैसा कि निर्माता स्वयं कर सकते हैं।

(3) बढ़ी हुई बिक्री:

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री बिचौलियों के लाभ मार्जिन को कम करने में परिणाम देता है और ग्राहकों को तुलनात्मक रूप से सस्ते मूल्य पर उत्पाद प्राप्त करने में मदद करता है। इससे बिक्री बढ़ती है।

(4) व्यक्तिगत ध्यान:

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री में, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यक्तिगत ध्यान दिया जा सकता है। यदि उत्पाद थोक विक्रेताओं के हाथों में हैं, तो वे प्रतियोगियों के उत्पादों में भी सौदा कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वह सामान बेचने या बिक्री बढ़ाने में बहुत रुचि नहीं ले सकते हैं।

(5) बाजार की जानकारी:

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री का सहारा लेकर, एक निर्माता ग्राहकों के साथ एक सीधा संबंध स्थापित करता है और ग्राहक की प्रतिक्रिया, पसंद या नापसंद और उत्पाद की उपयोगिता के संबंध में बहुमूल्य जानकारी एकत्र कर सकता है। यह जानकारी भविष्य में उत्पाद को बेहतर बनाने में बहुत सहायक है।

प्रत्यक्ष उपभोक्ता बिक्री की सीमाएं :

(1) सेल्समैन की भर्ती और प्रशिक्षण की समस्याएं:

इस प्रणाली के तहत अधिक सेल्समेन की जरूरत होती है। सेल्समैन की भर्ती, चयन और प्रशिक्षण में कई कठिनाइयां हैं। इसी समय, वांछित बिक्री कर्मी उपलब्ध नहीं हो सकते हैं।

(२) महँगा:

यह प्रणाली महंगी है क्योंकि इसमें सेल्समेन की नियुक्ति और उनकी बैठकों को बुलाना और बाजार अनुसंधान आदि पर एक साथ खर्च प्राप्त करना शामिल है। इससे निर्माता की ओर से अधिक परिचालन लागत होती है।

(3) उत्पादों की सीमित संख्या के लिए उपयुक्त:

इस प्रणाली को हर उत्पाद के मामले में सफलता के साथ लागू नहीं किया जा सकता है। सेल्समैन द्वारा केवल प्रकाश और घरेलू उत्पादों को प्रभावी रूप से बेचा जा सकता है।