निरंतर सुधार और प्रक्रिया पुनर्रचना के बीच अंतर
निरंतर प्रक्रिया में सुधार (सीपीआई) और प्रक्रिया पुनर्रचना (पीआर) के बीच के अंतर की जांच निम्नलिखित मापदंडों के संबंध में की जा सकती है।
(i) प्रबंधन की भागीदारी:
CPI में सभी स्तरों पर कर्मचारी शामिल होते हैं और कार्य प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार पर जोर देते हैं जबकि PR में प्रबंधक "हैंड्स-ऑन" भूमिका में होते हैं।
ऐसा इसलिए है क्योंकि पीआर अक्सर संगठनात्मक संरचनाओं में बदलाव और नौकरियों के नए स्वरूप की ओर जाता है।
(ii) टीम के सदस्यों का समावेश:
CPI में, टीम के सदस्य एक विस्तारित समय सीमा के आधार पर "आवश्यकतानुसार" (अंशकालिक) आधार पर शामिल होते हैं। पीआर के मामले में टीम के सदस्यों की भागीदारी अधिक तीव्र है। यह अक्सर छोटे समय सीमा के आधार पर एक नियमित (पूर्णकालिक) आधार पर होता है।
(iii) सुधार लक्ष्य:
सीपीआई में समय-समय पर लगातार वृद्धिशील सुधार प्राप्त किए जाते हैं, जो इस बात से शुरू होते हैं कि वर्तमान में एक कार्य प्रक्रिया कैसे संचालित होती है और उस पर सुधार होता है।
प्रक्रिया की पुनर्रचना समय-समय पर की जाती है और इसका ध्यान नाटकीय सुधार प्राप्त करने पर है। इसमें मौलिक रूप से नया स्वरूप शामिल है कि कैसे एक प्रक्रिया बिना किसी चीज़ के प्रतिबंधित की जा रही है, जो पहले हो रही थी।
(iv) कार्यान्वयन दृष्टिकोण:
सीपीआई में किए गए वृद्धिशील सुधार एक फर्म के लिए महत्वपूर्ण समग्र सुधार को जोड़ते हैं। प्रक्रिया की पुनर्रचना सीपीआई के विपरीत एक समय में परिणाम सुधार और सफलता प्राप्त करने पर केंद्रित है।
(v) संगठनात्मक परिवर्तन:
CPI के साथ, संगठनात्मक परिवर्तन समय की विस्तारित अवधि में होते हैं। अक्सर मौजूदा नौकरियों, प्रबंधन प्रणालियों और संगठनात्मक संरचनाओं में न्यूनतम व्यवधान होगा। लेकिन पीआर के साथ, कट्टरपंथी प्रक्रिया में परिवर्तन केवल नौकरी के डिजाइन, प्रबंधन प्रणाली, संगठनात्मक संरचना, प्रशिक्षण और सूचना और सूचना प्रौद्योगिकी में बदलाव के साथ होता है।
(vi) फोकस का विस्तार:
सीपीआई में, ध्यान आमतौर पर संकीर्ण रूप से परिभाषित प्रक्रियाओं पर होता है। इनमें अक्सर एक उप प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए काम करने वाले कर्मचारी शामिल होते हैं जो उच्च स्तर की प्रक्रिया का हिस्सा होता है। पीआर को व्यापक-आधारित क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है जो एक संपूर्ण संगठनात्मक प्रणाली के प्रमुख भाग को फैलाते हैं।
(vii) सूचना प्रणाली पर निर्भरता:
केवल CPI का उपयोग करने वाले संगठन कभी-कभी किसी प्रपत्र को पुनः डिज़ाइन करके, पत्राचार का एक नया टुकड़ा आदि बनाकर स्वयं को रोकते हैं। PR के साथ, सूचना प्रणाली तकनीक अक्सर चक्र-समय में कमी, सूचना पहुंच और कागजी निशान के उन्मूलन में क्रांतिकारी सुधार लाने में मदद करती है।
संगठन जो मूल्य सुधार करते हैं, उन्हें सुधार के अवसरों पर अपने कर्मचारी इनपुट को प्रोत्साहित करना चाहिए या यहां तक कि उन्हें प्रोत्साहित करना चाहिए। कर्मचारियों को अपने दिमाग में सुधार की गुंजाइश के साथ हर प्रक्रिया को देखना चाहिए। इसके अलावा, कर्मचारियों को लगातार निम्नलिखित प्रश्न पूछने के लिए प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।
(i) क्या हम इस प्रक्रिया में सुधार कर सकते हैं? यदि इस प्रश्न का उत्तर 'हां' है, तो
(ii) हमारे पास जो उपकरण और कौशल हैं (निरंतर प्रक्रिया में सुधार) या इस प्रक्रिया को करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है
(iii) क्या सुधार में नाटकीय परिवर्तन की आवश्यकता होगी? (प्रक्रिया पुनर्रचना)।
अक्सर, कर्मचारी ब्रेक-थ्रू सुधार के लिए संगठन के अवसरों को समझने की स्थिति में होते हैं। एक संगठन अपने कर्मचारियों को नियमित रूप से रचनात्मकता और अवसर के माहौल को बढ़ावा दे सकता है, किसी भी प्रक्रिया की क्षमताओं पर सवाल उठा सकता है जिसमें वे शामिल हैं और उनके सुझावों का जवाब दे रहे हैं।
आज के संगठन सीपीआई और प्रक्रिया पुनर्रचना दोनों को नियोजित करते हैं। जबकि सीपीआई को हर संगठन में मुख्य रहना चाहिए, सीपीआई पर्याप्त नहीं होने पर कुछ स्थितियों में निश्चित समय पर प्रक्रिया की पुनर्रचना आवश्यक है।
