4 जिम्मेदारी केंद्रों के प्रकार
उत्तरदायित्व केंद्रों के प्रकार:
जिम्मेदारी केंद्रों को व्यक्तिगत प्रबंधकों को दिए गए जिम्मेदारी और निर्णय लेने के अधिकार के दायरे द्वारा वर्गीकृत किया जा सकता है।
निम्नलिखित चार सामान्य प्रकार के जिम्मेदारी केंद्र हैं:
1. लागत केंद्र:
एक लागत या व्यय केंद्र एक संगठन का एक खंड है जिसमें प्रबंधकों को उस खंड में होने वाली लागत के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है लेकिन राजस्व के लिए नहीं। एक लागत केंद्र में जिम्मेदारी लागत तक ही सीमित है। नियोजन उद्देश्यों के लिए, बजट अनुमान लागत अनुमान हैं; नियंत्रण उद्देश्यों के लिए, प्रदर्शन मूल्यांकन एक निश्चित अवधि के लिए वास्तविक और बजटीय लागत के बीच के अंतर के बराबर लागत विचरण द्वारा निर्देशित होता है। लागत केंद्र प्रबंधकों का व्यवसाय के अपने सेगमेंट में कुछ या सभी लागतों पर नियंत्रण होता है, लेकिन राजस्व पर नहीं। लागत केंद्र व्यापक रूप से जिम्मेदारी केंद्रों के रूप हैं।
विनिर्माण संगठनों में, उत्पादन और सेवा विभाग को लागत केंद्र के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। इसके अलावा, एक विपणन विभाग, एक बिक्री क्षेत्र या एक बिक्री प्रतिनिधि को लागत केंद्र के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। लागत केंद्र एक छोटे विभाग से कुछ कर्मचारियों के साथ पूरे विनिर्माण संयंत्र के आकार में भिन्न हो सकते हैं। इसके अलावा, लागत केंद्र अन्य लागत केंद्रों के भीतर मौजूद हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, लागत केंद्र के रूप में आयोजित एक विनिर्माण संयंत्र के एक प्रबंधक अलग-अलग लागत केंद्रों के रूप में संयंत्र के भीतर अलग-अलग विभागों का इलाज कर सकते हैं, विभाग के प्रबंधक सीधे पौधे प्रबंधक को रिपोर्ट करते हैं। लागत केंद्र प्रबंधक उन लागतों के लिए जिम्मेदार हैं जो उनके और उनके अधीनस्थों द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं। हालांकि, लागत केंद्रों से कौन सा शुल्क लिया जाना चाहिए, लागत केंद्र प्रबंधकों के मूल्यांकन में एक महत्वपूर्ण सवाल है।
2. राजस्व केंद्र:
एक राजस्व केंद्र संगठन का एक खंड है जो बिक्री राजस्व उत्पन्न करने के लिए मुख्य रूप से जिम्मेदार है। एक राजस्व केंद्र प्रबंधक के पास लागत, संपत्ति में निवेश पर नियंत्रण नहीं होता है, लेकिन आमतौर पर विपणन विभाग के कुछ खर्चों पर नियंत्रण होता है। एक राजस्व केंद्र के प्रदर्शन का मूल्यांकन बजटीय राजस्व के साथ वास्तविक राजस्व की तुलना करके और बजटीय विपणन खर्चों के साथ वास्तविक विपणन खर्चों का मूल्यांकन किया जाता है। उत्पाद लाइन का विपणन प्रबंधक, या एक व्यक्तिगत बिक्री प्रतिनिधि राजस्व केंद्रों के उदाहरण हैं।
3. लाभ केंद्र:
एक लाभ केंद्र एक संगठन का एक खंड है जिसका प्रबंधक राजस्व और लागत दोनों के लिए जिम्मेदार है। एक लाभ केंद्र में, प्रबंधक के पास जिम्मेदारी और अधिकार है कि वे निर्णय ले सकें जो विभाग या विभाजन के लिए लागत और राजस्व (और इस प्रकार लाभ) दोनों को प्रभावित करते हैं। लाभ केंद्र का मुख्य उद्देश्य लाभ कमाना है। लाभ केंद्र प्रबंधक किसी उत्पाद के उत्पादन और विपणन दोनों का लक्ष्य रखते हैं।
लाभ केंद्र के प्रदर्शन का मूल्यांकन इस संदर्भ में किया जाता है कि केंद्र ने अपने बजटीय लाभ को प्राप्त किया है या नहीं। कंपनी का एक प्रभाग जो उत्पादों का उत्पादन और विपणन करता है, उसे लाभ केंद्र कहा जा सकता है। ऐसा प्रभागीय प्रबंधक विक्रय मूल्य, विपणन कार्यक्रम और उत्पादन नीतियों को निर्धारित करता है।
लाभ केंद्र उत्पादन बढ़ाने या वितरण के तरीकों में सुधार करके केंद्र के राजस्व को बढ़ाने के तरीके खोजने के साथ प्रबंधकों को अधिक चिंतित करते हैं। एक लाभ केंद्र का प्रबंधक केंद्र को उपलब्ध संयंत्र परिसंपत्तियों के विषय में निर्णय नहीं लेता है। उदाहरण के लिए, खेल के सामान विभाग के प्रबंधक विभाग के लिए उपलब्ध फर्श स्थान के विस्तार के निर्णय नहीं लेते हैं।
ज्यादातर लाभ केंद्र एक संगठन में बनाए जाते हैं जिसमें वे (लाभ डिवीजन) कंपनी के बाहर उत्पादों या सेवाओं को बेचते हैं। कुछ मामलों में, लाभ केंद्र कंपनी के भीतर उत्पादों या सेवाओं की बिक्री कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी में मरम्मत और रखरखाव विभाग को एक लाभ केंद्र के रूप में माना जा सकता है यदि उन्हें अन्य उत्पादन विभागों को प्रदान की गई सेवाओं के लिए बिल देने की अनुमति दी जाती है। इसी तरह, कंप्यूटर से संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए डाटा प्रोसेसिंग विभाग कंपनी के प्रत्येक प्रशासनिक और परिचालन विभाग को बिल दे सकता है।
विभिन्न खुदरा विभागों वाले सुपर मार्केट में लाभ केंद्रों का एक उदाहरण एक्ज़िबिट 11.3 में प्रदर्शित किया गया है।
लाभ केंद्रों में, प्रबंधकों को अपने डिवीजनों की गतिविधियों और संचालन के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। लाभ केंद्र आम तौर पर उत्पाद या प्रक्रिया के संदर्भ में बनाए जाते हैं जो आकार में बड़े हो गए हैं और लाभ की जिम्मेदारी है। कुछ संगठनों में, लाभ केंद्रों को आपूर्ति की आपूर्ति और बिक्री करने पर पूर्ण स्वायत्तता दी जाती है।
हालाँकि, अन्य संगठनों में, ऐसी स्वतंत्रता नहीं मिल सकती है। शीर्ष प्रबंधन लाभ केंद्र डिवीजनों को बाहरी स्रोतों से खरीदने की अनुमति नहीं देता है अगर फर्म के भीतर निष्क्रिय क्षमता है। इसके अलावा, शीर्ष प्रबंधन डिजाइन और अन्य विशिष्टताओं के साथ भाग लेने में संकोच कर सकता है ताकि उत्पाद की गुणवत्ता और सुरक्षा बनाए रखी जा सके और बाजार को खोने का डर हो जो कि फर्म ने पहले ही अपने उत्पादों के लिए बनाया है।
लाभ केंद्र बनाने के लाभ:
विविध या प्रभागीय फर्म में लाभ केंद्रों के निर्माण के कई लाभ हैं:
(i) बेहतर नियोजन और निर्णय लेना - लाभ केंद्र प्रबंधक गतिविधियों के प्रबंधन में स्वतंत्र हैं और अपनी व्यावसायिक इकाइयों की लाभ और सफलता के लिए जिम्मेदार हैं। यह उन्हें बेहतर नियोजन, लाभदायक निर्णय और व्यायाम नियंत्रण बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह लाभ केंद्र प्रबंधकों के बीच जवाबदेही की भावना पैदा करता है।
(ii) संगठनात्मक योजनाओं और नीतियों में भागीदारी- यद्यपि लाभ केंद्र प्रबंधक अपनी व्यावसायिक इकाइयों के प्रबंधन में स्वतंत्र होते हैं, लेकिन वे समग्र संगठन की छत्रछाया में कार्य करते हैं। उन्हें फर्म स्तर पर योजनाओं और नीतियों की चर्चा में भाग लेने के अवसर मिलते हैं। यह उनके दृष्टिकोण को चौड़ा करता है और एक संकीर्ण विभाजन विशिष्ट दृष्टिकोण के स्थान पर गतिविधियों के एक एकीकृत और मैक्रो दृश्य लेने की आदत को बढ़ाता है। इस प्रक्रिया में, लाभ केंद्र प्रबंधक भविष्य में अपनी कंपनियों या अन्य फर्मों के वरिष्ठ प्रबंधक होने के लिए प्रशिक्षित हो सकते हैं।
(iii) लाभकारी प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण - सभी लाभ केंद्र प्रबंधक लागतों का प्रबंधन और उच्च राजस्व को लक्ष्य करके सफलता और लाभ को लक्षित करते हैं। यह उनकी संबंधित व्यावसायिक इकाइयों का प्रबंधन करने वाले प्रबंधकों के बीच एक प्रतिस्पर्धात्मक माहौल बनाता है जो न केवल उनके लिए फायदेमंद है बल्कि फर्म के समग्र उद्देश्यों को प्राप्त करने और फर्म लाभ को अधिकतम करने में भी योगदान देता है।
एक लाभ केंद्र की अनिवार्यता:
लाभ केंद्र की बुनियादी आवश्यकताएं इस प्रकार हैं:
(i) परिचालन स्वायत्तता:
व्यवसाय इकाई प्रबंधकों को लाभ-उन्मुख आधार पर परिचालन निर्णय लेने की पर्याप्त स्वतंत्रता होनी चाहिए, उदाहरण के लिए, खरीद, उत्पाद मिश्रण, मूल्य निर्धारण और सूची के बारे में। जब तक उनके पास उपरोक्त के संबंध में निर्णय लेने के लिए पर्याप्त स्वायत्तता नहीं है, प्राधिकार को सौंपने और संभागीय प्रदर्शन के उपाय के रूप में लाभ का इलाज करने का बहुत उद्देश्य पराजित होगा। इसलिए, शीर्ष प्रबंधन को व्यवसाय इकाई प्रबंधकों पर अपने फैसले नहीं थोपने चाहिए। हालाँकि, इन प्रभागीय प्रबंधकों द्वारा लिया गया निर्णय संगठनात्मक उद्देश्यों और नीतियों की उपलब्धि के लिए अनुकूल होना चाहिए।
(ii) उत्पादों के लिए आदानों और बाजारों की सोर्सिंग:
व्यावसायिक इकाई प्रबंधकों को लाभ और ध्वनि बनाने या खरीदने के निर्णय लेने के लिए स्रोत आपूर्ति और बाजारों में अधिकार होना चाहिए। यहां तक कि अगर उन्हें वास्तव में बाहरी आपूर्तिकर्ताओं या संगठन से बाहर की पार्टियों से खरीदने की अनुमति नहीं है, तो उन्हें मांग और आपूर्ति की स्थिति और उद्योग में प्रचलित और अपेक्षित मूल्य प्रवृत्ति के बारे में पूरी जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
(iii) विभिन्न लाभ केंद्रों की मापने योग्य लागत और राजस्व:
लाभ केंद्रों के इनपुट और आउटपुट अलग-अलग माप में सक्षम होने चाहिए। इसके द्वारा, यदि पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जाता है, तो सामान्य इनपुट और आउटपुट के अपॉइंटमेंट की आवश्यकता कम से कम है। इससे यह आवश्यक हो जाता है कि विभिन्न लाभ केंद्रों / प्रभागों की सीमाओं को गतिविधियों के अतिव्यापीकरण के लिए स्पष्ट रूप से सीमांकित किया जाए। अच्छी तरह से परिभाषित सीमाओं और संचालन के परिणामस्वरूप अतिव्यापी होने की स्थिति में, यूनिट प्रबंधक उन सभी चीजों के लिए श्रेय ले सकते हैं जो अच्छी तरह से चलती हैं और जो कुछ भी गलत होता है उसके लिए दूसरे डिवीजन को दोष देती है।
इसके अलावा, यह आवश्यक नहीं होगा कि कॉरपोरेट कार्यालय और अन्य प्रशासन लागतों को शामिल किया जाए, जिस पर डिवीजनल प्रॉफिट परफॉर्मेंस रिपोर्ट्स में बिजनेस यूनिट / डिवीजनल मैनेजर का कोई नियंत्रण नहीं है। जब जिम्मेदारी केंद्रों की सीमाओं में बहुत अधिक परिचालन / गतिविधियां होती हैं, तो प्रबंधकों को उनकी इकाई के लाभ पर संभावित प्रभाव के दृष्टिकोण से निर्णय लेने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरित नहीं किया जाता है।
(iv) प्रदर्शन के माप के रूप में लाभ का उपयोग करना:
यद्यपि लाभ केंद्र के योगदान को केवल उसके द्वारा योगदान किए गए लाभ की मात्रा से नहीं मापा जा सकता है, लेकिन शीर्ष प्रबंधन द्वारा व्यवसाय इकाई के प्रदर्शन के मुख्य उपाय के रूप में लाभ को माना जाना चाहिए। यदि शीर्ष प्रबंधन इस पर वेटेज नहीं देता है, तो डिवीजनल मैनेजर प्रदर्शन के इस महत्वपूर्ण पहलू के लिए कम चिंता दिखाएगा।
चूंकि व्यवसाय इकाई प्रबंधक संयंत्र और मशीनरी की मरम्मत की आवश्यकता को अनदेखा करके या कुछ खर्चों को जानबूझकर कम करके लाभ को बढ़ावा दे सकता है, इसलिए प्रदर्शन के तीन या चार गैर-लाभकारी उपायों का उपयोग करना आवश्यक होगा, उदाहरण के लिए, प्रति कर्मचारी बिक्री, और उत्पादन मूल्यांकन के लिए मशीनरी के टूटने के परिणामस्वरूप घंटे खो गए।
(v) लाभ केंद्र का आकार:
जब तक विभाजन काफी बड़ा नहीं होता है, तब तक इसे लाभ केंद्र के रूप में नहीं माना जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक छोटी कार्यशाला या विभाग के एक खंड को लाभ केंद्र नहीं माना जा सकता है। इसके लिए व्यावसायिक इकाई में एक बड़ी मात्रा में कार्य किया जाना चाहिए, जो एक वरिष्ठ प्रबंधक या मंडल प्रबंधक जैसे वरिष्ठ कार्यकारी के प्रभार में हो, जिसे निर्णय लेने की शक्तियां दी जा सकती हैं और इसके सभी कार्यों की जिम्मेदारी शामिल है, लाभ प्रदर्शन।
4. निवेश केंद्र:
एक निवेश केंद्र मुनाफे और निवेश दोनों के लिए जिम्मेदार है। निवेश केंद्र प्रबंधक के पास राजस्व, व्यय और केंद्र की संपत्ति में निवेश की गई राशि पर नियंत्रण होता है। वह ऋण नीति भी बनाता है जिसका ऋण संग्रह पर सीधा प्रभाव पड़ता है, और इन्वेंट्री नीति जो इन्वेंट्री में निवेश को निर्धारित करती है।
एक निवेश केंद्र के प्रबंधक के पास लागत केंद्र या लाभ केंद्र के प्रबंधक की तुलना में अधिक अधिकार और जिम्मेदारी होती है। लागत और राजस्व को नियंत्रित करने के अलावा, उसके पास निवेश की जिम्मेदारी भी है। 'परिसंपत्ति पर निवेश' जिम्मेदारी का मतलब संभागीय संपत्ति खरीदने, बेचने और उपयोग करने का अधिकार है।
