विज्ञापन में सार्वजनिक संबंध का महत्व क्या है?

विज्ञापन में जनसंपर्क का महत्व है:

व्यावसायिक घरानों की छवि में सुधार की आवश्यकता है क्योंकि जनता को लगता है कि वे केवल लाभ-उन्मुख हैं और उपभोक्ताओं का शोषण करते हैं। इसी तरह, शेयरधारकों के पास अपनी कंपनी की खराब छवि हो सकती है क्योंकि वे शायद यह महसूस कर रहे हैं कि उन्हें भुगतान करने के बजाय उनके निवेश पर उचित प्रतिफल के रूप में लाभांश दिया जाए; कंपनी का प्रबंधन अन्य तरीकों से संसाधनों को नष्ट कर रहा है।

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अपनी बारी में कर्मचारियों की कंपनी की खराब छवि भी हो सकती है, जिसमें वे इस आधार पर काम कर रहे हैं कि उन्हें केवल वेतन पाने वाले के रूप में माना जाता है और वेतन, बोनस, आदि के मामले में भी पर्याप्त रूप से भुगतान नहीं किया जाता है।

इस प्रकार की प्रतिक्रियाओं ने जनसंपर्क गतिविधियों की आवश्यकता को सामने ला दिया है, जिसके द्वारा एक व्यावसायिक घराना अपने प्रतिनिधियों के माध्यम से उन लोगों को खुश करने के लिए एक तरीके से व्यवहार करके जनता की सद्भावना को सुरक्षित करने का प्रयास करता है, जिनके संपर्क में आता है। । इस प्रकार, जनसंपर्क कार्य एक बहुत व्यापक है।

कंपनी की छवि को उस तरीके से प्रभावित किया जा सकता है जिस तरह से टेलीफोन ऑपरेटर टेलीफोन का जवाब देता है, लिखे गए अक्षरों का स्वर, सेल्समैन का रवैया आदि। इसलिए यह तेजी से पहचाना जा रहा है कि न केवल व्यवसाय के लिए अच्छे उत्पादों की आवश्यकता होती है और कुशल कर्मचारी, लेकिन इसके लिए अच्छे जनसंपर्क की भी जरूरत है।

जनता का आक्रोश दूर होना चाहिए और उनका सहयोग सुरक्षित होना चाहिए। उदाहरण के लिए, आज उपभोक्ता कई निर्माताओं से नाराज है और एक आंदोलन के माध्यम से अपना सिर उठाया है, जिसे "उपभोक्तावाद" के रूप में वर्णित किया गया है।

एक ग्राहक जो एक उत्पाद खरीदता है और उसके बाद असंतुष्ट होता है, वह उसे वापस करना चाहता है और धनवापसी के लिए कह सकता है। जब वह ऐसा अनुरोध करता है तो निश्चित रूप से उस विशेष दुकान की सद्भावना को प्रभावित कर सकता है।

हालांकि, यह महसूस नहीं किया जाना चाहिए कि सार्वजनिक संबंध ग्राहकों के प्रति व्यवहार तक ही सीमित हैं। इसमें लोगों के अलग-अलग समूहों के साथ या उन सभी व्यक्तियों के साथ व्यवहार शामिल है जिनके साथ संगठन एक या दूसरे तरीके से संपर्क में आता है। यह छोटे के साथ-साथ बड़े व्यावसायिक घरानों के लिए महत्वपूर्ण है।