विभिन्न सेवाओं में ग्राहक भागीदारी के स्तर

विभिन्न सेवाओं में ग्राहक भागीदारी के स्तर!

ग्राहक भागीदारी का स्तर निम्न, मध्यम, उच्च - विभिन्न सेवाओं में भिन्न होता है, जैसा कि तालिका 19.1 में दिखाया गया है। कुछ मामलों में, सभी की आवश्यकता होती है ग्राहक की भौतिक उपस्थिति (भागीदारी का निम्न स्तर), सेवा के सभी कर्मचारी उत्पादन कार्य करते हैं, जैसा कि सिम्फनी कॉन्सर्ट के मामले में है।

मनोरंजन सेवा प्राप्त करने के लिए सिम्फनी-गोर्स मौजूद होना चाहिए, लेकिन उनके बैठने के बाद बहुत कम आवश्यकता होती है। अन्य मामलों में, सेवा को बनाने में सेवा संगठन की सहायता के लिए उपभोक्ता आदानों की आवश्यकता होती है (मध्यम स्तर की भागीदारी)। इनपुट में जानकारी, प्रयास या भौतिक संपत्ति शामिल हो सकती है।