कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का महत्व
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का महत्व!
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का निर्वहन करने वाली धारणा में लागत शामिल है और बदले में, लाभ कम कर देता है बिना संदेह के गलत साबित हुआ है। बल्कि, यह अच्छी तरह से स्थापित किया गया है कि सामाजिक जिम्मेदारी का निर्वहन निगम की नींव को न केवल कम समय में बल्कि लंबे समय में लाभ कमाने के लिए मजबूत करता है। कॉरपोरेट जगत में कई ऐसी कहानियां लाजिमी हैं।
जॉनसन एंड जॉनसन एक शास्त्रीय उदाहरण प्रस्तुत करता है कि कैसे एक कंपनी अपने हित (लाभ) के आगे लोक कल्याण डालती है, खासकर जब कंपनी खुद पीड़ित है। 28 सितंबर 1982 शिकागो के लिए एक दुखद दिन था जब जॉनसन एंड जॉनसन ने एक्स्ट्रा स्ट्रेंथ टाइलेनॉल को साइनाइड विषाक्तता का कारण बनाया और कई लोगों को मार डाला।
सामाजिक कल्याण के लिए अपनी अत्यधिक चिंता दिखाते हुए, जॉनसन एंड जॉनसन ने न केवल घटना की जांच करने के प्रयासों में सहयोग किया, बल्कि अपराधी के बारे में जानकारी देने के लिए $ 1, 00, 000 के इनाम की भी घोषणा की।
Tylenol संकट की लागत जॉनसन एंड जॉनसन के पास कुछ $ 50 मिलियन थी और इसके अलावा बाजार से $ 100 मिलियन से अधिक के खुदरा मूल्य के साथ 31 मिलियन बोतलें निकाली गईं। संभावित रूप से, सबसे विनाशकारी लागत खोए हुए जनता के आत्मविश्वास से हुई। बाजार से सभी टाइलेनॉल कैप्सूल को वापस लेने के केवल छह सप्ताह बाद, कंपनी ने छेड़छाड़-प्रूफ पैकेज में उत्पाद को फिर से प्रस्तुत किया, जैसा कि आज के सभी दवा उत्पादों में उपयोग किया जाता है।
आश्चर्यजनक रूप से, जॉनसन एंड जॉनसन ने टाइलेनॉल संकट (वाल्डहोलज़ 1982) से पहले बाजार में 95 प्रतिशत हिस्सेदारी हासिल की थी। जॉनसन एंड जॉनसन का यह विगनेट स्पष्ट रूप से उदाहरण देता है कि सामाजिक कल्याण के लिए चिंता एक संगठन की नींव को कैसे मजबूत करती है, इसे बेहतर "संगठनात्मक चरित्र" कहते हैं और बदले में, इसकी लाभ कमाने की क्षमता। चरित्र सभी समृद्धि के लिए नींव है। जैसा कि स्वामी विवेकानंद ने भी कहा था: "पहले चरित्र का निर्माण करो, बाकी सब का पालन करेंगे"।
मारुति उद्योग लिमिटेड (MUL) एक और ऐसा उदाहरण है जिसने सामाजिक कल्याण को अपने हित के आगे रखा। वर्ष 1997 में, जनवरी से अप्रैल के बीच सभी कारों की बिक्री हुई, इस जिम्मेदार कंपनी ने अपने सबसे लोकप्रिय उत्पाद, बाजार से मारुति 800 यात्री कारों के लगभग 50, 000 को वापस बुला लिया, क्योंकि उन्हें संदेह था कि वे अवर स्टील से बने होंगे। यह अखबारों की सुर्खियां बन गया, क्योंकि यह भारतीय बाजार में कारों की सबसे बड़ी रिकॉल थी। नैतिक परोपकारिता का एक उत्कृष्ट उदाहरण (सिंह 2003) क्या है?
इस सकारात्मक संबंध के पीछे तर्क यह प्रतीत होता है कि व्यवसाय की सामाजिक भागीदारी इसके कई लाभ प्रदान करती है जो इसकी लागतों को ऑफसेट करने से अधिक है। इन लाभों में एक सकारात्मक उपभोक्ता छवि, एक अधिक समर्पित और प्रेरित कार्यबल, मजबूत सार्वजनिक आत्मविश्वास, सामाजिक स्वीकृति और यहां तक कि विनियमन एजेंसियों से कम हस्तक्षेप शामिल होगा।
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की प्रासंगिकता को समझने का एक तरीका प्रोपरम परम धर्म के हमारे प्राचीन शिक्षण में निहित है, अर्थात, दूसरों की मदद करना, जिसे समाजशास्त्री कहते हैं, परोपकार, सबसे पवित्र कर्तव्य है। कर्तव्य करना "धर्म" है और "धर्म" सत्य है।
सत्य अपनी अभिव्यक्तियों में प्रबल होता है और लंबे समय तक रहता है। हमारा अतीत इस बात का गवाह है कि जीवन के सभी क्षेत्रों में, अंतिम सत्यमेव जयते, यानी, अंततः सत्य ही जीतता है और जीतता है। सामाजिक जिम्मेदारी में सहयोग करना एक कंपनी का 'धर्म' है जो कंपनी को लंबे समय तक जीवित रहने और पनपने में सक्षम बनाता है।
जिस प्रकार कोई भी असत्य अल्पकालिक होता है, उसी प्रकार असत्य या अनैतिक व्यवसाय भी होता है। आर्थर एंडरसन, एनरॉन, यूनियन कार्बाइड, हर्षद मेहता स्टॉक बिज़नेस जैसे कॉरपोरेट उदाहरणों के ढेर सारे उदाहरण हैं और इस बात की पुष्टि करने पर कि कोई भी व्यवसाय मौजूद नहीं हो सकता है और उस समाज की स्वीकृति और मंजूरी के बिना जीवित रह सकता है जिसमें वह अपनी गतिविधियों को अंजाम देता है। सामाजिक स्वीकृति के बिना, व्यवसाय में फ़्लाउंडर और नाश होना सुनिश्चित है।
निगमों को सामाजिक जिम्मेदारी का निर्वहन क्यों करना चाहिए इसके पक्ष में कुछ और औचित्य हैं। इनमें से कई (मिंटज़रग 1983) प्रबुद्ध स्व-हित के संदर्भ में काउच किए जाते हैं, यानी, निगम सामाजिक ज़िम्मेदारियों को स्वीकार करता है, क्योंकि ऐसा करने से उसके स्वयं के हित को बढ़ावा मिलता है।
1. माना जाता है कि सामाजिक रूप से जिम्मेदार होने वाले निगमों को अतिरिक्त और / या अधिक संतुष्ट ग्राहकों के साथ पुरस्कृत किया जा सकता है, जबकि कथित गैरजिम्मेदारी के परिणामस्वरूप ग्राहकों द्वारा अस्वीकृति या बहिष्कार हो सकता है। पेप्सी और कोका-कोला ने 2007 में भारत में ग्राहकों से इस तरह के बहिष्कार का अनुभव किया।
2. अनुसंधान की रिपोर्ट है कि कर्मचारियों को आकर्षित किया गया है और यहां तक कि निगमों के लिए प्रतिबद्ध हैं जो सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार दिखाते हैं (ग्रीनिंग और पगड़ी 2000)।
3. सामाजिक कार्यों और कार्यक्रमों के लिए स्वेच्छा से काम करने वाले निगम भी कानून बना सकते हैं और सरकार से अधिक से अधिक कॉर्पोरेट स्वतंत्रता सुनिश्चित कर सकते हैं।
4. समाज में सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार के माध्यम से सकारात्मक योगदान देना व्यवसाय करने के लिए एक बेहतर और स्थिर व्यावसायिक संदर्भ बनाने में दीर्घकालिक निवेश के रूप में माना जा सकता है।
कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के पक्ष में उपर्युक्त व्यावसायिक औचित्य के अलावा, कुछ महत्वपूर्ण नैतिक औचित्य भी कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (CSR) के पक्ष में हैं:
1. अपने कार्यों के माध्यम से निगम कुछ सामाजिक समस्याओं जैसे प्रदूषण, गंदगी, आदि का कारण बनते हैं और इसलिए उनकी नैतिक जिम्मेदारी है कि वे इन समस्याओं को हल करें और भविष्य में ऐसी समस्याओं को रोकने के प्रयास भी करें।
2. सामाजिक अभिनेता के रूप में निगम सामाजिक संसाधनों का उपयोग करते हैं जो अक्सर दुर्लभ होते हैं। इसलिए, उन्हें समाज के लाभ के लिए जिम्मेदार तरीके से इन संसाधनों का उपयोग करना चाहिए।
3. एक प्रकार या अन्य की कॉर्पोरेट गतिविधियाँ जैसे कि उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करना, श्रमिकों को रोजगार, और इसी तरह, आगे और पीछे, सामाजिक प्रभाव सकारात्मक या नकारात्मक या तटस्थ होना चाहिए। इसलिए, निगम इन प्रभावों की जिम्मेदारी लेने के लिए जिम्मेदार हैं।
हकीकत में, निगम न केवल शेयरधारकों के योगदान पर बल्कि व्यापक निर्वाचन क्षेत्रों पर निर्भर हैं, या कहें, समाज में हितधारक जैसे कि उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, स्थानीय समुदाय आदि, इसलिए, निगमों का कर्तव्य है कि वे हितों और लक्ष्यों को ध्यान में रखें। शेयरधारकों के साथ-साथ अन्य हितधारक।
सीएसआर के पक्ष में औचित्य की सीमा को देखते हुए, निगमों द्वारा प्रदर्शित सामाजिक रूप से जिम्मेदार व्यवहार की आवश्यकता और महत्व के बारे में कोई संदेह नहीं है।
