व्यवसाय योजना और निर्णय लेने के लिए एक उद्यमी की मार्गदर्शिका

व्यवसाय योजना और निर्णय लेने के लिए उद्यमी की मार्गदर्शिका!

यह लेख आपको व्यापार योजना और निर्णय लेने की एक विस्तृत और विस्तृत मार्गदर्शिका प्रदान करता है जो आज मौजूद है। नीचे दी गई जानकारी में वह सब कुछ शामिल है जो आपको सर्वोत्तम व्यवसाय योजना बनाने और अपने संगठन के लिए सही समय पर सही निर्णय लेने के बारे में जानने की आवश्यकता है।

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नियोजन का अर्थ है कल के लिए आज का निर्णय लेना। इस प्रकार, हम कल के लिए जो भी योजना बनाते हैं उसे निर्णय लेने के माध्यम से करना होगा। हिंदुस्तान यूनिलीवर (HUL) ने हाल ही में बिक्री को बढ़ाकर रु। 2015 तक 50, 000 करोड़ रुपये एचयूएल विभिन्न लक्ष्यों, विभिन्न योजनाओं और अलग-अलग समय सीमा के लिए चुना जा सकता था। लेकिन एचयूएल ने विभिन्न प्रकार के विकल्पों में से विकास दर और समय सीमा के लिए लक्ष्यों और योजनाओं के एक विशेष मिश्रण के लिए निर्णय लिया।

निर्णय लेने की योजना प्रक्रिया के चालक के रूप में काम करता है। यह लक्ष्यों को स्थापित करने और विभिन्न विकल्पों के बीच योजनाओं को तैयार करने के हर पहलू को रेखांकित करता है।

योजना की अवधारणा:

नियोजन कल के लिए आज अग्रिम रूप से निर्णय लेने की एक बौद्धिक प्रक्रिया है) क्या किया जाना है (समाप्त होता है, अर्थात उद्देश्य), इसे किसको करना है (जिम्मेदारी), यह कैसे करना है (साधन), और जब यह करना है किया (समय सीमा)।

नियोजन प्रक्रिया निम्न तत्वों से बनी है:

1. उद्देश्यों की पहचान

2. उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कदमों का निरूपण

3. पूर्वानुमान

4. निर्णय लेना

योजना के लक्षण :

1. योजना लक्ष्य-उन्मुख है:

नियोजन एक क्रिया-उन्मुख गतिविधि है और लक्ष्य इसकी आधारशिला हैं। लक्ष्य मार्गदर्शन प्रदान करते हैं (यह जानने के लिए कि संगठन कहाँ जाना चाहता है) और लोगों को एकीकृत दिशा (सभी गंतव्य के लिए जाने वाली सभी गतिविधियाँ); लक्ष्य निर्धारण गतिविधि योजना के अन्य सभी पहलुओं को प्रभावित करती है; कर्मचारियों की प्रेरणा के स्रोत के रूप में काम करना कठिन काम है (खासकर यदि लक्ष्य प्राप्ति पुरस्कारों से संबंधित है); और मूल्यांकन और नियंत्रण के लिए तंत्र प्रदान करता है (मानकों को प्रदान करके)।

2. योजना प्रबंधन का प्राथमिक कार्य है:

योजना प्रबंधन की पहली और प्राथमिक गतिविधि है क्योंकि अन्य सभी प्रबंधन कार्य नियोजन समारोह के बाद ही शुरू होते हैं और वे योजना के तहत निर्धारित रूपरेखा के भीतर किए जाते हैं।

3. योजना व्यापक है:

प्रत्येक प्रबंधक को योजना बनाना है, चाहे कोई भी स्तर हो। ऑफ कोर्स, नियोजन उसे सौंपे गए कार्य से संबंधित होगा। उच्च स्तर अधिक समय दूर भविष्य की योजना के लिए समर्पित है और निम्न स्तर अधिक समय भविष्य की योजना बनाने के लिए समर्पित है।

4. योजना प्रकृति द्वारा गतिशील है:

योजना में पूर्वानुमान शामिल है। पूर्वानुमान में पर्यावरणीय स्कैनिंग शामिल है। चूंकि पर्यावरण कभी स्थिर नहीं होता है, इसलिए योजनाओं को मध्य में बदलना पड़ सकता है। चूंकि, लक्ष्य हमेशा गतिशील रहता है, पर्यावरण के अनुकूल होने के लिए संशोधन करना पड़ता है। इस प्रकार, योजना प्रकृति गतिशील है और यह योजना को लचीला बनाता है।

5. नियोजन निरंतर है:

योजना समयबद्ध है। एक योजना में एक विशिष्ट समय सीमा होती है जिसके बाद एक नई योजना तैयार करनी होती है। इस प्रकार नियोजन एक बार की गतिविधि नहीं है।

6. योजना भविष्य है:

नियोजन एक ऐतिहासिक कवायद नहीं है बल्कि भविष्य से संबंधित है। यह आगे देखने और भविष्य के लिए लक्ष्य और गतिविधियों की योजना बनाने के लिए कहता है।

7. योजना में चुनाव शामिल है

अगर कोई और रास्ता नहीं है, तो योजना की कोई आवश्यकता नहीं है। लेकिन अगर गंतव्य तक पहुंचने के लिए बहुत सारे तरीके हैं, तो योजना को लागत, समय और लक्ष्यों के आधार पर एक विकल्प बनाना होगा।

8. योजना एक बौद्धिक अभ्यास है:

नियोजन अनुमान कार्य पर आधारित नहीं है, बल्कि यह डेटा संग्रह, विश्लेषण और अतीत की घटनाओं की व्याख्या, वर्तमान में होने वाले और भविष्य के पूर्वानुमान के लिए एक बौद्धिक अभ्यास है। यह इस कठिन बौद्धिक अभ्यास पर है कि नियोजन किया जाता है, जिसके लिए प्रबंधकों के पास विश्लेषण, कल्पना और निर्णय की क्षमता होनी चाहिए।

योजना प्रक्रिया:

विभिन्न संगठन प्रकृति में और उद्योग में अपने स्वयं के खड़े होने के आधार पर विभिन्न चरणों का पालन कर सकते हैं। हालाँकि, इसके बाद के कुछ सामान्य कदम इस प्रकार हैं।

1. स्थिति विश्लेषण:

हम इसे अन्य नामों से भी कह सकते हैं, जैसे पर्यावरणीय स्कैनिंग, या रणनीतिक विश्लेषण। आंतरिक और बाहरी वातावरण को शक्ति और कमजोरियों का पता लगाने के लिए स्कैन किया जाता है; और अवसर और खतरे।

साथ ही उद्योग का माहौल यह जानने के लिए भी स्कैन किया जाता है कि हमारा संगठन प्रतिस्पर्धा में कहां खड़ा है। स्थितिजन्य विश्लेषण नियोजन मान्यताओं या परिसरों, मुद्दों और चिंताओं को पहचानने और उनका निदान करने में मदद करता है।

2. सेटिंग या उद्देश्य:

अगला कदम उद्देश्यों या लक्ष्यों को निर्धारित करना है। विशेषताओं में, हमने बताया है कि लक्ष्य किन उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। लक्ष्य कई हो सकते हैं और कई बार संगठन उन्हें परस्पर विरोधी लग सकता है।

स्टाइलिश उत्पाद प्रदान करने के लिए निर्माण लक्ष्य सबसे कम और विपणन लक्ष्य हो सकता है। असंगति को संबंधित संगठन को ही सुलझाना होगा।

3. योजना परिसर की स्थापना:

परिसर का मतलब भविष्य के बारे में धारणा है। प्रसंस्कृत भोजन के लिए मांग का अनुमान लगाते समय, हमें आबादी, हमारे लक्षित खंड, प्रति व्यक्ति खपत, आदि के बारे में पता होना चाहिए। ये सभी योजनाएं हैं।

4. खोज, मूल्यांकन और सही विकल्प का चयन:

उपलब्ध विभिन्न विकल्पों में से, प्लानर को अलग-अलग विकल्पों की तलाश करनी होती है, एक-एक करके उनका मूल्यांकन करना होता है, और अंत में सबसे अच्छे को चुनना होता है।

5. व्युत्पन्न योजनाओं का गठन:

व्युत्पन्न योजनाएं नीतियों, प्रक्रियाओं, नियमों, अनुसूची, बजट आदि के रूप में मौजूद होती हैं। ये योजनाएं मूल योजनाओं को लागू करने के लिए आवश्यक हैं। यदि कोई कंपनी किसी नए उत्पाद को लॉन्च करने के लिए एक मूल योजना बनाती है, तो व्युत्पन्न योजनाएं उत्पाद डिजाइन, आविष्कार की खरीद, उत्पाद के विज्ञापन, चैनल की व्यवस्था, आदि के बारे में योजनाएं होंगी।

6. योजना का संचार:

एक योजना का कोई अर्थ नहीं है जब तक कि इसे उस व्यक्ति को सूचित नहीं किया जाता है जो इसे लागू करना है। कार्यान्वयनकर्ता को भविष्य में सुधार के लिए अपनी प्रतिक्रिया भेजने के लिए भी कहा जाना चाहिए। 7. योजना का कार्यान्वयन। जब तक उन्हें वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए उचित उपयोग नहीं किया जाता है, तब तक योजनाएं बेकार अभ्यास हैं। उचित कार्यान्वयन के लिए सभी संबंधित और आवश्यक संसाधनों के प्रावधान के सहयोग की आवश्यकता होती है।

8. निगरानी:

यह नियोजन प्रक्रिया का अंतिम चरण है। वास्तविक प्राप्ति की योजना के साथ तुलना की जानी चाहिए और प्रबंधक को बताता है कि क्या योजनाओं को किसी भी समीक्षा की आवश्यकता है। हालांकि यह अंतिम चरण है लेकिन अंततः, यह पहले चरण तक पहुंच जाता है। इस प्रकार योजना एक चक्रीय गतिविधि है।

योजना के दृष्टिकोण :

नियोजन कार्य कैसे किया जाता है, यह उसके लिए एक दृष्टिकोण का विषय है - निरंकुश, लोकतांत्रिक, समग्र या एक कार्य बल को सौंपा गया।

1. टॉप-डाउन योजना:

इस दृष्टिकोण में शीर्ष प्रबंधन विजन और मिशन स्टेटमेंट तैयार करता है और रणनीतियों और अन्य योजनाओं को निर्धारित करता है। और फिर इन्हें लागू करने के लिए मध्यम और निचले प्रबंधन के लिए पारित किया जाता है।

यह एक ऐसा मामला है जहां दृष्टि साझा की जाती है और साझा दृष्टि के लिए बहुत कम गुंजाइश होती है। यह आधिकारिक प्रबंधन शैली के समान है, जहां दूसरों को केवल शीर्ष प्रबंधन के निर्देशों का पालन करना होता है।

2. नीचे-ऊपर योजना:

इस दृष्टिकोण में योजना प्रस्ताव निचले स्तर पर उत्पन्न होते हैं और मध्य प्रबंधन स्तर से शीर्ष प्रबंधन स्तरों तक यात्रा करते हैं। अंततः योजनाओं को अंतिम रूप देते समय शीर्ष प्रबंधन उन पर उचित विचार करता है। यह दृष्टिकोण प्रतिभागी प्रबंधन और प्रबंधकों के अत्यधिक जिम्मेदार और समर्पित गुच्छा का संकेत है। यह दृष्टिकोण कार्यान्वयनकर्ताओं को प्रेरित करता है।

3. समग्र योजना:

यह उपरोक्त दोनों दृष्टिकोणों का एक मिश्रण है। शीर्ष प्रबंधन योजनाओं को तैयार करने के लिए मध्यम और निचले प्रबंधकों को प्रोत्साहित करता है। हालांकि, अंतिम रूप शीर्ष प्रबंधन का विशेषाधिकार है। लेकिन समग्र दृष्टिकोण में उचित स्तरों पर प्रबंधकों के परामर्श से अंतिम रूप दिया जाता है।

4. कार्यबल योजना:

कुछ कंपनियों में, नियोजन का कार्य पेशेवर कर्मचारियों को सौंपा जाता है, जो व्यक्तिगत प्रबंधकों के कार्यभार को कम कर सकते हैं, व्यक्तिगत प्रबंधक की योजना का समन्वय कर सकते हैं, और व्यक्तिगत प्रबंधकों की तुलना में व्यापक दृष्टिकोण रख सकते हैं।

योजनाओं के प्रकार:

नियोजन एक प्रक्रिया है, इस अभ्यास से निकलने वाले दस्तावेज़ (नों) या विवरणों को योजना (यों) के रूप में जाना जाता है। एक संगठन में, एक योजनाओं का ढेर मिलेगा। कई योजनाएं अलग-अलग कारणों और विभिन्न उद्देश्यों के कारण हैं। योजनाओं को निम्नलिखित के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. प्रबंधन स्तरों के आधार पर।

विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक विभिन्न योजनाएँ तैयार करते हैं:

(i) कॉर्पोरेट योजना:

शीर्ष प्रबंधन में निदेशक मंडल, सीईओ और कार्यकारी समिति शामिल हैं। विज़न, मिशन और रणनीति तैयार करना अन्य शीर्ष प्रबंधकों के परामर्श से बोर्ड का विशेष विशेषाधिकार है।

कॉर्पोरेट योजना ग्रोथ, स्थिरता या छंटनी से संबंधित है। कॉर्पोरेट योजना पूरे संगठन के लिए है, और संसाधनों का आवंटन इसके क्षेत्र में आता है।

आईटीसी लिमिटेड के मामले में, बोर्ड यह सुनिश्चित करता है कि कंपनी के पास स्पष्ट लक्ष्य हैं और उनकी पूर्ति के लिए जवाबदेही चाहते हैं। फिर कॉर्पोरेट नियोजन के लिए जिम्मेदार बोर्ड की रणनीतिक पर्यवेक्षण और नियंत्रण के तहत एक कॉर्पोरेट प्रबंधन समिति है।

(ii) सामरिक व्यापार इकाई योजना:

विभिन्न सहायक कंपनियों के लिए विभिन्न प्रकार के व्यवसाय रखने वाली योजनाओं को कॉर्पोरेट योजना के निर्देशों के भीतर अच्छी तरह से बनाया जाना है। हालांकि, प्रतिस्पर्धा करने की योजना प्रत्येक रणनीतिक व्यापार इकाई के लिए बनाई गई है। माइकल पोर्टर द्वारा सुझाए गए जेनेरिक रणनीतियों को योजना बनाते हैं - लागत नेतृत्व, भेदभाव, और फ़ोकस रणनीतियों।

आईटीसी के मामले में, कार्य मंडल / एसबीयू प्रबंधन समिति को बोर्ड द्वारा अनुमोदित योजना के अनुसार सामरिक और रणनीतिक उद्देश्यों का एहसास करने के लिए सौंपा गया है।

(iii) कार्यात्मक योजनाएं:

एक समूह के एसबीयू में कार्यात्मक योजना विभागीय प्रमुखों द्वारा की जाती है, जिनकी स्थिति मध्य प्रबंधन की है। यह विपणन, वित्त, मानव संसाधन और संचालन जैसे विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों से संबंधित है। कार्यात्मक योजनाएं कॉर्पोरेट और एसबीयू योजनाओं के ढांचे के भीतर होनी चाहिए। कार्यात्मक योजनाएं कॉर्पोरेट और एसबीयू उद्देश्यों की प्राप्ति में मदद करती हैं।

(iv) परिचालन योजनाएं:

विभिन्न कोशिकाओं या कार्य केंद्रों की योजना भी बनानी होगी। यह कार्य पहली पंक्ति के प्रबंधकों के लिए छोड़ दिया गया है। निर्माण कार्यों के मामले में, कार्य-समय, कार्य कर्तव्यों, और कार्य प्रदर्शन के लिए सुविधाओं के संबंध में योजनाएँ तैयार की जानी हैं। प्रभावी परिचालन योजनाएं कार्यात्मक योजना को सफल बनाती हैं।

2. योजना के लिए समय सीमा के आधार पर:

समय-सीमा के आधार पर योजनाएँ दीर्घकालिक, मध्यवर्ती-अवधि, या अल्प-श्रेणी का ध्यान केंद्रित कर सकती हैं।

(i) लंबी दूरी की योजनाएँ:

इसमें बहुत लंबी समयावधि शामिल है। लंबी दूरी की योजना के लिए समय अवधि संगठन से संगठन में भिन्न होती है। दीर्घकालिक नियोजन केवल शीर्ष प्रबंधन स्तर का विशेषाधिकार है। विजन, मिशन और मूल्यों का विवरण 10-20 वर्षों के लिए तैयार किया गया है।

आम तौर पर यह पांच साल की अवधि को कवर करता है। लेकिन अशांत समय में लंबी दूरी की योजना के लिए समय सीमा नीचे लानी पड़ सकती है। मोबाइल फोन के लिए प्रौद्योगिकी में, लंबी अवधि केवल 3-6 महीने हो सकती है।

(ii) मध्यवर्ती योजनाएँ:

एक मध्यवर्ती योजना एक से पांच साल तक की होती है। ये योजनाएँ विशेष रूप से मध्य और प्रथम-पंक्ति प्रबंधन स्तरों के लिए महत्वपूर्ण हैं। विदेशों में कम लागत वाले गंतव्यों के लिए घरेलू उत्पादन को स्थानांतरित करना या घर के काम की सुविधाओं को आउटसोर्स करने के लिए मध्यवर्ती योजनाओं की आवश्यकता होती है।

(iii) लघु-श्रेणी योजनाएं:

इस तरह की योजना में एक वर्ष या उससे कम की अवधि शामिल है। कुछ छोटी-छोटी रेंज की योजनाएँ एक दिन, एक सप्ताह या एक महीने के लिए कम अवधि के लिए हो सकती हैं। शॉर्ट-रेंज योजना एक कार्य योजना हो सकती है (योजना के अनुसार कुछ करने के लिए) और प्रतिक्रिया योजना (कुछ अप्रत्याशित परिस्थिति की प्रतिक्रिया के रूप में कुछ करने की योजना-संयंत्र में आग लगने के कारण उत्पादन को रोकना होगा मशीनरी को बदलने के लिए)।

3. पर्यावरणीय चुनौतियों पर प्रतिक्रिया के आधार पर:

योजना को व्यवसायिक वातावरण से अलग नहीं किया जा सकता है और पर्यावरण स्थिर नहीं रह सकता है। मूल रूप से यह प्रतिक्रियाशील और सक्रिय है।

(i) प्रतिक्रियात्मक योजना:

पर्यावरण में कुछ विकास की प्रतिक्रिया में प्रतिक्रियात्मक योजना एक प्रतिक्रिया है। जापान में, हाल ही में भूकंप और सुनामी के कारण कई जापानी कंपनियों को अपना परिचालन बंद करना पड़ा। यूरोप के कई आयातकों को माल के लिए दूसरे देशों की तलाश करनी पड़ती थी, पहले जापान से आयात किया जाता था।

(ii) सक्रिय योजना:

एक सक्रिय योजना तब लागू होती है जब कोई संगठन अपने वातावरण को स्कैन करता है और भविष्य में संभावित परिवर्तनों की प्रत्याशा में पहल करता है और संभावित स्थिति से निपटने के लिए उचित पहल करता है।

टाटा ने दोपहिया सवारों को विश्वासघाती मौसम में पीड़ित होने का अवसर देखा, और बजट की कीमतों पर छोटी कार की पेशकश करने का विचार किया। मच्छर भगाने वाले, बोतलबंद पानी जैसे कई उत्पाद हैं, जहां पहले मूवर्स ने एक अवसर देखा और सटीक योजना बनाई।

(iii) आकस्मिकता योजना:

क्या है, अगर एक कार्य योजना बेमानी हो जाती है या अनुचित प्रदान की जाती है। ऐसा अक्सर एक दिवसीय और टी -20 क्रिकेट मैचों में होता है। प्रत्येक टीम एक कार्य योजना के साथ आती है, लेकिन प्रतिद्वंद्वी टीम योजना को खराब कर सकती है। ऐसे मामले में टीमें अलग-अलग कार्ययोजनाओं के साथ आती हैं।

ये अतिरिक्त योजनाएं आकस्मिक योजना का हिस्सा हैं। व्यापार की दुनिया में, आकस्मिक योजना "Y2K बग" के कारण देखी गई थी। एयर इंडिया ने आकस्मिक योजना का इस्तेमाल किया जब उसके पायलट हाल ही में मई, 2011 में हड़ताल पर चले गए।

4. उपयोग की आवृत्ति के आधार पर:

परिचालन योजना या व्युत्पन्न योजनाएं, जिनका उद्देश्य परिचालन लक्ष्यों को प्राप्त करना है, आमतौर पर संकीर्ण रूप से केंद्रित होती हैं और उनका क्षितिज भी अपेक्षाकृत कम रहता है। इन योजनाओं को सिंगल यूज़ प्लान और स्टैंडिंग प्लान कहा जा सकता है।

(i) एकल-उपयोग योजनाएं:

एकल-उपयोग योजना स्थिति विशिष्ट होती है (एक समय की स्थिति, एक समय का उपयोग)। उद्देश्यों के प्राप्त होने के बाद वे पुराने हो गए हैं और अब उपयोग नहीं किए जाते हैं। जब महिंद्रा एंड महिंद्रा ने दक्षिण कोरिया के ससांग योंग मोटर्स का अधिग्रहण किया, तो कोरियाई फर्म के अधिग्रहण के माध्यम से विस्तार करने की रणनीति एक एकल-उपयोग योजना थी।

एकल-उपयोग की योजनाओं में रणनीति (कार्रवाई की दिशा देने की एक योजना - मंदी की अवधि के दौरान स्थिरता की रणनीति), कार्यक्रम (निश्चित उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए एक समस्या को हल करने के लिए गतिविधियों का एक बड़ा समूह शामिल है) - मेट्रो रेल का परिचय सार्वजनिक परिवहन की समस्या को हल करने के लिए दिल्ली), परियोजना (छोटे दायरे और जटिलता के साथ कार्यक्रम का एक हिस्सा - दिल्ली और राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र में मेट्रो रेल की शुरूआत के विभाजन, पहले चरण शाहदरा से रिठाला तक, और विश्वविद्यालय से केंद्रीय सचिवालय के लिए प्रारंभिक था) परियोजना), और बजट (समय की अवधि में कार्रवाई की संख्यात्मक योजनाएं - पूरे वर्ष के लिए व्यक्तिगत बिक्री की बिक्री के बिक्री लक्ष्य के क्षेत्र-वार मासिक आवंटन दिखाते हुए बिक्री बजट)

(ii) स्थायी योजनाएँ:

स्थायी योजनाएं एक समान समय सीमा के लिए समान परिस्थितियों (आवर्ती स्थितियों, आवर्ती उपयोग) के पुनरावर्ती उपयोग के लिए होती हैं, अर्थात, कई वर्षों से चल रही है। टाटा की नैतिक नीति रिश्वत नहीं देने की एक स्थायी योजना है और लंबे समय से चलन में है। स्थायी योजनाएं निर्णय को एक नियमित अभ्यास बनाती हैं। स्थायी योजनाओं में शामिल हैं - नीतियां (गाइड टू एक्शन) - सभी ऑटोमोबाइल निर्माता उन लोगों को एजेंसी नहीं देते हैं, जो एक पॉलिसी के रूप में दूसरी एजेंसी के लिए एजेंसी रखते हैं; दिल्ली विश्वविद्यालय में आरक्षण के लिए कोटा निर्धारित है; और नीतियां यह भी बताती हैं कि अपवाद कैसे हैं; संभाला जा सकता है - यदि आरक्षित सीटें खाली रहती हैं, तो इन्हें कैसे भरा जाना है); प्रक्रियाएं (नीतियों के स्पेलिंग स्टेप्स से अधिक विशिष्ट) एक अनुक्रम में - दिल्ली विश्वविद्यालय की प्रवेश प्रक्रिया है कि कॉलेज कट-ऑफ प्रतिशत की घोषणा करेंगे और सूची को तीन दिनों तक खुला रखेंगे, इस प्रतिशत के भीतर छात्र फॉर्म भरेंगे, प्रवेश क्लर्क प्राप्त अंकों की जाँच करेगा, इसे प्रवेश समिति को भेजें, जो अंकों को कट-ऑफ प्रतिशत में देखेंगे, इसे खजांची को भेजें, जो बैंक में शुल्क जमा करने के लिए बैंक की पर्ची देगा, बैंक से जानकारी प्राप्त करने के बाद खजांची करेगा आइडेंटिटी कार्ड बनाने के लिए संबंधित क्लर्क को अपना प्रवेश पत्र और पुस्तक बुक करने वाले कार्ड जारी करने के लिए पुस्तकालय को सूचित करें - तिथियां बदल सकती हैं लेकिन प्रक्रिया समान रहती है); तरीके (विशेष संचालन के लिए कार्रवाई का विवरण)

प्रवेश क्लर्क द्वारा अंकों की जाँच करते समय वह विधि का पालन करेगा- केवल भाषाओं में से किसी एक पर अंक ले रहा है, संबंधित बोर्ड के राजपत्रों के साथ अंक की जाँच कर रहा है) और नियम और विनियम (निर्देशों का पालन किया जाना चाहिए - दिल्ली कॉलेज में विज्ञान के छात्रों के प्रवेश 5% घटाया जाना एक नियम है; कॉलेज के परिसर में कोई धूम्रपान नियम नहीं है, रैगिंग निषिद्ध है और इन नियमों का उल्लंघन दंडनीय है)।

तालिका 7.1: एकल-उपयोग और स्थायी योजनाओं के बीच अंतर :

आधार	एकल उपयोग योजनाएं	स्थायी योजनाएं
उपयोग की आवृत्ति	एक बार	दोहराए
तरह तरह की योजनाएँ	रणनीति, कार्यक्रम, परियोजना और बजट	नीतियां, प्रक्रियाएं, तरीके और नियम और विनियम
हालात	अद्वितीय	समान

5. गतिविधियों के क्षेत्र के आधार पर:

गतिविधियों की गुंजाइश और प्रकृति के आधार पर योजना को सामरिक योजना, सामरिक योजना और परिचालन योजना में अलग किया जा सकता है।

(i) रणनीतिक योजना:

एक योजना जो संसाधनों की तैनाती के संबंध में संगठन को दीर्घकालिक दिशा देने के लिए समग्र उद्देश्यों को निर्धारित करती है, एक रणनीतिक योजना के रूप में जानी जाती है। इसका दायरा कुल संगठन है।

ये योजनाएं फर्म के शीर्ष प्रबंधन द्वारा तैयार की जाती हैं और सामरिक योजनाओं और परिचालन योजनाओं के आधार के रूप में कार्य करती हैं। पीटर एफ। ड्रकर ने रणनीतिक लक्ष्यों के आठ प्रमुख क्षेत्रों की पहचान की है - बाजार में खड़े, नवाचार, मानव संसाधन, वित्तीय संसाधन, उत्पादकता, सामाजिक जिम्मेदारी और लाभ की आवश्यकताएं।

(ii) सामरिक योजनाएँ

इन योजनाओं को कभी-कभी परिचालन योजना के रूप में संदर्भित किया जाता है, यह विवरण प्रदान करता है कि समग्र उद्देश्यों को कैसे प्राप्त किया जाए। सामरिक योजनाओं को तैयार करना मध्यम प्रबंधन है। जबकि रणनीति मूल रूप से संसाधनों, पर्यावरण और मिशन पर केंद्रित है, सामरिक ध्यान लोगों और कार्रवाई पर है।

प्रभावी होने के लिए, सामरिक योजना के विशिष्ट भागों को लागू करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली सामरिक योजनाएं, रणनीतिक योजना के साथ एक जैविक संबंध होना चाहिए। दूसरे, जबकि रणनीति सामान्य शब्दों में निर्दिष्ट की जाती है, रणनीति में संसाधनों और समय क्षितिज को निर्दिष्ट करना चाहिए।

टाटा की रणनीति विश्व स्तर पर मौजूद है। सामरिक योजनाएं किन क्षेत्रों, किन बाजारों, और ग्रीनफील्ड निवेश (स्वयं की सुविधा स्थापित करना) बनाम भूरी क्षेत्र (एक मौजूदा सुविधा का अधिग्रहण) विनिर्देशों के लिए कॉल करती हैं।

तीसरा, सामरिक योजना से निपटने वाले प्रबंधक प्रक्रिया प्राप्त करने और अन्य लोगों को जानकारी देने के लिए अन्य लोगों के साथ काम करने में बड़ी मात्रा में समय बिताते हैं।

सामरिक योजनाएं तीन तरह से सामरिक योजनाओं से भिन्न होती हैं - समय क्षितिज (सामरिक योजनाएं छोटी अवधि को कवर करती हैं लेकिन रणनीतिक योजनाएं पांच या अधिक वर्षों को कवर करती हैं), स्कोप (सामरिक योजना एक सीमा क्षेत्र को कवर करती हैं और विशिष्टताओं के साथ कम व्यवहार करती हैं लेकिन सामरिक योजनाओं में छोटे क्षेत्र होते हैं लेकिन अधिक से अधिक होते हैं। बारीकियों), और उद्देश्यों (रणनीतिक योजना को उद्देश्यों के साथ शुरू करना है, लेकिन सामरिक योजनाएं पहले से ही उनके पास हैं और केवल इन उद्देश्यों के साथ चिंतित हैं कि इन उद्देश्यों को कैसे प्राप्त किया जाए।

(iii) परिचालन योजनाएं:

चूँकि सामरिक योजनाएँ रणनीतिक योजना से संबंधित होती हैं, परिचालन योजनाएँ सामरिक योजनाओं से संबंधित होती हैं और इनका उद्देश्य परिचालन उद्देश्यों को प्राप्त करना होता है। एकल-उपयोग और स्थायी योजनाएं परिचालन योजनाओं का हिस्सा और पार्सल हैं।

6. औपचारिकता के आधार पर:

प्रबंधकों द्वारा औपचारिक योजना का मतलब है कि योजना की एक संरचित प्रक्रिया है और योजना बनाने के लिए उचित प्राधिकरण है। बड़ी कंपनियां औपचारिक योजना के माध्यम से अपनी औपचारिक योजना तैयार करती हैं। कुछ कंपनियों का एक अलग नियोजन विभाग है।

अनौपचारिक योजना नियोजन की असंरचित प्रक्रिया से जुड़ी है। अधिकांश छोटी कंपनियां अपनी योजनाओं के लिए अनौपचारिक योजना का उपयोग करती हैं। यह स्वामी का व्यक्तिपरक मूल्यांकन है जो मायने रखता है।

क्यों अध्ययन योजना (महत्व) :

नियोजन न तो एक फैशन है और न ही एक सनक है। यह एक आवश्यकता है। योजना के असफल होने का अर्थ है असफल होने की योजना बनाना। नियोजन का अध्ययन करने और नियोजन क्षमताओं को विकसित करने के लिए छात्रों, आम लोगों और उद्यमियों के लिए यह महत्वपूर्ण है। नियोजन निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:

1. योजना संगठन को एक दिशा प्रदान करती है:

दृष्टि, मिशन, उद्देश्यों और लक्ष्यों की तैयारी संगठन को स्पष्ट दिशा प्रदान करती है कि उसे कहाँ और कैसे जाना है। इस तरह की एक स्पष्ट दिशा विभिन्न योजनाओं और गतिविधियों का समन्वय करने और सहयोग और टीम वर्क विकसित करने में मदद करती है। नियोजन की कमी का मतलब है कि विभिन्न लोग एक दूसरे के खिलाफ काम कर सकते हैं।

2. योजना समन्वय की सुविधा देती है:

पहले से तय करके कि क्या करना है और कैसे करना है संगठन में गतिविधि के नियोजित कार्यक्रमों को तैयार करता है। ये योजनाबद्ध कार्यक्रम विभिन्न विभागों, प्रभागों और लोगों के प्रयासों के क्रमबद्ध एकीकरण के आधार के रूप में कार्य करते हैं।

3. परिवर्तन के प्रभाव को कम करता है:

नियोजन आगे देखने, प्रत्याशित परिवर्तन करने, परिवर्तन का मूल्यांकन करने और उचित प्रतिक्रिया विकसित करने की मानसिकता विकसित करता है। इसलिए, यह अनिश्चितता को कम करता है।

4. नियोजन अपव्यय को कम करता है और अतिरेक को कम करता है:

समन्वित प्रयास के लिए स्पष्ट दिशा के कारण, नियोजन बेकार गतिविधियों को कम करता है। जिन गतिविधियों की संगठन में कोई भूमिका नहीं है, वे पीछे हट जाते हैं क्योंकि ऐसी गतिविधियाँ अधिक छिपी नहीं रह सकती हैं।

5. नियोजन नियंत्रण में सहायता के लिए मानक प्रदान करता है:

नियोजन उन उद्देश्यों / लक्ष्यों / मानकों को निर्धारित करता है, जो नियंत्रण में मदद करते हैं? यह उनके खिलाफ है, वास्तविक प्रदर्शन की तुलना की जाती है और अंतराल स्थित होते हैं और सुधारात्मक कार्रवाई की जाती है।

6. नियोजन कर्मचारियों को सार्थक और महत्वपूर्ण महसूस कराता है:

कर्मचारी खुद को संगठन के लिए मूल्यवान समझते हैं। क्योंकि वे जानते हैं कि संगठन को कहां जाना है और उन्हें किस भूमिका को निभाना है और उनकी भूमिका संगठन के लक्ष्यों से कैसे संबंधित है।

7. नियोजन रचनात्मकता को बढ़ावा देता है:

चूंकि नियोजन भविष्य का एक बौद्धिक अभ्यास है, भविष्य में तलाश करना, उद्देश्यों को निर्धारित करने और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए कार्रवाई का सबसे अच्छा कोर्स चुनने में रचनात्मकता का उपयोग करने के पर्याप्त अवसर प्रदान करता है।

योजना की बाधाएँ :

योजना व्यक्ति के स्वभाव में होती है। लेकिन नियोजन की अपनी सीमाएँ, कमियाँ, आलोचनाएँ हैं। ये निम्नानुसार हैं:

1. योजना सोच और कार्यों में कठोरता ला सकती है:

एक योजना में कई गतिविधियां और कार्यक्रम शामिल होते हैं और बिना किसी बदलाव या विचलन के उन्हें निष्पादित करने की प्रवृत्ति होती है। प्रबंधक लक्ष्यों को प्राप्त करने की तुलना में नियमों और प्रक्रियाओं से अधिक चिंतित होते हैं। यह रवैया उनकी सोच और संचालन में अनम्यता लाता है।

2. योजना समय लेने वाली और महंगी है:

नियोजन में तथ्यों और डेटा को इकट्ठा करने, विश्लेषण करने और उनकी व्याख्या करने के लिए बड़ी संख्या में लोग शामिल होते हैं। इसके लिए समय के अलावा भारी व्यय की आवश्यकता होती है। यही कारण है कि संकट के दौरान या योजना का आपातकालीन उपयोग मुश्किल हो जाता है।

3. योजना संभाव्य है:

योजनाएं पूर्वानुमानों पर आधारित होती हैं। यदि ये पूर्वानुमान विफल होते हैं, तो नियोजन विफल होना तय है। नियोजन का यह अवरोध नियोजन परिसर से जुड़ी कठिनाइयों के कारण उत्पन्न होता है। यदि बारिश के पूर्वानुमान की गणना गलत तरीके से की जाती है तो कृषि उत्पादों का परिसर भी गलत हो जाएगा और इसलिए, किसी भी बिक्री की योजना भी पूरी हो जाएगी।

4. गतिशील वातावरण में योजना संभव नहीं है:

आज कारोबारी माहौल अशांत चल रहा है। यदि नियोजक इस आधार से शुरू करते हैं कि पर्यावरण नहीं बदलेगा, तो यह दोषपूर्ण है। आज के माहौल को सही मायने में यादृच्छिक और अप्रत्याशित कहा जा सकता है।

5. औपचारिक योजना अंतर्ज्ञान और रचनात्मकता को प्रतिस्थापित नहीं कर सकती:

एक सफल संगठन किसी की दृष्टि का परिणाम हो सकता है। लेकिन समय की गति के साथ दृष्टि औपचारिक हो जाती है। यह संगठन के लिए कयामत का कारण बन सकता है।

6. नियोजन आज के प्रतिस्पर्धा पर प्रबंधकों के बीच ध्यान केंद्रित करता है, कल के अस्तित्व पर नहीं:

नए अवसरों का सृजन करने के बजाय योजनाकारों के पास मौजूदा अवसरों को भुनाने की प्रवृत्ति है। जब अन्य फर्म लीड लेती है तो फर्म को बहुत खर्च करना पड़ता है। अन्यथा, तिमाही नतीजों के कारण, कंपनियां अनचाहे पानी में उतरने के बारे में नहीं सोचती हैं।

7. सफल नस्लों की विफलता:

सफलता असफलता का सबसे बड़ा कारण है। सफल योजनाओं को बदलना मुश्किल है। सफलता सुरक्षा की झूठी भावना उत्पन्न कर सकती है, जो योग्य होने से अधिक आत्मविश्वास पैदा करती है .. प्रबंधक अचानक स्थिति में परिवर्तन होने पर समय पर निर्णय लेने में विफल होते हैं।

8. बदलने के लिए प्रतिरोध:

योजना में संगठन में परिवर्तन शामिल हैं, लेकिन लोग परिवर्तन का विरोध करते हैं। लोग चाहते हैं कि पड़ोसी बदले लेकिन स्व। इस प्रकार लोग योजनाओं का विरोध करते हैं।

योजना को प्रभावी कैसे बनाया जाए :

योजना एक लक्जरी नहीं है, बल्कि एक आवश्यकता है। योजना को प्रभावी और उपयोगी बनाने के लिए, निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करने की आवश्यकता है:

1. उद्देश्यों को स्पष्ट करें क्रिस्टल

2. पूर्वानुमान यथासंभव सटीक बनाएं

3. कार्यान्वयनकर्ताओं की सहमति प्राप्त करें

4. योजना ध्वनिमय होनी चाहिए

5. नियोजन का कार्य सही लोगों को सौंपा जाए

6. अधिक आशावादी मत बनो

7. योजना को लचीला रखें

8. छोटी दूरी के आधार पर लंबी दूरी की योजनाओं की समीक्षा की जानी चाहिए

निर्णय लेना :

निर्णय और निर्णय लेने की प्रक्रिया की अवधारणा :

निर्णय लेना आम तौर पर विभिन्न विकल्पों में से एक विकल्प बनाना माना जाता है। पसंद का फैसला है। लेकिन निर्णय लेने की प्रक्रिया बहुत पहले शुरू हो जाती है। "निर्णय लेने की प्रक्रिया है जिसके माध्यम से प्रबंधक संगठनात्मक समस्याओं की पहचान करते हैं और उन्हें हल करने का प्रयास करते हैं।"

हमारे उद्देश्यों के लिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया एक बौद्धिक गतिविधि है जिसमें समस्या को परिभाषित करना, और विभिन्न विकल्पों और उनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन करने में निर्णय और मूल्यांकन का उपयोग करना शामिल है।

निर्णय और समस्या का समाधान :

जब समस्या को हल करने के लिए कार्यान्वयन पर निर्णय लिया जाता है तो इसे समस्या समाधान के रूप में जाना जाता है। वास्तव में यह निर्णय लेने का उद्देश्य है।

निर्णय लेने के लक्षण :

1. निर्णय लेने में क्रिया का चयन करना शामिल है:

यदि कोई विकल्प नहीं हैं, तो निर्णय लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। लेकिन जब बहुत सारे विकल्प होते हैं, तो उनमें से सर्वश्रेष्ठ का चयन किया जाना है। मान लीजिए समस्या यह है कि बिक्री कैसे बढ़ाई जाए।

नए उत्पादों को पेश करने, उपयोग की आवृत्ति बढ़ाने, नए बाजार खोजने या मौजूदा उत्पादों को संशोधित करने जैसे विभिन्न विकल्प हैं। प्रबंधन को कार्रवाई का सही तरीका तय करना होगा।

2. निर्णय लेना एक बौद्धिक गतिविधि है:

सही विकल्प के चयन के लिए अवधारणा, विश्लेषण और सत्यापन की आवश्यकता होती है। सही विकल्प के चयन के लिए एक गहरी लागत-लाभ विश्लेषण की आवश्यकता होती है - एक बौद्धिक गतिविधि।

3. निर्णय लेना एक समस्या को हल करने वाली गतिविधि है:

लक्ष्य, साधन और आवश्यकताओं के टकराव को हल करने के लिए निर्णय लिए जाते हैं। एक निर्णय का कोई फायदा नहीं है अगर यह समस्या को हल नहीं कर सकता है, तो यह केवल समय, धन और प्रयासों की बर्बादी होगी।

4. निर्णय लेने में धन और प्रतिबद्धता शामिल है:

नए उत्पादों की शुरुआत, या नवीनतम के साथ पुरानी तकनीक के प्रतिस्थापन जैसे निर्णयों में भारी धन और शीर्ष प्रबंधन की प्रतिबद्धता शामिल है। क्योंकि जो निर्णय लिए जाते हैं, वे संगठन वापस नहीं जा सकते।

5. निर्णय लेना एक सामाजिक प्रक्रिया है:

निर्णय मनुष्य द्वारा मनुष्य के लिए लिए जाते हैं और मानव द्वारा कार्यान्वित किए जाते हैं। इस प्रकार इसका एक सामाजिक आयाम है। मानव-विरोधी दिखने से बचने के लिए निर्णयों का मानवीय चेहरा होना चाहिए।

6. निर्णय लेना सभी व्यापक है।

पीटर ड्रकर ने कहा, "एक मैनेजर जो भी करता है वह निर्णय लेने के माध्यम से करता है"। निर्णय लेना प्रबंधन गतिविधि का एक अनिवार्य घटक है। यह प्रबंधन के सभी कार्यों को गले लगाता है। वास्तव में, एक व्यक्ति एक प्रबंधक है क्योंकि वह निर्णय लेता है।

प्रबंधकीय निर्णयों की विशेषताएं :

प्रबंधकीय निर्णयों की विशेषताओं से पता चलता है कि लिए गए निर्णय निर्णय लेने के तर्कसंगत मॉडल के अनुरूप नहीं हैं।

1. अधिकांश निर्णय असंरचित हैं:

चूंकि समस्याएं इतनी नई हैं, उपन्यास, और जटिल हैं, इसलिए उनके बारे में निर्णय भी प्रकट होते हैं, क्योंकि उन समस्याओं के संबंध में कोई संरचना नहीं है।

2. अधिकांश निर्णय संतुष्टि से ग्रस्त हैं:

अधिकांश प्रबंधकीय निर्णय खोज का संचालन करने के परिणाम हैं जब तक कि कुछ संभावित विकल्प नहीं मिलते हैं। व्यक्तिपरक और व्यक्तिगत विचारों के कारण व्यापक खोज नहीं की जाती है।

3. अधिकांश निर्णय बाध्यता के कारण विवश हैं:

अधिकांश प्रबंधक 'अपने मूल्यों, अचेतन सजगता, कौशल और आदतों द्वारा सीमित' होते हैं जो एक इष्टतम निर्णय नहीं लेते हैं। यह अधूरी जानकारी और ज्ञान के कारण भी हो सकता है।

4. अस्पष्टता:

प्रबंधकीय फैसलों में से अधिकांश लक्ष्यों के बारे में स्पष्टता की कमी से ग्रस्त हैं और इसलिए एक सही विकल्प खोजना मुश्किल हो जाता है।

5. प्रकृति में संघर्ष:

कार्रवाई के सर्वोत्तम पाठ्यक्रम का चयन करते समय, अंतिम विकल्प सीमाओं से मुक्त नहीं है। प्रायः सभी पाठ्यक्रमों के अपने गुण और अवगुण होते हैं। स्पेक्ट्रम के दबाव हमेशा बने रहते हैं। इसलिए सभी द्वारा पसंद किए गए निर्णय लेने के लिए चुनना मुश्किल है।

इन्वेंट्री की खरीद में उत्पादन इंजीनियर की कार्यात्मक उपयोगिता को ध्यान में रखा जाता है, वित्त प्रबंधक के पास अर्थव्यवस्था का परिप्रेक्ष्य होता है, और विपणन प्रबंधक के पास ग्राहक संतुष्टि का दृष्टिकोण होता है, अंत में एक निर्णय बहुत राजनीति के बाद लिया जाता है और दूसरा सबसे अच्छा निर्णय लिया जाता है।

निर्णय लेने की प्रक्रिया :

प्रबंधन की प्रक्रिया एक व्यापक प्रक्रिया है। चित्र 7.2 में निर्णय लेने की प्रक्रिया को दर्शाया गया है।

1. समस्या को पहचानना और परिभाषित करना:

सबसे पहले कुछ निर्णय लेने की पहल करने के लिए कुछ उत्तेजना होनी चाहिए। इस उद्देश्य के लिए समस्या को पहचानना होगा। समस्या की पहचान में निहित समस्या को परिभाषित करना है। और ठीक से परिभाषित एक समस्या का मतलब है आधी समस्या हल हो गई। सुविधाओं की समस्या वाले क्षेत्रों पर विचार करना एक गलती होगी।

सुविधाएँ कुछ अस्वस्थता के संकेतक हैं। एयर इंडिया के पायलटों की हड़ताल पारिश्रमिक बढ़ाने की समस्या नहीं है, लेकिन यह प्रबंधन और पायलटों के बीच बढ़ते अविश्वास का संकेत है।

2. पहचान के विकल्प:

आवश्यकता को पहचानने और समस्या को परिभाषित करने के बाद, अगला कदम कार्रवाई के वैकल्पिक पाठ्यक्रम विकसित करना है। विकल्पों की पहचान करते समय, मानक और रचनात्मक विकल्प दोनों विकसित किए जाने चाहिए। और ऐसा करते समय कानूनी प्रतिबंधों, नैतिक और नैतिक मानदंडों, आर्थिक और सामाजिक विचारों पर ध्यान दिया जाना चाहिए।

3. वैकल्पिक विकल्प:

सभी विकल्पों का मूल्यांकन व्यवहार्यता, संतुष्टि और उनके परिणामों के संदर्भ में किया जाना चाहिए। विकल्प के उचित विश्लेषण के लिए पीटर ड्रकर ने चार मापदंड सुझाए हैं - जोखिम, प्रयास की अर्थव्यवस्था, समय और संसाधनों की सीमाएं।

4. एक विकल्प का चयन करना।

विभिन्न विकल्पों के तनाव परीक्षण के बाद, अब सभी का सबसे अच्छा चयन करने का समय है, जो उस लक्ष्य को अनुकूलित करेगा जिसके लिए निर्णय किया जा रहा है।

5. निर्णय के लिए संचार और समर्थन प्राप्त करना

निर्णय लेने के बाद और इसे लागू करने से पहले यह संगठन के हित में होगा कि वह संगठन के अन्य सदस्यों को सूचित करे और लागू होने के निर्णय के पक्ष में अपना समर्थन हासिल करे।

निर्णय लेने और स्वीकृति प्राप्त करने के लिए कई तकनीकों का उपयोग किया जाता है - शीर्ष प्रबंधन का समर्थन, सभी विभागों के प्रमुख प्रबंधकों की एक समिति का उपयोग करना, निर्णय लेने के दौरान सहभागी प्रबंधन, एट अल।

6. चयनित वैकल्पिक लागू करना:

एक बार जब किसी विकल्प का चयन अंतिम रूप से हो जाता है, तो अगला कदम इसे लागू करने के लिए रखा जाता है, ताकि समस्या का समाधान हो सके। सोंग योंग के अधिग्रहण के मामले में, महिंद्रा एंड महिंद्रा के साथ सांस्कृतिक रूप से एकीकृत करना एक कठिन काम था। इसमें समय लगा, लेकिन यह सफल रहा। असुरक्षा, असुविधा और भय के कारण परिवर्तन के प्रतिरोध को लागू करते समय, जैसा कि मामले में पहचाना गया है, पर उचित ध्यान दिया जाना चाहिए।

7. निम्नलिखित और परिणाम का मूल्यांकन:

अंत में यह सुनिश्चित करने का समय है कि चयनित विकल्प ने समस्या को ठीक किया है या उद्देश्य को पूरा किया है। यदि नहीं, तो संगठन काम करने के लिए चुने गए विकल्प को अधिक समय देने, दूसरा या तीसरा विकल्प अपनाने, या समस्या की पहचान प्रक्रिया को फिर से शुरू करने का निर्णय ले सकता है। निर्णय की प्रभावशीलता (वास्तविक और वांछित स्थिति के बीच अंतर को हटाने) की निगरानी करने में विफलता बहुत महंगी साबित हो सकती है।

निर्णयों के प्रकार:

प्रबंधक विभिन्न प्रकार के निर्णय लेते हैं, और प्रत्येक प्रकार के निर्णय के लिए, निर्णय लेने वाले चर और प्रबंधन निर्णय की स्थिति बदलते हैं। उन निर्णयों का वर्गीकरण नीचे दिया गया है।

1. किसके लिए चिंता के आधार पर:

चेस्टर I बर्नार्ड ने इस आधार पर निर्णयों को व्यक्तिगत और संगठनात्मक निर्णय बताया है। व्यक्तिगत निर्णय एक व्यक्ति द्वारा अपनी व्यक्तिगत क्षमता में लिया जाता है, संगठन से अलग।

किसी संगठन को छोड़ने वाला प्रबंधक उसका व्यक्तिगत निर्णय होता है। संगठनात्मक निर्णय एक प्रबंधक द्वारा अपनी आधिकारिक क्षमता में लिए जाते हैं, और निर्णय लेने के अधिकार को अपने अधीनस्थ को सौंप सकते हैं।

2. घटना की आवृत्ति के आधार पर:

कुछ समस्याएं बार-बार सामने आती हैं। इस तरह की समस्याओं की स्थिति नियमित, दोहराव और उनके लिए निर्णय लेने की संरचना है। इस तरह के फैसलों को प्रोग्राम्ड डिसीजन के रूप में जाना जाता है।

कच्चे माल की खरीद एक प्रोग्राम्ड निर्णय है, क्योंकि संरचना जगह में है, प्रक्रिया ज्ञात है, और बहुत जोखिम शामिल नहीं है। दूसरी ओर, गैर-प्रोग्राम्ड निर्णय उन स्थितियों के संबंध में लिए जाते हैं जो अद्वितीय हैं, ठीक से परिभाषित नहीं, असंरचित हैं और संगठन पर बड़ा प्रभाव डालती हैं।

प्रबंधक अपने अनुभव, ज्ञान और रचनात्मकता के आधार पर अद्वितीय समस्याओं के लिए कस्टम-निर्मित निर्णय लेते हैं। गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णय काफी जोखिम भरे होते हैं क्योंकि उन्हें अनिश्चितता के तहत लिया जाता है।

इस तरह के फैसलों के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं कि किस फर्म को अधिग्रहण करना है, कौन सा वैश्विक बाजार में प्रवेश करना है, क्या कुछ लाभहीन विभाजन को विभाजित करना है। निचले स्तर के प्रबंधक प्रोग्राम किए गए निर्णयों के लिए अधिक समय समर्पित करते हैं, और जैसा कि हम ऊपर जाते हैं, हम पाते हैं कि शीर्ष प्रबंधन गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णयों से अधिक चिंतित है।

Table7। 2: क्रमादेशित और गैर-क्रमबद्ध निर्णयों के बीच अंतर:

आधार	प्रोग्राम किए गए निर्णय	गैर-प्रोग्राम किए गए निर्णय
समस्या	नियमित, दोहरावदार, और अच्छी तरह से संरचित	अद्वितीय, खराब परिभाषित, और असंरचित
प्रबंधन का स्तर	निचला प्रबंधन शीर्ष प्रबंधन की तुलना में अधिक समय देता है	शीर्ष प्रबंधन निचले प्रबंधन की तुलना में अधिक समय समर्पित करता है
निर्णय लेना	पूर्व-निर्धारित निर्णय नियम और निश्चित प्रक्रियाएँ	कोई पूर्व निर्धारित निर्णय नियम नहीं।
कौशल सेट की आवश्यकता है	बहुत ज्यादा नहीं	ज्ञान, अनुभव और रचनात्मकता
निर्णय	प्रवेश प्रक्रिया	डाबर द्वारा Live3o का अधिग्रहण करना

3. निर्णय लेने की स्थिति या शर्तों के आधार पर:

निर्णय लेना बहुत जटिल गतिविधि है। निर्णय लेने की शर्तों के आधार पर निर्णयों को निश्चितता के तहत, जोखिम के तहत और अनिश्चितता के तहत निर्णय के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है।

निश्चितता के तहत, निर्णय लेना आसान हो जाता है। निर्णय निर्माता को बस सबसे अच्छा विकल्प चुनना है। बहुत कम दूरी के निर्णय लिए जाते हैं, क्योंकि वे किसी अनिश्चितता का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।

जब एक प्रबंधक अपूर्ण लेकिन सबसे विश्वसनीय और तथ्यात्मक जानकारी के आधार पर निर्णय लेता है, और जब प्रत्येक विकल्प के परिणाम की संख्या होती है। एक नए बिक्री प्रबंधक की भर्ती, विपणन प्रबंधक के पास बिक्री में कितनी वृद्धि हो सकती है, इसका कुछ विचार है। लेकिन वह बिक्री में सटीक वृद्धि के बारे में सुनिश्चित नहीं हो सकता है।

अनिश्चितता के तहत निर्णय वे निर्णय होते हैं जो पर्यावरणीय स्थितियों के बारे में अधिक जानकारी के बिना लिए जाते हैं। पिछले डेटा नहीं होने पर ऐसी स्थितियां पैदा होती हैं। निर्णय अंतर्ज्ञान के आधार पर किए जाते हैं और परिणाम मौके की बात है।

4. निर्णय लेने का आधार कौन है?

संगठन के लिए निर्णय प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं। कुछ निर्णय व्यक्तिगत अधिकारियों द्वारा किए जाते हैं, लेकिन कुछ निर्णय प्रबंधकों के समूह द्वारा लिए जाते हैं। इस प्रकार, निर्णय व्यक्तिगत निर्णय और समूह निर्णय हो सकते हैं।

महत्व की डिग्री निर्धारित करती है कि क्या एक व्यक्तिगत प्रबंधक को निर्णय लेना है या समूह या एक टीम को निर्णय लेना है। समूह निर्णय लेने के फायदे और नुकसान तालिका 7.3 में दिए गए हैं।

तालिका 7.3: समूह निर्णय लेने के लाभ और नुकसान :

लाभ	नुकसान
अधिक जानकारी और ज्ञान की उपलब्धता	निर्णय लेने में अधिक समय लगता है, इसलिए महंगा भी है
विभिन्न दृष्टिकोण और दृष्टिकोण अधिक विकल्पों को जन्म देते हैं	Compromised decisions, hence sub-optimal decisions
Greater acceptance by large audience	Larger the group more indecisiveness
Greater communication of decisions	Dominance by one person
Better decisions	Group decisions lead to buck-passing

Factors Affecting Decision Making :

There are many factors or pressures influencing decision making. Every pressure leaves its influence on the process of decision making. Some of the factors are:

1. Time Pressures:

अधिकांश प्रबंधक अति-काम करते हैं और समय उनके साथ सबसे दुर्लभ चीज है। यदि दिया गया समय कम है या निपटान का समय कम है और निर्णय ग्यारहवें घंटे में किया जाना है, तो निर्णय की गुणवत्ता को नुकसान होगा क्योंकि प्रबंधक निर्णय लेने के लिए जानकारी एकत्र, विश्लेषण और व्याख्या करने में सक्षम नहीं होगा।

2. प्रबंधक का मान:

मूल्य जीवन के दृष्टिकोण और मानदंडों को दर्शाते हैं। मूल्य स्वयं कई स्रोतों से आते हैं। मजबूत मूल्यों का व्यक्ति समाज की जरूरतों पर विचार करना और किसी निर्णय के अन्य दृष्टिकोणों को नजरअंदाज करना पसंद नहीं कर सकता है। कई व्यवसायी समाज के सभी सदस्यों को शामिल करने पर विचार करते हैं, लेकिन अपने स्वयं के मूल्य निर्णय लेने वाले समावेशी विकास की अनदेखी कर सकते हैं।

3. संगठनात्मक नीति:

संगठन की नीतियों के मापदंडों के भीतर निर्णय लेने होते हैं। हालाँकि कुछ प्रगतिशील प्रबंधक संगठन को इस ढांचे के बाहर निर्णय स्वीकार करने के लिए मजबूर करते हैं। बिड़ला समूह ने शराब या तंबाकू या होटल उद्योग का विस्तार बिड़ला समूह की नीति के हिस्से के रूप में नहीं किया है।

4. जोखिम के लिए प्रबंधक की प्रवृत्ति:

जोखिम लेने की प्रवृत्ति के संबंध में कोई भी दो प्रबंधक समान नहीं हो सकते हैं। जो लोग अपने फैसले कर सकते हैं वे निश्चित रूप से अलग होंगे - जोखिम अधिक, लाभ अधिक और जोखिम कम, लाभ कम।

5. पर्यावरण:

निर्णय लेने पर कारोबारी माहौल का बहुत प्रभाव पड़ता है। आईटीसी के विविधीकरण का फ़ैसला अधिक होने के कारण भारत सरकार की तंबाकू उत्पादों पर साल-दर-साल कर लगाने की नीति है। खाद्य पदार्थों के कारोबार में प्रवेश करने का निर्णय भारतीयों की बढ़ती व्यक्तिगत आय के कारण है। होटल व्यवसाय में प्रवेश करने का निर्णय भारत में बढ़ते अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के कारण था।

6. अन्य:

शीर्ष प्रबंधन का रवैया, धन का आवंटन, अधीनस्थों की प्रतिक्रिया और अन्य विभागों के साथ बातचीत अन्य प्रमुख कारक हैं जो निर्णय लेने को प्रभावित करते हैं।

निर्णय लेने और तर्कसंगतता को बांधे :

यह हर्बर्ट साइमन था जिसने बंधी हुई तर्कसंगतता की अवधारणा पेश की। यह कहना सही है कि प्रबंधक तर्कसंगत प्राणी हैं कि वे चीजों को समझने और समझदार विकल्प बनाने की कोशिश करते हैं। हालाँकि, दुनिया बड़ी और जटिल है और हम बुद्ध या भगवान नहीं हैं, हमें निर्णय लेने से पहले किसी स्थिति की पूरी समझ नहीं होगी। वास्तविक जीवन में हमारे पास सब कुछ समझने और तर्कसंगत रूप से निर्णय लेने की क्षमता नहीं है। हर्बर्ट साइमन ने संकेत दिया कि इस प्रकार बंधी हुई तर्कसंगतता के दो प्रमुख कारण थे:

(a) मानव मन की सीमाएँ

(b) वह संरचना जिसके भीतर मन संचालित होता है।

निर्णय निर्माताओं (बुद्धि के अपने स्तर के बावजूद) को तीन अपरिहार्य सीमाओं के तहत काम करना पड़ता है: (1) केवल सीमित, अक्सर अविश्वसनीय, जानकारी संभव विकल्पों और उनके परिणामों के बारे में उपलब्ध है, (2) मानव मन में मूल्यांकन करने की केवल सीमित क्षमता है। उपलब्ध जानकारी को संसाधित करें, और (3) निर्णय लेने के लिए केवल सीमित समय उपलब्ध है।

इसलिए, यहां तक कि ऐसे व्यक्ति जो तर्कसंगत विकल्प बनाने का इरादा रखते हैं, वे जटिल परिस्थितियों में संतोषजनक (अधिकतम या अधिकतम करने के बजाय) विकल्प चुनने के लिए बाध्य हैं।

तर्कसंगतता पर ये सीमाएं (सीमाएं) भी लगभग असंभव बना देती हैं जो हर आकस्मिकता को कवर करने वाले अनुबंधों को आकर्षित करने के लिए आवश्यक हैं, अंगूठे के नियमों पर निर्भरता। कठिन समस्याओं के लिए अधिक सोच की आवश्यकता होती है, जिससे संज्ञानात्मक भार बढ़ता है। व्यक्ति केवल समय और संज्ञानात्मक क्षमता की सीमा के भीतर तर्कसंगत हो सकता है। मैं कुछ पत्रिकाओं को पढ़ने और कई दोस्तों को सुनने के आधार पर एक नया हाई-फाई सिस्टम चुनता हूं। यहां तक कि जब बिक्री व्यक्ति मुझे एक बेहतर सौदा प्रदान करता है, तो मैं इसे ठुकरा देता हूं।