संचार प्रबंधन के अच्छी तरह से स्थापित बाहरी कारक

संचार प्रबंधन के अच्छी तरह से स्थापित बाहरी कारक!

ऐसे कई बाहरी कारक हैं जिनकी हम किसी भी आंतरिक आवश्यकताओं, भावनाओं आदि की परवाह किए बिना, सभी में शामिल होने की संभावना रखते हैं:

तीव्रता:

एक उज्ज्वल रंग, थोड़ी देर के बाद एक जोर का शोर, हालांकि, वास खत्म हो जाएगा और हम कम ध्यान देंगे।

लगातार तेज आवाज से भी जलन हो सकती है। और संचार के लिए, ज़ाहिर है, तीव्रता ही पर्याप्त नहीं है - संदेश खो जाने पर ध्यान आकर्षित करने का कोई मतलब नहीं है।

आकार:

एक बड़ी चीज एक छोटी सी चीज की तुलना में हमारे ध्यान को जब्त करने की अधिक संभावना है। आकार सापेक्ष है; उदाहरण के लिए, एक अखबार में एक चौथाई पृष्ठ का विज्ञापन अधिक विशिष्ट होगा यदि अन्य सभी विज्ञापन छोटे विज्ञापन हों।

अवधि या पुनरावृत्ति:

यदि यह रहता है या दोहराया जाता है तो हमारा ध्यान आकर्षित करना अधिक संभव है। फिर भी, हालांकि, लगातार दोहराव के परिणामस्वरूप वास से सावधान रहना चाहिए और सावधान रहना चाहिए ताकि झुंझलाहट न हो। विज्ञापनदाता अक्सर एक विज्ञापन को 'आराम' करेंगे ताकि आदत से बचने के लिए। दर्शकों को तब भी मान्यता का आनंद महसूस हो सकता है जब यह फिर से दिखाई देता है।

नवीनता:

एक हवाई गुब्बारा एक होर्डिंग से अधिक ध्यान आकर्षित करेगा। लेकिन फिर, संचारक को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि संदेश खो नहीं गया है - क्या पाठ जमीन से पढ़ने के लिए पर्याप्त है?

कंट्रास्ट:

इसके विपरीत संचार का एक और महत्वपूर्ण कारक है।

उन अख़बारों के विज्ञापनों के बारे में सोचें, जो कागज़ के पूरे पेज का इस्तेमाल करते हैं। घनी पैक अखबारी कागज के साथ इसके विपरीत बहुत हड़ताली है और हम कम से कम उन्हें एक दूसरा रूप देने की संभावना है।

आंदोलन / चमकती:

कुछ चलता है जो हमारे ध्यान को कुछ स्थिर से अधिक आकर्षित करेगा और कुछ चमकता हुआ हमारा ध्यान कुछ स्थिर से अधिक आकर्षित करेगा। तो, कुछ प्रदर्शित करने के लिए, आपको आंदोलन या ब्लिंकिंग पाठ को पेश करना चाहिए, जो दर्शकों के ध्यान को खींचने के लिए और सभी प्रकार के अन्य फैंसी प्रभावों पर चमकता है।

शब्दार्थ अंतर:

लुडविग विट्गेन्स्टाइन (1969) ने टिप्पणी की, "एक शब्द का अर्थ भाषा में इसका उपयोग है।" बेरियो के बाद, हमने अर्थ के लिए चार आयामों को देखा:

मैं। संरचनात्मक

ii। प्रासंगिक

iii। वाधक

iv। connotative

मनोवैज्ञानिक और संचार विद्वान चार्ल्स ई। ओस्गुद ने अर्थ के उन आयामों के मापन में कार्य विकसित किया अर्थात अर्थ। उनकी चिंता शब्दार्थ के साथ थी और उन्होंने शब्दों के लिए व्यक्तियों के अर्थों के बीच के अंतर की साजिश करने के लिए एक विधि तैयार की और इस प्रकार शब्दों के बीच मनोवैज्ञानिक 'दूरी' को चित्रित किया। ऑसगूड की विधि को 'शब्दार्थ अंतर' के रूप में जाना जाता है।

विषयों को एक शब्द दिया गया था, उदाहरण के लिए 'कार' और इसका वर्णन करने के लिए विभिन्न प्रकार के विशेषण प्रस्तुत किए। विशेषण सात अंकों के पैमाने के अंत में प्रस्तुत किए गए थे, जिनमें से, 'अच्छा' से 'बुरा' तक या 'तेज' से धीमी गति से कहा गया था। इस तरह, वह किसी दिए गए शब्द के लिए लोगों के अर्थ का एक 'नक्शा' तैयार करने में सक्षम था। विपरीत खिड़की में, आप ओस्गुड को 'विनम्र' शब्द के लिए लोगों की धारणाओं का नक्शा पा सकते हैं। ग्राफिक में ओसगूड द्वारा उपयोग किए गए दस पैमानों को दिखाया गया है। ग्राफिक 'विनम्र' शब्द के लिए 20 लोगों के दो समूहों की औसत प्रतिक्रियाओं को मैप करता है।

निर्णय के कारक:

ऑसगूड की विधि लिकर्ट स्केल का एक विकास है जिसमें ओस्गुड तीन प्रमुख कारकों या फैसले के आयामों में जोड़ता है:

मैं। मूल्यांकन कारक (अच्छा - बुरा) - जिसे उदाहरण में 'गुड-बैड ¹, ' फ्रेश - स्टेल ', ' कोल्ड - हॉट 'के रूप में देखा जा सकता है।

ii। क्षमता कारक (मजबूत - कमजोर) - उदाहरण में 'कमजोर - मजबूत' के रूप में देखा जाता है

iii। गतिविधि कारक (सक्रिय - निष्क्रिय) - उदाहरण में 'सक्रिय - निष्क्रिय', 'तनाव - आराम से'

अभिप्राय यह है कि इस तरह से व्यवहार में अंतर होना चाहिए कि अन्य तरीके नहीं हैं और व्यवहार और व्यवहार के बीच के लिंक पर अधिक प्रकाश डालना चाहिए। Osgood दो विषयों के उदाहरणों के लिए 'नीग्रो' शब्द का उदाहरण देता है:

विषय 1: प्रतिकूल, मजबूत, सक्रिय

विषय 2: प्रतिकूल, कमजोर, निष्क्रिय

दोनों विचार प्रतिकूल हैं, लेकिन नीग्रो के प्रति प्रत्येक विषय का वास्तविक व्यवहार भिन्न हो सकता है। विषय 1 संघर्ष से बचने के लिए उत्सुक एक अपराधिक तरीके से नीग्रो के इलाज के लिए इच्छुक हो सकता है; विषय 2 उन्हें शोषक रूप से व्यवहार करने के लिए इच्छुक हो सकता है, जिससे उन्हें चारों ओर बॉस होने की अधिक संभावना है।

स्वाद और विभेदित श्रोता का डी फ्लेयर्स मॉडल:

यहाँ दिखाया गया मॉडल 1966 में डी फ्लेयर द्वारा विकसित एक का एक सरलीकृत संस्करण है? हालांकि 'लोअरब्रो' (यानी कम स्वाद - पुलिस सीरीज़, गेम शो, 'इन्फोटेनमेंट' आदि) सामग्री को अक्सर दर्शकों पर इसके संभावित नकारात्मक प्रभाव के लिए आलोचना की जाती है (यह अपराध की ओर जाता है, यह आपके मस्तिष्क को पिघला देता है, या बस इसलिए कि इसमें कचरा है आलोचकों की राय जो कुछ 'बेहतर' पसंद करते हैं), एक मुक्त-बाजार प्रणाली में निश्चित रूप से कुछ प्रकार की सामग्री और उस सामग्री के आउटपुट के लिए दर्शकों के आकार के बीच एक करीबी मेल होगा।

दर्शक:

डी फ्लेर का मॉडल दर्शकों के बीच स्वाद का एक सैद्धांतिक वितरण दिखाता है: लोअरब्रो स्वाद वाले लोगों का एक बड़ा आधार, मिडब्रो स्वाद के साथ कम और हाईब्रो स्वाद के साथ भी कम। यह एक उचित धारणा है कि, एक मुक्त बाजार प्रणाली में, आउटपुट सामग्री का अनुपात दर्शकों को लगभग उसी रूप में मिलाएगा, जो 'जनता को वे चाहते हैं'। हालांकि, यह संभावना नहीं है कि प्रतिबंधात्मक नियमों जैसे शराब या यौन रूप से अपमानजनक सामग्री के विज्ञापनों पर प्रतिबंध लगाने के विभिन्न कारणों के लिए एक सटीक मेल होगा।

इसके अलावा, हाईब्रो आउटपुट का अधिक से अधिक अनुपात हो सकता है क्योंकि हाइब्रिड दर्शकों के आकार से वारंट हो जाता है क्योंकि ऐसे लोगों के पास क्रय शक्ति अधिक होती है, जो डिस्कवरी या फोटोग्राफी जैसी आला चैनलों और पत्रिकाओं की सफलता को सही ठहराते हैं। ये 'गुणवत्ता' चैनल और पत्रिकाएं छोटी दर्शकों या पाठकों के बावजूद मौजूद हैं क्योंकि विज्ञापन दर्शकों या पाठकों तक पहुंचने के लिए प्रीमियम का भुगतान करने को तैयार हैं, जो अपने महंगे सामान खरीद सकते हैं।

वित्तीय समर्थन:

एक प्रकार या किसी अन्य के वित्तीय बैकर्स को डे फ्लेर के मॉडल में विज्ञापन सामग्री और सामान और सेवाएं (प्रायोजन के रूप में) प्रदान करने के रूप में दिखाया गया है। इसके अलावा वे अपने विज्ञापन, दर्शकों की वरीयताओं, दर्शकों के आंकड़ों आदि की प्रभावशीलता में अनुसंधान (अक्सर विश्वविद्यालय विभागों द्वारा संचालित) का संचालन या कमीशन करेंगे।

वैधानिक समिति:

कानून की एक श्रेणी है, जो मीडिया और इसके उपयोगों पर लागू होती है।

निर्माता और वितरक:

मीडिया निर्माता और वितरक स्पष्ट रूप से पैसा बनाने के लिए पूंजीवादी अनिवार्यता के अधीन हैं। डी फ्लेर के मॉडल से पता चलता है कि इस अनिवार्यता के जवाब में, वे हाईब्रो आउटपुट की तुलना में अधिक लोअर उत्पादन करेंगे क्योंकि वे दर्शकों की वरीयताओं का जवाब दे रहे हैं।

प्रभावी संचार विकसित करना:

संचार की प्रभावशीलता को बढ़ाने के लिए 8 चरण हैं। य़े हैं:

1. लक्षित दर्शकों की पहचान:

यह प्रक्रिया एक स्पष्ट लक्षित दर्शकों को ध्यान में रखकर शुरू होती है जिसमें संभावित खरीदारों की प्रकृति के साथ-साथ वर्तमान उपयोगकर्ता भी शामिल हो सकते हैं। यह विश्लेषण प्राथमिक चरण है, क्योंकि इससे संचार डिजाइन प्रभावित होंगे। इस विश्लेषण का एक प्रमुख हिस्सा छवि विश्लेषण है। छवि विश्वासों, विचारों और छापों का समूह है जो एक व्यक्ति किसी वस्तु के संबंध में रखता है। किसी वस्तु के प्रति लोगों का दृष्टिकोण और कार्य उस वस्तु की छवि से अत्यधिक वातानुकूलित होते हैं।

पहला कदम परिचित पैमाने का उपयोग करना है जो ऑब्जेक्ट के लक्षित दर्शकों के ज्ञान को मापता है। इसका उदाहरण नीचे दिया गया है:

अगला कदम favourability पैमाने का उपयोग करना है जो यह जानने में मदद करता है कि उत्पाद से परिचित उत्तरदाता इसे कैसे महसूस करते हैं। इसका उदाहरण नीचे दिया गया है:

संचार रणनीतियों को विकसित करने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि विकसित करने के लिए दो पैमानों को जोड़ा जा सकता है। आइए इस मुद्दे पर चर्चा करते हैं एक उदाहरण के रूप में रेस्तरां उद्योग। मान लीजिए कि स्थानीय रेस्तरां के बारे में उनकी धारणाओं के बारे में शहर के एक हिस्से में रहने वाले लोगों के बीच एक व्यापक शोध किया गया है। परिणाम 4 प्रकार के होते हैं और इसके आधार पर रेस्तरां को आवश्यक कदम उठाने चाहिए।

मैं। एक मामला:

सभी चार रेस्तरां में से सबसे सकारात्मक छवि है; ज्यादातर लोग इसे जानते हैं और इसके पक्ष में भी हैं। ए के लिए संचार रणनीति अपनी अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखने और अपनी छवि के प्रसार के माध्यम से दूसरों के बीच जागरूकता पैदा करने के लिए होगी।

ii। बी का मामला:

В कम ज्ञात संगठन है, लेकिन जो भी इसे जानता है, वे इसे पसंद करते हैं। तो В की समस्या इसकी सेवा की गुणवत्ता नहीं है, लेकिन जागरूकता की कमी है। इसलिए, अधिक ध्यान आकर्षित करने के लिए इसे और अधिक संवाद करना चाहिए।

iii। सी का मामला:

कम से कम लोग इसे जानते हैं और जो कोई भी इसे जानता है, वे इसे बिल्कुल पसंद नहीं करते हैं। संचार रणनीति स्थापित करने से पहले, С को यह पता लगाना चाहिए कि लोग इसे क्यों नापसंद करते हैं और इसके गुणवत्ता मानकों को बढ़ाने का प्रयास करते हैं। जब तक वे एक स्वीकार्य मानक तक नहीं पहुंचते, तब तक उन्हें बहुत संवाद नहीं करना चाहिए और कम प्रोफ़ाइल बनाए रखना चाहिए।

iv। डी का मामला:

यह मामला सबसे महत्वपूर्ण है। C की समस्या कम गंभीर है क्योंकि कुछ लोग इसके प्रतिकूल मानक के बारे में जानते हैं। लेकिन डी के मामले में, ज्यादातर लोग जानते हैं कि यह खराब गुणवत्ता का है। इसलिए डी को इसकी अलोकप्रियता के कारणों का भी पता लगाना चाहिए और जब तक वे इसमें सुधार नहीं करते हैं, तब तक उन्हें लो प्रोफाइल रहना चाहिए। एक बार जब वे एक निश्चित मानक पर पहुंच जाते हैं, तो उन्हें ध्यान हासिल करने के लिए भारी बढ़ावा देना चाहिए। अपनी छवि के प्रसार के माध्यम से अपनी अच्छी प्रतिष्ठा बनाए रखना और दूसरों के बीच जागरूकता पैदा करना होगा।

प्रत्येक रेस्तरां को सेवा की गुणवत्ता के नक्शे में अपनी छवि स्थिति का पता लगाना होगा। इस शोध को करने के लिए सबसे लोकप्रिय और प्रभावी उपकरण सिमेंटिक अंतर है जहां प्रत्येक ब्रांड के लिए, विभिन्न मापदंडों के लिए एक अंक दिया जाता है। कदम हैं:

मैं। प्रासंगिक आयामों का एक सेट विकसित करना

ii। प्रासंगिक आयामों के सेट को कम करना

iii। उत्तरदाताओं के नमूने के लिए साधन का प्रशासन

iv। परिणामों का लाभ उठाना

v। छवि प्रसरण पर जाँच

यदि आप सिमेंटिक अंतर को ध्यान से देखते हैं, तो आपको छवि का वही पैटर्न मिलेगा जो उपर्युक्त विश्लेषण से निकला है।

2. संचार उद्देश्यों का निर्धारण:

एक बार लक्ष्य बाजार और इसकी धारणाओं की पहचान हो जाने के बाद, संज्ञानात्मक, सकारात्मक और व्यवहार के रूप में संभावित उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं को ध्यान में रखते हुए विपणन संचार निर्धारित किया जाना चाहिए। लेबल की गई प्रतिक्रिया- पदानुक्रम मॉडल, 'सीखो-महसूस करो' के विचार के आधार पर 4 सबसे प्रसिद्ध मॉडल का सारांश नीचे दिखाई देता है। एक विशिष्ट प्रतिक्रिया पदानुक्रम मॉडल नीचे दिया गया है:

3. संदेश डिजाइन:

वांछित प्रतिक्रिया को परिभाषित करने के बाद, संचार रणनीति का अगला चरण एक प्रभावी संदेश विकसित करना है। संदेश सामग्री और प्रस्तुति को तय करने में, हमें यह देखना चाहिए कि क्या संदेश AIDA (ध्यान, रुचि, इच्छा, क्रिया) मॉडल के अनुरूप है, ताकि यह ध्यान आकर्षित करने में, रुचि रखने में, इच्छा जताने और खरीदारी की पर्याप्त कार्रवाई में सक्षम हो। संदेश तैयार करते समय 4 प्रश्नों के उत्तर देने होते हैं। वो हैं:

मैं। क्या बताये? (संदेश की सामग्री)

ii। इसे तार्किक रूप से कैसे कहें? (संदेश संरचना)

iii। इसे प्रतीकात्मक रूप से कैसे कहें? (संदेश प्रारूप)

iv। इसे किसे कहना चाहिए? (संदेश स्रोत)

संदेश की सामग्री:

संदेश सामग्री का निर्धारण करने में, हमें अपील, विषय, विचार और अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) की तलाश करनी होगी।

अपील के 3 प्रकार हैं:

मैं। वाजिब:

उनका दावा है कि उत्पाद के कुछ लाभ हैं। उदाहरण गुणवत्ता (काइनेटिक), अर्थव्यवस्था (व्हील डिटर्जेंट पाउडर) या प्रदर्शन (विक्स वेपोरब) का प्रदर्शन करने वाले संदेश हैं।

ii। भावनात्मक:

वे नकारात्मक या सकारात्मक भावनाओं को उत्तेजित करने का प्रयास करते हैं जो खरीद को प्रेरित करेंगे और कभी-कभी भावनात्मक विक्रय प्रस्ताव (ईएसपी) के रूप में संदर्भित होते हैं। सकारात्मक भावनाओं में गर्व ("हमरा बजाज" अभियान), आनंद (एयरटेल विज्ञापन में एक बरसात के दिन सचिन का फुटबॉल खेलना), हास्य (चतरा पातर), चंचलता (शिकायत), दोस्ती (मैक्डॉवेल समारोह), यौन इच्छाओं (अरस्तू का सेब का रस) शामिल हैं। ), संबंध (वीआईपी) आदि।

नकारात्मक भावनाओं में भय, अपराध और शर्म (बलबीर पाशा एड्स विरोधी अभियान) शामिल हैं। स्रोत की विश्वसनीयता अधिक होने पर कुछ अपीलें बेहतर काम करती हैं (एक दंत चिकित्सक या डॉक्टरों के संघ द्वारा सुझाए गए टूथपेस्ट) और संचार एक विश्वसनीय और कुशल तरीके से भावनाओं का निर्माण करता है।

iii। नैतिक:

यह दर्शकों की भावना को निर्देशित करता है कि क्या सही और उचित है। ये मुख्य रूप से लोगों को सामाजिक कारणों जैसे सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान निषेध या पोलियो टीकाकरण के समर्थन के लिए प्रेरित करने के लिए किया जाता है।

संदेश संरचना:

संचार की प्रभावशीलता संदेश की संरचना पर निर्भर करती है अर्थात संदेश को तार्किक रूप से संप्रेषित करने के तरीके पर। संदेश सामग्री निष्कर्ष ड्राइंग की तार्किक संरचनाओं, तर्कों के पैटर्न (एक तरफा या दो तरफा) और प्रस्तुति के क्रम से संबंधित है।

निष्कर्ष निकालना:

सर्वश्रेष्ठ विज्ञापन प्रश्न पूछते हैं और पाठकों और दर्शकों को अपना निष्कर्ष बनाने की अनुमति देते हैं। कुछ उत्तेजना अस्पष्टता एक व्यापक बाजार परिभाषा और अधिक सहज खरीद निष्कर्ष को जन्म दे सकती है, यदि ड्राइंग में नकारात्मक प्रतिक्रियाएं हो सकती हैं:

मैं। संचारक को अविश्वास के रूप में देखा जाता है

ii। मुद्दे को बहुत सरल रूप में देखा जाता है

iii। मुद्दा अत्यधिक व्यक्तिगत है

iv। निष्कर्ष निकाला गया स्पष्ट है

तर्कों का पैटर्न:

एकतरफा प्रस्तुतियाँ जो केवल प्रशंसा उत्पाद हैं, स्पष्ट रूप से दो तरफा तर्कों की तुलना में अधिक प्रभावी हैं जो कमियों का भी उल्लेख करते हैं। फिर भी दो तरफा तर्क अधिक शिक्षित दर्शकों और उन लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करते हैं, जो शुरू में विरोध करते थे।

प्रस्तुति का क्रम:

जिस क्रम में तर्क प्रस्तुत किए जाते हैं वह महत्वपूर्ण है। एकतरफा प्रस्तुतियों के मामले में, सबसे मजबूत तर्क बताते हुए पहले ध्यान और रुचि को स्थापित करने का लाभ है

संदेश प्रारूप:

संदेश को इसके तत्वों का उचित उपयोग करना चाहिए। उदाहरण के लिए, प्रिंट विज्ञापन के मामले में, उस क्रम में हेडलाइन, कॉपी, चित्रण और रंग पर अधिक जोर दिया जाना चाहिए। रेडियो विज्ञापन के मामले में, शब्दों की पसंद, आवाज की गुणवत्ता और स्वर महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। टेलीविजन विज्ञापन के मामले में, बॉडी लैंग्वेज (अशाब्दिक सुराग), चेहरे के भाव, हावभाव, पहनावा, मुद्रा, केश आदि महत्वपूर्ण मापदंड हैं। उत्पाद या पैकेजिंग डिजाइनिंग के मामले में, रंग, गंध, बनावट, आकार और आकार के कारक महत्वपूर्ण हैं।

संदेश स्रोत:

आकर्षक या लोकप्रिय स्रोतों द्वारा दिए गए संदेश उच्च ध्यान और याद दिलाते हैं। इसलिए, हस्तियों या प्रवक्ता का उपयोग संचार प्रक्रिया में बड़े पैमाने पर किया जाता है। अत्यधिक विश्वसनीय स्रोतों द्वारा वितरित संदेश अधिक प्रेरक हैं। स्रोत की विश्वसनीयता के 3 सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं

विशेषज्ञता:

यह वह विशेष ज्ञान है जो संचारक के पास दावा वापस करने के लिए होता है।

विश्वसनीयता:

यह इस बात से संबंधित है कि स्रोत कितना उद्देश्यपूर्ण और ईमानदार है।

likability:

यह स्रोत के आकर्षण को संदर्भित करता है।

यदि किसी व्यक्ति के पास एक स्रोत और एक संदेश के प्रति एक सकारात्मक दृष्टिकोण है, या दोनों के प्रति नकारात्मक रवैया है, तो मौजूद रहने के लिए कहा जाता है। दो मूल्यांकन के बीच अनुरूपता की मात्रा बढ़ाने की दिशा में अभिवृत्ति परिवर्तन होगा। यदि एक गृहिणी को पता चलता है कि उसका कोई पसंदीदा नायक उसके नापसंद ब्रांड में से एक के लिए क्लैमिंग कर रहा है, तो वह या तो सेलिब्रिटी को कुछ हद तक सम्मान देने में या ब्रांड को कुछ हद तक सम्मान देने में समाप्त हो जाएगी।

यदि उसे अन्य नापसंद ब्रांडों की प्रशंसा करने वाली एक ही सेलिब्रिटी का सामना करना पड़ता है, तो वह अंततः सेलिब्रिटी के बारे में नकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करेगा और ब्रांडों के प्रति अपने नकारात्मक दृष्टिकोण को बनाए रखेगा। अनुरूपता का सिद्धांत तात्पर्य है कि संचार एक ब्रांड के प्रति कुछ नकारात्मक भावनाओं को कम करने के लिए अपनी छवि का उपयोग कर सकता है लेकिन इस प्रक्रिया में दर्शकों के साथ कुछ सम्मान खो सकता है।

4. संचार चैनलों का चयन:

संचार रणनीति में एक और महत्वपूर्ण कदम संदेश ले जाने के लिए संचार चैनलों का चयन करना है। संचार चैनल 2 प्रकार के होते हैं:

व्यक्तिगत संचार चैनल: इनमें दो या दो से अधिक व्यक्ति एक-दूसरे के आमने-सामने, दर्शकों से व्यक्ति, टेलीफोन पर या ई-मेल के माध्यम से सीधे संवाद करते हैं। व्यक्तिगत संचार चैनल प्रस्तुति और प्रतिक्रिया को व्यक्तिगत बनाने के अवसरों के माध्यम से अपनी प्रभावशीलता प्राप्त करते हैं।

मैं। अधिवक्ता:

इसमें कंपनी के सेल्सपर्सन होते हैं जो टारगेट मार्केट में खरीदारों से संपर्क करते हैं

ii। विशेषज्ञ:

इसमें खरीदारों को लक्षित करने के लिए स्वतंत्र विशेषज्ञ होते हैं।

iii। सामाजिक:

इसमें स्वतंत्र पड़ोसी, मित्र, परिवार के सदस्य और लक्ष्य खरीदारों से बात करने वाले सहयोगी शामिल हैं। "डब्लूओएम" स्रोत आश्वस्त हैं, स्रोत कम लागत वाले हैं।

कंपनियां अपनी ओर से काम करने के लिए व्यक्तिगत प्रभाव चैनलों को प्रोत्साहित करने के लिए कई कदम उठा सकती हैं।

य़े हैं:

मैं। प्रभावशाली व्यक्तियों और कंपनियों की पहचान करना और उनके लिए अतिरिक्त प्रयास करना

ii। आकर्षक शर्तों पर उत्पाद के साथ कुछ लोगों की आपूर्ति करके राय के नेता बनाना

iii। सामुदायिक प्रभावशाली के माध्यम से कार्य करना

iv। प्रशंसापत्र विज्ञापन में प्रभावशाली या विश्वसनीय लोगों का उपयोग करना

v। उच्च "रूपांतरण मूल्य" वाले विज्ञापन का विकास करना

vi। व्यवसाय बनाने के लिए WOM रेफरल चैनल विकसित करना

vii। एक इलेक्ट्रॉनिक फोरम की स्थापना

गैर-व्यक्तिगत संचार चैनल:

गैर-व्यक्तिगत चैनल वे होते हैं जहां कोई व्यक्तिगत सहभागिता नहीं होती है। इसमें शामिल है:

मैं। मीडिया:

इसमें प्रिंट मीडिया (समाचार पत्र, पत्रिकाएं, डायरेक्ट मेल), ब्रॉडकास्ट मीडिया (टीवी, रेडियो), इलेक्ट्रॉनिक मीडिया (ऑडियोटेप, वीडियोटेप, सीडी-रोम, वेब पेज) और डिस्प्ले मीडिया (होर्डिंग्स, बैनर, पोस्टर, ग्लिटर साइन, गुब्बारे) शामिल हैं।, स्टिकर)

ii। वायुमंडल:

ये "पैक किए गए वातावरण" हैं जो उत्पाद की खरीद के लिए खरीदार के झुकाव को बनाते हैं या मजबूत करते हैं। 5-सितारा होटल में विलासिता का माहौल बनाने के लिए सुरुचिपूर्ण और महंगे फर्नीचर, सजावट और बर्तन का उपयोग किया जाता है

iii। आयोजन:

ये विभिन्न घटनाएं हैं जो दर्शकों को लक्षित करने के लिए विशेष संदेशों को संप्रेषित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। जेके टायर अपनी ब्रांड छवि को बढ़ावा देने के लिए पूरे देश में गो कार्टिंग चैंपियनशिप आयोजित करता है।

5. कुल संचार बजट की स्थापना:

यह न केवल संदेशों का चयन करने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि यह भी पता लगाता है कि संचार पर कितना खर्च करना है। बजट का चयन करने के लिए विभिन्न तरीके हैं।

सस्ती विधि:

कई कंपनियां अपने प्रचारक बजट को केवल इस बात पर निर्भर करती हैं कि वे कितना खर्च कर सकते हैं।

बिक्री पद्धति का प्रतिशत:

कई कंपनियों ने अपने प्रचारक बजट को वर्तमान या अनुमानित बिक्री के निर्धारित प्रतिशत पर निर्धारित किया है।

प्रतिस्पर्धी समता विधि:

कुछ कंपनियां अन्य प्रतियोगियों के बजट के आधार पर अपना प्रचार बजट निर्धारित करती हैं।

उद्देश्य और कार्य विधि:

कुछ कंपनियां विशिष्ट उद्देश्यों को परिभाषित करके, इन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले कार्यों का निर्धारण करके और इन कार्यों को करने की लागतों का अनुमान लगाकर अपना प्रचारक बजट निर्धारित करती हैं।

6. प्रचार-मिश्रण:

यह सुनिश्चित करने के लिए कि किस प्रचार उपकरण का उपयोग किया जाना चाहिए, विपणन योजनाकार को निम्नलिखित 8 तत्वों का ध्यान रखना चाहिए:

i) संदेश को कैसे वितरित किया जाता है, इसके संदर्भ में नियंत्रण की आवश्यकता है

ii) वित्तीय संसाधन जो उपलब्ध हैं

iii) खरीदारों की आँखों में प्रत्येक उपकरण की विश्वसनीयता

iv) लक्ष्य बाजारों का आकार और उनका भौगोलिक प्रसार

v) उत्पाद और बाजार की प्रकृति, विशेष रूप से, चाहे वह एक व्यक्ति या उपभोक्ता उत्पाद हो

vi) क्या एक पुश या पुल रणनीति का उपयोग किया जाना चाहिए

vii) उत्पाद द्वारा चरण पहुंच गया

viii) खरीदार की तत्परता चरण

7. प्रचार मिश्रण के तरीकों को विपणन मिश्रण में एकीकृत किया जाना है

8. अभियान के परिणामों को कैसे मापा जाए

यह सब पदोन्नति को शुरू करने के बारे में था। आने वाले अध्यायों में हम प्रचार के सभी साधनों जैसे बिक्री के प्रचार, विज्ञापन, जनसंपर्क आदि के बारे में विस्तार से बताएंगे। लेकिन अब तक यह स्पष्ट है कि विपणन मिश्रण के अन्य Ps भी प्रचार के साधनों के साथ-साथ प्रचार में योगदान करते हैं।

चयनात्मक ध्यान:

यह अच्छी तरह से स्थापित है कि हम अपने आस-पास की हर चीज पर ध्यान नहीं देते हैं। आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा कंप्यूटर संभवतः बहुत जोर से गुनगुना रहा है, लेकिन आपने शायद कुछ समय तक उस पर ध्यान नहीं दिया है। हो सकता है कि आपकी ओर से कोई टाइपिंग कर रहा हो, लेकिन इस बात की जलन शायद कुछ समय पहले हो गई थी।

एक पार्टी में, आवाज़ों के सभी केंद्र से बाहर, आप उस व्यक्ति की आवाज़ पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जिसके साथ आप बातचीत कर रहे हैं। और, हालांकि ऐसा लग सकता है कि आपने बाकी सभी चीजों को फ़िल्टर कर दिया है, अगर कोई व्यक्ति किसी अन्य बातचीत में आपके नाम का उल्लेख करता है, तो आप उसे तुरंत उठा सकते हैं। ये सभी चयनात्मक ध्यान के उदाहरण हैं।

हालांकि यह स्पष्ट है कि हम बहुत अधिक संख्या में उत्तेजनाओं को फ़िल्टर करते हैं, यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं है कि हम यह कैसे करते हैं और न ही हम अनजाने में कौन सी जानकारी नोट करते हैं। मनोवैज्ञानिकों ने यह पता लगाने के प्रयास में अक्सर द्विध्रुवीय श्रवण प्रयोग (यानी प्रत्येक कान के लिए अलग-अलग दो संदेश प्रस्तुत किए हैं), मोटे तौर पर एक पार्टी में स्थिति की तर्ज पर।

भावना और ध्यान: वॉन राइट द्वारा एक प्रयोग में, विषयों को दोनों कानों के लिए शब्दों की एक लंबी सूची के साथ प्रस्तुत किया गया था। जब 'उपयुक्त' के लिए फिनिश शब्द प्रस्तुत किया गया तो उन्हें बिजली का झटका लगा। उसके बाद, उन्हें एक शब्द के लिए प्रस्तुत शब्दों की एक सूची को 'छाया' करने के लिए कहा गया। उसी समय, दूसरे कानों के लिए शब्दों की एक और सूची प्रस्तुत की गई थी। जब भी 'उपयुक्त' के लिए फिनिश शब्द को अनसुनी सूची में प्रस्तुत किया गया, तो विषयों ने एक भावनात्मक प्रतिक्रिया दिखाई; यह काफी निर्णायक साक्ष्य प्रतीत होता है कि हम इससे अनभिज्ञ रहते हुए सूचना प्रक्रिया करते हैं।

अर्थ और ध्यान: ब्रॉडबेंट द्वारा एक प्रयोग में, विषयों ने एक कान में '7, 4, 8' और दूसरे में '6, 8, 9' सुना। उन्हें पहले एक कान से, फिर दूसरे से, बजाय जोड़े में प्रस्तुत किए गए: '748' और '689' के बजाय '76', '48', '89' की जानकारी को याद रखना ज्यादा आसान लगा। ।

आवश्यकताएं, रुचि और ध्यान: आपको निश्चित रूप से एक उपयुक्त चित्रण की तलाश में एक पुस्तक के माध्यम से पत्ता खाने का अनुभव होगा। हर बार चित्रण के साथ एक पृष्ठ होता है, यह आपका ध्यान संक्षेप में पकड़ता है। जब भी आप कुछ ऐसी विशेषताओं के साथ मिलते हैं जिन्हें आप ढूंढ रहे हैं, तो यह आपका ध्यान लंबे समय तक रखती है।

यह एक रुचि का स्पष्ट उदाहरण है या ध्यान को प्रभावित करने की आवश्यकता है। यह लंबे समय तक चलने वाला हो सकता है - उदाहरण के लिए - एक पक्षी-द्रष्टा एक लकड़ी के माध्यम से चल रहा है और बर्डसॉन्ग में भाग ले रहा है, जो संभवतः गैर-बर्डवॉचर्स का ध्यान आकर्षित नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, विज्ञापनदाता हमारी सेक्स ड्राइव का उपयोग करने का प्रयास करते हैं या उस तरीके के बारे में सोचते हैं, जो विज्ञापनदाता ब्रेड के लिए सामान्यीकृत आवश्यकता को मदर्स प्राइड की केंद्रित आवश्यकता में बदलने की कोशिश करते हैं।