एक अच्छे विक्रेता के शीर्ष 6 गुण

एक प्रभावी विक्रेता के आवश्यक गुण हैं: (1) व्यक्तित्व (2) हंसमुख स्वभाव (3) मानसिक तत्व (4) शिष्टाचार (5) धैर्य और दृढ़ता और (6) स्वयं, उत्पाद, कंपनी और ग्राहक के बारे में पूरी जानकारी!

किसी व्यवसाय के उपक्रम की सफलता काफी हद तक उसके विक्रेता की दक्षता पर निर्भर करती है। गला काट प्रतियोगिता के आधुनिक युग में, वांछित गुणों वाले व्यक्ति एक सफल विक्रेता साबित हो सकते हैं।

(1) व्यक्तित्व:

एक अच्छे सेल्समैन के पास एक अच्छा व्यक्तित्व होना चाहिए। एक फूल के लिए खुशबू क्या है एक व्यक्ति के लिए व्यक्तित्व। यह दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता है। एक आकर्षक व्यक्तित्व हमेशा एक अच्छी छाप बनाता है। उसके पास अच्छी सेहत, आकर्षक रूप और प्रभावशाली आवाज होनी चाहिए। उसे शारीरिक बाधाओं जैसे कि हकलाना और लंगड़ा होना आदि से पीड़ित नहीं होना चाहिए।

(2) हंसमुख विवाद:

उसके पास मुस्कुराता हुआ चेहरा होना चाहिए। ठीक ही कहा गया है कि 'बिना मुस्कुराए चेहरे वाले व्यक्ति को दुकान नहीं खोलनी चाहिए। ग्राहकों को प्रभावित करने के लिए उसे हमेशा हंसमुख और मधुर स्वभाव का होना चाहिए। उसे ठीक से कपड़े पहनने चाहिए क्योंकि पोशाक व्यक्तित्व को निखारती है।

(३) मानसिक तत्व:

जब तक वह कल्पना, ध्वनि निर्णय, मन की उपस्थिति, दूरदर्शिता, पहल और मजबूत स्मृति जैसे कुछ मानसिक गुणों के पास नहीं होता, तब तक एक व्यक्ति सफल विक्रेता नहीं हो सकता। ये गुण अलग-अलग प्रकृति और स्वभाव वाले ग्राहकों से निपटने में एक सेल्समैन की बहुत मदद करते हैं। वह ग्राहकों से सफलतापूर्वक निपट सकता है। उत्पाद के लिए स्थायी ग्राहक बनाने में मानसिक गुण बहुत सहायक होते हैं।

(४) सौजन्य:

एक विक्रेता को हमेशा अपने ग्राहकों के प्रति विनम्र और विनम्र होना चाहिए। यह कुछ भी नहीं लागत लेकिन उत्पाद के लिए स्थायी ग्राहकों को जीतता है। उसे ग्राहकों को सही चुनाव करने या उत्पादों के चयन में मदद करनी चाहिए। इससे निश्चित रूप से ग्राहकों का विश्वास जीतने में मदद मिलेगी।

(5) धैर्य और दृढ़ता:

एक विक्रेता विभिन्न प्रकार के ग्राहकों के बीच आता है। उनमें से कुछ उत्पादों के बारे में अप्रासंगिक सवाल पूछकर समय बर्बाद करने के अलावा कुछ भी नहीं खरीदते हैं। ऐसी परिस्थितियों में, उसे संयम नहीं छोड़ना चाहिए, लेकिन ग्राहकों को सुनने के लिए धैर्य देना चाहिए।

उसे जल्द ही अपने ग्राहकों से नहीं थकना चाहिए। उसे ग्राहकों को समझाने के लिए बार-बार कोशिश करनी चाहिए। ग्राहक उसके लिए सर्वोच्च है और उसे ग्राहकों को पूर्ण संतुष्टि देने में कोई कसर नहीं छोड़नी चाहिए।

(6) स्वयं, उत्पाद, कंपनी और ग्राहक के बारे में पूर्ण ज्ञान:

एक विक्रेता को अपने बारे में स्पष्ट रूप से जानना चाहिए। उसे अपनी सीमाओं का पता लगाने और उन्हें दूर करने के लिए निरंतर प्रयास करने का प्रयास करना चाहिए। साथ ही उसे अपने मजबूत बिंदुओं को जानना चाहिए। ग्राहकों के साथ व्यवहार करते समय उन्हें अपने प्लस पॉइंट्स दिखाने चाहिए और कमजोरियों को प्रदर्शित करने से बचना चाहिए। वह उचित प्रशिक्षण से अपनी कमजोरियों को दूर कर सकता है। इस तथ्य से कोई इनकार नहीं है कि सेल्समैन बने हैं और पैदा नहीं हुए हैं।

उसे उत्पाद के बारे में पूरी जानकारी होनी चाहिए ताकि वह बिक्री के समय ग्राहकों के सवालों का ठीक से जवाब दे सके। खरीदार विशेष रूप से नए उत्पाद के मामले में विक्रेता पर काफी हद तक निर्भर करता है।

उसे डिजाइन, रंग, सामग्री, प्रयुक्त सामग्री, श्रम नियोजित और उत्पादन तकनीक आदि के बारे में पता होना चाहिए। उसे उत्पाद बेचने के लिए नियोजित वितरण चैनलों के साथ बातचीत करनी चाहिए।

एक सफल सेल्समैन को चिंता के इतिहास, उसकी उपलब्धियों, खड़े होने आदि के बारे में हर विवरण जानना चाहिए ... उसे उपक्रम द्वारा अपनाई गई बिक्री संगठन और वितरण नीतियों के बारे में भी स्पष्ट रूप से पता होना चाहिए। यह सब जानकारी सेल्समैन को अपनी बिक्री के प्रयास शुरू करने में बहुत मदद करेगी।

उसे ग्राहक के बारे में पूरी जानकारी भी होनी चाहिए। एक सेल्समैन की सफलता उत्पाद के लिए स्थायी ग्राहक बनाने में निहित है। उसे ग्राहकों की प्रकृति, खरीदने की आदतों और उद्देश्यों को समझने की कोशिश करनी चाहिए।

उसे ग्राहकों की आवश्यकताओं का सही आकलन करना चाहिए और विभिन्न प्रकृति वाले ग्राहकों से निपटने में सक्षम होना चाहिए। उसे ग्राहकों के साथ अच्छा व्यवहार दिखाना चाहिए।