गुणवत्ता मंडलियाँ (QCs): परिभाषा, उद्देश्य और अन्य विवरण

परिभाषा:

शायद कर्मचारी भागीदारी का सबसे व्यापक रूप से चर्चा और किया गया हस्तक्षेप गुणवत्ता चक्र (QC) है। QC की अवधारणा मूल रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में शुरू हुई थी और 1950 के दशक में जापान को निर्यात की गई थी। यह उल्लेख किया गया है कि यह QC की अवधारणा है जिसने जापानी कंपनियों को कम लागत पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने में सक्षम बनाया है।

गुणवत्ता चक्र क्या है? यह कर्मचारियों का एक कार्य समूह है जो नियमित रूप से अपनी गुणवत्ता की समस्याओं पर चर्चा करने, कारणों की जांच करने, समाधानों की सिफारिश करने और सुधारात्मक कार्रवाई करने के लिए मिलते हैं। आम तौर पर, QC समान कार्य क्षेत्र से संबंधित कर्मचारियों का एक छोटा समूह है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि इस तरह के काम करने वाले कर्मचारी अपने सामने आने वाली समस्याओं से अच्छी तरह परिचित हैं। क्यूसी का आकार बहुत बड़ा नहीं होना चाहिए ताकि कुछ सदस्यों को इसकी बैठकों में सार्थक रूप से भाग लेने से रोका जा सके। आम तौर पर, छह से आठ सदस्यों को QC का आदर्श आकार माना जाता है।

QC निम्नलिखित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए बना है:

1. संगठन द्वारा निर्मित उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार।

2. उत्पादन के तरीकों में सुधार।

3. QC में भाग लेने वाले कर्मचारियों का विकास।

4. कर्मचारियों का मनोबल बढ़ाना।

5. मानवता का सम्मान करें और काम करने के लिए एक खुशहाल कार्यस्थल बनाएं।

QC की मुख्य विशेषताएं इस प्रकार सूचीबद्ध की जा सकती हैं:

1. स्वैच्छिक समूह:

क्यूसी आम तौर पर समान कार्य क्षेत्र से आने वाले कर्मचारियों का एक स्वैच्छिक समूह है। क्यूसी में शामिल होने के लिए कर्मचारियों पर कहीं से कोई दबाव नहीं है।

2. छोटे आकार:

क्यूसी का आकार आम तौर पर छह से आठ सदस्यों से छोटा होता है।

3. नियमित बैठक:

क्यूसी बैठकें नियमित रूप से लगभग एक घंटे के लिए सप्ताह में एक बार आयोजित की जाती हैं। प्रबंधक के परामर्श से कार्य दिवस के अंत में सदस्य कार्य दिवसों के दौरान मिलते हैं। बैठकों का समय आमतौर पर प्रबंधक और सदस्यों के परामर्श से पहले से तय होता है।

4. स्वतंत्र एजेंडा:

प्रत्येक QC के संदर्भ के अपने स्वयं के एजेंडे हैं। तदनुसार, प्रत्येक QC अपनी स्वयं की समस्याओं पर चर्चा करता है और सुधारात्मक कार्रवाई करता है।

5. गुणवत्ता केंद्रित:

क्यूसी की प्रकृति और इरादे के अनुसार, यह विशेष रूप से गुणवत्ता के मुद्दों पर केंद्रित है। ऐसा इसलिए है क्योंकि क्यूसी का अंतिम उद्देश्य उत्पाद की गुणवत्ता और कामकाजी जीवन में सुधार है।

संगठनों में गुणवत्ता मंडलों का विकास:

किसी भी अन्य संगठनात्मक परिवर्तन की तरह, क्यूसी एक नई अवधारणा है जिसका कर्मचारियों द्वारा विरोध किया जा सकता है।

इसलिए, क्यूसी को विकसित किया जाना चाहिए और नीचे दिए गए चर्चा के अनुसार बड़ी चिंता और सावधानी के साथ पेश किया जाना चाहिए:

1. आइडिया को सार्वजनिक करना:

QC का परिचय एक संगठनात्मक परिवर्तन कार्यक्रम की तरह है इसलिए, संगठनात्मक परिवर्तन कार्यक्रम की तरह, श्रमिकों को श्रमिकों और संगठन के दृष्टिकोण से QC की आवश्यकता और महत्व के बारे में आश्वस्त होना चाहिए। इसके अलावा, QC में स्वैच्छिक होने की भागीदारी, श्रमिकों के बीच इसका प्रचार आवश्यक है। शुरू करने के लिए, प्रबंधन उन श्रमिकों को प्रारंभिक प्रशिक्षण की व्यवस्था भी कर सकता है जो गुणवत्ता सर्कल बनाना चाहते हैं।

2. QC का संविधान:

समान या समान प्रकार के कार्य करने वाले श्रमिकों को गुणवत्ता सर्कल बनाने के लिए स्वेच्छा से तैयार किया जाता है। एक QC की सदस्यता आम तौर पर आठ से दस तक सीमित होती है। क्यूसी बनने के बाद, वे सर्कल के स्थायी सदस्य के रूप में बने रहते हैं जब तक कि वे उस कार्य क्षेत्र को छोड़ नहीं देते।

3. प्रारंभिक समस्या का हल:

क्यूसी के सदस्यों को थ्रेडबेयर पर समस्या पर चर्चा करनी चाहिए और फिर, वैकल्पिक समाधानों की एक सूची तैयार करनी चाहिए। इसके बाद, प्रत्येक वैकल्पिक समाधान का मूल्यांकन किया जाना चाहिए और अंतिम समाधान सर्वसम्मति के आधार पर आना चाहिए।

4. सुझाव की प्रस्तुति और स्वीकृति:

अंतिम समाधान को प्रबंधन को मौखिक या लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए। प्रबंधन इस उद्देश्य के लिए एक समिति का गठन करके समाधान का मूल्यांकन कर सकता है। समिति यदि आवश्यक हो, तो स्पष्टीकरण के लिए गुणवत्ता सर्कल के सदस्यों से भी मिल सकती है। प्रबंधन के समाधान की प्रस्तुति प्रबंधन और श्रमिकों के बीच संचार को बेहतर बनाने में मदद करती है और QC के सदस्यों के लिए प्रबंधन की रुचि को दर्शाती है।

5. कार्यान्वयन:

एक बार जब सुझाव या समाधान प्रबंधन द्वारा अनुमोदित किया जाता है, तो उसे किसी विशेष कार्यस्थल में अभ्यास में लाया जाता है। अन्य कार्यस्थलों या विभागों के लिए भी गुणवत्ता मंडलियों का आयोजन धीरे-धीरे किया जा सकता है। इस तरह, उल्लिखित प्रक्रिया से ऊपर होने के बाद, पूरे संगठन में गुणवत्ता वाले सर्कल हो सकते हैं।