प्रदर्शन रेटिंग: अर्थ, सिस्टम और मूल्यांकन
इस लेख को पढ़ने के बाद आप इसके बारे में जानेंगे: - 1. प्रदर्शन रेटिंग का अर्थ 2. प्रदर्शन रेटिंग की प्रणाली 3. मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन।
प्रदर्शन रेटिंग का अर्थ:
कुछ कार्य करने के लिए प्रदर्शन स्तर या गति को मानक के रूप में चुना जाता है। रेटिंग का अर्थ है, चूने के अध्ययन विश्लेषक द्वारा निर्धारित मानक प्रदर्शन स्तर के खिलाफ किसी श्रमिक के प्रदर्शन या गति की दर की तुलना और तुलना। विश्लेषक प्रदर्शन को देखता है, अन्य पेस के साथ तुलना करता है और मानक गति के प्रतिशत के रूप में गति स्तर का न्याय करना सीखता है।
वास्तविक कार्य माप की स्थिति में समय अध्ययन इंजीनियर / विश्लेषक एक साथ किसी विशेष कार्य को करने के लिए लिए गए वास्तविक समय को देखते हैं और प्रदर्शन को दर देते हैं।
प्रदर्शन रेटिंग की गणना इस प्रकार की जा सकती है:
प्रदर्शन रेटिंग = - अवलोकन प्रदर्शन / सामान्य प्रदर्शन x 100
सामान्य प्रदर्शन का संदर्भ ऐसा होना चाहिए कि इकाई में अधिकांश श्रमिकों के काम करने की क्षमता के भीतर से निर्धारित समय मानक होना चाहिए। यदि कार्य मानक बहुत अधिक हैं तो इसका कोई फायदा नहीं होगा, क्योंकि केवल कुछ सर्वश्रेष्ठ कार्यकर्ता ही उन्हें प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि उनके प्रदर्शन के आधार पर अनुमान कभी पूरे नहीं होंगे।
इसी तरह, कम प्रदर्शन मानकों से कुछ श्रमिकों की उच्च कमाई हो सकती है, जो अत्यधिक श्रम लागत और श्रमिकों की आय में बड़े अंतर की ओर ले जाते हैं।
रेटिंग कारक:
समय अध्ययन विश्लेषक वास्तविक समय को गुणा करता है या सामान्य रेटिंग निर्धारित करने के लिए "रेटिंग फैक्टर" या "लेवलिंग फैक्टर" नामक कारक के साथ समय का अवलोकन करता है। इसे प्रतिनिधि कार्यकर्ता / ऑपरेटर की दक्षता के प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है जो दर्शाता है कि एक ऑपरेटर अपने कुछ साथी ऑपरेटरों की तुलना में कितना कुशल है।
प्रदर्शन रेटिंग की प्रणाली:
विभिन्न रेटिंग तकनीक इस प्रकार हैं:
(1) स्पीड रेटिंग
(2) रेटिंग का वेस्टिंग-हाउस सिस्टम
(३) सिंथेटिक रेटिंग
(४) उद्देश्य रेटिंग
(1) स्पीड रेटिंग:
इस रेटिंग प्रक्रिया में एक सामान्य गति के संबंध में ऑपरेटर के आंदोलनों की गति को पहचानने और एक कारक के रूप में नोट किया जाता है। रेटिंग को नौकरी के विभिन्न तत्वों और गणितीय रूप से लागू किया जा सकता है
सामान्य समय = प्रेक्षित समय x कार्यकर्ता की गति / गति कार्यकर्ता से अपेक्षित है
(2) रेटिंग का वेस्टिंग-हाउस सिस्टम:
सीई बेडाक्स द्वारा वेस्टिंग हाउस में एक चार कारक प्रणाली प्रदर्शन रेटिंग विकसित की गई थी।
ये चार कारक हैं:
(i) कौशल
(ii) प्रयास
(ii) शर्तें और
(iv) संगति।
इन कारकों में से प्रत्येक के लिए संख्यात्मक मान सारणीबद्ध रूप में उपलब्ध हैं। काम करते समय ऑपरेटर को देखा गया था और इन तालिकाओं से एक मूल्य दिया गया था। देखे गए समय को तब चार रेटिंग कारकों के मूल्यों को लागू करके समतल किया जाता है। तालिका 19.1 इन कारकों का मान बताती है।
नौकरी के एक तत्व के लिए मनाया गया समय 2 मिनट था। रेटिंग नीचे दी गई थी:
कौशल उत्कृष्ट B १
अत्यधिक प्रयास करना A २
हालत गुड सी
संगति गुड सी
अवलोकन के तहत तत्व के लिए सामान्य समय निर्धारित करें।
(3) सिंथेटिक रेटिंग:
रेटिंग की यह प्रणाली मॉरो द्वारा प्रस्तावित की गई थी। इस प्रणाली में एक ऑपरेटर की गति दर का निर्धारण पूर्व निर्धारित गति मानकों (पीएमटीएस) की मदद से किया जाता है। इस प्रकार समय अध्ययन पर्यवेक्षक तत्वों के प्रदर्शन के वास्तविक समय को नोट करता है जैसा कि पिछली विधि में किया गया था।
ऐसे कई तत्वों का प्रदर्शन समय मानकीकृत और सारणीबद्ध है। इन्हें इस तालिका से 'पूर्व निर्धारित मोशन टाइम वैल्यूज़' के रूप में जाना जाता है, तत्वों के लिए पूर्वनिर्धारित प्रदर्शन समय भी नीचे दिया गया है। पूर्व (औसत वास्तविक समय) के उत्तरार्द्ध का अनुपात रेटिंग कारक देता है। इसलिए, प्रतीकात्मक रूप से,
आर = पी / ए
जहाँ R = प्रदर्शन रेटिंग कारक।
P = मिनटों में व्यक्त तत्व के लिए पूर्व निर्धारित गति समय मानक।
एक ही तत्व के लिए ए = औसत वास्तविक समय (मनाया गया समय), मिनटों में।
उदाहरण 2:
नौकरी के 8 तत्वों के लिए औसत वास्तविक समय को मापा गया और नीचे सारणीबद्ध किया गया। दो तत्व अर्थात 1 और 3 के लिए पूर्व निर्धारित गति बार भी दिए गए हैं। प्रदर्शन रेटिंग कारक की गणना करें।
(4) उद्देश्य रेटिंग:
रेटिंग की इस प्रणाली को एमई मुंडेल द्वारा विकसित किया गया था। इसमें ऑपरेटरों को नौकरी करने के टेम्पो को ध्यान में रखा जाता है। इस नौकरी के अलावा कठिनाई या जटिलता को भी ध्यान में रखा जाता है।
सबसे पहले अध्ययन पर्यवेक्षक किसी कार्य को करने के अपने कार्यस्थल के आधार पर कार्य को रेट करता है। इसे गति रेटिंग कहा जाता है। स्पीड रेटिंग हो जाने के बाद, नौकरी की कठिनाई का ख्याल रखने के लिए स्पीड रेटिंग में एक भत्ता जोड़ा जाता है।
निम्नलिखित छह कारक नौकरी में कठिनाई पैदा करते हैं:
(i) उपयोग की गई शरीर की मात्रा
(ii) फुट पेडल
(iii) द्विअर्थी
(iv) नेत्र-हाथ समन्वय
(v) हैंडलिंग आवश्यकताओं, और
(vi) वजन।
उदाहरण: 3:
नौकरी के तत्व के लिए मनाया गया समय 0.72 मिनट है। गति की रेटिंग 80% है और नौकरी की कठिनाई के कारक नीचे दिए गए हैं। सामान्य समय ज्ञात कीजिए।
यहां कुल द्वितीयक समायोजन भत्ता 20% है, लेकिन हमने नौकरी की जटिलताओं के कारण एक कार्यकर्ता को विकलांग होने और कठिनाई में डालने के कारण गुणा किया है। इस कारण वह अपनी सामान्य गति से काम नहीं कर सकता। इस के कारण उसे मनाया गया समय की तुलना में थोड़ा अधिक समय की अनुमति दी जानी चाहिए।
प्रदर्शन रेटिंग का मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन:
कई अध्ययनों से पता चला है कि शारीरिक श्रम और एक कार्यकर्ता द्वारा खपत ऑक्सीजन की मात्रा के बीच एक संबंध है अर्थात, उसके प्रदर्शन का एक विश्वसनीय संकेतक। बाद में यह पाया गया कि हृदय की धड़कन की दर में परिवर्तन भी मांसपेशियों की गतिविधि का एक विश्वसनीय उपाय है। इसके अलावा यह तकनीक ऑक्सीजन की दर की खपत से अधिक आसान है।
इसके लिए प्रक्रिया यह है कि एक ऑपरेटर ने एक निर्दिष्ट अवधि के लिए काम करने के बाद, उसे एक कुर्सी पर बैठने और आराम करने की अनुमति दी है। दर-दर दिल की दर मापी जाती है और पहले के रिकॉर्ड के साथ तुलना की जाती है जब तक कि दर स्थिर नहीं हो जाती है। विभिन्न नौकरियों और अलग-अलग ऑपरेटरों के लिए दर की यह तुलना प्रदर्शन मूल्यांकन का पता लगाने में समय अध्ययन पर्यवेक्षक की मदद करेगी।
