प्रबंधकों और कर्मचारियों की शिकायतें

यह लेख शीर्ष छह तरीकों पर प्रकाश डालता है जिसके द्वारा प्रबंधक कर्मचारियों की शिकायतों को समझ सकते हैं। ये तरीके हैं: 1. अवलोकन 2. शिकायत प्रक्रिया 3. साक्षात्कार से बाहर निकलें 4. राय सर्वेक्षण 5. ग्रिप बॉक्स 6. ओपन डोर पॉलिसी।

विधि # 1. अवलोकन:

एक प्रबंधक / पर्यवेक्षक आमतौर पर उसके अधीन काम करने वाले लोगों के व्यवहार का निरीक्षण कर सकता है। चूंकि वह कार्रवाई के दृश्य के करीब है, वह हमेशा असामान्य व्यवहार का पता लगा सकता है और तुरंत रिपोर्ट कर सकता है। यदि कोई विशेष कर्मचारी अन्य कर्मचारियों के साथ नहीं मिल रहा है, तो लापरवाही, आदेशों की अवहेलना, काम के लिए देर से रिपोर्ट करना या अनुपस्थित रहने के कारण सामग्री को खराब करना, असंतोष के संकेत काफी स्पष्ट हैं।

विधि # 2. शिकायत प्रक्रिया:

एक व्यवस्थित शिकायत प्रक्रिया विभिन्न स्तरों पर कर्मचारियों के असंतोष को उजागर करने का सबसे अच्छा साधन है। ऐसी प्रक्रिया की अनुपस्थिति में, शिकायतें भविष्य की तारीख में ज्वालामुखी के रूप में ढेर हो जाती हैं और फट जाती हैं। यदि प्रबंधन कर्मचारियों को अपनी शिकायतों को व्यक्त करने के लिए प्रेरित करने में विफल रहता है, तो यूनियनों को ले जाएगा और शक्तिशाली सौदेबाजी के प्रतिनिधियों के रूप में उभरेगा।

विधि # 3. साक्षात्कार से बाहर निकलें:

अधिकांश कर्मचारी एक फॉर्म या दूसरे के असंतोष के कारण अपनी वर्तमान नौकरियों को छोड़ देते हैं। संगठन को छोड़ने वाले प्रत्येक कर्मचारी का एक साक्षात्कार कर्मचारी की शिकायतों को प्रकट कर सकता है। यदि प्रबंधक एक निकास साक्षात्कार के माध्यम से ईमानदारी से कोशिश करता है, तो वह वास्तविक कारणों का पता लगाने में सक्षम हो सकता है कि एक कर्मचारी संगठन क्यों छोड़ रहा है। एक सफल निकास साक्षात्कार के लिए देखभाल और सहानुभूति की बड़ी मात्रा की आवश्यकता होती है।

विधि # 4. राय सर्वेक्षण:

संगठन और इसके प्रबंधन के बारे में कर्मचारियों की राय जानने के लिए समय-समय पर सर्वेक्षण किए जा सकते हैं। समूह की बैठकें, श्रमिकों के साथ समय-समय पर होने वाले साक्षात्कार और सामूहिक सौदेबाजी सत्र एक शिकायत बनने से पहले कर्मचारी असंतोष को जानने में सहायक होते हैं।

विधि # 5. पकड़ बक्से:

काम से संबंधित किसी भी पहलू से संबंधित अनाम शिकायतों को दर्ज करने के लिए कारखाने में एक प्रमुख स्थान पर एक ग्रिप बॉक्स रखा जा सकता है। चूंकि शिकायतकर्ता को अपनी पहचान प्रकट करने की आवश्यकता नहीं है, वह अन्याय या असंतोष की अपनी भावनाओं को स्पष्ट रूप से और बिना किसी भय के व्यक्त कर सकता है।

विधि # 6. दरवाजा नीति खोलें:

ओपन डोर पॉलिसी प्रबंधक के साथ चलने का एक प्रकार है जिसमें कर्मचारी किसी भी काम से संबंधित शिकायतों के बारे में अपनी भावनाओं को खुलकर व्यक्त कर सकता है। प्रबंधक अपने निपटान में विभिन्न माध्यमों से शिकायत के विवरण की जांच कर सकता है।

यह नीति केवल एक छोटे संगठन में ही उपयुक्त है, क्योंकि बड़े संगठनों में शीर्ष प्रबंधकों के पास रोज़ाना बड़ी संख्या में कर्मचारियों से मिलने का समय नहीं होता है। बड़े संगठनों में, घूमने से प्रबंधन दरवाजा नीति खोलने के लिए बेहतर हो सकता है। इस प्रणाली में, प्रबंधक कर्मचारियों के माध्यम से चलता है, उन्हें देखता है और यदि आवश्यक हो, तो उनकी समस्याओं को सुनता है।