व्यवसाय प्रक्रिया में सुधार के लिए काइजन दृष्टिकोण

व्यापार प्रक्रिया में सुधार के लिए काइजन दृष्टिकोण!

"काइज़ेन" जापानी द्वारा "निरंतर वृद्धिशील सुधार" की अवधारणा को दिया गया नाम है। "काई" का अर्थ है "परिवर्तन" और "ज़ेन" का अर्थ है "अच्छा"। इसलिए "काइज़ेन" का अर्थ है एक नित्य, कभी न ख़त्म होने वाले आधार पर बेहतर के लिए परिवर्तन करना। काइज़ेन का सुधार पहलू लोगों और प्रक्रियाओं दोनों को संदर्भित करता है।

काइज़ियन रणनीति जापानी प्रबंधन में सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा है - जापानी प्रतिस्पर्धी सफलता की कुंजी। काइज़ेन में "ऑन-गोइंग" सुधार शामिल है जिसमें हर एक शीर्ष प्रबंधन, प्रबंधक और कार्यकर्ता शामिल हैं।

यदि काइज़न दर्शन एक संगठन में है, तो संगठन के सभी पहलुओं में हर समय सुधार होना चाहिए। लोगों, प्रक्रियाओं और प्रबंधन प्रथाओं में लगातार सुधार होना चाहिए, "अच्छा पर्याप्त पर्याप्त कभी अच्छा नहीं होता है"।

काइज़न अवधारणा का अवलोकन:

(i) काइज़न मूल्य प्रणाली:

काइज़ेन की अंतर्निहित मूल्य प्रणाली "सभी स्तरों पर सभी चीजों का निरंतर सुधार है; हर समय, हमेशा के लिए। इस रणनीति को प्राप्त करने की सभी रणनीति काइज़ेन की छतरी के नीचे है। बॉक्स 2.1 में काइज़ेन छाता के तहत आने वाली सुधार रणनीतियों की सूची है।

बॉक्स 2.1: काइज़न छाता:

शीर्ष प्रबंधक, मध्य प्रबंधक और पर्यवेक्षक और लाइन कर्मचारी, सभी काइज़न लागू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

(ii) शीर्ष प्रबंधन की भूमिका:

शीर्ष प्रबंधक कारपोरेट रणनीति और अन्य गतिविधियों जैसे संगठन के सभी स्तरों पर संगठन की प्रतिबद्धता का संचार करने, काइज़ेन के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक संसाधनों का आवंटन, उपयुक्त नीतियों की स्थापना, काइज़न नीतियों की पूर्ण तैनाती सुनिश्चित करने और सिस्टम स्थापित करने जैसी अन्य गतिविधियों के लिए काइज़ेन की स्थापना के लिए जिम्मेदार हैं।, प्रक्रियाओं और संरचनाओं कि kizen को बढ़ावा देने के लिए आवश्यक हैं।

(iii) मध्य प्रबंधकों की भूमिका:

मध्य प्रबंधकों के पास शीर्ष प्रबंधन द्वारा स्थापित काइज़ेन नीतियों को लागू करने की जिम्मेदारी है। वे कार्य मानकों को बनाए रखने और सुधारने के लिए भी जिम्मेदार हैं, यह सुनिश्चित करना कि कर्मचारियों को काइज़न को समझने और कार्यान्वित करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया गया है और यह भी सुनिश्चित करना है कि कर्मचारी सभी आवश्यक समस्या निवारण टूल का उपयोग करना सीखें।

(iv) पर्यवेक्षकों की भूमिका:

पर्यवेक्षक अपनी कार्यात्मक भूमिकाओं में काइज़न दृष्टिकोण लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं। वे कार्यस्थल में संचार में सुधार, कर्मचारियों के मनोबल को बनाए रखने, टीम के काम की गतिविधियों के लिए कोचिंग, कर्मचारियों से काइज़न सुझावों को आमंत्रित करने और स्वयं को काज़ेन सुझाव देने के लिए भी जिम्मेदार हैं।

(v) कर्मचारियों की भूमिका:

टीम के काम के माध्यम से काइज़ेन में भाग लेने, काइज़ेन सुझाव बनाने, निरंतर आत्म-सुधार गतिविधियों में संलग्न होने, शिक्षा और प्रशिक्षण के माध्यम से अपने नौकरी कौशल को बढ़ाने और क्रॉस-फ़ंक्शनल प्रशिक्षण के माध्यम से अपनी नौकरियों में लगातार वृद्धि करने के लिए कर्मचारी जिम्मेदार हैं।

(vi) काइज़न और गुणवत्ता:

कुल गुणवत्ता दृष्टिकोण में ग्राहकों द्वारा गुणवत्ता को परिभाषित किया गया है। ग्राहक परिभाषित गुणवत्ता में हमेशा सुधार किया जा सकता है और इसमें सुधार किया जाना चाहिए। काइज़न एक व्यापक अवधारणा है जो गुणवत्ता को बढ़ावा देती है।

काइज़ेन के तत्वों को एक्ज़िबिट 2.1 में चित्रित किया गया है।