व्यक्तिगत कर्मचारियों के व्यवहार को कैसे प्रभावित करता है?

व्यक्तित्व और भावनात्मक खुफिया की तरह, कर्मचारियों के दृष्टिकोण और मूल्य प्रणालियों का प्रबंधन भी महत्वपूर्ण है। संगठन के प्रति मूल्य प्रणालियों और कर्मचारियों के दृष्टिकोण का बेमेल दक्षता और प्रदर्शन को प्रभावित करता है, जो बदले में संगठन को प्रतिस्पर्धी नुकसान का अनुभव करने के लिए मजबूर करता है।

कार्य पर दृष्टिकोण के कुछ प्रतिबिंब नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. नौकरी से संतुष्टि:

कुल मिलाकर सकारात्मक या नकारात्मक। लंबे समय के संदर्भ में इसे सबसे अधिक देखा जाता है। मेरा दिन खराब हो सकता है (या बुरा सप्ताह), लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि मेरी नौकरी से संतुष्टि खराब है। अपनी नौकरियों के प्रति व्यक्तियों के सामान्य दृष्टिकोण का संदर्भ देता है।

2. नौकरी में भागीदारी:

यह काम पर निर्णय लेने में शामिल होने के बारे में नहीं है, लेकिन हमारे काम / काम के लिए कितना महत्वपूर्ण है। क्या यह हमें परिभाषित करने में मदद करता है? यदि हमारी नौकरी खोने से हमें किसी व्यक्ति की कमी महसूस होती है, तो इसका मतलब है कि हमारे पास नौकरी की उच्च डिग्री है। नौकरी की भागीदारी उस सीमा को मापती है जिस पर लोग अपनी नौकरियों के साथ मनोवैज्ञानिक रूप से पहचान करते हैं और अपने प्रदर्शन के स्तर को आत्म-मूल्य के लिए महत्वपूर्ण मानते हैं।

3. संगठनात्मक प्रतिबद्धता:

यह संदर्भित करता है कि हम उस कंपनी के लक्ष्यों को महसूस करते हैं जिसके लिए हम काम करते हैं। मैकडॉनल्ड्स के अधिकांश कर्मचारी अपने बर्गर की गुणवत्ता के लिए प्रतिबद्ध हैं। इसी तरह, ज्यादातर EMC (एक यूएस-आधारित कंप्यूटर डेटा स्टोरेज डिवाइस कंपनी) के कर्मचारी ग्राहक सेवा के लिए प्रतिबद्ध हैं। इस प्रकार, जिस हद तक कर्मचारी विशेष संगठनों और संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ खुद को पहचानते हैं, और संगठनों में अपनी सदस्यता बनाए रखने की इच्छा रखते हैं, संगठनात्मक प्रतिबद्धता के प्रति उनका दृष्टिकोण तय करता है।

दृष्टिकोण और मूल्य प्रणालियों के महत्व के कारण, जो बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत कर्मचारियों के व्यवहार को प्रभावित करता है, कंपनियां हमेशा भर्ती प्रक्रिया से पहले इन पहलुओं की जांच करने की कोशिश करती हैं। यह मुख्य रूप से संदर्भ जाँच के माध्यम से और साक्षात्कार के दौरान किया जाता है। व्यवहार, व्यक्तित्व और भावनाओं के मापन के लिए, हमारे पास कई मानक साइकोमेट्रिक उपकरण हैं।

इसके अलावा, हम फिट की डिग्री को माप सकते हैं, परिदृश्य विश्लेषण (नैतिक तुला के साथ) का उपयोग करके संगठनात्मक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, टोकरी अभ्यास, भूमिका खेल, आदि। इन सभी अभ्यासों का ध्यान केंद्रित पर-की भविष्यवाणी करना है नौकरी की प्रतिक्रियाएं और कर्मचारियों के व्यवहार पैटर्न। प्रदर्शन 6.1 देखें।

संगठनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले व्यवहार संबंधी परिवर्तन अभ्यासों में से एक है कर्मचारियों को निर्देश देने के लिए वांछित व्यवहार मानकों का मॉडलिंग करना। उदाहरण के लिए, एक अच्छा ग्राहक संबंध मॉडल विकसित किया जा सकता है और कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ उनके व्यवहार में समान अभ्यास करने के निर्देश के साथ दिखाया जा सकता है।

दुनिया भर में जो संगठन सामना कर रहे हैं, उनमें से एक महत्वपूर्ण एटिट्यूडनल समस्या है, जो विविधता का प्रबंधन कर रही है। कर्मचारियों के अंतर्निहित रवैये में विविधता में विश्वास का वारंट नहीं हो सकता है, जो क्रॉस-सांस्कृतिक, नस्लीय, धार्मिक या लिंग आधारित हो सकता है। एक मात्र कानूनी सख्ती इस मनोवृत्ति की समस्या को कम नहीं कर सकती है। संगठन के भीतर या संगठन के बाहर भी कुछ सर्वोत्तम भूमिकाओं का प्रदर्शन करना संगठन के लिए महत्वपूर्ण है।

संगठन किसी को अल्पसंख्यक समूह के प्रबंधक की सीट पर रख सकते हैं। कर्मचारियों के संज्ञानात्मक असंगति भी व्यवहारिक असंगति से उपजा है। यह दो या अधिक व्यवहारों के बीच या व्यवहार और दृष्टिकोण के बीच असंगति है।

चूंकि दृष्टिकोण काफी हद तक हमारी आदतों, शक्तियों और मूल्यों के माध्यम से बनते हैं, कर्मचारी अक्सर उन विसंगतियों का अनुभव करते हैं जो उन्हें लगता है कि सही है और संगठन में वास्तव में क्या चल रहा है। स्वभाव से, लोग हमेशा अपने दृष्टिकोण और व्यवहार के बीच स्थिरता चाहते हैं ताकि संगठन के साथ उनके संबंध में तर्कसंगत और सुसंगत हो। सूचना पारदर्शिता और आपसी विश्वास का निर्माण इस तरह के बेमेल विवाह को आसान बना सकता है।