बैंकिंग सेवाओं पर आमतौर पर पूछे जाने वाले प्रश्न (उत्तर के साथ)

आम तौर पर उत्तर के साथ बैंकिंग सेवाओं पर पूछे गए चौबीस की सूची।

I. घरेलू जमा राशि:

1. क्या बैंक ब्याज मुक्त जमा स्वीकार कर सकते हैं?

बैंक चालू खाते के अलावा अन्य ब्याज मुक्त जमाओं को स्वीकार नहीं कर सकते हैं।

2. क्या बैंक तिमाही में बचत बैंक खातों पर ब्याज दे सकते हैं?

बैंक त्रैमासिक या अधिक समय तक बचत बैंक खातों पर ब्याज का भुगतान कर सकते हैं।

3. क्या बैंक मासिक जमा पर ब्याज दे सकते हैं?

सावधि जमा पर ब्याज त्रैमासिक या अधिक समय तक देय है। मासिक जमा योजनाओं के मामले में, बैंकिंग अभ्यास के अनुसार, ब्याज की गणना तिमाही के लिए की जाती है और रियायती मूल्य पर मासिक भुगतान किया जा सकता है।

4. क्या बैंक 15 लाख और उससे अधिक की कुल जमा पर ब्याज की अंतर दर का भुगतान कर सकते हैं?

ब्याज की विभिन्‍न दरों का भुगतान एक लाख रुपये और उससे अधिक की एकल सावधि जमाओं पर किया जा सकता है और व्यक्तिगत जमाओं के कुल योग पर नहीं, जहां कुल रु। 15 लाख से अधिक हो।

5. क्या बैंक जमा राशि जुटाने के लिए कमीशन का भुगतान कर सकते हैं?

बैंकों को किसी व्यक्ति, फर्म, कंपनी, एसोसिएशन, संस्था को जमा करने या जमा करने या जमा लिंक्ड उत्पादों को पारिश्रमिक या शुल्क या कमीशन के भुगतान पर बेचने या किसी भी रूप या तरीके से कमीशन करने के लिए निषिद्ध है। टू डोर एक विशेष योजना के तहत जमा।

बैंकों को गैर-सरकारी संगठनों (एनजीओ) / स्वयं सहायता समूहों (एसएचजी) / माइक्रो फाइनेंस इंस्टीट्यूशंस (एमएफआई और अन्य सिविल सोसाइटी ऑर्गेनाइजेशन (सीएसओ)) की सेवाओं का उपयोग करने के लिए वित्तीय और बैंकिंग प्रदान करने में बिचौलियों के रूप में जमा करने का संग्रह शामिल है। बिजनेस फैसिलिटेटर और बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट मॉडल के उपयोग के माध्यम से और उचित कमीशन / शुल्क का भुगतान करें।

6. क्या बैंक समय से पहले जमा राशि का भुगतान स्वयं कर सकते हैं?

एक सावधि जमा बैंक और ग्राहक के बीच एक निश्चित अवधि के लिए एक अनुबंध है और इसे समय से पहले बैंक के विकल्प पर भुगतान नहीं किया जा सकता है। हालाँकि, किसी भी जमा राशि का भुगतान समय से पहले अनुबंध की शर्तों के अधीन ग्राहक के अनुरोध पर किया जा सकता है, यदि कोई हो, तो दंड सहित।

7. क्या बैंक सावधि जमा की समयपूर्व निकासी से इनकार कर सकते हैं?

बैंक आमतौर पर व्यक्तियों और हिंदू अविभाजित परिवारों (एचयूएफ) की सावधि जमा की वापसी को मना नहीं कर सकते हैं, भले ही जमा राशि के आकार के बावजूद। हालांकि, बैंक अपने विवेक पर, व्यक्तियों और हिंदू अविभाजित परिवारों के अलावा अन्य संस्थाओं द्वारा आयोजित बड़ी जमा राशि को समय से पहले ही निकाल सकते हैं। बैंकों को समय से पहले निकासी को रोकने की अपनी नीति के ऐसे जमाकर्ताओं को सूचित करना चाहिए, अर्थात जमा की स्वीकृति के समय।

8. क्या बैंक समयपूर्व निकासी के लिए जुर्माना लगा सकते हैं?

बैंकों को सावधि जमा की समय से पहले निकासी के लिए ब्याज की अपनी दंड दर निर्धारित करने की स्वतंत्रता है।

9. छुट्टी / गैर-व्यावसायिक कार्य दिवस / रविवार को परिपक्व होने वाले जमा पर ब्याज कैसे और कब देना है?

बैंकों को अवकाश / रविवार / गैर-व्यावसायिक कार्य दिवस के लिए जमा राशि पर मूल रूप से अनुबंधित दर पर ब्याज का भुगतान करना चाहिए, जो जमा की निर्दिष्ट अवधि की समाप्ति की तारीख और जमा पर आय के भुगतान की तारीख के बीच हस्तक्षेप करना है। कार्य दिवस को सफल बनाना।

10. क्या बैंक मृतक सदस्यों के नाबालिग बच्चे / बच्चों के नाम पर रखी गई जमा राशि पर बैंकों के कर्मचारियों को अतिरिक्त ब्याज दे सकते हैं?

सं। बच्चे (नाबालिग सहित) बैंकों के स्टाफ सदस्यों / सेवानिवृत्त स्टाफ सदस्यों के लिए स्वीकार्य अतिरिक्त ब्याज के लिए पात्र नहीं हैं।

11. क्या बैंकों के कर्मचारियों के लिए स्वीकार्य अतिरिक्त ब्याज का भुगतान अदालत द्वारा नाबालिग बच्चे को दिए गए मुआवजे पर किया जा सकता है और नाबालिग बच्चे और माता-पिता के संयुक्त नामों में जमा किया जा सकता है?

नहीं। चूंकि पैसा नाबालिग बच्चे का है और बैंकों के कर्मचारियों का नहीं है, इसलिए अतिरिक्त ब्याज का भुगतान नहीं किया जा सकता है।

12. क्या बैंकों को अन्य जमा पर ब्याज दर की पेशकश करने की अनुमति है?

बैंक विशेष रूप से निवासी भारतीय वरिष्ठ नागरिकों के लिए विशेष फिक्स्ड डिपॉजिट स्कीम तैयार कर सकते हैं, जो किसी भी आकार के सामान्य डिपॉजिट की तुलना में उच्च और निश्चित ब्याज दर प्रदान करते हैं।

13. मृतक जमाकर्ता के नाम पर जमा राशि पर देय ब्याज किस दर पर है?

ए। एक मृतक जमाकर्ता के नाम / एस में, या दो या अधिक संयुक्त जमाकर्ताओं, जहां जमाकर्ताओं में से एक की मृत्यु हो गई है, की सावधि जमा के मामले में, मृत्यु की स्थिति में परिपक्व जमा पर ब्याज के भुगतान की कसौटी। उपरोक्त मामलों में जमाकर्ता को अलग-अलग बैंकों के विवेकाधिकार के अधीन छोड़ दिया गया है जो इस संबंध में एक पारदर्शी नीति बना रहे हैं।

ख। एक मृत व्यक्ति जमाकर्ता / एकमात्र मालिकाना चिंता के नाम पर चालू खाते में शेष राशि के मामले में, ब्याज 1 मई, 1983 से या जमाकर्ता की मृत्यु की तारीख से भुगतान किया जाना चाहिए, जो भी बाद में, तारीख तक है भुगतान की तिथि के अनुसार बचत जमाओं पर लागू ब्याज दर पर दावेदार / एस को पुनर्भुगतान।

हालांकि, एनआरई जमा के मामले में, यदि दावेदार निवासी हैं, तो परिपक्वता पर जमा को घरेलू रुपया जमा के रूप में माना जाता है और इसी तरह की परिपक्वता के घरेलू जमा पर लागू दर पर बाद की अवधि के लिए ब्याज का भुगतान किया जाता है।

14. अतिदेय जमा के नवीनीकरण के लिए क्या दिशा निर्देश हैं?

अतिदेय जमा के नवीकरण से संबंधित सभी पहलुओं को अलग-अलग बैंकों द्वारा अपने बोर्ड के अधीन तय किया जा सकता है, इस संबंध में एक पारदर्शी नीति तैयार की जा रही है और ग्राहकों को जमा की स्वीकृति के समय ब्याज दर सहित नवीकरण के नियमों और शर्तों के बारे में सूचित किया जा रहा है। । नीति गैर-विवेकाधीन और गैर-भेदभाव वाली होनी चाहिए।

द्वितीय। अनिवासी भारतीयों (एनआरआईएस) के जमा:

15. क्या एफसीएनआर (बी) जमा के खिलाफ ऋण विदेशी मुद्रा में चुकाने पर ब्याज की रियायती दर लागू होती है?

बैंकों को अपने बेंचमार्क प्राइम लेंडिंग रेट (बीपीएलआर) के संदर्भ में एफसीएनआर (बी) जमा के खिलाफ ऋण और अग्रिमों पर ब्याज की दर को निर्धारित करने की स्वतंत्रता है, भले ही वह रुपया या विदेशी मुद्रा में भुगतान किया गया हो।

16. क्या बैंक एफसीएनआर (बी) योजना के तहत आवर्ती जमा स्वीकार कर सकते हैं?

नहीं। बैंक एफसीएनआर (बी) योजना के तहत आवर्ती जमा स्वीकार नहीं कर सकते।

17. एनआरई और एफसीएनआर (बी) जमा पर ब्याज दरें कौन तय कर सकता है?

बैंकों के निदेशकों के बोर्डों को आरबीआई द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर जमा पर ब्याज दर तय करने के लिए एसेट-लायबिलिटी मैनेजमेंट कमेटी को अधिकृत करने का अधिकार दिया गया है।

18. क्या बैंकों को एनआरई / एफसीएनआर (बी) जमा पर ब्याज दर की पेशकश करने की अनुमति है?

हाँ। बैंकों को एनआरई सावधि जमा पर ब्याज दर की अंतरिम दर की पेशकश करने की अनुमति है, क्योंकि निर्धारित अवधि के भीतर 15 लाख और उससे अधिक की घरेलू सावधि जमा के मामले में। एफसीएनआर (बी) जमा के बारे में, बैंक मुद्रा-वार न्यूनतम क्वांटम तय करने के लिए स्वतंत्र हैं, जिस पर ब्याज की अंतर दर निर्धारित समग्र छत के अधीन पेश की जा सकती है।

19. री-इनवेस्टमेंट डिपॉजिट का क्या मतलब है?

पुनर्निवेश जमा वे जमा हैं जहां ब्याज (जैसे और जब देय होता है; परिपक्वता तक उसी अनुबंधित दर पर पुन: निवेश किया जाता है, जो परिपक्वता तिथि पर मूल राशि के साथ निकासी योग्य होता है। यह घरेलू जमा पर भी लागू होता है।

20. क्या एफसीएनआर (बी) जमाओं को पूर्वव्यापी प्रभाव (यानी परिपक्वता तिथि से) के साथ नवीनीकृत किया जा सकता है? यदि हाँ, तो देय ब्याज की दर क्या है?

एक बैंक, अपने विवेक पर, एक अतिदेय FCNR (B) जमा को नवीनीकृत कर सकता है या उसके एक हिस्से को नवीकरण की तारीख से परिपक्वता की तारीख से अतिदेय अवधि प्रदान करता है (दोनों दिन सम्मिलित), 14 दिनों से अधिक नहीं है और ब्याज की दर नवीकरण की गई जमा की राशि पर देय परिपक्वता की तारीख या जब जमाकर्ता नवीनीकरण की मांग करता है, जो भी कम हो, नवीकरण की अवधि के लिए ब्याज की उचित दर होगी।

अतिदेय जमा के मामले में जहां अतिदेय अवधि 14 दिन से अधिक हो जाती है, नवीनीकरण की मांग होने पर जमा को ब्याज की प्रचलित दर पर नवीनीकृत किया जा सकता है। यदि जमाकर्ता ओवरड्यू डिपॉजिट की पूरी राशि या उसके एक हिस्से को एक नए एफसीएनआर (बी) डिपॉजिट के रूप में रखता है, तो बैंक एक नए टर्म डिपॉजिट के रूप में रखी गई राशि पर अतिदेय अवधि के लिए अपनी रुचि को ठीक कर सकते हैं। बैंक अतिदेय अवधि के लिए भुगतान किए गए ब्याज को वसूलने के लिए स्वतंत्र हैं, अगर स्कीम के तहत न्यूनतम निर्धारित अवधि के पूरा होने से पहले नवीनीकरण के बाद जमा राशि वापस ले ली जाती है।

21. क्या एफसीएनआर (बी) योजनाओं के तहत रुपये में ऋण के लिए लागू ब्याज दर निर्धारित विदेशी मुद्रा में संप्रेषित ऋण पर लागू होती है?

एफसीएनआर (बी) योजनाओं के तहत रुपये में ऋण के लिए लागू नहीं ब्याज दर, विदेशी मुद्रा में मूल्यवर्ग के ऋणों पर लागू नहीं होती है, जो आरबीआई के विदेशी मुद्रा विभाग द्वारा जारी निर्देशों द्वारा शासित होते हैं।

22. एफसीएनआर (बी) जमा के मामले में ब्याज की घोषित दर से अधिक और किन परिस्थितियों में अतिरिक्त ब्याज का भुगतान किया जा सकता है?

के नाम पर स्वीकार किए गए जमा के संबंध में:

ए। सदस्य या बैंक के कर्मचारियों के एक सेवानिवृत्त सदस्य, या तो अकेले या संयुक्त रूप से किसी अन्य सदस्य या उसके / उसके परिवार के सदस्यों के साथ, या

ख। मृत सदस्य या बैंक के कर्मचारियों के मृतक सेवानिवृत्त सदस्य के पति, बैंक अपने विवेक से, ब्याज दर पर प्रति वर्ष एक प्रतिशत से अधिक नहीं की दर से अतिरिक्त ब्याज की अनुमति दे सकते हैं, जो निर्धारित ब्याज दर से अधिक है, बशर्ते कि-

मैं। जमाकर्ता या संयुक्त खाते के सभी जमाकर्ता भारतीय राष्ट्रीयता या मूल के अनिवासी / हैं, और

ii। बैंक जमाकर्ता से एक घोषणा पत्र प्राप्त करेगा कि जमा किए गए धन या जो समय-समय पर जमा किए जाते हैं, जमाकर्ता के धन होंगे, जो ऊपर दिए गए खंड (क) और (ख) में कहा गया है।

iii। मौजूदा या सेवानिवृत्त कर्मचारियों के जमा के लिए बैंक द्वारा निर्धारित दर, RBI द्वारा निर्धारित सीलिंग दर से अधिक नहीं होनी चाहिए।

स्पष्टीकरण:

शब्द "परिवार" का अर्थ होगा और इसमें बैंक के कर्मचारियों के सदस्य / सेवानिवृत्त सदस्य, उनके / उनके बच्चे, माता-पिता, भाई और बहन शामिल होंगे जो ऐसे सदस्य / सेवानिवृत्त सदस्य पर निर्भर हैं लेकिन कानूनी रूप से अलग किए गए पति / पत्नी को शामिल नहीं करेंगे। ।

23. मृतक जमाकर्ता के एनआरई / एफसीएनआर (बी) जमा के मामले में, न्यूनतम निर्धारित अवधि के पूरा होने से पहले समयपूर्व निकासी को प्रभावित करने वाले कानूनी वारिसों की स्थिति में, क्या कोई ब्याज देय है?

सं। एक जमा को न्यूनतम निर्धारित अवधि के लिए चलना होता है, जो कि एफसीएनआर (बी) और एनआरई जमा दोनों के लिए एक वर्ष के लिए होता है, जो ब्याज अर्जित करने के लिए योग्य है।

24. क्या बैंक एनआरई और एफसीएनआर (बी) के लिए शनिवार, रविवार और छुट्टियों की परिपक्वता तिथि और भुगतान के बीच के अंतराल के लिए जमा राशि पर ब्याज दे सकते हैं?

हाँ। जब भी नियत तारीखें शनिवार / रविवार / गैर-व्यावसायिक कार्य दिवस / छुट्टियों पर पड़ती हैं, तो बैंकों को एनआरई और एफसीएनआर (बी) जमा पर ब्याज का भुगतान करने की अनुमति दी जाती है, जो कि नियत तारीख और भुगतान की तारीख के बीच की अवधि के लिए मूल रूप से अनुबंधित दर पर होती है। जमाकर्ताओं द्वारा कोई ब्याज हानि नहीं हुई है।

तृतीय। अग्रिम:

25. उधार दर पर्चे में 'फ्री' शब्द का क्या अर्थ है?

बैंक अपने संबंधित बोर्डों के अनुमोदन के साथ बेंचमार्क प्राइम लेंडिंग रेट (BPLR) को 2 लाख रुपये से अधिक की सीमा के लिए मुक्त करने के लिए स्वतंत्र हैं। BPLR को सभी शाखाओं में समान रूप से लागू और घोषित किया जाना है। बैंक अपनी एसेट-लायबिलिटी मैनेजमेंट कमेटी (ALCO) को डिपॉजिट्स और एडवांस पर ब्याज दरें तय करने के लिए अधिकृत कर सकते हैं, इसके तुरंत बाद बोर्ड को उनकी रिपोर्टिंग के अधीन। बैंकों को सभी अग्रिमों के लिए ALCO / बोर्ड की स्वीकृति के साथ BPLR पर अधिकतम प्रसार की भी घोषणा करनी चाहिए।

26. (i) 'मध्यस्थ एजेंसियां' क्या हैं?

(ii) ii हाउसिंग फाइनेंस मध्यस्थ संस्थाएं ’क्या हैं?

निम्न एजेंसियों की एक सूची निम्नानुसार है:

1. कमजोर को उधार देने के लिए राज्य प्रायोजित संगठन [ईमेल संरक्षित]

2. कृषि आदानों / उपकरणों के वितरक।

3. राज्य वित्तीय निगम (SFC) / राज्य औद्योगिक विकास निगम (SIDCs) इस हद तक कि वे कमजोर वर्गों को ऋण प्रदान करते हैं।

4. राष्ट्रीय लघु उद्योग निगम (NSIC)।

5. खादी और ग्रामोद्योग आयोग (KVIC)

6. विकेन्द्रीकृत क्षेत्र की सहायता में शामिल एजेंसियां।

7. आवास और शहरी विकास निगम लिमिटेड (हुडको)

8. आवास वित्त कंपनियों को पुनर्वित्त के लिए राष्ट्रीय आवास बैंक (NHB) द्वारा अनुमोदित।

9. एससी / एसटी के लिए राज्य प्रायोजित संगठन (इन संगठनों के लाभार्थियों के आउटपुट के विपणन और विपणन के लिए इनपुट की आपूर्ति और / या विपणन के लिए)।

10. एसएचजी को ऋण देने पर सूक्ष्म वित्त संस्थान / गैर-सरकारी संगठन (एनजीओ)। @ कमजोर वर्गों में शामिल हैं -

i) 5 एकड़ और उससे कम भूमि वाले, और भूमिहीन मजदूर, किरायेदार किसान और शेयर-क्रॉपर्स वाले छोटे और सीमांत किसान;

ii) कारीगर, गाँव और कुटीर उद्योग जहाँ व्यक्तिगत ऋण की आवश्यकता रुपये से अधिक नहीं है। 50, 000 / -;

iii) स्वर्णजयंती ग्राम स्वरोजगार योजना (एसजीएसवाई) के लाभार्थी;

iv) अनुसूचित जाति और अनुसूचित जनजाति;

v) ब्याज दर के अंतर दर (DRI) योजना के लाभार्थी;

vi) स्वर्ण जयंती शहरी रोजगार योजना (SJSRY) के तहत लाभार्थी;

vii) स्केवेंजर्स (एसएलआरएस) की मुक्ति और पुनर्वास योजना के तहत लाभार्थी;

viii) स्व-सहायता समूहों (एसएचजी) को अग्रिम;

ix) अनौपचारिक क्षेत्र के लिए गरीबों को संकट में डालने के लिए ऋण, उचित संपार्श्विक या समूह सुरक्षा के खिलाफ।

भारत सरकार द्वारा समय-समय पर अधिसूचित अल्पसंख्यक समुदायों के व्यक्तियों के ऊपर (i) से (ix) दिए गए ऋण।

राज्यों में, जहां अधिसूचित अल्पसंख्यक समुदायों में से एक, वास्तव में, बहुमत में, आइटम (ix) केवल अन्य अधिसूचित अल्पसंख्यकों को कवर करेगा। ये राज्य / केंद्र शासित प्रदेश जम्मू-कश्मीर, पंजाब, सिक्किम, मिजोरम, नागालैंड और लक्षद्वीप हैं।

27. क्या बैंक अपने बीपीएलआर के संदर्भ में बिना ब्याज दर के शुल्क ले सकते हैं?

हाँ। बैंक अपने बीपीएलआर के संदर्भ के बिना ब्याज की दरें निर्धारित करने के लिए स्वतंत्र हैं और आकार की परवाह किए बिना, निम्नलिखित ऋणों के संबंध में:

(मैं एक। उपभोक्ता टिकाऊ वस्तुओं की खरीद के लिए ऋण।

ख। शेयरों और डिबेंचर / बॉन्ड के खिलाफ व्यक्तियों को ऋण

सी। क्रेडिट कार्ड बकाया सहित अन्य गैर-प्राथमिकता वाले क्षेत्र के व्यक्तिगत ऋण।

घ। बैंक के साथ घरेलू / एनआरई / एफसीएनआर (बी) जमा के खिलाफ अग्रिम / ओवरड्राफ्ट, बशर्ते कि जमा / उधारकर्ता स्वयं / उधारकर्ताओं के नाम पर (या तो) खड़ा हो, या संयुक्त रूप से उधारकर्ता के नाम पर हो। अन्य व्यक्ति।

ई। अंतिम लाभार्थियों और इनपुट सहायता प्रदान करने वाली एजेंसियों को ऋण देने के लिए मध्यस्थ एजेंसियों (आवास के उन लोगों को छोड़कर) को वित्त प्रदान किया गया।

च। अंतिम लाभार्थियों को ऋण देने के लिए आवास वित्त मध्यस्थ एजेंसियों को वित्त प्रदान किया गया

जी। बिलों की छूट

(i) चयनात्मक क्रेडिट नियंत्रण के अधीन वस्तुओं के खिलाफ ऋण / अग्रिम / नकद ऋण / ओवरड्राफ्ट

(ii) सावधि ऋण संस्थाओं की ब्याज पुनर्वित्त योजनाओं में भागीदारी द्वारा कवर किए गए ऋण - बैंक बीपीएलआर के संदर्भ के बिना पुनर्वित्त एजेंसियों की शर्तों के अनुसार दरों पर शुल्क लगाने के लिए स्वतंत्र हैं।

28. क्या बैंकों के लिए कई बीपीएलआर होना आवश्यक है?

नहीं, चूंकि सभी ऋण देने की दरें बेंचमार्क पीएलआर के संदर्भ में प्रीमियर अवधि और / या जोखिम प्रीमियर के संदर्भ में निर्धारित की जा सकती हैं, इसलिए कई बीपीएलआर की आवश्यकता नहीं है। ये प्रीमियर बीपीएलआर के ऊपर या नीचे फैले हुए हो सकते हैं।

29. क्या बैंक परियोजना वित्त के अलावा अन्य उद्देश्यों के लिए निश्चित दर ऋण प्रदान कर सकते हैं?

बैंकों को अपने एसेट लायबिलिटी मैनेजमेंट (एएलएम) दिशानिर्देशों के अनुरूप निश्चित या फ्लोटिंग दरों पर सभी ऋण देने की स्वतंत्रता है। बैंकों को अपने फ्लोटिंग रेट लोन उत्पादों के मूल्य निर्धारण के लिए केवल बाहरी या बाजार आधारित रुपये के बेंचमार्क ब्याज दरों का उपयोग करना चाहिए।

30. क्या संशोधित बीपीएलआर मौजूदा अग्रिमों पर लागू होंगे?

हाँ। बैंकों को सावधि ऋण सहित सभी अग्रिमों के मामले में, ऋणों सहित, सभी अग्रिमों के मामले में ऋण समझौतों में अनंतिम रूप से शामिल करने की आवश्यकता होती है, जिससे बैंकों को आरबीआई द्वारा जारी निर्देशों के अनुरूप लागू ब्याज दर चार्ज करने में सक्षम किया जाता है, सिवाय फिक्स्ड रेट लोन के मामले में -

"बशर्ते कि उधारकर्ता द्वारा देय ब्याज समय-समय पर रिज़र्व बैंक द्वारा की गई ब्याज दरों में बदलाव के अधीन होगा"।

31. क्या बैंक बीपीएलआर से नीचे के ऋण पर रु। 2 लाख से अधिक ब्याज ले सकते हैं?

हाँ। वर्तमान में, बेंचमार्क प्राइम लेंडिंग रेट (बीपीएलआर) से अधिक नहीं होने के लिए दो लाख रुपये तक के ऋण के साथ ही बीपीएलआर के अधीन ब्याज दर निर्धारित करने और दिशानिर्देशों का प्रसार करने के लिए बैंक स्वतंत्र हैं।

अंतरराष्ट्रीय अभ्यास को ध्यान में रखते हुए और वाणिज्यिक बैंकों को अपनी उधार दर तय करने के लिए परिचालन लचीलापन प्रदान करने के लिए, बैंक बीपीएलआर से नीचे निर्यातकों या अन्य क्रेडिटवर्थ उधारकर्ताओं को सार्वजनिक उद्यमों सहित ऋण प्रदान कर सकते हैं, जो संबंधित बोर्डों द्वारा अनुमोदित पारदर्शी और उद्देश्यपूर्ण नीति के आधार पर सार्वजनिक उद्यमों सहित ।

32. क्या बैंकों को नेता बैंक की तुलना में एक दर की पेशकश करने के लिए कंसोर्टियम व्यवस्था के तहत अपने घोषित बीपीएलआर से नीचे ब्याज लेने की अनुमति है?

नहीं। बैंकों को एक कंसोर्टियम व्यवस्था के तहत भी एक समान ब्याज दर की आवश्यकता नहीं है। प्रत्येक सदस्य बैंक को अपने BPLR के अधीन उधारकर्ताओं द्वारा उनके द्वारा दी गई क्रेडिट सीमा के हिस्से पर ब्याज दर का शुल्क देना चाहिए।

33. दंड की दर क्या होनी चाहिए?

10 अक्टूबर 2000 से, बैंकों को अपने निदेशक मंडल के अनुमोदन के साथ दंडात्मक ब्याज वसूलने के लिए पारदर्शी नीति बनाने की स्वतंत्रता दी गई है। हालांकि, प्राथमिकता क्षेत्र के तहत उधारकर्ताओं को ऋण के मामले में, 25, 000 रुपये तक के ऋण के लिए कोई दंडात्मक ब्याज नहीं लिया जाना चाहिए। जुर्माना चुकाने में चूक, वित्तीय विवरण न जमा करना आदि कारणों से दंडात्मक ब्याज लगाया जा सकता है, हालांकि, दंडात्मक ब्याज पर नीति को पारदर्शिता, निष्पक्षता, ऋण की सेवा के लिए प्रोत्साहन और वास्तविक कठिनाइयों से नियंत्रित किया जाना चाहिए। ग्राहकों की।

34. 18 अक्टूबर, 1994 से अग्रिमों पर रु .2 लाख से अधिक की ब्याज दरों की छूट के परिणामस्वरूप, क्या बैंकों को प्राथमिकता वाले क्षेत्र के अग्रिमों के संबंध में DICGC गारंटी शुल्क का भुगतान करना चाहिए?

जैसा कि डीआईसीजीसी गारंटी फीस के संबंध में है, बैंकों को यह सलाह दी गई है कि वे कमजोर वर्गों के लिए अग्रिम को छोड़कर, रु। 25, 000 / - से अधिक अग्रिमों के मामले में उधारकर्ता को गारंटी शुल्क को अवशोषित या पास करें। बैंकों को Rs.25, 000 / - तक के अग्रिमों के संबंध में DICGC गारंटी फीस और कमजोर वर्गों को सभी अग्रिमों का वहन करना चाहिए।

35. क्या मासिक ब्याज से लेकर वार्षिक विश्राम तक की अवधि में ऋण और अग्रिम पर ब्याज लगाया जा सकता है?

1 अप्रैल, 2002 से प्रभावी होने के साथ, बैंक कृषि अग्रिमों (अल्पावधि ऋणों और अन्य संबद्ध गतिविधियों सहित) पर मासिक ब्याज पर ऋण और अग्रिम पर ब्याज ले रहे हैं जहां मौजूदा अभ्यास जारी है।

36. बैंकों के स्टाफ़ मेंबर्स या को-ऑपरेटिव क्रेडिट सोसाइटीज़ के स्टाफ़ मेंबर्स को दिए गए लोन / एडवांस पर ब्याज दर कितनी है?

बैंकों द्वारा दी गई अग्रिमों पर ब्याज दर के निर्देश ऋण या अग्रिम या अन्य वित्तीय आवासों पर लागू नहीं होंगे, जो किसी अनुसूचित बैंक, अंतर बैंक द्वारा अपने स्वयं के कर्मचारियों को प्रदान या नवीनीकृत किए गए हैं। जहां बैंकों द्वारा स्टाफ क्रेडिट सदस्यों को घटक (यानी बैंक के कर्मचारी) को ऋण देने के लिए बैंकों द्वारा गठित सहकारी समितियों को अग्रिम प्रदान किया जाता है, ऐसे अग्रिमों के मामले में आरबीआई की ब्याज दर निर्देश लागू नहीं होंगे।

चतुर्थ। शेयर और डिबेंचर के खिलाफ अग्रिम:

37. क्या बैंक अपने निदेशकों को बैंकिंग कंपनी के इक्विटी शेयरों के खिलाफ ऋण स्वीकृत कर सकते हैं?

नहीं।

38. क्या पूंजी बाजार के लिए बैंक के एक्सपोजर पर कोई सीलिंग तय की गई है?

अप्रैल 1, 2007 से बैंक के कुल निवेश, जिसमें फंड आधारित और गैर-फंड आधारित जोखिम दोनों शामिल हैं, सभी प्रकार के पूंजी बाजार में इक्विटी शेयरों, परिवर्तनीय बांडों और डिबेंचर और इक्विटी उन्मुख म्यूचुअल फंडों की इकाइयों में प्रत्यक्ष निवेश को कवर करता है; इक्विटी शेयरों में निवेश के लिए व्यक्तियों के खिलाफ शेयरों (आईपीओ सहित), बांड और डिबेंचर, इक्विटी उन्मुख म्यूचुअल फंडों की इकाइयां और स्टॉकब्रोकर और मार्केट निर्माताओं की ओर से जारी किए गए स्टॉकब्रोकर और गारंटी के लिए सुरक्षित और असुरक्षित अग्रिम; वेंचर कैपिटल फंड्स (पंजीकृत और अपंजीकृत दोनों) के सभी एक्सपोजर पिछले वर्ष के 31 मार्च की तुलना में 40 प्रतिशत से अधिक नहीं होने चाहिए।

इस समग्र छत के भीतर, शेयरों, परिवर्तनीय बांडों / डिबेंचरों, इक्विटी-उन्मुख म्यूचुअल फंडों की इकाइयों और वेंचर कैपिटल फंड्स (वीसीएफ) [दोनों पंजीकृत और अपंजीकृत] के सभी निवेशों में बैंक का प्रत्यक्ष निवेश अपने शुद्ध मूल्य के प्रति प्रतिशत से अधिक नहीं होना चाहिए। । पूंजी बाजार के संपर्क में छत की गणना के लिए, शेयरों में बैंक के प्रत्यक्ष निवेश की गणना शेयरों की लागत मूल्य पर की जाएगी।

पूंजी बाजार (समेकित निधि और गैर-निधि आधारित दोनों) के लिए एक समेकित बैंक का कुल जोखिम पिछले वर्ष के 31 मार्च को समेकित निवल मूल्य के 40 प्रतिशत से अधिक नहीं होना चाहिए। इस समग्र छत के भीतर, शेयरों, परिवर्तनीय बांडों / डिबेंचरों, इक्विटी-उन्मुख म्यूचुअल फंडों की इकाइयों और वेंचर कैपिटल फंड्स (वीसीएफ) [सभी पंजीकृत और अपंजीकृत] के लिए सभी जोखिमों के समेकित बैंक के निवेश के माध्यम से कुल प्रत्यक्ष जोखिम से अधिक नहीं होना चाहिए। इसकी कुल शुद्ध संपत्ति का 20 प्रतिशत।

39. बैंक के निवल मूल्य की परिभाषा क्या है?

नेट वर्थ में पेड-अप कैपिटल प्लस फ्री रिज़र्व शामिल होगा जिसमें शेयर प्रीमियम भी शामिल है, लेकिन रिवाइवल रिजर्वेशन, प्लस इन्वेस्टमेंट रिजर्वेशन और प्रॉफिट एंड लॉस अकाउंट में क्रेडिट बैलेंस को छोड़कर, प्रॉफिट एंड लॉस अकाउंट में कम डेबिट बैलेंस, अक्युमैट लॉस और इन्टैजिबल असेट्स।

किसी भी सामान्य या विशिष्ट प्रावधानों को निवल मूल्य की गणना में शामिल नहीं किया जाना चाहिए। इक्विटी शेयरों के माध्यम से पूंजी का आसव, या तो घरेलू मुद्दों के माध्यम से या विदेशी बैलेंस शीट प्रकाशित तिथि के बाद, पूंजी बाजार के संपर्क में छत के निर्धारण के लिए भी ध्यान में रखा जा सकता है।

40. क्या बैंक शेयरों की कम बिक्री कर सकते हैं?

नहीं। बैंकों को शेयरों की किसी भी छोटी बिक्री करने से प्रतिबंधित किया गया है।

41. क्या बैंक गैर-वित्तीय कंपनियों के सावधि जमा में निवेश कर सकते हैं?

बैंकों की गैर-वित्तीय गैर-वित्तीय कंपनियों के पास अपनी सार्वजनिक जमा योजनाओं के तहत धन रखने पर कोई प्रतिबंध नहीं है। हालांकि, ऐसी कंपनियों की सार्वजनिक जमा योजना में निवेश को बैंकों द्वारा उनकी बैलेंस शीट में ऋण / अग्रिम के रूप में वर्गीकृत किया जाना चाहिए और बैंकिंग विनियमन अधिनियम, 1949 और भारतीय रिज़र्व बैंक अधिनियम 1934 के तहत जमा किया जाना चाहिए।

42. शेयरों / डिबेंचर / बॉन्ड के खिलाफ अग्रिमों के मूल्यांकन का तरीका क्या होना चाहिए?

बैंकों / ऋणों / अग्रिमों की सुरक्षा के रूप में बैंकों द्वारा स्वीकार किए गए शेयरों / डिबेंचर / बॉन्ड की प्रचलित बाजार कीमतों पर कीमत होनी चाहिए।

43. क्या बैंक कंपनियों को पुल ऋण स्वीकृत कर सकते हैं?

हाँ। बैंक कंपनियों को अपेक्षित ऋण प्रवाह / मुद्दों के खिलाफ एक वर्ष से अधिक की अवधि के लिए पुल ऋण को मंजूरी दे सकते हैं, साथ ही गैर-परिवर्तनीय डिबेंचर, बाहरी वाणिज्यिक उधार, ग्लोबल डिपॉजिटरी रसीद और / या प्रत्यक्ष विदेशी निवेश की प्रकृति में धन की अपेक्षित आय, बशर्ते कि बैंक इस बात से संतुष्ट हो कि उधार लेने वाली कंपनी ने उपरोक्त संसाधनों / धन को जुटाने के लिए पुख्ता इंतजाम किए हैं। एक बैंक द्वारा विस्तारित पुल ऋण को पूंजी बाजार के लिए बैंकों के कुल निवेश के लिए निर्धारित निवल मूल्य के 40% की सीमा के भीतर शामिल किया जाएगा।

44. ऋणों की मात्रा पर छत क्या है जो बैंकों द्वारा व्यक्तियों को शेयरों, डिबेंचर और पीएसयू बांडों की सुरक्षा के खिलाफ स्वीकृत किया जा सकता है, अगर भौतिक रूप में और डीमैटरियलाइज्ड रूप में आयोजित किया जाता है?

शेयरों, डिबेंचर और पीएसयू बांडों की सुरक्षा के खिलाफ व्यक्तियों को दिए गए ऋण / अग्रिम 10 लाख रुपये और 20 लाख रुपये से अधिक नहीं होने चाहिए, यदि प्रतिभूतियां क्रमशः भौतिक रूप और डीमैटरियलाइज्ड रूप में होती हैं। आईपीओ की सदस्यता के लिए किसी व्यक्ति को दिए जाने वाले वित्त की अधिकतम राशि 10 लाख रुपये है।

हालांकि, बैंक को अन्य कंपनियों के आईपीओ में अपने निवेश के लिए कंपनियों को वित्त प्रदान नहीं करना चाहिए। बैंक कर्मचारियों के शेयरों की खरीद मूल्य या रु .20 लाख जो भी कम हो, के लिए कर्मचारी स्टॉक विकल्प योजना (ESOP) के तहत अपनी खुद की कंपनियों के शेयरों की खरीद के लिए अग्रिम दे सकते हैं। एनबीएफसी को आईपीओ की सदस्यता के लिए व्यक्तियों को ऋण देने के लिए वित्त प्रदान नहीं किया जाना चाहिए। आईपीओ की सदस्यता के लिए बैंक द्वारा दिए गए ऋण / अग्रिमों को पूंजी बाजार के लिए जोखिम के रूप में माना जाना चाहिए।

45. भौतिक रूप और विमुद्रीकृत रूप में रखे गए शेयरों के मुकाबले अग्रिम के लिए निर्धारित मार्जिन क्या है?

आईपीओ के शेयरों / वित्तपोषण के खिलाफ सभी अग्रिमों के लिए 50% का एक समान मार्जिन निर्धारित किया गया है / पूंजी बाजार संचालन के लिए गारंटी का मुद्दा। इस 50 प्रतिशत मार्जिन के भीतर, पूंजी बाजार संचालन के लिए बैंकों द्वारा जारी गारंटी के संबंध में 25 प्रतिशत का न्यूनतम नकद मार्जिन बनाए रखा जाना चाहिए।

46. ​​क्या कमोडिटी मार्केट्स के लिए बैंकों के एक्सपोजर के लिए कोई मार्जिन तय किया गया है?

50% और न्यूनतम नकद मार्जिन 25% (50% के मार्जिन के भीतर), जैसा कि बैंकों के पूंजी बाजार के जोखिम के मामले में निर्धारित किया गया है, कमोडिटी ब्रोकरों के पक्ष में बैंकों द्वारा जारी गारंटी के लिए भी लागू होगा। राष्ट्रीय स्तर की कमोडिटी एक्सचेंज, अर्थात, नेशनल कमोडिटी एंड डेरिवेटिव्स एक्सचेंज (एनसीडीईएक्स), मल्टी कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड (एमसीएक्स) और नेशनल मल्टी-कमोडिटी एक्सचेंज ऑफ इंडिया लिमिटेड (एनएमसीईआईएल) मार्जिन आवश्यकताओं के एवज में।

वी। दान:

47. क्या बैंक दान कर सकते हैं?

हाँ। पिछले वर्ष के लिए बैंक के प्रकाशित लाभ के एक प्रतिशत तक कुल मिलाकर, बैंक बनाने वाले लाभ एक वित्तीय वर्ष के दौरान दान कर सकते हैं। हालाँकि, बैंकों द्वारा प्रधान मंत्री राहत कोष में और भारतीय निकाय संघ, राष्ट्रीय बैंक प्रबंधन संस्थान, भारतीय बैंकर संस्थान, भारतीय बैंकिंग संस्थान संस्थान, बैंकिंग कार्मिक चयन संस्थान, फॉरेन एक्सचेंज डीलर्स एसोसिएशन, जैसे व्यावसायिक संस्थाओं / संस्थाओं ने योगदान दिया है। एक वर्ष के दौरान उपरोक्त सीलिंग से छूट दी जाएगी। दान करने के उद्देश्य से एक वर्ष की अनुमेय सीमा की अप्रयुक्त राशि को अगले वर्ष के लिए आगे नहीं बढ़ाया जाना चाहिए।

48. क्या नुकसान उठाने वाले बैंक दान कर सकते हैं?

हां, नुकसान उठाने वाले बैंक केवल वित्तीय वर्ष में 5 लाख रुपये तक का दान कर सकते हैं।

49. क्या बैंकों की विदेशी शाखाएँ विदेशों में दान कर सकती हैं?

हां, बैंकों की विदेशी शाखाएं विदेशों में दान कर सकती हैं, बशर्ते कि बैंक पिछले वर्ष के उनके प्रकाशित लाभ के एक प्रतिशत की निर्धारित सीमा से अधिक न हों।

छठी। परिसर के लिए ऋण:

50. वाणिज्यिक बैंकों द्वारा अपने उपयोग के लिए पट्टे / किराये के आधार पर आवास के अधिग्रहण के लिए आरबीआई द्वारा निर्धारित मानक और प्रक्रिया क्या हैं, अर्थात कार्यालय और कर्मचारियों के निवास के लिए?

मैं। बैंकों के निदेशक मंडल को नीति का निर्धारण करना चाहिए और बैंकों के उपयोग के लिए पट्टे / किराये के आधार पर परिसर के अधिग्रहण के संबंध में सभी क्षेत्रों को कवर करने वाले महानगरीय, शहरी, अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों के संबंध में अलग से परिचालन दिशानिर्देश तैयार करना चाहिए।

इन दिशानिर्देशों में विभिन्न स्तरों पर शक्तियों का प्रतिनिधिमंडल भी शामिल होना चाहिए। ग्रामीण केंद्रों के अलावा परिसर के आत्मसमर्पण या स्थानांतरण के संबंध में निर्णय केंद्रीय कार्यालय स्तर पर वरिष्ठ अधिकारियों की एक समिति द्वारा लिया जाना चाहिए।

ii। बैंक के निदेशक मंडल को ऐसे मकान मालिकों को ऋण देने के लिए अलग नीति बनानी चाहिए जो उन्हें पट्टे / किराये के आधार पर परिसर प्रदान करते हैं। ऐसे ऋणों पर प्रभारित ब्याज दर बीपीएलआर के साथ आरबीआई द्वारा जारी ऋण दर निर्देशों के अनुसार निर्धारित की जानी चाहिए, क्योंकि ऋणों के लिए न्यूनतम उधार दर रु .2 लाख से अधिक है। ब्याज की दर बैंक के सामान्य अभ्यास के अनुसार सरल या मिश्रित हो सकती है, जैसा कि अन्य टर्म लोन पर लागू होता है।

iii। बैंकों को जमींदार की वास्तविक शिकायतों का निवारण करने के लिए एक उपयुक्त तंत्र प्रदान करना चाहिए।

iv। सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों द्वारा लीज / किराये पर लिए गए परिसरों पर मकान मालिकों और किराये (करों सहित आदि और रु। 25 लाख और उससे अधिक के जमा) के संबंध में बातचीत के अनुबंधों का विवरण केंद्रीय जांच ब्यूरो को सूचित किया जाना चाहिए। (सीबीआई) मौजूदा सरकारी निर्देशों के अनुसार। यह आवश्यकता निजी क्षेत्र के बैंकों पर लागू नहीं होगी।

सातवीं। सेवा शुल्क:

51. क्या बैंकों द्वारा लगाए जाने वाले सेवा शुल्क पर कोई सीमा है?

भारतीय बैंक संघ (IBA) ने उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं के लिए बैंकों द्वारा लगाए जाने वाले सेवा शुल्क को निर्धारित करने की प्रथा के साथ विवाद किया है। सितंबर, 1999 से प्रभावी, रिज़र्व बैंक ने बैंकों को संबंधित निदेशक मंडल के अनुमोदन के साथ सेवा शुल्क लगाने की स्वतंत्रता प्रदान की है।

जैसा कि 2006-2007 के लिए वार्षिक नीति वक्तव्य में घोषित किया गया है, बैंकिंग सेवाओं में उचित व्यवहार सुनिश्चित करने के लिए, भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने बैंक शुल्कों की यथोचितता सुनिश्चित करने और इसे शामिल करने के लिए एक योजना बनाने के लिए एक कार्यदल का गठन किया। फेयर प्रैक्टिस कोड में, जिसके अनुपालन की निगरानी बैंकिंग कोड्स एंड स्टैंडर्ड्स बोर्ड ऑफ इंडिया (BCSBI) द्वारा की जाएगी।

वर्किंग ग्रुप, जिसने विभिन्न मुद्दों की जांच की, जैसे कि व्यक्तिगत ग्राहकों को प्रदान की जाने वाली बुनियादी बैंकिंग / वित्तीय सेवाएं, शुल्क तय करने के लिए बैंकों द्वारा अपनाई गई कार्यप्रणाली और इस तरह के शुल्क की तर्कशीलता, ने जमा / ऋण से संबंधित सत्ताईस सेवाओं की पहचान की है। बैंकों द्वारा दी जाने वाली बुनियादी बैंकिंग सेवाओं की सांकेतिक सूची के रूप में खाते, प्रेषण सुविधाएं और चेक संग्रह।

कार्य समूह की सिफारिशों को RBI ने कुछ संशोधनों के साथ स्वीकार कर लिया है। कार्य समूह की सिफारिशों के आधार पर, RBI ने एक परिपत्र DBOD जारी किया है। नहीं। ईसा पूर्व। 56 / 13.03.00 / 2006-07 दिनांक 2 फरवरी, 2007 से सभी अनुसूचित वाणिज्यिक बैंकों को।

52. बुनियादी बैंकिंग सेवाओं की पहचान के लिए कौन से मापदंड अपनाए जाएंगे?

बैंकों को सलाह दी गई है कि वे वर्किंग ग्रुप, अर्थात (i) बैंकिंग सेवाओं द्वारा इंगित दो मापदंडों के आधार पर बुनियादी बैंकिंग सेवाओं की पहचान करें, जो मध्यम और निचले क्षेत्रों के व्यक्तियों द्वारा प्राप्त की जाती हैं और (ii) लेन-देन का मूल्य, अर्थात्, चेक संग्रह और रुपये तक के प्रेषण। प्रत्येक लेनदेन के लिए 10, 000 और विदेशी मुद्रा लेनदेन के लिए $ 500 तक।

बैंकिंग सेवाओं की सांकेतिक सूची में डिपॉजिट अकाउंट्स (चेक बुक सुविधा, पासबुक / स्टेटमेंट जारी करना, एटीएम कार्ड, डेबिट कार्ड, भुगतान रोकना, बैलेंस पूछताछ, खाता बंद करना, चेक रिटर्न - इनवर्ड, सिग्नेचर वेरिफिकेशन) से संबंधित सेवाएं शामिल हैं; ऋण खाते (कोई बकाया प्रमाणपत्र नहीं); प्रेषण सुविधा (डिमांड ड्राफ्ट - जारी / रद्द / पुनर्भुगतान, भुगतान आदेश - जारी / रद्द / पुनर्निरीक्षण / डुप्लिकेट, टेलीग्राफिक ट्रांसफर - जारी / रद्द / डुप्लिकेट, इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग सर्विस (ECS), राष्ट्रीय इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (NEFT) / इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर (EFT); संग्रह सुविधाएं (स्थानीय / बाहरी चेकों का संग्रह, वापसी-जावक की जाँच करें)।

बैंकों को आवश्यक है कि वे कार्यशील समूह की सिफारिशों को उचित मूल्य / शुल्क पर बुनियादी बैंकिंग सेवाएं उपलब्ध कराएँ और इसके लिए, बंडल किए गए उत्पादों के दायरे से बाहर बुनियादी सेवाएँ पहुँचाएँ।

53. सेवा शुल्क तय करने और संचार करने में तर्कशीलता सुनिश्चित करने के लिए बैंकों द्वारा किन सिद्धांतों का पालन किया जाना है?

बैंकों को सेवा शुल्क तय करने और संचार करने में तर्कशीलता सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करना आवश्यक है:

(ए) व्यक्तियों को बुनियादी सेवाओं के लिए, बैंकों को उन दरों पर शुल्क लगाना चाहिए जो लागू न होने वाली दरों की तुलना में कम हैं जब एक ही सेवाएं गैर-व्यक्तियों को दी जाती हैं।

(b) विशेष श्रेणी के व्यक्तियों (जैसे ग्रामीण क्षेत्रों, पेंशनरों और वरिष्ठ नागरिकों में व्यक्तियों) को प्रदान की जाने वाली बुनियादी सेवाओं के लिए, बैंकों को उन शर्तों से अधिक उदार शर्तों पर शुल्क लगाना चाहिए, जिन पर अन्य व्यक्तियों से शुल्क लिया जाता है।

(c) व्यक्तियों को प्रदान की जाने वाली बुनियादी सेवाओं के लिए, बैंकों को केवल तभी शुल्क लगाना चाहिए, जब शुल्क उचित और समर्थित हो।

(d) व्यक्तियों के लिए बुनियादी सेवाओं के लिए, बैंकों को किसी भी वृद्धिशील लागत को कवर करने और एक टोपी के अधीन करने के लिए केवल विज्ञापन-सेवा शुल्क वसूल करना चाहिए।

(() बैंकों को व्यक्तिगत ग्राहकों को अग्रिम और समय पर ढंग से सभी बुनियादी सेवाओं पर लागू शुल्कों की पूरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

(च) बैंकों को व्यक्तिगत ग्राहकों को सेवा शुल्क में प्रस्तावित परिवर्तनों के बारे में अग्रिम जानकारी प्रदान करनी चाहिए।

(छ) बैंकों को व्यक्तियों को दी जाने वाली सेवाओं के लिए केवल ऐसे शुल्क लेने चाहिए जो ग्राहक को अधिसूचित किए गए हैं।

(ज) बैंकों को ग्राहकों को खाते या लेनदेन से सेवा शुल्क की वसूली के बारे में सूचित करना चाहिए।

54. बैंकों द्वारा उठाए जाने वाले अन्य कदम क्या हैं?

बैंकों को यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता है कि ग्राहकों को सेवा शुल्क के बारे में अवगत कराया जाए और सेवा शुल्क में परिवर्तन केवल ग्राहकों को पूर्व सूचना के साथ लागू किया जाए। बैंकों को एक मजबूत शिकायत निवारण संरचना और प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, ताकि उनकी सभी ग्राहक शिकायतों का त्वरित समाधान किया जा सके।

इसके अलावा, बैंक उत्पादों और उनके निहितार्थों के बारे में पूरी जानकारी ग्राहकों को दी जानी चाहिए, ताकि ग्राहक अपनी पसंद के उत्पादों के बारे में सूचित निर्णय ले सकें।