लीडरशिप स्किल पर एक इन्फोग्राफिक्स

नेतृत्व कौशल पर एक इन्फोग्राफिक्स!

एक नेता द्वारा आवश्यक विभिन्न कौशल चित्र 21.4 में दर्शाए गए हैं। नेतृत्व को ग्राहक सेवा के साथ-साथ कर्मचारी दक्षताओं के निर्माण पर केंद्रित होना चाहिए। नेता को कर्मचारियों को पहल करने और शिकायतों को जल्दी से निपटाने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए।

उसे व्यावसायिक ज्ञान और समस्या को सुलझाने के कौशल को आत्मसात करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। टीम निर्माण और साहचर्य मूल्यों को बढ़ावा देना चाहिए। दो-तरफ़ा संचार की सुविधा होनी चाहिए और कर्मचारियों को मुख्य निर्णय लेने के लिए सशक्त होना चाहिए जो हाथ पर स्थिति के लिए उपयुक्त हैं।

नेतृत्व गुणों को बनाने के लिए आंतरिक विपणन की अवधारणा को मेहनती रूप से बढ़ावा दिया जाना चाहिए। प्रतिक्रिया के आधार पर परिवर्तन को लागू किया जाना चाहिए और परिवर्तन के प्रतिरोध को चतुराई से नियंत्रित किया जाना चाहिए। पर्याप्त प्रशिक्षण और विकास और व्यक्तिगत परामर्श कर्मचारियों के प्रबंधन की दृष्टि को समझने में एक लंबा रास्ता तय करेगा।