एक संगठन के लिए यूनिवर्सल ब्रेक-थ्रू सीक्वेंस के 7 चरण
एक संगठन के लिए सार्वभौमिक ब्रेक-थ्रू अनुक्रम के चरण निम्नानुसार हैं:
गुणवत्ता में वार्षिक सुधार करने और गुणवत्ता की लागत में वार्षिक कमी करने की आदत विकसित करना अनिवार्य है, न कि उन प्रतियोगियों के लिए जमीन खोना जो पहले से ही इसके पास हैं। एक सफलता प्राप्त करने के लिए निरंतर प्रयास की आवश्यकता है।
निर्णायक लाभकारी परिवर्तन का एक संगठित निर्माण है।
इस कार्यक्रम की मुख्य सामग्री हैं:
मैं। सुधार करने की जिम्मेदारी स्वीकार करें।
ii। सुधार करने के लिए घटनाओं के सार्वभौमिक अनुक्रम को समझें।
iii। उन प्रमुख अवधारणाओं और तकनीकों से परिचित हों जिनके द्वारा सार्वभौमिक सफलता को अंजाम दिया जाता है।
iv वास्तविक कंपनी की समस्याओं के लिए सार्वभौमिक अनुक्रम लागू करें।
सार्वभौमिक सफलता अनुक्रम सफलता का एक रोड मैप है और यह एक विशेष क्रम में निम्नलिखित चरणों का पालन करता है:
मैं। आवश्यकता का प्रमाण,
ii। परियोजना की पहचान,
iii। सुधार के लिए संगठन,
iv। नैदानिक यात्रा,
वी। उपचारात्मक कार्रवाई,
vi सांस्कृतिक परिवर्तन में निर्णायक परिवर्तन और
vii। लाभ को पकड़ना - नए स्तर पर नियंत्रण।
इन चरणों का संक्षेप में निम्नलिखित पैराग्राफ में वर्णन किया गया है।
(i) आवश्यकता का प्रमाण:
मध्य प्रबंधक शीर्ष प्रबंधन को साबित करने वाले होंगे कि अस्तित्व के लिए गुणवत्ता में सुधार आवश्यक है। इस जरूरत का प्रमाण आसानी से बर्बाद हुए पैसे की भाषा में पुरानी मात्रा को निर्धारित करके प्रदान किया जाता है। गुणवत्ता की लागत का एक मोटा अनुमान क्षेत्र में सुधार की आवश्यकता को इंगित कर सकता है और लागत बचत के अवसरों के बारे में जागरूकता बढ़ा सकता है।
(ii) परियोजना पहचान:
अवसरों की सामान्य जागरूकता को कार्रवाई के लिए विशिष्ट परियोजनाओं में परिवर्तित करने की आवश्यकता है। एक सहमत परियोजना एक सफलता प्राप्त करने का एक तरीका प्रदान करती है। यह आवश्यक बजट, सुविधाओं, प्रयोगों के संचालन की अनुमति, आवश्यक उपकरण और तकनीक और पर्याप्त कर्मियों को सुरक्षित करने में मदद करता है। प्राथमिकता परियोजनाओं को "पारेतो सिद्धांत" का उपयोग करके तय किया जा सकता है। प्राथमिकता परियोजनाएं वे होंगी जो निवेश किए गए प्रयास, गुणवत्ता और उत्पाद की बिक्री क्षमता में संभावित सुधार की मात्रा, उनकी तात्कालिकता, प्रौद्योगिकी में आसानी और प्रबंधन और कार्यबल द्वारा स्वीकृति के स्तर पर अपने मौद्रिक रिटर्न पर अत्यधिक स्कोर करती हैं।
(iii) सुधार के लिए संगठन:
गतिविधियों के तीन स्तरों के लिए जिम्मेदारियां स्थापित की जाती हैं:
(ए) समग्र सुधार कार्यक्रम का संचालन या मार्गदर्शन करना।
(बी) प्रत्येक परियोजना को व्यक्तिगत रूप से संचालन या मार्गदर्शन करना।
(c) प्रत्येक परियोजना का निदान या विश्लेषण करना।
समग्र सुधार कार्यक्रम का मार्गदर्शन करने और धन, कर्मियों और सुविधाओं के लिए प्रतिबद्ध करने के लिए एक व्यापक समिति या शीर्ष प्रबंधकों की एक टीम बनाई जानी है।
व्यक्तिगत परियोजनाओं का मार्गदर्शन करने के लिए कई उपसमिति या कार्य बलों की आवश्यकता होती है। उपसमिति के सदस्यों की पसंद एक उपयोगी योगदान करने के लिए कौशल और क्षमता पर निर्भर होनी चाहिए।
सुधार के लिए संगठन के पूरा होने के बाद, नैदानिक यात्रा शुरू करने के लिए तैयार है। यह लक्षणों से लेकर और कारण से उपचार तक की यात्रा है।
(iv) निदान यात्रा:
लक्षण से कारण तक की यात्रा सफलता क्रम में एक आवश्यक अवस्था है।
नैदानिक कौशल प्रयोगों या डेटा-नमूना योजनाओं को डिजाइन करने की क्षमता है, जो पूर्वाग्रह के बिना उचित डेटा एकत्र करने, परिणामों की व्याख्या करने और वैज्ञानिक रूप से प्रस्ताव पर किसी भी सिद्धांत या प्रस्ताव का परीक्षण करने की क्षमता है।
दो प्रकार के दोष हैं:
मैं। संचालक - नियंत्रणीय दोष और
ii। प्रबंधन नियंत्रणीय दोष।
प्रबंधन नियंत्रणीय दोष कुल का 80 से 94% है। ऑपरेटरों को "आत्म-नियंत्रण" की स्थिति में होने और किसी भी परिणामी दोष को नियंत्रित करने के लिए आवश्यक सभी साधनों के लिए कहा जाता है:
(i) वे जानते हैं कि उनसे क्या अपेक्षित है।
(ii) वे जानते हैं कि उनका वास्तविक प्रदर्शन क्या है और
(Iii) उनके पास नियमन करने के साधन हैं।
प्रबंधन नियंत्रणीय त्रुटियों के निदान के लिए वर्तमान प्रबंधन प्रथाओं और वर्तमान प्रौद्योगिकी के अध्ययन की आवश्यकता होती है।
निम्नलिखित का संचालन करके एक सफल निदान हो सकता है:
(i) लक्षणों का विश्लेषण (दोषों को मापने और जांचने के लिए)।
(Ii) लक्षणों के कारणों के लिए एक व्यवस्थित सूत्रीकरण (मस्तिष्क तूफान के माध्यम से)
(iii) पूर्व-इन-हाउस डेटा का विश्लेषण करके, वर्तमान संचालन और प्रक्रियाओं का अध्ययन करके और ऑफ-लाइन प्रयोगों का संचालन करके सिद्धांतों का पूरी तरह से परीक्षण।
त्रुटियों को इस प्रकार वर्गीकृत किया गया है:
(a) अनजाने में त्रुटियां-अनजाने में, अन-प्रेडिक्टेबल एरर, बेतरतीब ढंग से होने वाली, जिसे ऑपरेटर बनाने से अनजान होता है।
(b) तकनीक संबंधी त्रुटियां - वे त्रुटियां जो एक आवश्यक नई तकनीक के ज्ञान की कमी से उत्पन्न होती हैं। वे अनजाने, विशिष्ट और सुसंगत हैं।
(c) विलफुल एरर - एरर जो ऑपरेटर जानबूझकर और दृढ़ता से बनाता है और बनाने के लिए जागरूक होता है।
(v) उपचारात्मक कार्रवाई:
प्रबंधन नियंत्रणीय त्रुटियों के लिए उपचारात्मक यात्रा के निम्नलिखित चरण हैं:
(ए) विकल्पों की पसंद:
कंपनी के लिए प्रत्येक वैकल्पिक लागत प्रभाव के लिए मात्रा निर्धारित करके कई वैकल्पिक उपचारों में से चुनाव किया जा सकता है। कंपनी की लागत और ग्राहकों की लागत का अनुकूलन सबसे अच्छा वैकल्पिक उपाय चुनने का मापदंड है। सामग्री लागत, उत्पादकता, ऊर्जा की खपत और बाजार अनुसंधान व्यय जैसे विभिन्न लागत कारकों के प्रभाव पर विचार किया जाना चाहिए।
(बी) निवारक रखरखाव:
प्रबंधक आमतौर पर जो गलत हो गया है उसे सुधारने की कोशिश करते हैं, दोषपूर्ण काम को अच्छा बनाने की कोशिश करते हैं, जो बेकार और विघटनकारी गतिविधियाँ हैं। अग्निशमन के बजाय, प्रबंधकों को मूल्य वर्धित गतिविधि का सहारा लेना चाहिए जैसे कि मशीन, उपकरण, उपकरण, कंप्यूटर और स्वचालित प्रक्रिया उपकरणों के निवारक रखरखाव।
(ग) संचार:
विभिन्न विभागों के बीच पर्याप्त, खुला संचार और प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है। प्रक्रियाओं, निर्देशों, कॉर्पोरेट नीतियों और उद्देश्यों को पर्याप्त रूप से और स्पष्ट रूप से प्रलेखित किया जाना चाहिए। अपूर्ण संचार और प्रतिक्रिया से त्रुटियां हो सकती हैं।
(डी) जिम्मेदारी का आवंटन:
गुणवत्ता उन्मुख निर्णय और कार्यों के लिए स्पष्ट जिम्मेदारियां आवश्यक हैं और निर्णय लेने और कार्रवाई करने के लिए उपलब्ध लोगों की पहचान की जानी चाहिए।
(ई) निरीक्षण और परीक्षण:
निरीक्षण एक आवश्यक बुराई है, जो तब तक आता है जब तक हम इसके बिना कर सकते हैं, सुधार की असमान आवश्यकता है। लेकिन तथ्य यह है कि बड़े पैमाने पर निरीक्षण और इससे जुड़ी लागतों को तब तक कम नहीं किया जा सकता है जब तक कि एसपीसी उपकरण और अन्य नैदानिक तकनीकों का उपयोग करके उत्पादन प्रक्रियाओं की गुणवत्ता को नियंत्रित करके पुरानी दोष दर को कम नहीं किया जाता है।
(च) समस्याओं का पृथक्करण:
Pareto सिद्धांत निदान समस्याओं के लिए लागू किया जाता है महत्वपूर्ण कुछ समस्याओं को तुच्छ से कई। महत्वपूर्ण कुछ समस्याएं हैं जो अधिकांश दोषों के लिए जिम्मेदार हैं और उन्हें पहले से निपटा जाना चाहिए। तुच्छ कई समस्याएं जो अपेक्षाकृत कम मात्रा में दोषों और लागतों के लिए होती हैं, उन्हें या तो व्यक्तिगत रूप से या सामूहिक रूप से समस्याओं के प्रकारों के आधार पर निपटाया जाना चाहिए।
(vi) परिवर्तन का प्रतिरोध:
खराब गुणवत्ता से निपटने के लिए उपचार के लाभकारी आवेदन एक बाधा से बाधित हो सकते हैं - "परिवर्तन का प्रतिरोध"। यह प्रबंधन रैंक, पर्यवेक्षकों, श्रमिक संघों और श्रमिकों द्वारा उपाय में देरी की रणनीति या एकमुश्त अस्वीकृति का रूप ले सकता है।
तकनीकी परिवर्तन का प्रतिरोध सामाजिक और सांस्कृतिक कारकों के कारण है। कंपनी का सांस्कृतिक पैटर्न - मान्यताओं, आदतों, पारंपरिक प्रथाओं आदि की एक तंग प्रणाली किसी भी परिवर्तन के कार्यान्वयन को रोक सकती है, जिसे खतरे के रूप में देखा जाता है।
सांस्कृतिक प्रतिरोध से निपटने के लिए किए जाने वाले कुछ कार्य हैं:
(ए) भागीदारी प्रदान करें:
सभी प्रभावितों की भागीदारी, नियोजन और परिवर्तनों के निष्पादन में दोनों सांस्कृतिक प्रतिरोध को दूर करने में सहायक होगी। प्रत्येक भागीदार को गरिमा के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए, ताकि विकसित होने पर एक अनुकूल सामाजिक जलवायु परिवर्तन को अधिक स्वीकार्य बना सके।
(बी) पर्याप्त समय प्रदान करें:
परिवर्तन को स्वीकार करने के लिए पर्याप्त समय की अनुमति दी जानी चाहिए क्योंकि किसी परिवर्तन के गुणों या खतरों का मूल्यांकन करने और समायोजित करने में समय लगता है।
(vii) लाभ प्राप्त करना:
इसके लिए आवश्यक है कि ऑपरेटिंग बल नियंत्रण में लगे, जिसमें वर्तमान प्रदर्शन का मूल्यांकन शामिल है, इस प्रदर्शन की तुलना वांछित और सुधारात्मक कार्रवाई के साथ की जाती है जब तुलना नियंत्रण स्थिति से बाहर का संकेत देती है।
प्रबंधन निम्नलिखित प्रदान करके संचालन को आत्म-नियंत्रण की स्थिति प्राप्त करने में सहायता कर सकता है:
(ए) लाभ प्राप्त करने में सक्षम एक प्रक्रिया,
(b) नए मानक स्थापित,
(c) प्रशिक्षण और
(d) नियंत्रण की स्थापित प्रणाली।
जब प्रदर्शन के नए स्तरों में एक सफलता हासिल की गई है और परिणामी लाभ को आयोजित किया गया है और नए मानक के रूप में स्थापित किया गया है, तो घटनाओं के अनुक्रम के माध्यम से सार्वभौमिक ब्रेक फिर से शुरू करने के लिए तैयार है।
पुनरुद्धार का अर्थ मौलिक रूप से एक संगठन के सोचने के तरीके को बदलना और परिणामस्वरूप चीजों को करना है। इसमें बदलती प्रक्रियाएं, संगठनात्मक संरचनाएं, प्रबंधन शैली और व्यवहार, मुआवजा और इनाम प्रणाली के साथ-साथ शेयरधारकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य बाहरी भागीदारों के साथ संबंध शामिल हैं। पुनरुत्थान नवाचार का पर्याय है। यह उन तरीकों पर पुनर्विचार कर रहा है जो हमेशा से किए गए हैं। यह निरंतर सुधार से अलग है और यह निरंतर सुधार से परे है, जिसे क्रमिक और वृद्धिशील माना जाता है और बस जो पहले से किया जा रहा है वह बेहतर कर रहा है।
मासाकी इमाई के अनुसार, प्रौद्योगिकी और / या उपकरणों में बड़े निवेश के परिणामस्वरूप कट्टरपंथी सुधारों के लिए कैज़ेन और नवाचार-नवाचार कॉल के रूप में सुधार को परिभाषित किया जा सकता है।
वास्तव में अधिक कुल गुणवत्ता वाले चिकित्सक अब जोर देते हैं कि निरंतर सुधार में नवाचार, पुनर्रचना या सांस के माध्यम से शामिल हैं। इसलिए, निरंतर सुधार शब्द वृद्धिशील और श्वास-दोनों सुधारों को संदर्भित करता है।
