7 संगठन के खरीद केंद्र के विभिन्न सदस्य
किसी संगठन के ख़रीद केंद्र के विभिन्न सदस्य इस प्रकार हैं: 1. पहल 2. उपयोगकर्ता 3. खरीदार 4. प्रभावित करने वाले 5. निर्णय लेने वाले 6. विवाद 7. गेट रखवाले।
जैसा कि हमने पहले खरीद की विभिन्न स्थितियों के तहत देखा है, विभिन्न कार्मिक भाग ले रहे हैं।
क्रय विभाग सीधे रिब्यू और संशोधित रिब्यू स्थितियों में प्रभावशाली है। इंजीनियरिंग कर्मियों का आम तौर पर उत्पाद घटकों के चयन में बड़ा प्रभाव होता है और क्रय प्रबंधक आपूर्तिकर्ताओं के चयन में हावी होते हैं।
इस प्रकार नई खरीद स्थितियों में, औद्योगिक बाज़ारिया को पहले अपने उत्पाद की जानकारी इंजीनियरिंग कर्मियों को निर्देशित करनी चाहिए। रिब्यू स्थितियों और आपूर्तिकर्ता-चयन के समय में, संचार को क्रय विभाग के कर्मियों पर निर्देशित किया जाना चाहिए।
क्रय केंद्र में उन सभी व्यक्तियों और समूहों को शामिल किया जाता है जो खरीद निर्णय प्रक्रिया में भाग लेते हैं, जो कुछ सामान्य लक्ष्यों और इन निर्णयों से उत्पन्न जोखिमों को साझा करते हैं। क्रय निर्णय प्रक्रिया में शामिल व्यक्तियों और समूहों की पहचान करने से पहले, एक बाज़ारिया को केंद्र के सदस्यों को खरीदने की भूमिका को समझना चाहिए। क्रय केंद्र भूमिकाओं को समझना औद्योगिक विपणक को एक प्रभावी प्रचार रणनीति विकसित करने में मदद करता है।
किसी भी संगठन के भीतर, उत्पादों के विभिन्न वर्गों के लिए खरीद केंद्र प्रतिभागियों की संख्या और प्रकार में भिन्न होगा।
लेकिन औसतन किसी संगठन के क्रय केंद्र में निम्नलिखित सात सदस्य या सदस्यों का समूह होता है जो इन भूमिकाओं को निभाते हैं:
1. पहल:
आमतौर पर एक उत्पाद / आइटम की आवश्यकता होती है और बदले में एक आपूर्तिकर्ता उपयोगकर्ताओं से उत्पन्न होता है। लेकिन ऐसे अवसर हो सकते हैं जब शीर्ष प्रबंधन, रखरखाव या इंजीनियरिंग विभाग या इस तरह के किसी भी पहचान या आवश्यकता को महसूस करते हैं। ये लोग जो "आरंभ" करते हैं या खरीद प्रक्रिया शुरू करते हैं, उन्हें आरंभकर्ता कहा जाता है।
2. उपयोगकर्ता:
इस श्रेणी के तहत विभिन्न उत्पादों के उपयोगकर्ता आते हैं। यदि वे तकनीकी रूप से आरएंडडी की तरह ध्वनि करते हैं, तो इंजीनियरिंग जो अच्छी तरह से संवाद भी कर सकता है। वे खरीद प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे सर्जक के रूप में भी कार्य करते हैं।
3. खरीदार:
वे ऐसे लोग हैं जिनके पास आपूर्तिकर्ता का चयन करने और खरीद शर्तों को व्यवस्थित करने का औपचारिक अधिकार है। वे विक्रेताओं का चयन करने और बातचीत करने और कभी-कभी उत्पाद विनिर्देशों को आकार देने में मदद करने में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
खरीदारों की प्रमुख भूमिकाएं या जिम्मेदारियां प्रस्ताव या उद्धरण प्राप्त कर रही हैं, उनका मूल्यांकन कर रही हैं और आपूर्तिकर्ता का चयन कर रही हैं, नियम और शर्तों पर बातचीत कर रही हैं, खरीद आदेश जारी कर रही हैं, पालन कर रही हैं और डिलीवरी का ध्यान रख रही हैं। समय और पैसा बचाने के लिए कंप्यूटर के उपयोग के साथ इनमें से कई प्रक्रियाएं अब स्वचालित हैं।
4. प्रभाव:
तकनीकी कर्मी, विशेषज्ञ और सलाहकार और योग्य इंजीनियर उत्पादों की विशिष्टताओं को आकर्षित करके प्रभावशाली लोगों की भूमिका निभाते हैं। वे सीधे शब्दों में कहें, संगठन के लोग हैं जो खरीद निर्णय को प्रभावित करते हैं। यह शीर्ष प्रबंधन भी हो सकता है जब इसमें शामिल लागत अधिक होती है और दीर्घकालिक लाभ होता है। इन्फ्लुएंसर्स रणनीतिक रूप से विकल्पों के मूल्यांकन के लिए जानकारी प्रदान करते हैं।
5. दशक:
सदस्यों के बीच, विपणन व्यक्ति को संगठन में निर्णायक के बारे में पता होना चाहिए और उन तक पहुंचने और उनके साथ संपर्क बनाए रखने का प्रयास करना चाहिए। संगठनात्मक औपचारिक संरचना भ्रामक हो सकती है और खरीद विभाग में भी निर्णय नहीं लिया जा सकता है।
आमतौर पर, नियमित खरीद के लिए, खरीद कार्यकारी निर्णायक हो सकता है। लेकिन उच्च मूल्य और तकनीकी रूप से जटिल उत्पादों के लिए, वरिष्ठ अधिकारी निर्णायक होते हैं। उत्पाद आवश्यकताओं / विनिर्देशों और आपूर्तिकर्ताओं पर निर्णय लेने वाले लोग निर्णायक होते हैं।
6. विवाद:
जो लोग deciders या खरीदारों के प्रस्तावित कार्यों को अधिकृत करते हैं, वे अनुमोदनकर्ता होते हैं। वे शीर्ष प्रबंधन या वित्त विभाग या उपयोगकर्ताओं के कर्मचारी भी हो सकते हैं।
7. गेट रखवाले:
एक द्वारपाल जानकारी के एक फिल्टर की तरह है। वह वह है जो बाज़ारिया को निर्णय निर्माताओं तक पहुंचने से पहले गुजरना पड़ता है।
औद्योगिक विपणन रणनीतियों और विक्रेता के दृष्टिकोण के विकास में द्वारपाल की भूमिका को समझना महत्वपूर्ण है। वे केवल उस जानकारी को निर्णय निर्माताओं को प्रवाहित करने के लिए अपनी राय के अनुकूल होने देते हैं।
कार्रवाई के सबसे करीब होने से, क्रय प्रबंधक या एक क्रय केंद्र में शामिल उन लोगों को गेटकीपर के रूप में कार्य किया जा सकता है। वे ऐसे लोग हैं जिनके साथ हमारा औद्योगिक बाजार पहले संपर्क में होगा। इसलिए, ऐसा होता है कि जानकारी आमतौर पर उनके माध्यम से कराई जाती है।
उनके पास विक्रेताओं या खरीद केंद्र के सदस्यों तक पहुंचने से रोकने की शक्ति है। वे किसी भी स्तर पर हो सकते हैं और यहां तक कि रिसेप्शनिस्ट और टेलीफोन ऑपरेटर भी हो सकते हैं।
जब एक क्रय केंद्र में कई प्रतिभागी शामिल होते हैं, तो औद्योगिक / व्यवसाय बाज़ारकर्ता के पास उन सभी तक पहुँचने के लिए समय या संसाधन नहीं होंगे। छोटे विक्रेता प्रमुख खरीद प्रभावों तक पहुंचने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। दूसरी ओर बड़े सेलर्स बहु-स्तरीय इन-सेलिंग के लिए जाते हैं ताकि वे अधिक से अधिक खरीद प्रतिभागियों तक पहुंच सकें।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है, कि कार्यात्मक जिम्मेदारियां और नौकरी के शीर्षक अक्सर खरीद निर्णय कार्य में केंद्र के सदस्यों को खरीदने के सापेक्ष प्रभाव के सच्चे संकेतक नहीं होते हैं।
