10 फैक्टर्स इन्फ्लुएंसिंग बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग

व्यवसाय प्रक्रिया की पुनर्रचना करने वाले कारक हैं: (i) मानव संसाधन (ii) मानव संसाधन (iii) नेतृत्व (vi) मात्रात्मक उद्देश्य (v) परिवर्तन का प्रतिरोध (vi) कार्यान्वयन समय (vii) "आउट-ऑफ-द-बॉक्स" सोच ( viii) संगठनात्मक संस्कृति (ix) मानव पूंजी की अवधारणा (x) व्यवहार परिवर्तन!

(i) डाउनसाइजिंग:

लागत में कटौती के लिए सबसे छोटा मार्ग माना जाने वाला सही आकार या मैन पावर युक्तिकरण के रूप में भी जाना जाता है। कई संगठनों के कर्मचारी किसी भी समय नौकरी छोड़ने की धमकी के तहत काम करते हैं, जो कि डाउनसाइजिंग की प्रबंधन नीति के कारण होता है। असुरक्षा की इस भावना के कारण, उनकी उत्पादकता प्रभावित हुई।

किसी फर्म के वित्तीय प्रदर्शन पर डाउनसाइज़िंग का प्रभाव अस्थायी होता है क्योंकि यह अपनी जनशक्ति को हमेशा के लिए कम नहीं कर सकता है। इसके अलावा, बाजार में फर्म की छवि को नुकसान हो सकता है और जब मैन पावर बढ़ाने की आवश्यकता होती है, तो सक्षम लोग ऐसी फर्मों से जुड़ने में संकोच कर सकते हैं।

जब कोई संगठन खराब स्थिति से गुजर रहा होता है, तो डाउनसाइज़ करने के बजाय, शीर्ष प्रबंधन को पुनर्रचना पर विचार करना चाहिए। लागतों को कम करने के लिए कुछ प्रमुख प्रक्रियाओं की पहचान की जा सकती है। पुनरुद्धार प्रक्रिया का कार्यान्वयन काफी सस्ता हो सकता है, जिससे डाउनसाइज़िंग की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। आमतौर पर पुनर्रचना को पहले से कम होना चाहिए।

(ii) मानव संसाधन:

मानव संसाधन एक संगठन में सभी संसाधनों में सबसे मूल्यवान हैं। एक प्रक्रिया-संचालित संगठन में, सभी स्तरों पर कर्मचारी एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं। वे प्रक्रिया सुधार के लिए बहुमूल्य सुझावों की पेशकश करने में सक्षम इंट्राप्रेन्योर के रूप में कार्य करते हैं। उन्हें प्रभावी ढंग से अपनी भूमिका निभाने के अवसर प्रदान किए जाने चाहिए।

कर्मचारियों को पुनर्संरचना टीमों के सदस्यों के रूप में अपने कौशल को लागू करने की क्षमता विकसित करने के लिए प्रशिक्षित होना चाहिए, अधिक अनुभव प्राप्त करना चाहिए और बेहतर कौशल और अनुभव के साथ अगले असाइनमेंट में स्थानांतरित करना चाहिए। प्रक्रिया-उन्मुख संगठनों में, प्रबंधन को कर्मचारियों के प्रशिक्षण को एक निवेश के रूप में मानना ​​चाहिए जो उनके प्रशिक्षण के लिए लागत से अधिक है।

(iii) नेतृत्व:

पुनरुद्धार दल के नेता को शीर्ष प्रबंधन से होना चाहिए, अधिमानतः तकनीकी पृष्ठभूमि के साथ। नेता को असाइन की गई नौकरी के लिए आवश्यक व्यक्तित्व विशेषताएँ होनी चाहिए। साथ ही नेता को संगठन में किसी भी स्तर पर कर्मचारियों से अधिक प्रतिरोध या गुप्त प्रतिरोध को संभालने में सक्षम होना चाहिए।

(vi) मात्रात्मक उद्देश्य:

सफलतापूर्वक पुनर्रचना प्रक्रियाओं के लिए, एक या अधिक प्रमुख उद्देश्यों को मात्रात्मक रूप से व्यक्त किया जाना चाहिए ताकि कर्मचारियों को प्रेरित किया जा सके।

(v) परिवर्तन का प्रतिरोध:

मनुष्य स्वभाव से ही परिवर्तन के लिए प्रतिरोधी है। जब परिवर्तन प्रमुख या कट्टरपंथी होता है, तो प्रबंधन के मध्य और जूनियर स्तर पर कर्मचारी परिवर्तन का विरोध करते हैं। जबकि काइज़ेन में कार्य पद्धतियों में छोटे बदलाव शामिल हैं, व्यवसाय प्रक्रिया की पुनर्रचना का संबंध वर्तमान व्यवसाय प्रथाओं में आमूल परिवर्तन से है और इसलिए व्यवसाय प्रक्रिया पुनर्रचना का प्रतिरोध अधिक है। चूंकि प्रबंधकों को उनके प्रदर्शन के बारे में अनिश्चित है जब प्रक्रियाओं को पुन: डिज़ाइन किया जाता है, तो वे पुनर्संगठित प्रक्रिया के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप शक्ति, प्राधिकरण और यहां तक ​​कि नौकरी खोने से डरते हैं।

कर्मचारी पुनर्संगठित प्रक्रिया के कार्यान्वयन में उत्साह और प्रतिबद्धता के बिना भाग लेते हुए अप्रत्यक्ष रूप से परिवर्तन का विरोध करते हैं। इसलिए, व्यावसायिक प्रक्रिया पुनर्रचना को लागू करने के लिए, शीर्ष प्रबंधन को इसके लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध होना चाहिए और उन्हें विभिन्न विभागों के कर्मचारियों से विभिन्न श्रेणीबद्ध स्तरों पर प्रतिरोध से निपटने में सक्षम होना चाहिए।

(vi) कार्यान्वयन समय:

BPRE की सफलता इसे लागू करने में लगने वाले समय और उस समय के भीतर इससे प्राप्त लाभों पर निर्भर करती है। हैमर और स्टैंटन के अनुसार, किसी प्रक्रिया को दोबारा शुरू करने के बारे में सोचना शुरू करने के समय से 12 महीने से अधिक समय नहीं लेना चाहिए जब तक कि परिवर्तन से कुछ पर्याप्त लाभ प्राप्त न हो जाएं। एक वर्ष की इस छोटी अवधि में, पुनरुद्धार दल को मौजूदा प्रक्रिया को फिर से स्पष्ट रूप से समझने में सक्षम होना चाहिए, इसकी उप प्रक्रियाओं / कार्यों की जांच करनी चाहिए और उन्हें बेहतर तरीके से प्रदर्शन करने के तरीकों और साधनों को विकसित करना, प्रोटोटाइप का डिजाइन और मूल्यांकन करना चाहिए। नई प्रक्रिया और प्रक्रिया को सफलतापूर्वक लागू करना।

(vii) "आउट-ऑफ-द-बॉक्स" सोच:

BPRE में, रचनात्मक या अभिनव विचारों को उत्पन्न करने के लिए "आउट-ऑफ-द-बॉक्स" सोच या पार्श्व सोच या भिन्न सोच पर जोर दिया गया है। लोगों को अपने पारंपरिक प्रतिमानों से विचलन करने और एक व्यवसाय प्रक्रिया को पुन: पेश करने के लिए रचनात्मक या अभिनव विचारों की पेशकश करने की आवश्यकता होती है। शीर्ष प्रबंधन से प्रोत्साहन और इनाम कर्मचारियों की प्रेरणा को बनाए रखते हैं, भले ही उनके विचारों में से कुछ भी सफल न हों और पुनर्संगठित प्रक्रिया में जगह पा सकें।

(viii) संगठनात्मक संस्कृति:

BPRE संगठनात्मक संस्कृति में बड़े बदलाव लाता है। संगठनों को प्रबंधित करने के तरीके से - व्यापार प्रक्रियाओं और टीम के काम पर जोर देने के नियंत्रण के पारंपरिक तरीके से एक बदलाव है। फर्म का विजन और मिशन केवल शीर्ष प्रबंधन तक ही सीमित नहीं है, बल्कि मध्यम और जूनियर स्तर के प्रबंधकों द्वारा साझा किया जाता है।

BPRE के रणनीतिक निर्णय को पदानुक्रम के निचले स्तर तक पहुँचने के लिए और संगठन के प्रत्येक कर्मचारी तक पहुँचने के लिए नीचे झुकना चाहिए। BPRE की सफलता के लिए कर्मचारी की भागीदारी महत्वपूर्ण है। शीर्ष प्रबंधन को एक ऐसी संस्कृति का निर्माण करना चाहिए जो प्रत्येक कर्मचारी को प्रतिशोधी प्रक्रियाओं में भूमिका स्पष्टता प्रदान करने में सक्षम बनाए ताकि वे अपनी भूमिका प्रभावी ढंग से निभा सकें।

(ix) मानव पूंजी की संकल्पना:

एक प्रक्रिया उन्मुख फर्म में, संपत्ति की अवधारणा मशीनरी और उपकरण और नकदी जैसे पूंजीगत संपत्ति तक सीमित नहीं है, बल्कि मानव संसाधन को भी शामिल करती है। लोग ज्ञान पूंजी (यानी, प्रमुख व्यावसायिक प्रक्रिया का ज्ञान, गुणवत्ता और मात्रा डेटा बेस) के साथ BPRE का अभ्यास करने वाली एक फर्म में सबसे मूल्यवान संपत्ति का प्रतिनिधित्व करते हैं। ये संपत्तियां उच्च ग्राहक संतुष्टि, बड़े बाजार हिस्सेदारी, उच्च लाभप्रदता आदि के मामले में व्यापार के लिए मूल्य जोड़ती हैं।

(x) व्यवहार परिवर्तन:

BPRE में न केवल तकनीकी परिवर्तन, बल्कि कर्मचारियों का व्यवहार परिवर्तन भी शामिल है। तकनीकी परिवर्तन के प्रबंधन की तुलना में व्यवहार परिवर्तन का प्रबंधन अधिक कठिन है। यह उन प्रबंधकों की ज़िम्मेदारी में है जो प्रतिस्पर्धी व्यापार की दुनिया में व्यापार के अस्तित्व के लिए बदलाव की आवश्यकता के बारे में कर्मचारियों को समझाने के लिए BPRE के नेता हैं।