एक सफल ब्रांड के 10 आवश्यक गुण

एक सफल ब्रांड में कई आवश्यक गुण होते हैं। इन विशेषताओं में से अधिकांश की उपस्थिति ब्रांड की दीर्घकालिक प्रतिष्ठा की गारंटी दे सकती है।

दुनिया के सबसे मजबूत ब्रांडों में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:

मैं। ब्रांड ग्राहक की इच्छा के अनुसार लाभ प्रदान करता है। ग्राहक एक ब्रांड खरीदते हैं क्योंकि इसकी विशेषताएं, इसकी छवि, इसकी सेवा और कई अन्य मूर्त और अमूर्त कारक एक आकर्षक संपूर्ण बनाते हैं। कभी-कभी ग्राहक वास्तव में जो चाहते हैं, उसे सत्यापित भी नहीं कर सकते।

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उन्हें लगता है कि ब्रांड उनके लिए सही है। स्टारबक्स बीन्स की सुगंध, कॉफी के समृद्ध स्वाद, उत्पाद प्रदर्शित करता है, दीवारों पर आकर्षक कलाकृति, पृष्ठभूमि में खेल रहे समकालीन संगीत और तालिका के आरामदायक, स्वच्छ अनुभव के माध्यम से ग्राहकों को एक पूर्ण अनुभव देता है।

ii। ब्रांड प्रासंगिक रहता है। ब्रांड इक्विटी उत्पाद या सेवा की वास्तविक गुणवत्ता और विभिन्न अमूर्त कारकों दोनों से जुड़ी होती है।

उन इंटैंगिबल्स में ब्रांड का उपयोग करने वाले व्यक्ति के प्रकार से संबंधित कल्पना शामिल होती है, जिस प्रकार की स्थितियों में ब्रांड का उपयोग किया जाता है, व्यक्तित्व के प्रकार के लिए ब्रांड के प्रकार (ईमानदार, रोमांचक, सक्षम, बीहड़), प्रकार के प्रकार महसूस कर रहा है कि ब्रांड ग्राहकों (उद्देश्यपूर्ण, गर्म) और संबंधों के प्रकार के बारे में जानने की कोशिश करता है, जो अपने ग्राहकों (प्रतिबद्ध, आकस्मिक, मौसमी) के साथ निर्माण करना चाहता है।

मजबूत ब्रांड उत्पाद क्षेत्र में अग्रणी बढ़त पर बने रहते हैं और अपने समय को फिट करने के लिए अपने इंटैंगिबल्स को ट्वीक करते हैं। जिलेट हमेशा बेहतर तकनीक और इसके लंबे समय तक चलने वाले विज्ञापनों पर काम करता है, समकालीन समय को प्रतिबिंबित करने के लिए 'सबसे अच्छा आदमी मिल सकता है'।

विज्ञापन के अलावा, एक कंपनी के रूप में ग्राहकों की धारणाएं और समाज में इसकी भूमिका एक ब्रांड की ताकत को भी प्रभावित करती है। कुछ सामाजिक कारणों की वकालत करने से उन्हें मदद मिलती है।

iii। मूल्य निर्धारण की रणनीति उपभोक्ताओं के मूल्य की धारणा पर आधारित है। कंपनी को उत्पाद की गुणवत्ता, डिजाइन, सुविधाओं और कीमत के सही मिश्रण पर पहुंचना है। मूल्य निर्धारण को आवश्यक ब्रांड-बिल्डिंग गतिविधियों की कीमत पर नहीं अपनाया जाना चाहिए।

कम या उच्च कीमत के साथ आंतरिक रूप से सही या गलत कुछ भी नहीं है। कंपनी जो भी कीमत वसूलने का निर्णय लेती है, वह यह प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए कि ग्राहक उस मूल्य से प्राप्त कर रहे हैं जो वे भुगतान कर रहे हैं।

iv। ब्रांड ठीक से तैनात है। सफल ब्रांड उन क्षेत्रों में समता के बिंदु बनाकर प्रतियोगियों के साथ रहते हैं, जहां प्रतियोगी एक लाभ खोजने की कोशिश कर रहे हैं, वहीं कुछ अन्य क्षेत्रों में प्रतियोगियों पर लाभ प्राप्त करने के लिए अंतर के बिंदु बना रहे हैं।

वे कुछ निश्चित रूप से पहचाने जाने योग्य तरीकों से प्रतिस्पर्धी ब्रांडों के समान हैं और अलग भी हैं। सोनी उत्पाद श्रेष्ठता और प्रतिस्पर्धी प्रतियोगियों के मूल्यों के स्तर में स्पष्ट लाभ रखती है।

जब कोई ब्रांड कई उत्पाद श्रेणियों में फैलाता है तो यह कार्य बहुत कठिन होता है। समता के बिंदुओं और भिन्नता के बिंदुओं का मिश्रण जो एक श्रेणी में एक ब्रांड के लिए काम करता है, दूसरे ब्रांड में उसी ब्रांड के लिए सही नहीं हो सकता है।

v। ब्रांड सुसंगत है। एक मजबूत ब्रांड बनाए रखने का मतलब है मार्केटिंग गतिविधियों में निरंतरता और प्रासंगिक बने रहने के लिए आवश्यक बदलावों के बीच सही संतुलन बनाना। ब्रांड की छवि को विपणन प्रयासों के एक दल द्वारा पिघलाया नहीं जाना चाहिए जो कि परस्पर विरोधी संदेश भेजकर ग्राहकों को भ्रमित करते हैं।

vi। ब्रांड पोर्टफोलियो और पदानुक्रम का अर्थ होना चाहिए। कंपनियां विभिन्न बाजार खंडों के लिए अलग-अलग ब्रांड बनाती हैं और उनका रखरखाव करती हैं। एकल उत्पाद लाइनें अक्सर विभिन्न ब्रांड नामों के तहत बेची जाती हैं, और कंपनी के भीतर अलग-अलग ब्रांड नाम अलग-अलग शक्तियां रखते हैं। प्रत्येक ब्रांड की एक अलग छवि और इक्विटी का अपना स्रोत होना चाहिए।

पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर पर ब्रांडों को अपने व्यक्तिगत क्षमता के माध्यम से पोर्टफोलियो की समग्र इक्विटी में योगदान करना चाहिए ताकि उपभोक्ताओं को विभिन्न उत्पादों के बारे में जागरूक किया जा सके और उनके साथ अनुकूल संघों को बढ़ावा दिया जा सके। प्रत्येक ब्रांड की अपनी सीमाएं होनी चाहिए। एक ब्रांड के साथ बहुत अधिक जमीन को कवर करना या एक ही पोर्टफोलियो में दो ब्रांडों को ओवरलैप करना खतरनाक है।

vii। ब्रांड इक्विटी का निर्माण करने के लिए विपणन गतिविधियों की एक पूरी प्रदर्शनों की सूची का उपयोग करता है और समन्वय करता है। मजबूत ब्रांड ब्रांड संबंधित कार्यों को करने या ब्रांड या उसकी छवि के बारे में उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाने और ब्रांड को प्रतिस्पर्धी और कानूनी रूप से सुरक्षित रखने के लिए लोगो, प्रतीकों और साइनेज जैसे ट्रेडमार्क विपणन तत्वों का मिश्रण और मिलान करते हैं।

मार्केटिंग गतिविधियाँ ब्रांड इक्विटी बनाने में विशिष्ट भूमिका निभाती हैं। किसी दिए गए उत्पाद के लिए उपभोक्ता मांग बनाने के लिए विज्ञापन का उपयोग किया जाता है। व्यापार प्रचारों को वितरण के माध्यम से उत्पादों को आगे बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक ब्रांड को अपने सभी संसाधनों का उपयोग करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ब्रांड का सार उसकी सभी गतिविधियों में समान हो।

viii। ब्रांड मैनेजर समझते हैं कि ब्रांड उपभोक्ताओं के लिए क्या मायने रखता है। मजबूत ब्रांडों के प्रबंधक अपने ब्रांड की छवि की समग्रता को समझते हैं, अर्थात, धारणाएं, विश्वास, दृष्टिकोण और व्यवहार ग्राहक अपने ब्रांड के साथ जुड़ते हैं। यदि यह स्पष्ट है कि ग्राहक किसी ब्रांड के बारे में क्या पसंद करते हैं और क्या नहीं पसंद करते हैं, और कौन से कोर एसोसिएशन ब्रांड से जुड़े हुए हैं, तो यह स्पष्ट होगा कि क्या कोई दी गई कार्रवाई ब्रांड के साथ सिंक्रोनाइज़ करेगी या इससे घर्षण पैदा होगा।

बिच अपने गैर-रिफिल करने योग्य बॉल-पॉइंट पेन, डिस्पोजेबल सिगरेट लाइटर और डिस्पोजेबल रेजर के साथ बहुत सफल रहा, लेकिन जब उसने इत्र की मार्केटिंग के लिए एक ही रणनीति का उपयोग किया, तो प्रयास असफल रहा।

बिच ने अपने पहले के प्रस्तावों के साथ एक उपयोगितावादी और अवैयक्तिक छवि विकसित की थी। लेकिन इस छवि ने इत्र के विपणन के साथ जेल नहीं किया जो ग्राहकों की भावनाओं से जुड़ा हुआ है।

इसके विपरीत जिलेट अपने रेज़र, ब्लेड और संबंधित टॉयलेटरीज़ द्वारा किए गए नाम के लिए सुरक्षात्मक है। कंपनी के इलेक्ट्रिक रेज़र ब्रौन नाम का उपयोग करते हैं और इसके ओरल केयर उत्पादों का विपणन ओरल ऑल नाम के तहत किया जाता है।

झ। ब्रांड को उचित समर्थन दिया जाता है और यह समर्थन लंबे समय तक बना रहता है। ब्रांड इक्विटी के लिए एक दृढ़ आधार की आवश्यकता होती है कि ग्राहकों को उनकी स्मृति में ब्रांड के साथ जागरूकता और मजबूत, अनुकूल और अद्वितीय संघों की उचित गहराई और चौड़ाई हो।

ब्रांड प्रबंधकों को शॉर्टकट का सहारा नहीं लेना चाहिए और उन सभी ब्रांड बिल्डिंग अभ्यासों का पालन करना चाहिए, जो उन लोगों से ब्रांड जागरूकता के लिए आवश्यक स्तर प्राप्त करेंगे जो ब्रांड की एक छवि का निर्माण करेंगे।

यह भी आवश्यक है कि ब्रांड मजबूत हो जाने के बाद कोई शालीनता नहीं है। कंपनी को हर समय ब्रांड निर्माण गतिविधियों के स्तर को बनाए रखना चाहिए, विशेष रूप से विज्ञापन का एक सभ्य स्तर।

एक्स। कंपनी ब्रांड इक्विटी के विभिन्न स्रोतों की निगरानी करती है। एक कंपनी को समय-समय पर अपने ब्रांडों का ऑडिट करना चाहिए। एक ब्रांड ऑडिट एक ऐसा अभ्यास है जो अपने ब्रांड के स्वास्थ्य का आकलन करने के लिए बनाया गया है।

इसमें ब्रांड का विपणन और गहन बाह्य जांच, फ़ोकस समूहों और अन्य उपभोक्ता अनुसंधानों के माध्यम से, वास्तव में ब्रांड क्या करता है और उपभोक्ताओं के लिए क्या कर सकता है, इसका विस्तृत आंतरिक विवरण शामिल है।

ग्राहकों की धारणाओं और विश्वासों का पता लगाना एक ब्रांड के वास्तविक अर्थ को उजागर करता है और यह बताता है कि कॉर्पोरेट और उपभोक्ता संघर्ष को कहां मानते हैं। यह उस कंपनी को दिखाता है जहाँ उन्हें अपने ब्रांडिंग प्रयासों को परिष्कृत या पुनर्निर्देशित करना है।

एक मजबूत ब्रांड का निर्माण इन सभी विशेषताओं को अधिकतम करता है। लेकिन व्यवहार में यह मुश्किल है, क्योंकि कई मामलों में जब कोई कंपनी एक को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित करती है, तो दूसरे को नुकसान हो सकता है। सभी विशेषताओं पर ब्रांड के प्रदर्शन को जानने और फिर सभी संभावित दृष्टिकोण से किसी भी विपणन गतिविधि का मूल्यांकन करने के लिए विचार होना चाहिए।