नए उत्पाद विचार प्राप्त करने के शीर्ष स्रोत

नए उत्पाद विचार प्राप्त करने के शीर्ष स्रोत!

विचार सृजन:

विचार कई तरीकों से उत्पन्न हो सकते हैं। वे संगठन के अंदर और उसके बाहर उत्पन्न हो सकते हैं; वे औपचारिक खोज प्रक्रियाओं (जैसे विपणन अनुसंधान) के साथ-साथ अनौपचारिक रूप से परिणाम कर सकते हैं: वे नए सेवा उत्पाद को वितरित करने के साधन बनाने में संगठन को शामिल कर सकते हैं या वे मताधिकार जैसे सेवाओं के उत्पाद के अधिकार प्राप्त करने में संगठन को शामिल कर सकते हैं। ऐसे विचारों के स्रोत कई हैं और चित्र 4.3 में चित्रित किया गया है।

इस आंकड़े को छोड़कर आंतरिक रचनात्मक प्रक्रिया के माध्यम से उत्पन्न विचार हैं। नए विचारों को विकसित करने की रचनात्मक प्रक्रिया ने विपणक को परेशान किया है, हालांकि यह प्रक्रिया अभी भी विस्तृत समझ को परिभाषित करती है। इसने, कुछ मामलों में, तकनीकों को अपनाने के लिए, जैसे 'synectics', बुद्धिशीलता और पार्श्व सोच को नए उत्पाद विकास के रचनात्मक आयाम को बेहतर बनाने में मदद की है।

विचार अनुवीक्षण:

यह चरण इस बात की जाँच करने से संबंधित है कि कौन से विचार आगे के शोध और अध्ययन के समय, व्यय और प्रबंधकीय प्रतिबद्धता को सही ठहराएंगे।

आमतौर पर स्क्रीनिंग चरण से जुड़ी दो विशेषताएं हैं:

1. उत्पन्न विचारों की तुलना (जैसे संगठन के उद्देश्यों और संसाधनों के साथ संगत विचार) को सक्षम करने के लिए पहले से सहमत मूल्यांकन मानदंड की स्थापना या उपयोग;

2. उपयोग किए गए मानदंडों के खिलाफ विचारों की तौल, रैंकिंग और रेटिंग।

स्क्रीनिंग सिस्टम अत्यधिक परिष्कृत से लेकर कुछ महत्वपूर्ण कारकों के सरल जाँचकर्ताओं के लिए डेटा के एक बड़े पैमाने पर कंप्यूटर के संग्रह और विश्लेषण को शामिल करता है।

अवधारणा विकास और परीक्षण:

स्क्रीनिंग प्रक्रिया से बचे विचारों को उत्पाद अवधारणाओं में अनुवादित किया जाना चाहिए। सेवा उत्पाद संदर्भ में इसका अर्थ अवधारणा विकास और अवधारणा परीक्षण है।

(ए) संकल्पना विकास:

यह चरण सेवा उत्पाद विचार का अनुवाद करने से संबंधित है, जहां सेवा और अवधारणा में संभव सेवा उत्पाद को कार्यात्मक और वस्तुपरक शब्दों में परिभाषित किया जाता है, विशिष्ट व्यक्तिपरक उपभोक्ता का अर्थ है कि संगठन उत्पाद विचार में निर्माण करने की कोशिश करता है। इस प्रकार एक इमारत समाज युवा को नियमित बचत के विचार को बेचने की कोशिश में है, अविवाहित लोग इस आधार पर विचारों का विपणन करने का प्रयास कर सकते हैं कि प्रतिभागियों को घर खरीदने की ओर बचत होगी और बाद में बंधक आवेदन के साथ अधिमान्य उपचार प्राप्त हो सकता है।

(बी) अवधारणा परीक्षण:

अवधारणा परीक्षण सेवाओं के संदर्भों के साथ-साथ माल के संदर्भों में भी लागू होता है। संकल्पना परीक्षण में विचार पीढ़ी और विचार स्क्रीनिंग के चरणों के बाद विकसित अवधारणाओं को लेना और लक्षित ग्राहकों के समूहों से उन्हें प्रतिक्रियाएं प्राप्त करना शामिल है।

सेवा उत्पाद विचारों के विकास का एक संबद्ध चरण उत्पाद की स्थिति है। सेवा उत्पाद की स्थिति एक अवधारणा है जिसे तेजी से व्यापक रूप से संदर्भित किया जाता है, हालांकि यह अभेद्य रूप से परिभाषित है, शिथिल रूप से उपयोग किया जाता है और मापना मुश्किल है।

अनिवार्य रूप से स्थिति प्रतिस्पर्धी सेवा उत्पादों या अपने स्वयं के मिश्रण में अन्य सेवा उत्पादों के संबंध में संगठन के सेवा उत्पाद की छवि की दृश्य प्रस्तुति है। प्रस्तुति के इस तरीके को अंतर्निहित सिद्धांत यह है कि यह सेवा उत्पाद विशेषताओं को प्रतिस्पर्धी प्रसाद के साथ तुलना करने में सक्षम बनाता है और ग्राहकों की अपनी आवश्यकताओं के सापेक्ष उत्पादों की धारणाओं के साथ।

सेवाओं की तुलना और उन व्यक्तियों के व्यवसायों की धारणाएं जो उनका उपयोग करेंगे, प्रतिष्ठा और गैर-प्रतिष्ठा सेवाओं के अस्तित्व को प्रकट करते हैं जो एक प्रचार कार्यक्रम विकसित करने के लिए उपयोगी अंतर्दृष्टि देते हैं। कुछ सेवाओं को सीधे प्रतियोगिता (जैसे टूर ऑपरेटर) के खिलाफ सीधे तैनात किया जाता है। अन्य कंपनियों ने सीधे प्रतिस्पर्धा का सामना न करके जानबूझकर प्रभावी रणनीति विकसित की है।

व्यापार विश्लेषण:

यह चरण प्रस्तावित विचार को एक दृढ़ व्यवसाय प्रस्ताव में अनुवाद करने से संबंधित है। इसमें व्यवसाय के संदर्भ में विचार के आकर्षण का एक विस्तृत विश्लेषण और इसकी सफलता या विफलता की संभावना शामिल है।

एक महत्वपूर्ण विश्लेषण नए सेवा उत्पाद विचार को लागू करने के लिए आवश्यक जनशक्ति जैसे आवश्यक पहलुओं पर विचार करेगा, अतिरिक्त भौतिक संसाधनों की आवश्यकता होगी, समय के साथ बिक्री, लागत और मुनाफे के संभावित अनुमान, प्रस्ताव पर सीमा तक नई सेवा का योगदान, आदि। नवाचार के लिए ग्राहक की प्रतिक्रिया और प्रतियोगियों की संभावना प्रतिक्रिया।

स्पष्ट रूप से सटीक पूर्वानुमान और अनुमान उत्पन्न करना संभव नहीं है और इसमें शामिल अनिश्चितताओं और अस्पष्टताओं के लिए अनुमति देने के लिए विश्लेषण में कुछ हद तक सहिष्णुता बनाने की प्रथा है। इस चरण में आमतौर पर कुछ प्रारंभिक तकनीकी और बाजार अनुसंधान और प्रारंभिक समय और नए सेवा उत्पाद लॉन्च के लिए लागत शामिल हो सकती है।

विकास:

इस चरण में बाजार के लिए वास्तविक सेवा उत्पाद में विचार के अनुवाद की आवश्यकता होती है। आमतौर पर इसका मतलब है कि परियोजना में निवेश में वृद्धि होगी। कर्मचारियों को भर्ती या प्रशिक्षित किया जा सकता है, सुविधाओं का निर्माण करना पड़ सकता है, और संचार प्रणालियों को स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है। सेवा उत्पाद के मूर्त तत्वों को डिजाइन और परीक्षण किया जाएगा। नई सेवा उत्पाद विकास के विकास के सामान के विपरीत, सेवा उत्पाद और सेवा उत्पाद वितरण प्रणाली के दोनों ठोस तत्वों पर ध्यान देना शामिल है।

परिक्षण:

नए सेवा उत्पादों का परीक्षण हमेशा संभव नहीं हो सकता है। एयरलाइंस कुछ चुनिंदा मार्गों पर सेवा की एक नई श्रेणी पेश कर सकती हैं या एक बैंक स्वचालित आधार पर स्वचालित कैश डिस्पेंसर की तरह एक नई सेवा शुरू कर सकता है। लेकिन कुछ नए सेवा उत्पादों के पास ऐसा अवसर नहीं है। वे उपलब्ध होना चाहिए और उनके परिचय से गुणवत्ता और प्रदर्शन के डिजाइन स्तरों के लिए काम करना चाहिए।

व्यावसायीकरण:

यह चरण नई सेवा उत्पाद के पूर्ण पैमाने पर लॉन्च के लिए संगठन की प्रतिबद्धता का प्रतिनिधित्व करता है। ऑपरेशन का पैमाना अपेक्षाकृत मामूली हो सकता है जैसे एयरलाइन के मार्गों में अतिरिक्त सेवा जोड़ना या बड़े पैमाने पर रियायत के आधार पर संचालित फास्ट सर्विस फुटवियर रिपेयर आउटलेट का राष्ट्रीय प्रक्षेपण।

लॉन्च करने के लिए, कोटलर ने चार बुनियादी फैसले सुझाए:

(ए) नई सेवा उत्पाद पेश करने के लिए कब;

(ख) नई सेवा उत्पाद कहां लॉन्च करना है, चाहे स्थानीय रूप से, राष्ट्रीय स्तर पर या अंतरराष्ट्रीय स्तर पर;

(ग) नई सेवा उत्पाद विकास प्रक्रिया में आम तौर पर पहले की खोज द्वारा निर्धारित नए सेवा उत्पाद को किसके लिए लॉन्च करना है;

(d) नई सेवा उत्पाद को कैसे लॉन्च किया जाए। उदाहरण के लिए यूनिट ट्रस्ट एक निश्चित समय अवधि के लिए प्रारंभिक निवेश पर एक निश्चित मूल्य इकाई की पेशकश कर सकते हैं।

अत्यधिक उपन्यास और अभिनव सेवा उत्पादों के साथ, संगठनों को व्यापक साहित्य और नवाचार और प्रसार पर अनुभव द्वारा निर्देशित किया जा सकता है। हालाँकि विपणन के कई क्षेत्रों की तरह इस क्षेत्र में अधिकांश प्रलेखित अनुभव ने इंटिबाइबल्स और नवाचार के बजाय टैगिबल्स पर ध्यान केंद्रित किया है और सेवा क्षेत्र में प्रसार ज्ञान को और अधिक अनुभवजन्य अध्ययन की आवश्यकता है।

हाल के वर्षों में नए उत्पाद विकास प्रथाओं की एक विशेषता गणितीय मॉडलों का बढ़ता प्रयोग और अनुप्रयोग है।

उदाहरण:

बैंक ने जहां भी संभव हो परीक्षण के माध्यम से उत्पाद की विफलता की संभावना को खत्म करने की कोशिश की है। प्रत्यक्ष उपभोक्ता अनुसंधान और फोकस समूह के साक्षात्कार के माध्यम से अवधारणा परीक्षण अक्सर उत्पाद की संभावित स्वीकार्यता को निर्धारित करने के लिए अनुसंधान द्वारा उपयोग किया जाता है।

यदि सेवा में एक महत्वपूर्ण वित्तीय जोखिम शामिल है, तो बैंक के लिए वास्तविक बाजार परीक्षण करना असामान्य नहीं है। इस राजस्व का उपयोग विफलता को कम करने, उत्पाद की खामियों को ठीक करने और उचित बाजार खंड स्थापित करने के साधन के रूप में अधिक से अधिक उपयोग किया जा रहा है।

हालांकि उत्पाद विकास क्षेत्र पूरे चक्र के लिए जिम्मेदार है, लेकिन परिचय अक्सर कुल विपणन जिम्मेदारी बन जाता है। इस चरण के दौरान बैंक अत्यंत पूर्ण बिक्री और कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रमों को शुरू करता है। किसी कर्मचारी के प्रोत्साहन अभियान के लिए उत्पाद लॉन्च को टाई करना असामान्य नहीं है। बिक्री संवर्धन प्रयास नए उत्पाद से प्रीमियम अभियान को जोड़ सकते हैं।

प्रत्येक सहयोगी को एक मीडिया कार्यक्रम की सिफारिश करने का अवसर देना होगा जो अपने समुदाय में उत्पाद को सबसे प्रभावी रूप से बेचेगा। इस चयन में मुख्य रूप से मीडिया मिश्रण शामिल है, न कि रचनात्मक रणनीति। बैंक परिचय चरण की महत्वपूर्ण प्रकृति को पहचानता है और सही बाजार में प्रचार उपकरणों के सही मिश्रण को निर्देशित करके अधिकतम प्रभावशीलता के लिए प्रयास करता है।