बेंचमार्किंग: परिभाषा, प्रकार और इसके सफल प्रदर्शन

बेंचमार्किंग: परिभाषा, प्रकार और इसके सफल प्रदर्शन!

बेंचमार्किंग की परिभाषा:

बेंचमार्किंग किसी के स्वयं के उत्पाद, सेवाओं और गतिविधियों को सर्वश्रेष्ठ स्तर के प्रदर्शन के खिलाफ मापने की निरंतर प्रक्रिया है। प्रदर्शन के इन सर्वोत्तम स्तरों को किसी एक संगठन या अन्य प्रतिस्पर्धी संगठनों के अंदर या समान प्रक्रियाओं वाले संगठनों में पाया जा सकता है।

बेंचमार्किंग गतिविधि प्रदर्शन के मूल्यांकन के लिए मानक के रूप में सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करता है। एक संगठन के भीतर, विभिन्न इकाइयां (उदाहरण के लिए, विभिन्न पौधे साइटें) जो समान गतिविधियां करती हैं, उनकी तुलना की जाती है। किसी भी गतिविधि के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन के साथ इकाई मानक निर्धारित करती है। अन्य इकाइयों के पास मिलने या अधिक होने का लक्ष्य होता है।

इसके अलावा, सर्वोत्तम प्रथाओं इकाई अन्य इकाइयों के साथ जानकारी साझा कर सकती है कि इसने अपने बेहतर परिणाम कैसे प्राप्त किए हैं। यद्यपि बेंच मार्किंग ब्याज की किसी भी चीज़ पर ध्यान केंद्रित कर सकती है, यह आम तौर पर किसी उत्पाद, सेवा या संचालन, ग्राहक संतुष्टि, गुणवत्ता, इन्वेंट्री स्तर, इन्वेंट्री टर्नओवर, चक्र समय और उत्पादकता के लिए लक्ष्य लागत से संबंधित है। शुरुआत में, प्रतियोगियों का अध्ययन करने के लिए बेंच मार्किंग का उपयोग किया गया था। हालाँकि, अब एक दिन की बेंच मार्किंग व्यापक रूप से सभी गतिविधियों के लिए उपयोग की जाती है। कैंप के अनुसार।

"हालांकि आपको प्रतियोगिता पर दृढ़ता से ध्यान केंद्रित करना चाहिए, अगर वह एकमात्र उद्देश्य है, तो कैच-अप खेलना सबसे अच्छा है जो आप कर सकते हैं। प्रतियोगिता को देखकर आपको यह नहीं बताया गया है कि उन्हें कैसे आगे बढ़ाया जाए। हमारी बेंच मार्क गतिविधियों का मिश्रण 180 डिग्री बदल गया है। शुरुआती दिनों में, हमने प्रतियोगिता को देखते हुए अपना 80 प्रतिशत बेंचमार्क समय बिताया। आज हम उस समय का 80 प्रतिशत अपने उद्योग के बाहर बिताते हैं, क्योंकि हमने अन्य उद्योगों में व्यवसायों से नवीन विचारों को पाया है ”।

बेंचमार्किंग के प्रकार :

बेंचमार्किंग के विभिन्न प्रकार हैं:

(i) उत्पाद बेंचमार्किंग (रिवर्स इंजीनियरिंग):

यह उत्पाद उन्मुख रिवर्स इंजीनियरिंग का एक पुराना अभ्यास है। प्रत्येक संगठन अपने प्रतिद्वंद्वी के उत्पादों को खरीदता है और यह पता लगाने के लिए आँसू बहाता है कि सुविधाओं और प्रदर्शनों आदि की उसके उत्पादों के साथ तुलना कैसे करें। यह सुधार के लिए शुरुआती बिंदु हो सकता है।

(ii) प्रतियोगी बेंचमार्किंग:

कॉर्पोरेट बेंचमार्किंग उत्पाद-उन्मुख तुलना से आगे बढ़ गई है, जिसमें प्रतियोगियों की तुलना में प्रक्रिया की तुलना शामिल है। इस प्रकार में, प्रक्रिया अध्ययन में विपणन, वित्त, मानव संसाधन, अनुसंधान एवं विकास आदि शामिल हो सकते हैं।

(iii) प्रक्रिया बेंचमार्किंग:

यह उत्कृष्ट अनुरूप व्यापार प्रक्रियाओं में प्रदर्शन के माध्यम से संगठन के खिलाफ असतत प्रदर्शन और कार्यक्षमता को मापने की गतिविधि है।

(iv) आंतरिक बेंचमार्किंग:

यह समान व्यवसाय इकाइयों या व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रदर्शन की तुलना करके संगठन के भीतर प्रक्रिया बेंचमार्किंग का एक अनुप्रयोग है।

(v) रणनीतिक बेंचमार्किंग:

यह इसके दायरे में ऑपरेशनल बेंचमार्किंग से अलग है। यह बदले हुए संगठनों की दृष्टि विकसित करने में मदद करता है। यह मुख्य दक्षताओं को विकसित करेगा जो निरंतर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में मदद करेगा।

(vi) ग्लोबल बेंचमार्किंग:

यह वैश्विक स्तर पर बेंचमार्किंग भागीदारों को शामिल करने के लिए सामरिक बेंचमार्किंग का विस्तार है, उदाहरण के लिए, यूएसए के फोर्ड कंपनी ने जापान में मज़्दा के साथ अपने लेखा देय कार्यों को बेंचमार्क किया और अपने आश्चर्य से पाया कि पूरे समारोह को 500 के मुकाबले 5 व्यक्तियों द्वारा प्रबंधित किया गया था फोर्ड में।

प्रभावी बेंच मार्किंग के लिए तत्व:

बेंचमार्किंग, प्रभावी होने और सफल प्रदर्शन करने के लिए निम्नलिखित तत्वों को प्रतिबिंबित करना होगा:

मैं। ग्राहक संतुष्टि पर समग्र प्रभाव:

बेंचमार्किंग बाहरी फ़ोकस के बारे में है और यह आवश्यक है कि सभी अभ्यास अंतिम ग्राहक को गुणवत्ता के स्तर की डिलीवरी बढ़ाने के लिए चाहते हैं।

ii। प्रतिस्पर्धी मानकों को बढ़ाने में योगदान की सीमा:

बेंचमार्किंग एक रणनीतिक प्रतिस्पर्धी उपकरण है और इस तरह यह बाजार में प्रदर्शन के मानकों को प्राप्त करने और प्रभावशीलता के आंतरिक मानकों को बढ़ाने के लिए उन्हें अधिक प्रतिस्पर्धी बनाता है।

iii। लर्निंग संगठन बनाने का अवसर:

बेंचमार्किंग संगठनों को बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने और नए विचारों, नए तरीकों और काम करने के नए तरीकों के लिए निरंतर वृद्धि की दिशा में मानक तरीके स्थापित करने की तलाश करता है।

iv। बेस्ट-इन-क्लास कंपनियों से प्रेरणा:

बेंचमार्किंग संगठनों को प्रेरणा और उन संगठनों का पालन करने की इच्छा देता है जो लीग में सबसे ऊपर हैं और जो नए बदलाव और नए नवाचारों को आगे बढ़ाते हैं।

वी। कमजोर प्रक्रियाओं को मजबूत बनाना:

बेंचमार्किंग संगठनों को कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित करने और उन्हें मजबूत बनाने में मदद करता है। यह उन्हें ताकत के क्षेत्रों की रक्षा करने में सक्षम बनाता है और यह सुनिश्चित करता है कि वे उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा बनाए रखें।

vi। ज्ञान पूल में वृद्धि:

बेंचमार्किंग एक अभ्यास है जो व्यक्तियों को निरंतर सीखने और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोत्साहित करता है कि उनका ज्ञान, कौशल और विशेषज्ञता के क्षेत्र कभी भी अप्रचलित न हों।

vii। अत्याधुनिक प्रथाओं में लाना:

बेंचमार्किंग, अगर सीधे फैशन में पेश की जाती है, तो हमेशा यह सुनिश्चित करेगी कि संगठन पीछे नहीं रहे और वे हमेशा नवीनतम प्रथाओं का नेतृत्व कर रहे हैं जो बाजार की मांग है।

viii। संगठन को बाहरी रूप से केंद्रित रखना:

बेंचमार्किंग लोगों को अंतिम ग्राहक पर और बाजार की मांगों पर लगातार ध्यान केंद्रित करने की याद दिलाता है, और इस तरह, यह संस्कृति को आंतरिक फोकस से बाहरी में बदल देता है।

झ। कर्मचारियों के रचनात्मक योगदान:

बेंचमार्किंग से लोगों को कठिन से कठिन काम करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है, प्रथाओं, उनकी नौकरियों और कार्यों से संबंधित लगातार सवाल पूछने के माध्यम से और यह पूछने के लिए कि आउटपुट प्रतियोगियों और अन्य संगठनों की तुलना में कम या अधिक क्यों हैं।