रिटेल स्टोर मैनेजर से शीर्ष 4 उम्मीदें

प्रत्येक दुकान को अपने खुदरा स्टोर प्रबंधक से उच्च उम्मीदें हैं। वह स्टोर में प्रबंधन का वास्तविक प्रतिनिधि है।

भर्ती करते समय, आमतौर पर प्रबंधन में निम्नलिखित अपेक्षाएं होती हैं:

(ए) उत्कृष्ट संचार कौशल :

संचार कौशल का मतलब है कि अंग्रेजी (वैश्विक भाषा) के अलावा खुदरा प्रबंधक, हिंदी और स्थानीय भाषा (यदि कोई है) जानता है। उसके पास असाधारण संवादात्मक कौशल होना चाहिए। उसे ग्राहकों की बॉडी लैंग्वेज पढ़ने में सक्षम होना चाहिए, जो गुणवत्ता के मामले में किसी स्टोर से वास्तव में उम्मीद करते हैं। उसे ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो जरूरत पड़ने पर देर से कभी-कभी काम करने के लिए तैयार हो।

उसे पता होना चाहिए कि प्रभावी और मनभावन तरीके से ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ बातचीत कैसे करें। उसे खुदरा बिक्री के कानूनी और सामाजिक सांस्कृतिक पहलुओं के बारे में पता होना चाहिए। इन आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, साक्षात्कारकर्ता एक उपयुक्त खुदरा स्टोर प्रबंधक का चयन करने के लिए एक अच्छी स्थिति में होंगे।

इसलिए, खुदरा स्टोर प्रबंधक की भर्ती करते समय साक्षात्कारकर्ताओं और प्रबंधन की ओर से बहुत सारे होमवर्क की आवश्यकता होती है। इसलिए, चयन के समय, अपनी योग्यता के बारे में खुद को संतुष्ट करें, पता है और खुदरा स्टोर का नेतृत्व करने की उसकी प्रवृत्ति।

(बी) उचित योग्यता और कार्य अनुभव:

यह ठीक ही कहा गया है कि अभ्यास मनुष्य को परिपूर्ण बनाता है। यह शिक्षा नहीं बल्कि अनुभव है जो बोलता है और प्रतिबिंबित करता है। इसलिए, रिटेल स्टोर मैनेजर की भर्ती करने से पहले, उसकी योग्यता और उचित अनुभव का विधिवत सत्यापन होना चाहिए। हालांकि अध्ययनों से पता चला है कि स्टोर मर्जर का चयन करने के लिए पूर्व कार्य अनुभव सही मानदंड नहीं है, लेकिन इसे आसानी से अनदेखा नहीं किया जा सकता है।

हां, खुदरा स्टोर प्रबंधक के पास किस प्रकार का अनुभव है, इसका मूल्यांकन और जांच उचित जांच और क्रॉस चेक द्वारा की जा सकती है। रिटेल स्टोर मैनजर का चयन करना जो पहले से ही खुदरा उद्योग में काम करने का कुछ पूर्व अनुभव है, प्रशिक्षण और विकास भाग पर प्रबंधन लागत को कम करता है। इसलिए यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि रिटेल स्टोर मैनेजर की भर्ती के समय अनुभव को सम्मानित किया जाना चाहिए और प्राथमिकता दी जानी चाहिए।

(ग) व्यावसायिकता की भावना:

एक ही क्षेत्र में अनुभव के विवरण की जांच करने के बाद, स्टोर प्रबंधन को संभावित खुदरा स्टोर प्रबंधक में व्यावसायिकता की भावना दिखानी चाहिए। अग्रिम में यह आंकना बहुत मुश्किल है कि एक स्टोर मैनेजर कितना पेशेवर है। लेकिन कठोर चयन तकनीक के माध्यम से, योग्य उम्मीदवार को जानना आसान हो जाता है।

यह भी उम्मीद है कि लघु सूचीबद्ध खुदरा प्रबंधक के पास मजबूत गणितीय और मात्रात्मक विशेषज्ञता होनी चाहिए जो कर्मचारियों और ग्राहकों की सहायता कर सकती है। व्यावसायिकता की भावना एक स्टोर की दिन-प्रतिदिन की गतिविधियों को प्रभावी तरीके से प्रबंधित करने और बाहर ले जाने में मदद करती है। एक खुदरा स्टोर प्रबंधक या तो बहुत सख्त या उदार नहीं होना चाहिए। उसे पता होना चाहिए कि उसे कहाँ गुस्सा दिखाना है और कहाँ उसे कर्मचारियों और ग्राहकों की बात सुननी चाहिए।

(d) ईमानदारी:

'ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है' एक पौराणिक कथा है जो खुदरा स्टोर प्रबंधक के मामले में भी लागू होनी चाहिए। अगर पूरी तरह से (रिटेल स्टोर मैनेजर) एक गलत व्यक्ति है तो आप अन्य स्टोर के कर्मचारियों से ईमानदारी की उम्मीद कैसे कर सकते हैं। यदि नेता गलत है, तो अनुयायियों के लिए ईमानदार रहना मुश्किल हो जाता है। अनुयायी हमेशा वही करते हैं जो वे देखते हैं जो उनके नेता द्वारा किया जाता है।

इसके अलावा, चूंकि खुदरा प्रबंधक को पैसे का पूरा रिकॉर्ड स्टोर में रखना पड़ता है और स्टोर से बाहर चला जाता है; संभावना अधिक है कि वह बहुत आसानी से धोखाधड़ी कर सकता है। इसलिए, रिटेल स्टोर मैनेजर को अच्छा पारिश्रमिक दिया जाना चाहिए जो प्रतियोगियों के स्टोरों के साथ तुलनात्मक है और उनकी योग्यता और पिछले कार्य अनुभव को मानता है।