नई संभावनाओं और मौजूदा ग्राहकों के साथ बातचीत के दस आदेश
नई संभावनाओं और मौजूदा ग्राहकों के साथ बातचीत के दस आदेश!
औद्योगिक बिक्री में उन लोगों के लिए बातचीत कौशल अपरिहार्य है। खरीदार और विक्रेता को बिक्री के मूल्य और वस्तुओं के विभिन्न मुद्दों पर एक समझौते पर आने की आवश्यकता है।
उन्हें अपनी लाभप्रदता को जोखिम में डाले बिना एक सौदा करने की आवश्यकता है।
बातचीत क्या है?
बिक्री के दौरान, विनिमय गतिविधियां होती हैं और बातचीत में, मूल्य, बिक्री की शर्तें सौदेबाजी के व्यवहार के माध्यम से निर्धारित की जाती हैं जिसमें दो या दो से अधिक पार्टियां दीर्घकालिक समझौते पर आने की कोशिश करती हैं।
सबसे अधिक बातचीत का मुद्दा मूल्य है। बिक्री व्यक्ति अपनी लागत के साथ-साथ एक मार्जिन प्राप्त करने से चिंतित है जो फर्म को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए आवश्यक है। दूसरी ओर ग्राहक लागत में कटौती से चिंतित है।
बिक्री व्यक्तियों को बातचीत के दौरान प्रभावी होने के लिए कुछ लक्षणों और कौशल की आवश्यकता होती है। सबसे महत्वपूर्ण लक्षण हैं तैयारी और योजना, कौशल, विषय वस्तु का ज्ञान, बातचीत की क्षमता, स्पष्ट रूप से और तेजी से दबाव और अनिश्चितता, अखंडता और दूसरों को मनाने की क्षमता।
बातचीत में ग्राहक से मिलने से पहले एक रणनीतिक योजना तैयार करना और बातचीत सत्र के दौरान अच्छे सामरिक निर्णय लेना शामिल है।
नई संभावनाओं के साथ बातचीत की दस आज्ञाएँ:
मैं। विश्वास की दहलीज स्तर बनाएँ
ii। मीटिंग से पहले अच्छी तरह से तैयारी करें
iii। बातचीत करने से पहले, सभी निर्णय निर्माताओं और प्रभावों को जानें
iv। कुछ भी मत मानो। मुद्दों को स्पष्ट करें
v। बैठकों के दौरान बीच-बीच में पढ़ें और सक्रिय रूप से सुनें
vi। एक बहुत ही प्रारंभिक चरण में ही क्षमता का प्रदर्शन
vii। अन्य विक्रेताओं से बात करें और ग्राहकों से बातचीत करने की शैली जानें
viii। बदले में कुछ पाने के बिना कभी भी कुछ भी स्वीकार न करें
झ। अपनी भावनाओं को प्रकट न करें और
एक्स। कभी नहीं दिखा कि आपको व्यवसाय की आवश्यकता है लेकिन व्यवसाय चाहते हैं।
मौजूदा ग्राहकों के साथ बातचीत के दस आदेश:
मैं। बातचीत मौजूदा ग्राहकों के साथ चल रही गतिविधि है
ii। बदले में किसी चीज के आश्वासन के बिना कभी भी कुछ भी स्वीकार न करें
iii। ग्राहक की रणनीति की कल्पना करें
iv। मूल्य बातचीत से पहले एक मामला तैयार करें और उसका निर्माण करें
v। ग्राहक को उसके लिए आपके द्वारा शुरू किए गए प्रभावों के बारे में अवगत कराएं
vi। जो वादा किया है उसे हमेशा पूरा करो
vii। जब ग्राहक बात करे तो ध्यान से सुनें
viii। पिछले अनुभवों पर नकारात्मक राय रखने से बचें
झ। हमेशा अनसुलझे मुद्दों को कम करने की कोशिश करें और
एक्स। ज्ञान का प्रदर्शन।