विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले तकनीकी कारक - चर्चा की गई!

विपणन पर्यावरण को प्रभावित करने वाले तकनीकी कारक!

मुद्रास्फीति और मंदी का मुकाबला करने के लिए नई तकनीकों का बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। नई मशीनें उत्पादन लागत को कम कर सकती हैं।

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पर्सनल कंप्यूटर की बढ़ती कंप्यूटिंग और प्रोसेसिंग क्षमता व्यवसायों की दक्षता और प्रभावशीलता को बढ़ा रही है। सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में प्रगति ने वास्तव में वैश्विक आपूर्ति श्रृंखलाओं की योजना बनाना संभव बना दिया है, जिसमें विनिर्माण और वेयरहाउसिंग को दुनिया भर में वितरित किया जाता है, जहां इन गतिविधियों को सबसे अच्छा प्रदर्शन किया जा सकता है।

कंपनियां कम लागत पर बेहतर उत्पाद बनाने में सक्षम होंगी, और आपूर्ति श्रृंखला वैश्विक होने पर उन्हें आर्थिक रूप से वितरित करने में सक्षम होंगी। एक अर्थव्यवस्था की संपत्ति उत्पन्न करने की क्षमता काफी हद तक उस गति और प्रभावशीलता पर निर्भर करती है जिसके साथ वे अपनी उत्पादकता में सुधार करने वाली मशीनों का आविष्कार करते हैं और उन्हें अपनाते हैं।

राष्ट्रों के लिए प्रौद्योगिकी:

अर्थव्यवस्थाओं को बुनियादी और अनुप्रयुक्त अनुसंधान दोनों में उत्कृष्टता प्राप्त करने की आवश्यकता होगी। बुनियादी अनुसंधान ज्ञान के सीमाओं का विस्तार करने का प्रयास करता है लेकिन एक विशिष्ट समस्या के उद्देश्य से नहीं है। जो अर्थव्यवस्थाएं अच्छी तरह से बंद हैं उन्हें बुनियादी अनुसंधान पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए क्योंकि वे बुनियादी अनुसंधान द्वारा नई प्रौद्योगिकियों का आविष्कार करके नए व्यवसायों का निर्माण करके केवल अन्य अर्थव्यवस्थाओं से आगे रह सकते हैं।

विकसित अर्थव्यवस्थाओं को उन व्यवसायों को त्यागने के लिए तैयार होना चाहिए जो वे वर्तमान में बाहर निकाल रहे हैं, क्योंकि अन्य अर्थव्यवस्थाएं उनके साथ पकड़ लेंगी और विकसित अर्थव्यवस्थाएं अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए प्रीमियम मूल्य नहीं ले पाएंगी।

अमेरिका को विनिर्माण को त्यागना पड़ा क्योंकि अन्य राष्ट्र कम कीमत पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों का निर्माण करने में सक्षम थे। यह अब सेवाओं को त्यागने के लिए तैयार होना चाहिए क्योंकि अन्य अर्थव्यवस्थाएं सेवाएं प्रदान करने में अधिक कुशल हो रही हैं। कम विकसित अर्थव्यवस्थाओं को लागू शोध पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए और मौजूदा प्रौद्योगिकियों के साथ बेहतर उत्पादों और सेवाओं का विकास करना चाहिए।

उत्पादों और सेवाओं के लिए प्रौद्योगिकी:

नई तकनीकों के कारण नए उत्पाद और सेवाएं संभव हैं। ये कंपनियों के राजस्व और मुनाफे को बढ़ाने में मदद करते हैं। इतिहास में अलग-अलग समय में, प्रौद्योगिकियों ने ऑटोमोबाइल, रेलवे, टेलीफोन, कंप्यूटर, आदि जैसे नए व्यवसायों का निर्माण किया है। वर्तमान में हम नई तकनीकों और सेवाओं को उभरती प्रौद्योगिकियों जैसे कि इंटरनेट, मोबाइल कनेक्टिविटी, नैनो टेक्नोलॉजी, जेनेटिक इंजीनियरिंग, आदि द्वारा विकसित होते हुए देख रहे हैं। निकट भविष्य में विकास की संभावना है।

व्यापार मॉडल के लिए प्रौद्योगिकी:

कंपनियां अलग-अलग और अधिक प्रभावी ढंग से व्यापार करने के लिए नई तकनीकों का भी उपयोग करती हैं। डेल अपने उत्पाद को सीधे व्यावसायिक ग्राहकों को बेचने में सक्षम है क्योंकि इंटरनेट इसे अधिक खर्च किए बिना अपने ग्राहकों के संपर्क में रहने में सक्षम बनाता है। यह अपने ग्राहकों को उनके साथ हुई बातचीत के बारे में बहुमूल्य जानकारी देता है। डेल इस जानकारी का उपयोग अपने बाजार को आगे बढ़ाने के लिए करता है और फिर सबसे अधिक लाभदायक ग्राहकों पर अपना ध्यान केंद्रित करता है।

इस प्रकार, इंटरनेट का उपयोग करके, डेल केवल सबसे अधिक लाभदायक ग्राहकों की सेवा करके अधिक से अधिक मुनाफा कमाने में सक्षम है। खुशबू और अन्य व्यवसायों में कंपनियां हैं जिन्होंने अपने ग्राहकों को डिजाइन टूल से लैस किया है। ग्राहक अपने उत्पादों और सेवाओं को डिज़ाइन करते हैं, और कंपनियां उनका निर्माण करती हैं।

ऐसे उपकरणों के माध्यम से, ये कंपनियां अपने ग्राहकों को दीर्घकालिक रिश्तों में बंद करने में सक्षम हैं। कुछ अन्य कंपनियों ने वर्चुअल डिज़ाइन टीम बनाने के लिए इंटरनेट की शक्ति का उपयोग किया है। टीम के सदस्य विभिन्न तकनीकों के विशेषज्ञ हैं और वे विभिन्न स्थानों पर तैनात हैं।

टीम के सदस्य सूचना प्रौद्योगिकी के नए साधनों के माध्यम से बातचीत करते हैं, जैसे ई-मेल, चैट रूम, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग, आदि। यह पाया गया है कि ये आभासी टीम बेहतर उत्पादों को डिजाइन करने में सक्षम हैं क्योंकि सर्वश्रेष्ठ लोगों को इन टीमों के बिना लगाया जा सकता है। आभासी टीमों में स्थान की कमी और वास्तविक टीमों के बहुत से पारस्परिक संघर्षों से बचा जाता है। कई अन्य तरीके हैं, जिसमें इंटरनेट जैसी तकनीकें व्यवसायों को प्रभावित कर रही हैं। इसलिए नई तकनीकों का मूल्यांकन करते समय, कंपनियों को दो सवाल पूछने चाहिए - इन तकनीकों का उपयोग करके कौन से नए उत्पाद और सेवाएं तैयार की जा सकती हैं, और कैसे व्यवसायों को बेहतर तरीके से चलाने के लिए प्रौद्योगिकियों का उपयोग किया जा सकता है?

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक:

ग्राहक समाजों में रहते हैं। एक व्यक्ति उस समाज पर निर्भर करता है जिसमें वह निवास करता है। सामाजिक कारकों में लोगों के दृष्टिकोण, मूल्य और जीवन शैली शामिल हैं। सामाजिक कारक उन उत्पादों को प्रभावित करते हैं जिन्हें लोग खरीदते हैं, वे उत्पादों के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं, विशिष्ट प्रचार की प्रभावशीलता, और कैसे, कहां और कब लोग उत्पादों को खरीदने की उम्मीद करते हैं। लेकिन समाज शायद ही कभी स्थिर हो।

वे धीरे-धीरे बदलते हैं और कुछ बदलावों को देखा नहीं जा सकेगा। विपणन प्रबंधकों को पूर्वानुमान, प्रभाव और विपणन योजनाओं में एकीकृत करने के लिए सामाजिक परिवर्तन सबसे कठिन चर है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि विपणक उन समाजों में होने वाले सामाजिक परिवर्तनों को ध्यान में रखते हैं जिनमें उनके ग्राहक रहते हैं, जब वे अपनी विपणन रणनीतियों को तैयार कर रहे हैं। सोसायटी एक तरह से बदल सकती हैं जो कंपनी के मौजूदा उत्पादों और सेवाओं को पूरी तरह से निरर्थक बना सकती हैं।

मान:

एक मूल्य एक दृढ़ता से आयोजित और स्थायी विश्वास है। समाज में रहने वाले अधिकांश लोग समाज के मूल्यों को बनाए रखते हैं। एक व्यक्ति का मूल्य उसके लिए महत्वपूर्ण निर्धारक हैं और उसके लिए महत्वपूर्ण नहीं है कि वह किसी विशेष स्थिति में कैसे प्रतिक्रिया करता है, और वह सामाजिक परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करता है।

मूल्य उन वस्तुओं को प्रभावित करते हैं जो एक ग्राहक खरीदता है और जिस तरह से वह उन्हें खरीदता है। ग्राहक स्वयं उन संगठनों का हिस्सा हैं जो ग्राहक उन्मुख बनने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। ग्राहक, जो कर्तव्यनिष्ठ विपणक स्वयं हैं, वे अन्य कंपनियों के बाजार के अप्रभावी उत्पादों और सुस्त व्यवहार को बर्दाश्त नहीं करेंगे।

इस तरीके से कंपनियां एक दूसरे पर दबाव डाल रही हैं कि वे अधिक ग्राहक उन्मुख बनें। ग्राहक तेजी से एक वैश्विक दृष्टिकोण विकसित कर रहे हैं क्योंकि उनमें से अधिक बहुराष्ट्रीय कंपनियों में काम कर रहे हैं और अधिक बार उन देशों की यात्रा कर रहे हैं जो राजनीतिक, आर्थिक और सामाजिक मापदंडों में अपने स्वयं के देशों के लिए विदेशी हैं। ऐसे वातावरण से निपटने के लिए लोग जिज्ञासु, विवेकशील और मांग वाले बन गए हैं। वे इन मूल्यों को खरीदारों के रूप में भी ले जाते हैं।

वे विस्तृत खोज करते हैं और एक ब्रांड पर बसने से पहले असहज प्रश्न पूछते हैं। विपणक के जीवन को दयनीय बनाने में कोई अपराधबोध नहीं है। चीजें उनके जीवन में आसान नहीं हैं और वे विक्रेता के लिए इसे आसान नहीं बनाना चाहते हैं।

जब बच्चों को एक्सेल करने के लिए दबाव डाला जाता है और उनके प्रारंभिक वर्षों में सामने होता है, तो वे आसानी से विपणक की बयानबाजी से प्रभावित होने वाले नहीं होते हैं। समाज और व्यवसाय अपने भीतर प्रतिस्पर्धी हो गए हैं। खरीदार को कंपनियों से समान प्रतिस्पर्धा की उम्मीद होगी। वह कम नहीं लेगा क्योंकि कोई भी उससे कम नहीं लेता है। कंपनियों को कठिन ग्राहकों की उम्मीद करना सीखना चाहिए।

समय-भूखे ग्राहक :

आज, कम ग्राहकों का कहना है कि महंगी कार, डिजाइनर कपड़े और सुख यात्राएं एक खुशहाल जीवन के आवश्यक घटक हैं। इसके बजाय वे अपने जीवन पर नियंत्रण रखने, और जब चाहें एक दिन की छुट्टी लेने में सक्षम होने जैसे नॉनमेटेरियल उपलब्धियों पर मूल्य डालते हैं।

दोहरे करियर वाले परिवारों के पास एक-दूसरे के लिए समय नहीं है, और उनमें से अधिकांश दुखी हैं, हालांकि उनके पास एक अच्छे जीवन के सभी लक्षण हैं। समय की कमी का मतलब है कि लोग उन चीजों को करने में समय की मात्रा को कम कर देंगे जो उन्हें करना पसंद नहीं है।

इसका मतलब है कि कम घर का काम और घर का रखरखाव और अधिक भोजन करना। इसका मतलब यह भी है कि खरीदारी के फैसलों को तेज और आसान बनाने के लिए ब्रांड नामों पर अधिक ध्यान दिया जाए। जिन ग्राहकों को समय के लिए विवश किया जाता है, वे बड़ी दुकानों पर छोटी दुकानों के पक्ष में होने की संभावना रखते हैं, कीमतों की तुलना करने में कम समय खर्च करते हैं, लेनदेन के समय को कम करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, और उन व्यवसायों को संरक्षण देते हैं जो उन्हें समय बचाने में मदद करते हैं और उनके जीवन को आसान बनाते हैं।

जैसे-जैसे कार्य-जीवन लंबा और अधिक तनावपूर्ण होता जाता है, लोग अपने अवकाश के समय को पुन: अर्जित करते हुए बिताते जा रहे हैं, और अपने आप को काम के लिए नए और ऊर्जावान बनाते जा रहे हैं, अर्थात, अधिक से अधिक लोग काम के लिए तैयार होने में अपने अवकाश का समय व्यतीत करते हैं। आकस्मिक अवकाश और घर के कार्यालय आगे काम और आराम के बीच की सीमाओं को धुंधला कर रहे हैं। परिवार के साथ समय बिताना सबसे पसंदीदा अवकाश गतिविधि बन रहा है। लोग पैसे की तुलना में समय पर अधिक मूल्य बढ़ाएंगे।

अधिक नियोक्ताओं को प्रोत्साहन के रूप में समय की पेशकश करनी होगी। जो कंपनियां छुट्टियों की यात्रा की व्यवस्था करती हैं या अवकाश गतिविधियां प्रदान करती हैं, उन्हें परिवार के प्रत्येक सदस्य के लिए कुछ पर्याप्त प्रदान करना होगा। यहां तक ​​कि जब छुट्टियों पर या अवकाश यात्राओं पर, लोग चाहते हैं कि सब कुछ सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध हो, ताकि वे योजनाबद्ध तरीके से पुन: निर्माण कर सकें। दूर रहते हुए कोई समय नहीं है।

एकाधिक जीवन शैली:

जीवनशैली जीवन जीने की एक विधा है, यानी यह वह तरीका है जिससे लोग अपना जीवन जीने का फैसला करते हैं। आज लोग कई जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं। वे ऐसे उत्पादों और सेवाओं का चयन कर रहे हैं जो पारंपरिक रूढ़ियों के अनुरूप होने के बजाय विविध आवश्यकताओं और रुचियों को पूरा करते हैं। अतीत में, एक व्यक्ति के पेशे ने उसकी जीवन शैली को परिभाषित किया था।

आज, एक व्यक्ति एक शिक्षक हो सकता है और एक पेटू, फिटनेस उत्साही और कई अन्य चीजें भी कर सकता है। इनमें से प्रत्येक जीवन शैली विभिन्न उत्पादों और सेवाओं से जुड़ी हुई है और कंपनियों के लिए एक संभावित ग्राहक है। उदाहरण के लिए, पेटू के लिए, विपणक खाना पकाने के बर्तन, मदिरा और विदेशी खाद्य पदार्थों की पेशकश करेंगे। फिटनेस उत्साही नाइके के जूते और विशेष जॉगिंग आउटफिट खरीदते हैं।

एकाधिक जीवन शैली उपभोक्ताओं की खरीद की आदतों की जटिलता को बढ़ाते हैं। एक व्यक्ति छुट्टियों में विदेशी स्थानों पर जा सकता है और दूर और दुर्गम स्थानों की यात्रा करने के लिए एक भाग्य खर्च कर सकता है, लेकिन बहुत साधारण रेस्तरां में भोजन कर सकता है। वह दोपहर के भोजन के लिए फास्ट फूड खरीद सकता है, लेकिन सबसे महंगा सूट पहन सकता है। लोग अपने जुनून में शामिल होने के लिए और जिस तरह से जीना चाहते हैं उसे जीने के लिए अधिक इच्छुक हैं।

कोई otype स्टीरियोटाइप लाइफस्टाइल ’नहीं है। यह विपणक के लिए एक बुरा सपना हो सकता है। व्यवसाय, या आय, या निवास स्थान, या शिक्षा के संदर्भ में ग्राहकों को प्रोफ़ाइल करना असंभव है, और उनका मानना ​​है कि वह उत्पादों और सेवाओं का एक निश्चित सेट खरीदेंगे। यह समझना असंभव है कि अगर किसी व्यक्ति ने एक निश्चित उत्पाद या सेवा खरीदी है तो वह कुछ अन्य उत्पाद भी खरीदेगा।

किसी व्यक्ति को वर्गीकृत करना और यह सुनिश्चित करना बेहद मुश्किल हो गया है कि वह कुछ उत्पादों और सेवाओं के लिए एक संभावित ग्राहक है, और कुछ अन्य उत्पादों और ग्राहकों के लिए संभावित ग्राहक नहीं है। सिर्फ एक ग्राहक का एक खंड अंततः एक वास्तविकता बन सकता है।

परिवारों की बदलती संरचनाएं:

कई जीवन शैली विकसित हुई हैं क्योंकि लोग उत्पादों और सेवाओं की बढ़ती संख्या से चुन सकते हैं, और अधिकांश के पास अधिक विकल्पों का उपयोग करने के लिए पैसा है। दोहरी आय वाले परिवारों की वृद्धि के परिणामस्वरूप क्रय शक्ति बढ़ी है। अधिक महिलाएं घरों से बाहर काम कर रही हैं और यह संख्या केवल बढ़ने वाली है।

कामकाजी महिलाओं की घटनाओं का विपणन रणनीतियों और कंपनियों की पहल पर किसी भी अन्य सामाजिक परिवर्तन की तुलना में अधिक प्रभाव पड़ा है। जैसा कि कामकाजी महिलाओं की कमाई बढ़ती है, इसलिए उनकी विशेषज्ञता, अनुभव और अधिकार। आज की कामकाजी महिलाएं एक दशक पहले लक्षित महिला कंपनियों से बहुत अलग हैं। वे जीवन में अलग-अलग चीजें चाहते हैं - अपने जीवनसाथी से, अपनी नौकरी से और उत्पादों और सेवाओं से जो वे खरीदते हैं।

कामकाजी महिलाओं की संख्या में वृद्धि का मतलब दोहरी आय वाले परिवारों में वृद्धि है। दोहरी आय वाले परिवारों में घरेलू आय अधिक होती है लेकिन उनके पास पारिवारिक गतिविधियों के लिए कम समय होता है। अधिक कामकाजी महिलाओं का मतलब समय की बचत करने वाले उपकरणों और उत्पादों की बढ़ती मांग है, खासकर रसोई के लिए। उनकी क्रय भूमिकाएं जो पारंपरिक रूप से पुरुष या महिला द्वारा खरीदी गई वस्तुओं को परिभाषित करती हैं, बदल रही हैं। उनके क्रय पैटर्न भी बदल रहे हैं।

कारों जैसे उत्पाद जिन्हें पारंपरिक रूप से पुरुष उत्पाद माना जाता था, महिलाओं द्वारा खरीदे जाते हैं, और कंपनियां अपने नए खरीदारों को विशेष रूप से उनके लिए कारों को डिजाइन करके और बिक्री बल में अधिक महिलाओं को नियुक्त करके जवाब देती हैं। महिलाएं अपने जीवनसाथी के साथ स्वतंत्र या समान रूप से प्रमुख आर्थिक निर्णय ले रही हैं।

अधिकांश महिलाएं दूसरों के लिए महत्वपूर्ण बाज़ार के फैसले नहीं छोड़ रही हैं। यह पता लगाया जा रहा है कि महिलाओं द्वारा किए गए निर्णयों में लागत अधिक प्रमुख है, जबकि पुरुषों के लिए गुणवत्ता अपेक्षाकृत अधिक महत्वपूर्ण है। यह एक महत्वपूर्ण प्रभाव होगा जब कंपनियां उन उत्पादों के लिए विपणन मिश्रणों को डिज़ाइन करती हैं जहां महिला प्रमुख निर्णय निर्माता है।

महंगी और दीर्घकालिक वस्तुओं की खरीद में, महिलाएं सक्रिय हैं लेकिन वे अपने जीवनसाथी के साथ संयुक्त रूप से निर्णय लेने की संभावना रखते हैं। लंबी अवधि की योजना और निर्णय लेने में महिलाओं की स्वतंत्रता में जीवन का अनुभव एक महत्वपूर्ण कारक है। पचास से अधिक उम्र की विवाहित महिलाओं को अपने युवा समकक्षों की तुलना में अपने दम पर निर्णय लेने की अधिक संभावना है।