सेगमेंटेशन: प्रभावी मार्केटिंग के लिए सेगमेंटेशन का महत्व

विभाजन: प्रभावी विपणन के लिए विभाजन का महत्व!

विभिन्न समूहों के लिए अलग-अलग उत्पाद और सेवा की पेशकश की जानी चाहिए, जिसमें आमतौर पर एक बाजार शामिल होता है। सेगमेंटेशन में उन व्यक्तियों या संगठनों के समूहों की पहचान शामिल है जिनके पास विपणन रणनीति के निर्धारण के लिए महत्वपूर्ण निहितार्थ हैं। विभाजन एक विविध बाजार को छोटे, अधिक समान उप-बाजारों में विभाजित कर रहा है।

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इसका उद्देश्य समान आवश्यकताओं वाले ग्राहकों के समूहों की पहचान करना है, ताकि उत्पाद को कुशलता से आपूर्ति करने के लिए पर्याप्त आकार होने के दौरान उन्हें प्रभावी ढंग से परोसा जा सके। यह वह आधार है जिसके द्वारा विपणक अपने बाजारों को समझते हैं और प्रतिस्पर्धा से बेहतर अपने चुने हुए ग्राहकों की सेवा के लिए रणनीति विकसित करते हैं।

लक्ष्य बाजारों का चयन:

एक कंपनी बाजार को खंडों में विभाजित करती है, ताकि वह अपने लक्ष्य बाजार के रूप में एक या अधिक खंडों का चयन कर सके। एक कंपनी का लक्ष्य बाजार ग्राहकों का वह समूह है जिसे उसने अपने विपणन मिश्रण के माध्यम से सेवा के लिए चुना है। लक्ष्य बाजार में ग्राहक अपने उत्पाद में समान सुविधाओं और लाभों की इच्छा रखते हैं और एक विशेष तरीके से खरीदना चाहते हैं।

इसलिए, कंपनी अपने लक्ष्य बाजार की सेवा के लिए एक अनूठा विपणन मिश्रण तैयार कर सकती है। बाज़ार को खंडित करने के लिए कोई परिभाषित तरीका नहीं है। एक सरल कंपनी एक बाजार को उन तरीकों से खंडित कर सकती है जो खंडों को प्रकट करते हैं जिनकी आवश्यकताएं रेखांकित की जाती हैं, और इसलिए इसके लिए आकर्षक लक्ष्य बाजार हो सकते हैं। एक नए प्रवेशकर्ता को कभी भी यह विश्वास नहीं करना चाहिए कि मौजूदा सेगमेंट केवल वही हैं जो वे सेवा कर सकते हैं।

मौजूदा सेगमेंट incumbents द्वारा बनाए गए हैं जिन्होंने ग्राहक की जरूरतों की पहचान की है कि वे अच्छी तरह से सेवा कर सकते हैं। इसी तरह, नए प्रवेशकर्ता को ग्राहकों की ज़रूरतों की पहचान करनी चाहिए जो कि incumbents द्वारा अच्छी तरह से सेवा नहीं की जा रही हैं, लेकिन इसके द्वारा अच्छी तरह से सेवा की जा सकती है।

खंडन, बारीक ग्राहक की जरूरतों को समझने और पहचानने की कला है, और इसलिए यह कभी भी स्थिर नहीं है। ग्राहक की जरूरत विकसित होती है, और ग्राहक परिष्कृत और परिष्कृत हो जाते हैं क्योंकि एक समाज विकसित होता है। इस प्रकार, कंपनियों को हमेशा सेगमेंटेशन के मौजूदा आधारों को बदलने की तलाश में रहना चाहिए।

प्रत्येक लक्ष्य बाजार के लिए डिजाइनिंग मार्केटिंग मिक्स:

एक सेगमेंट उन ग्राहकों का एक समूह है जिनकी ज़रूरतें समान हैं, और जो उसी तरह से खरीदते हैं। एक कंपनी अपने लक्ष्य बाजार की एक व्यावहारिक और परिष्कृत समझ विकसित करती है, और इसलिए वह अपने लक्ष्य बाजार के लिए एक अद्वितीय विपणन मिश्रण तैयार करने में सक्षम है। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि जबकि यह मार्केटिंग मिक्स अपने लक्ष्य बाजार को बहुत अच्छी तरह से परोसता है, यह किसी भी अन्य लक्षित बाजार के लिए विलक्षण रूप से अनुपयुक्त है।

विभाजन का अंतर्निहित आधार यह है कि ग्राहक की ज़रूरतें अलग-अलग होने के बावजूद, उन ग्राहकों को क्लब करना संभव है जिनकी ज़रूरतें समान हैं, और उन्हें एक अद्वितीय नैदानिक ​​मिश्रण के साथ सेवा प्रदान करता है। विपणन मिश्रण सेगमेंट में हर ग्राहक की सटीक जरूरतों को पूरा नहीं करेगा, और कुछ ग्राहकों की जरूरतों को दूसरों की तुलना में बेहतर सेवा देगा।

विभाजन का एक विकल्प प्रत्येक ग्राहक के लिए एक अनूठा विपणन मिश्रण तैयार कर रहा है, जो निषेधात्मक रूप से महंगा हो सकता है। एक अन्य विकल्प यह है कि पूरे बाजार को एक एकल खंड के रूप में माना जाए और इसे एकल विपणन मिश्रण के साथ परोसा जाए, जो अप्रभावी है क्योंकि इसके परिणामस्वरूप अधिकांश ग्राहकों की अच्छी सेवा नहीं हो पाती है। सेगमेंटेशन से ग्राहकों को उचित रूप से अच्छी तरह से और कंपनी को उचित लागत पर सेवा देने की आवश्यकता होती है।

भेदभाव:

सेगमेंटेशन एक कंपनी को अपने प्रत्येक लक्षित बाजार के लिए एक अनूठा विपणन मिश्रण विकसित करने की अनुमति देता है, और इसलिए इसमें कई विपणन मिश्रण होते हैं क्योंकि यह लक्ष्य बाजार है। एक लक्ष्य बाजार के भीतर, यह अपने मार्केटिंग मिश्रण को उन तरीकों से डिज़ाइन कर सकता है जो अपने मार्केटिंग मिश्रण को अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग बनाते हैं।

कंपनी की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि उसका मार्केटिंग मिक्स अपने टार्गेट मार्केट की जरूरतों को अपने प्रतिद्वंदियों के मार्केटिंग मिक्स से बेहतर तरीके से परोसता है या नहीं। विपणन मिश्रण प्रतिस्पर्धी लाभ का एक स्रोत है।

एक कंपनी जो ग्राहकों की जरूरतों के बारे में अधिक परिष्कृत समझ विकसित करती है, वह अपने लक्ष्य बाजार के लिए अधिक उपयुक्त विपणन मिश्रण तैयार करने में सक्षम है। ज्यादातर मामलों में, प्रभावी विपणन मिश्रण को तैयार करने के लिए संसाधनों की कमी के बजाय, ग्राहकों की जरूरतों की समझ में कमी है।

अवसर और ख़तरे:

बाजार विकसित होते हैं। ग्राहकों की आय में परिवर्तन होता है, और इसलिए उनकी ज़रूरतें और आकांक्षाएँ होती हैं। कुछ सेगमेंट के ग्राहक दूसरों की तुलना में तेजी से बदलते हैं, और जिन कंपनियों के टारगेट मार्केट ऐसे सेगमेंट होते हैं, उन्हें उभरती जरूरतों के प्रति संवेदनशील होना चाहिए, और नए मार्केटिंग मिक्स को डिजाइन करने में बेहद फुर्तीली होनी चाहिए।

कभी-कभी, ऐसे समाज में नाटकीय परिवर्तन हो सकते हैं जो कंपनियों को अपने विभाजन के मौजूदा आधारों को फिर से जारी करने, और बाजार को फिर से खंडित करने के लिए वारंट करते हैं।

एक स्मार्ट कंपनी हमेशा अंडर सेगमेंट सेगमेंट की तलाश में रहती है, जिसके लिए वह अधिक उपयुक्त मार्केटिंग मिक्स डिजाइन करती है। यह एक अधिक सेवा वाले सेगमेंट की तलाश में है, जिसके लिए यह एक सरल विपणन मिश्रण डिजाइन करता है और उत्पाद को कम कीमत पर पेश करता है।

एक कंपनी को लक्ष्य बाजारों के अपने पोर्टफोलियो का प्रबंधन करना भी सीखना होगा। एक कंपनी को अपने लक्षित बाजारों में से एक कम आकर्षक लग सकता है, और अपने ग्राहकों को अच्छी तरह से सेवा करने के लिए पर्याप्त संसाधनों को समर्पित नहीं कर सकता है। एक प्रतियोगी इस सेगमेंट के लिए एक अनूठा विपणन मिश्रण तैयार कर सकता है और अपने ग्राहकों को दूर ले जा सकता है।

कंपनी भले ही लुभावने ग्राहकों से दूर नहीं जा सकती है, लेकिन प्रतियोगी को बाजार में एक मुकाम हासिल है, और यह धीरे-धीरे अपने अधिक आकर्षक लक्ष्य बाजारों पर शिकार करना शुरू कर सकता है।

एक कंपनी एक लक्षित बाजार से बाहर निकलने के लिए एक अच्छी तरह से सोची गई चाल के रूप में चुन सकती है यदि इस तरह का निकास अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों के अनुरूप है, लेकिन इसे केवल लक्षित बाजार को नहीं छोड़ना चाहिए क्योंकि यह सेवा करने के लिए बहुत लाभदायक नहीं है। इसे अपने कम लाभदायक लक्ष्य बाजार की सेवा जारी रखनी चाहिए ताकि यह समुद्र तट से दूर न हो सके, जहां से एक प्रतियोगी अपने आकर्षक लक्ष्य बाजारों पर हमला कर सकता है।